2025年社會工作者職業(yè)水平考試中級實(shí)務(wù)模擬試卷：社會工作心理干預(yù)效果評價案例分析研究試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______第一題某社區(qū)社會工作者小王，在接案過程中發(fā)現(xiàn)一位名叫張女士的居民，近期因丈夫失業(yè)、家庭經(jīng)濟(jì)困難以及自身焦慮情緒等問題陷入困境。張女士性格內(nèi)向，情緒低落，社會支持系統(tǒng)薄弱，與丈夫溝通不暢，家庭關(guān)系緊張。小王與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系后，評估其問題主要涉及心理層面（如焦慮、抑郁情緒）和社會層面（如經(jīng)濟(jì)壓力、家庭沖突、社會隔離）?；谠u估結(jié)果，小王計劃為張女士提供為期三個月的心理社會干預(yù)服務(wù)，主要目標(biāo)包括：緩解張女士的焦慮情緒，提升其應(yīng)對壓力的能力；改善其與丈夫的溝通模式；幫助其鏈接社區(qū)資源，緩解經(jīng)濟(jì)壓力；增強(qiáng)其社會網(wǎng)絡(luò)。在干預(yù)過程中，小王采用了認(rèn)知行為療法（CBT）的技術(shù)，幫助張女士識別和調(diào)整負(fù)面思維；運(yùn)用家庭輔導(dǎo)技巧，促進(jìn)夫妻溝通；鏈接社區(qū)就業(yè)信息和公益資源，提供經(jīng)濟(jì)援助信息；并鼓勵張女士參與社區(qū)興趣小組，擴(kuò)大社交圈。服務(wù)結(jié)束后，為了評價干預(yù)效果，小王收集了相關(guān)信息。請結(jié)合案例情境和效果評價相關(guān)知識，回答以下問題：（1）在社會工作心理干預(yù)效果評價中，過程評價和結(jié)果評價分別側(cè)重哪些方面？請結(jié)合本案例，說明小王在干預(yù)過程中可以收集哪些過程評價信息。（2）如果小王計劃采用準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)研究設(shè)計來評價干預(yù)效果，請說明需要設(shè)置哪些對照組，并闡述選擇該設(shè)計的理由及其局限性。同時，解釋在案例中，小王除了使用認(rèn)知行為療法外，為何還可以運(yùn)用家庭輔導(dǎo)、資源鏈接、小組工作等方法。（3）假設(shè)小王通過問卷調(diào)查和深度訪談收集了張女士干預(yù)前后的數(shù)據(jù)，問卷結(jié)果顯示張女士的自我效能感得分顯著提高，但訪談中她表示“感覺好多了，但不知道以后遇到同樣問題還能不能應(yīng)對”。請分析這兩種信息所反映的評價結(jié)果，并說明小王應(yīng)如何理解這種量化與質(zhì)性結(jié)果之間的差異，以及這對后續(xù)服務(wù)有何啟示。（4）在本次效果評價過程中，小王需要注意遵守哪些重要的研究倫理原則？請舉例說明如何在具體操作中體現(xiàn)這些原則。第二題李先生是一位退休教師，因中風(fēng)導(dǎo)致右側(cè)肢體癱瘓，生活無法自理，情緒悲觀，對康復(fù)失去信心。其子女工作繁忙，照顧能力有限，李先生感到孤獨(dú)和無助。社區(qū)社會工作者小李接案后，評估發(fā)現(xiàn)李先生的主要問題包括：生理功能障礙帶來的生活適應(yīng)困難；負(fù)面情緒和低自尊；社會交往減少導(dǎo)致的孤獨(dú)感；以及家庭支持不足。小李的目標(biāo)是：幫助李先生適應(yīng)新的生活方式，掌握必要的康復(fù)訓(xùn)練技巧；緩解其負(fù)面情緒，樹立康復(fù)信心；促進(jìn)其參與社區(qū)活動，重建社會支持網(wǎng)絡(luò)；并為家庭提供支持，提升其照顧能力。在服務(wù)過程中，小李為李先生鏈接了康復(fù)中心，提供專業(yè)的物理治療和作業(yè)治療；組織“陽光康復(fù)”互助小組，讓李先生與其他病友交流經(jīng)驗(yàn)、互相鼓勵；運(yùn)用認(rèn)知行為療法，幫助李先生調(diào)整負(fù)面認(rèn)知，積極面對生活；同時，為李先生的子女提供照顧技巧培訓(xùn)和支持小組服務(wù)。服務(wù)中期，李先生表示參加小組后感覺好多了，但覺得自己的運(yùn)動恢復(fù)不如他人，有些失落。請結(jié)合案例，回答以下問題：（1）請分析小李在為李先生提供服務(wù)時，運(yùn)用了哪些社會工作理論或模式？并說明這些理論或模式如何幫助李先生解決困境。（2）小李組織的“陽光康復(fù)”互助小組屬于社會工作中的哪種小組類型？請說明該小組類型的特點(diǎn)和優(yōu)勢。在小組工作中，小李作為專業(yè)工作者，其角色和責(zé)任是什么？（3）如果社會工作者需要對李先生及其家庭進(jìn)行一次全面的評估，請列出至少五個需要收集的關(guān)鍵信息領(lǐng)域，并簡要說明每個領(lǐng)域評估的重要性。（4）假設(shè)社會工作者希望通過一個簡單的準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計來評估小李服務(wù)對李先生情緒狀態(tài)的影響，但由于條件限制，只能在服務(wù)開始后進(jìn)行一次測量。請分析這種評估設(shè)計的局限性，并提出至少兩種改進(jìn)方案。第三題某高校社會工作者在開展大學(xué)生心理健康服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)許多學(xué)生面臨學(xué)業(yè)壓力、人際關(guān)系困擾和未來就業(yè)焦慮等問題，存在較高的心理適應(yīng)風(fēng)險。為了解學(xué)校心理支持服務(wù)的效果，并為學(xué)生提供更精準(zhǔn)的服務(wù)，社會工作者決定進(jìn)行一項(xiàng)服務(wù)效果評估研究。研究者計劃采用混合研究方法，一方面通過問卷調(diào)查收集全體參與過心理咨詢服務(wù)或工作坊的學(xué)生在服務(wù)前后的心理狀態(tài)（如焦慮、抑郁水平、自我和諧度）變化數(shù)據(jù)；另一方面，選取部分參與服務(wù)的典型案例，進(jìn)行深入訪談，了解他們對服務(wù)的體驗(yàn)、感受以及個人改變的過程。在研究設(shè)計階段，研究者需要考慮以下問題：（1）在設(shè)計問卷時，如果要測量學(xué)生的“心理適應(yīng)能力”，請列出至少三個可能的測量維度，并簡述選擇這些維度的理由。（2）在進(jìn)行深度訪談時，研究者需要采用什么樣的訪談技巧來鼓勵服務(wù)對象坦誠地分享其體驗(yàn)和感受？請列舉三種有效的訪談技巧，并說明其作用。（3）在數(shù)據(jù)分析方面，針對問卷調(diào)查的量化數(shù)據(jù)和訪談的質(zhì)性數(shù)據(jù)，研究者可以分別采用哪些基本的分析方法？并說明為什么需要將兩種數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析。（4）該研究涉及對學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查和訪談，請列出至少三項(xiàng)需要遵守的研究倫理規(guī)范，并說明如何在研究過程中具體落實(shí)這些規(guī)范，以保護(hù)服務(wù)對象的權(quán)益。---試卷答案第一題（1）過程評價側(cè)重于干預(yù)活動的執(zhí)行情況、服務(wù)對象參與的程度、專業(yè)關(guān)系的建立與維持、干預(yù)方案的實(shí)施質(zhì)量等；結(jié)果評價側(cè)重于干預(yù)目標(biāo)達(dá)成程度、服務(wù)對象問題的改善情況、功能的恢復(fù)、社會影響的積極程度等。在本案例中，小王可以收集的過程評價信息包括：張女士參與干預(yù)活動的出勤率、對干預(yù)內(nèi)容的理解和反應(yīng)、在認(rèn)知行為療法中的投入程度、與小王的溝通和合作情況、家庭輔導(dǎo)的參與度和效果反饋、資源鏈接的嘗試和結(jié)果記錄、參與社區(qū)興趣小組的頻率和體驗(yàn)等。（2）采用準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)研究設(shè)計，需要設(shè)置至少一個對照組，例如，可以選取與張女士情況相似但未接受干預(yù)的其他居民作為控制組，或者采用前后測對照組設(shè)計，即對張女士進(jìn)行干預(yù)前后各進(jìn)行一次評估，但需考慮單獨(dú)評估可能存在的自身變化效應(yīng)。選擇該設(shè)計的理由在于，準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計可以在一定程度上控制無關(guān)變量的影響，有助于更科學(xué)地判斷干預(yù)效果。其局限性在于，準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計往往難以完全隨機(jī)分配，可能導(dǎo)致對照組和實(shí)驗(yàn)組在干預(yù)前存在系統(tǒng)性差異；同時，可能存在倫理問題，即不能將需要幫助的服務(wù)對象置于不接受干預(yù)的對照組。小王可以運(yùn)用多種方法是因?yàn)椴煌椒ㄡ槍Φ氖遣煌瑢用娴膯栴}：認(rèn)知行為療法主要處理張女士的負(fù)面思維和情緒；家庭輔導(dǎo)直接介入夫妻溝通問題；資源鏈接解決實(shí)際的經(jīng)濟(jì)壓力；小組工作則有助于擴(kuò)大她的社會支持系統(tǒng)，提升社會融入感，這些方法相互補(bǔ)充，形成整合性干預(yù)策略。（3）問卷結(jié)果顯示張女士的自我效能感得分顯著提高，這反映了從量化角度看，干預(yù)在提升其自信心和應(yīng)對能力方面取得了積極成效，是客觀、可比較的量化指標(biāo)。訪談中她表示“感覺好多了，但不知道以后遇到同樣問題還能不能應(yīng)對”，這反映了她的主觀感受和對未來不確定性的擔(dān)憂，體現(xiàn)了質(zhì)性評價的深度和個性化。小王應(yīng)理解，量化結(jié)果體現(xiàn)了干預(yù)的普遍性效果，而質(zhì)性結(jié)果則揭示了服務(wù)對象深層的情感體驗(yàn)和認(rèn)知變化，兩者結(jié)合能更全面地評價干預(yù)的整體效果。這對后續(xù)服務(wù)的啟示是，需要肯定張女士已有的進(jìn)步，同時要幫助她進(jìn)一步鞏固所學(xué)技能，增強(qiáng)應(yīng)對未來挑戰(zhàn)的信心和策略，并可考慮提供長期的支持或預(yù)防性服務(wù)。（4）需要注意遵守的研究倫理原則包括：知情同意，需向張女士充分說明評估的目的、過程、可能的風(fēng)險和益處，并獲得她的書面或口頭同意；保密性，嚴(yán)格保護(hù)張女士的個人隱私和評估信息，未經(jīng)同意不得泄露；自決，尊重張女士在評估過程中的選擇權(quán)，如她有權(quán)決定是否參與、是否分享某些信息；無害原則，確保評估過程不會給張女士造成額外的心理或情感傷害；公平性，確保評估標(biāo)準(zhǔn)和過程對所有服務(wù)對象一視同仁。具體操作中，例如，在開始評估前向張女士詳細(xì)解釋評估內(nèi)容，確保她理解并自愿參與；使用匿名或假名方式處理數(shù)據(jù)，存儲在安全的地方；在訪談中營造安全、信任的氛圍，允許她隨時中斷或拒絕回答問題；評估結(jié)束后提供反饋，并告知她結(jié)果將如何使用。第二題（1）小李運(yùn)用了認(rèn)知行為理論（CBT），通過識別和挑戰(zhàn)張女士的負(fù)面思維模式來改變其情緒和行為；可能運(yùn)用了增能理論，幫助張女士認(rèn)識到自身資源，提升應(yīng)對能力；可能運(yùn)用了生態(tài)系統(tǒng)理論，關(guān)注張女士與家庭、社區(qū)環(huán)境的互動，并鏈接資源；也可能運(yùn)用了社會支持網(wǎng)絡(luò)理論，通過小組工作和資源鏈接增強(qiáng)她的社會支持。這些理論或模式通過幫助李先生調(diào)整認(rèn)知、提升應(yīng)對技巧、改善社會環(huán)境和關(guān)系、增強(qiáng)內(nèi)在資源，從而幫助他解決生理適應(yīng)、情緒困擾、社會隔離等問題。（2）“陽光康復(fù)”互助小組屬于支持小組類型。其特點(diǎn)在于成員具有共同的問題或經(jīng)歷，通過相互分享經(jīng)驗(yàn)、提供情感支持和信息交流來獲得幫助和成長；組員既是服務(wù)對象也是服務(wù)提供者；強(qiáng)調(diào)成員間的平等和相互責(zé)任。優(yōu)勢在于能夠提供情感支持、減少孤獨(dú)感、增強(qiáng)自我效能感、促進(jìn)社會交往、提供同伴榜樣。小李作為專業(yè)工作者，其角色是小組的發(fā)起者和引導(dǎo)者，負(fù)責(zé)制定小組目標(biāo)、設(shè)計活動、營造安全氛圍、促進(jìn)溝通與互動、處理小組沖突、評估小組效果，并確保小組目標(biāo)與案主服務(wù)目標(biāo)一致。（3）需要收集的關(guān)鍵信息領(lǐng)域及其重要性包括：生理功能與康復(fù)狀況，評估中風(fēng)帶來的具體影響及康復(fù)進(jìn)展，是制定服務(wù)計劃的基礎(chǔ)；心理狀態(tài)與情緒反應(yīng)，了解李先生的焦慮、抑郁、悲觀等情緒，以及應(yīng)對機(jī)制，有助于心理支持和干預(yù)；社會支持系統(tǒng)，評估家庭成員、朋友、社區(qū)等的社會支持程度和來源，關(guān)系到他的孤獨(dú)感和資源獲?。患彝リP(guān)系與溝通模式，分析其與子女的關(guān)系、家庭內(nèi)部的溝通問題，對提供家庭輔導(dǎo)和改善關(guān)系至關(guān)重要；日常生活能力與適應(yīng)情況，了解他在穿衣、吃飯、行走等方面的自理能力，以及適應(yīng)新生活方式的困難，是評估生活適應(yīng)支持需求的關(guān)鍵。（4）這種僅服務(wù)后測的評估設(shè)計的局限性在于，無法確定李先生的狀態(tài)改善是源于干預(yù)本身，還是時間流逝、自然康復(fù)、其他外部因素等（存在歷史效應(yīng)）；也無法排除安慰劑效應(yīng)或期望效應(yīng)的影響。改進(jìn)方案一：采用前后測對照組設(shè)計，即選取一個未接受干預(yù)的相似群體作為對照，同時測量兩組干預(yù)前后的變化，通過比較差異來判斷干預(yù)效果。改進(jìn)方案二：采用時間序列設(shè)計，在干預(yù)開始前、干預(yù)期間、干預(yù)結(jié)束后分別進(jìn)行多次測量，觀察其狀態(tài)隨時間的變化趨勢，更能體現(xiàn)干預(yù)的動態(tài)效果。改進(jìn)方案三：結(jié)合質(zhì)性評估，通過訪談深入了解李先生狀態(tài)變化的原因，補(bǔ)充量化數(shù)據(jù)的不足。第三題（1）測量“心理適應(yīng)能力”的可能維度及其理由：情緒調(diào)節(jié)能力，個體管理和應(yīng)對情緒壓力的能力，對適應(yīng)至關(guān)重要；壓力應(yīng)對能力，個體面對生活挑戰(zhàn)和困難時的應(yīng)對策略和資源；人際交往能力，建立和維護(hù)積極人際關(guān)系的能力，影響社會融入和support；自我認(rèn)知與接納，對自我價值的評價和接納程度，影響心理韌性；問題解決能力，識別和解決個人問題的能力，促進(jìn)適應(yīng)和成長。選擇這些維度是因?yàn)樗鼈児餐瑯?gòu)成了個體心理適應(yīng)的核心要素，能夠較全面地反映學(xué)生的適應(yīng)狀況。（2）鼓勵服務(wù)對象坦誠分享的訪談技巧及其作用：傾聽，全神貫注地聽取服務(wù)對象的敘述，不打斷，不評判，通過點(diǎn)頭、眼神交流等方式表示關(guān)注，作用是讓服務(wù)對象感到被尊重和理解，建立信任關(guān)系；開放式提問，使用“如何”、“什么”、“請多談?wù)劇钡纫龑?dǎo)性詞語提問，不預(yù)設(shè)答案，作用是鼓勵服務(wù)對象自由表達(dá)想法和感受，獲取豐富信息；共情，嘗試?yán)斫夥?wù)對象的觀點(diǎn)和感受，并用言語或非言語方式表達(dá)出來（如“聽起來這讓你很困難”），作用是建立情感連接，讓服務(wù)對象感到被理解和支持；澄清，當(dāng)服務(wù)對象表達(dá)模糊或不清楚時，通過復(fù)述、確認(rèn)等方式請求進(jìn)一步說明，作用是確保準(zhǔn)確理解服務(wù)對象的意思；反映感受，將服務(wù)對象表達(dá)的情緒狀態(tài)概括并反饋給對方（如“你聽起來對此感到很焦慮”），作用是幫助服務(wù)對象更清晰地認(rèn)識自己的情緒，并促進(jìn)深入探索。（3）針對量化數(shù)據(jù)的分析方法包括描述性統(tǒng)計（如均值、標(biāo)準(zhǔn)差）來總結(jié)數(shù)據(jù)特征，推論性統(tǒng)計（如t檢驗(yàn)、方差分析）來檢驗(yàn)組間差異或相關(guān)性。針對質(zhì)性數(shù)據(jù)的分析方法包括主題分析（識別、分析和報告數(shù)據(jù)中的模式或主題），內(nèi)容分析（系統(tǒng)化編碼和解釋文本內(nèi)容），敘事分析（關(guān)注服務(wù)對象的故事和敘述結(jié)構(gòu)）。需要整合分析因?yàn)榱炕瘮?shù)據(jù)提供客觀、可比的宏觀視角，揭示普遍趨勢和關(guān)聯(lián)性；質(zhì)性數(shù)據(jù)提供深入、豐富的微觀視角，揭示背后的意義、過程和個體經(jīng)驗(yàn)。兩者結(jié)合能夠更全面、更深入地理解研究問題，彌補(bǔ)單一方法的局限性，使結(jié)論更具說服力。（4）需要遵守的研究倫理規(guī)范及其具體落實(shí)：知情同意，向所有參與研究的同學(xué)詳細(xì)說明研究目的、內(nèi)容、過程、風(fēng)險（如可能感到不適、被打擾）、益處（如了解自身狀況、為服務(wù)改進(jìn)提供參考）、保密措施、自