2025年駕駛班目標(biāo)責(zé)任書一、基本信息科室名稱：駕駛班科室負(fù)責(zé)人：[負(fù)責(zé)人姓名]責(zé)任期限：2025年1月1日至2025年12月31日二、科室目標(biāo)（一）安全駕駛目標(biāo)交通事故率：確保全年交通事故發(fā)生率控制在[具體數(shù)值]%以下，杜絕重大交通事故。安全行駛里程：全年安全行駛里程達(dá)到[具體里程數(shù)]公里以上。安全培訓(xùn)：每月組織至少一次安全駕駛培訓(xùn)，確保駕駛員安全培訓(xùn)參與率達(dá)到100%。（二）服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)服務(wù)態(tài)度：對醫(yī)院員工和患者的接送服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)態(tài)度滿意度達(dá)到90%以上。準(zhǔn)時率：確保車輛準(zhǔn)時到達(dá)指定地點(diǎn)，準(zhǔn)時率達(dá)到95%以上。車輛衛(wèi)生：保持車輛內(nèi)外整潔，車輛衛(wèi)生檢查合格率達(dá)到95%以上。（三）運(yùn)營效率目標(biāo)車輛完好率：確保車輛完好率達(dá)到95%以上，車輛故障率控制在[具體數(shù)值]%以下。出車響應(yīng)時間：接到出車任務(wù)后，響應(yīng)時間不超過[具體時間]分鐘。燃油管理：合理控制燃油消耗，確保燃油費(fèi)用控制在預(yù)算范圍內(nèi)。（四）持續(xù)發(fā)展目標(biāo)技能培訓(xùn)：定期組織駕駛員參加技能培訓(xùn)，提升駕駛技能和應(yīng)急處理能力，培訓(xùn)參與率達(dá)到100%。設(shè)備更新：根據(jù)醫(yī)院需求，適時更新車輛設(shè)備，確保車輛性能符合安全標(biāo)準(zhǔn)。（五）滿意度評價目標(biāo)員工滿意度：醫(yī)院內(nèi)部員工對駕駛班工作的滿意度達(dá)到90%以上。患者滿意度：患者對駕駛班服務(wù)的滿意度達(dá)到90%以上。三、績效考核KPI（一）安全駕駛KPI項(xiàng)目目標(biāo)值權(quán)重得分交通事故率[具體數(shù)值]%以下10%[得分]安全行駛里程[具體里程數(shù)]公里以上10%[得分]安全培訓(xùn)參與率100%5%[得分]（二）服務(wù)質(zhì)量KPI項(xiàng)目目標(biāo)值權(quán)重得分服務(wù)態(tài)度滿意度90%以上10%[得分]準(zhǔn)時率95%以上10%[得分]車輛衛(wèi)生合格率95%以上10%[得分]（三）運(yùn)營效率KPI項(xiàng)目目標(biāo)值權(quán)重得分車輛完好率95%以上10%[得分]出車響應(yīng)時間[具體時間]分鐘以內(nèi)5%[得分]燃油費(fèi)用控制在預(yù)算范圍內(nèi)10%[得分]（四）持續(xù)發(fā)展KPI項(xiàng)目目標(biāo)值權(quán)重得分技能培訓(xùn)參與率100%5%[得分]設(shè)備更新按計(jì)劃完成5%[得分]（五）滿意度評價KPI項(xiàng)目目標(biāo)值權(quán)重得分員工滿意度90%以上5%[得分]患者滿意度90%以上5%[得分]四、考核與獎懲（一）考核周期每月進(jìn)行一次績效考核，考核結(jié)果與駕駛班績效獎金掛鉤。（二）獎勵機(jī)制對連續(xù)三個月考核成績優(yōu)秀的駕駛班，給予表彰和獎勵，包括但不限于獎金、榮譽(yù)證書等。（三）懲罰機(jī)制對未達(dá)標(biāo)的駕駛班，進(jìn)行督促整改，連續(xù)三個月未達(dá)標(biāo)的駕駛班，負(fù)責(zé)人需向醫(yī)院提交書面整改報(bào)告，并根據(jù)情況采取相應(yīng)的處罰措施，如扣減績效獎金、取消評優(yōu)資格等。五、其他事項(xiàng)（一）申訴機(jī)制駕駛班對考核結(jié)果有異議時，可在考核結(jié)果公布后5個工作日內(nèi)向醫(yī)院績效考核辦公室提出申訴，醫(yī)院績效考核辦公室將在10個工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并給出處理意見。（二）責(zé)任書生效本責(zé)任書一式兩份，醫(yī)院、駕駛班各持一份，自雙方簽字之日起生效。（三）未盡事宜由醫(yī)院和駕駛員協(xié)商解決，如遇不可抗拒因素導(dǎo)致責(zé)任書無法正常履行，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商調(diào)整。