基于MOOC平臺(tái)的社會(huì)性交互的個(gè)案研究何艷君馬炅摘要：本文以中國(guó)大學(xué)MOOC平臺(tái)中師生、生生溝通交流較高的“現(xiàn)代教育技術(shù)”課程為個(gè)案，通過定量分析的方法發(fā)現(xiàn)該課程討論區(qū)的社會(huì)性交互現(xiàn)狀，并得出相關(guān)結(jié)論。同時(shí)，根據(jù)研究結(jié)果提出以下建議：發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用；完善多樣性的過程性評(píng)價(jià)機(jī)制；增加平臺(tái)使用講解視頻；增加與學(xué)習(xí)者溝通的情感等。中圖分類號(hào)：G434文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A論文編號(hào)：1674-2117（2018）13/14-0155-04社會(huì)性交互的最早提出者是加拿大學(xué)者TonyBates，他認(rèn)為社會(huì)性交互就是虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中學(xué)習(xí)者之間的交互。[1]之后，在遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域社會(huì)性交互如雨后春筍般迅速崛起，成為研究熱點(diǎn)。目前，國(guó)外的研究主要集中在構(gòu)建交互層次模型、社會(huì)性交互的影響因素分析、社會(huì)性交互的類型研究以及社會(huì)性交互的評(píng)價(jià)體系研究四個(gè)方面。我國(guó)學(xué)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)在線交互的研究主要包括影響在線交互的質(zhì)量的因素、社會(huì)性交互的策略、交互區(qū)的文本內(nèi)容分析三個(gè)方面。具體的研究有李爽、陳麗等人采用塞爾曼的采擇模式以實(shí)驗(yàn)的方法分析了影響學(xué)習(xí)者交互質(zhì)量與水平的因素[2]，陳麗、仝艷蕊通過調(diào)研國(guó)內(nèi)外關(guān)于遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中社會(huì)性交互策略研究提出了社會(huì)性交互的策略框架[3]，朱伶俐等從虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)特征入手，利用Garrison的探究式三要素設(shè)計(jì)了討論區(qū)文本交互編碼體系，并且進(jìn)行實(shí)踐研究證明了此編碼體系的可行性[4]，熊秋娥以異步交互工具BBS為平臺(tái)，通過問卷調(diào)查、專家論證、訪談等手段提煉出社會(huì)性交互質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系[5]，劉璐對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中師生的交互問題進(jìn)行研究，針對(duì)當(dāng)教師不參與討論主題時(shí)，學(xué)生討論的內(nèi)容很快會(huì)偏離主題的情況，構(gòu)建了一種適合網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境的“教師為引導(dǎo)-學(xué)生為主體”的模式。[6]雖然國(guó)內(nèi)對(duì)社會(huì)性交互的研究取得了一定的學(xué)術(shù)成果，但筆者發(fā)現(xiàn)研究的主要對(duì)象集中在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)、高校，而以MOOC學(xué)習(xí)平臺(tái)討論區(qū)為對(duì)象的研究比較少。目前，關(guān)于MOOC討論區(qū)交互的研究主要包括MOOC交互的影響因素研究、MOOC交互數(shù)量與質(zhì)量的關(guān)系研究、MOOC討論區(qū)的交互現(xiàn)狀與交互質(zhì)量的分析等方面，但是對(duì)MOOC討論區(qū)平臺(tái)的師生、生生交互行為現(xiàn)狀的研究比較少，因此本研究以MOOC討論區(qū)的師生社會(huì)性交互為切入點(diǎn)，以“現(xiàn)代教育技術(shù)”課程為個(gè)案，運(yùn)用定量的研究方法對(duì)MOOC討論區(qū)中的師生、生生交互行為以及交互現(xiàn)狀進(jìn)行分析。1.研究對(duì)象2.研究方法本研究主要采用定量的分析方法，對(duì)“現(xiàn)代教育技術(shù)”課程MOOC討論區(qū)中的現(xiàn)狀進(jìn)行研究，從發(fā)帖的數(shù)量、回復(fù)帖子的數(shù)量以及發(fā)帖角色進(jìn)行定量分析，并且對(duì)標(biāo)題討論區(qū)的互動(dòng)結(jié)果進(jìn)行個(gè)別分析發(fā)現(xiàn)其存在的問題。1.課程討論區(qū)的社會(huì)性交互總體數(shù)量分析“現(xiàn)代教育技術(shù)”課程討論區(qū)的標(biāo)題總共有四個(gè)，分別為教師答疑、課堂交流、作業(yè)控訴、綜合，標(biāo)題是對(duì)課程討論區(qū)中學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程的體現(xiàn)，因此本研究統(tǒng)計(jì)四個(gè)標(biāo)題的總體情況，得到的結(jié)果如表1所示。從表1中可以得出，教師答疑區(qū)與作業(yè)控訴區(qū)發(fā)帖數(shù)目所占比例較大，分別為44.1%、34.5%，說明這門課程是以答疑解惑為主，注重學(xué)習(xí)者的自學(xué)能力，從帖子回復(fù)的情況看，學(xué)習(xí)者與教師之間、學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者之間在學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容方面溝通較多，對(duì)本門課程也有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)積極性，但在平時(shí)的情感交流以及生活交流中卻顯得較為被動(dòng)。（1）不同角色發(fā)帖及回復(fù)總數(shù)統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)不同的發(fā)帖角色以及所有主題帖（包括回復(fù)數(shù)量）得到的結(jié)果如表2所示。從表2中的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以得出，雖然教師發(fā)出的主題帖只占到總帖數(shù)的7.05%，但是帖子的回復(fù)數(shù)量卻占到總回復(fù)數(shù)的81.85%，說明學(xué)習(xí)者更重視對(duì)教師帖子的關(guān)注。（2）帖子回復(fù)人數(shù)統(tǒng)計(jì)筆者將每個(gè)帖子的回復(fù)人數(shù)按照一定的間隔進(jìn)行分層，然后統(tǒng)計(jì)回復(fù)的數(shù)量以及在所有帖中所占比例，得到的結(jié)果表3所示（不包括原帖）。從表3的結(jié)果可知，回復(fù)人數(shù)為1～3人的帖子數(shù)量占比較高，沒有人回復(fù)的帖子占比最少，結(jié)合表1可以看出沒有人回復(fù)的帖子主要集中在綜合討論區(qū)，教師答疑區(qū)也占到了一定的比例?；貜?fù)人數(shù)為10人以上的帖子主要集中在課堂交流區(qū)。2.學(xué)習(xí)者討論區(qū)話題的結(jié)果分析（1）教師答疑區(qū)結(jié)果討論與分析教師答疑區(qū)510條回復(fù)中教師（包括助教）回復(fù)所占的帖子為93，其中學(xué)習(xí)者回復(fù)答疑的數(shù)目為417，各自所占總數(shù)的比例如圖1所示。教師答疑區(qū)中未回復(fù)學(xué)習(xí)者疑問的帖子為43，占帖子總數(shù)的22.16%。經(jīng)過對(duì)未回復(fù)帖子的發(fā)帖主題進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)大部分是由學(xué)習(xí)者沒有認(rèn)真觀看教學(xué)視頻，并且未及時(shí)觀看教師發(fā)的相關(guān)學(xué)習(xí)文檔造成的。（2）課堂交流區(qū)結(jié)果討論與分析課堂交流區(qū)主要是教師對(duì)所講解的專題進(jìn)行綜合后為學(xué)習(xí)者布置的開放性題目，目的是通過頭腦風(fēng)暴的形式激發(fā)學(xué)習(xí)者的創(chuàng)新型思維。其中發(fā)帖數(shù)目為10，回復(fù)數(shù)目為2551，平均每條帖子可以有255條回復(fù)，由此可以看出學(xué)習(xí)者對(duì)教師的回復(fù)較積極，說明教師的帖子能引起學(xué)習(xí)者的高度重視，也說明教師的主導(dǎo)作用對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)積極性幫助較大。（3）作業(yè)控訴區(qū)的結(jié)果分析作業(yè)控訴區(qū)發(fā)帖人主要是學(xué)習(xí)者，回復(fù)可以是教師或者同伴。發(fā)帖數(shù)目為152，回復(fù)數(shù)目為149，其中教師（包括助教）回復(fù)數(shù)目為34，同伴為115，各自所占比例如圖2所示。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析，作業(yè)控訴區(qū)主要是以學(xué)習(xí)者幫助同伴解決問題為主，但是教師在此區(qū)域中回帖數(shù)也占到接近25%，原因主要有作業(yè)控訴區(qū)不但要解決學(xué)習(xí)者作業(yè)中遇到的疑惑，更重要的是對(duì)考試中的基本情況進(jìn)行解答以及如何申請(qǐng)證書、如何管理學(xué)習(xí)成績(jī)。除此之外，教師還要幫助學(xué)習(xí)者掌握學(xué)習(xí)平臺(tái)上的技術(shù)問題。此區(qū)域中未回復(fù)的帖子占總數(shù)的2.01%，說明教師以及同伴能夠及時(shí)回復(fù)，沒有得到回復(fù)的帖子經(jīng)過分析，發(fā)現(xiàn)關(guān)于此類問題在學(xué)習(xí)課程主頁的公告上有詳細(xì)說明，說明學(xué)習(xí)者并沒有認(rèn)真閱讀相關(guān)公告或者對(duì)所學(xué)習(xí)的課程平臺(tái)不熟悉。（4）綜合區(qū)結(jié)果分析綜合區(qū)主要是學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者以及學(xué)習(xí)者與教師進(jìn)行課程互動(dòng)、生活交流、情感溝通的場(chǎng)所。但是筆者從84條發(fā)帖中發(fā)現(xiàn)相關(guān)內(nèi)容沒有從所學(xué)的理論知識(shí)出發(fā)聯(lián)系實(shí)際。除此之外，發(fā)布的帖子中有一部分看似與所學(xué)的內(nèi)容聯(lián)系不是很緊密，但是認(rèn)真推敲卻發(fā)現(xiàn)是學(xué)習(xí)者通過思考之后的真實(shí)表達(dá)，然而學(xué)習(xí)者以及教師對(duì)此類帖子的關(guān)注度較低，回復(fù)也只限于簡(jiǎn)單的點(diǎn)贊。從帖子回復(fù)的數(shù)目分析，綜合區(qū)沒有教師的實(shí)時(shí)關(guān)注，因此回復(fù)的數(shù)量較少，沒有回復(fù)的數(shù)量居多。由此說明，在自主學(xué)習(xí)的情景中教師的主導(dǎo)作用是維持學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)的動(dòng)力。本研究通過以中國(guó)大學(xué)MOOC平臺(tái)中的“現(xiàn)代教育技術(shù)”課程為個(gè)案進(jìn)行定量分析得到以下結(jié)論：學(xué)習(xí)者對(duì)教師的主題帖關(guān)注較多；同伴之間的帖子也受到了關(guān)注，但是主要集中在教師答疑區(qū)與作業(yè)控訴區(qū)；發(fā)帖的角色是影響帖子回復(fù)數(shù)量的主要原因；學(xué)習(xí)者對(duì)MOOC平臺(tái)的使用技能還需進(jìn)一步提高；過程性評(píng)價(jià)機(jī)制不健全，學(xué)習(xí)者高階思維發(fā)展受限；學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者以及教師之間探討的話題主要以課程內(nèi)容為主，缺少生活中的情感溝通。針對(duì)以上結(jié)論，筆者認(rèn)為解決以上問題需從以下幾方面入手。1.發(fā)揮教師主導(dǎo)作用，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者更多地進(jìn)行自主學(xué)習(xí)從以上結(jié)果可以看到，學(xué)習(xí)者更希望教師參與到討論話題中，這就要求教師以及助教需及時(shí)回復(fù)學(xué)習(xí)者遇到的學(xué)習(xí)困難的帖子，并且主動(dòng)起到監(jiān)督以及引導(dǎo)的作用，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者在線下進(jìn)行有針對(duì)性的自主學(xué)習(xí)。2.完善多樣性過程性評(píng)價(jià)機(jī)制，提高學(xué)習(xí)者積極性過程性及形成性評(píng)價(jià)是對(duì)學(xué)習(xí)者在一定時(shí)間段內(nèi)學(xué)習(xí)的考核與評(píng)價(jià)，雖然MOOC對(duì)討論區(qū)平臺(tái)的使用納入了一定的考核范圍，但是考核指標(biāo)不全面，還可對(duì)學(xué)習(xí)者回復(fù)的以及發(fā)布的具有創(chuàng)新性意義的帖子給予累加積分，并且要求學(xué)習(xí)者完成綜合區(qū)中一定數(shù)量的有意義互動(dòng)。這樣才有可能做到教師監(jiān)控與學(xué)生自學(xué)效果一樣。3.增加平臺(tái)使用的講解視頻，打破非知識(shí)性學(xué)習(xí)障礙相關(guān)教學(xué)管理人員可在平臺(tái)主頁上設(shè)置如何使用MOOC教學(xué)平臺(tái)的相關(guān)視頻，并要求學(xué)習(xí)者進(jìn)入正式學(xué)習(xí)之前必須觀看學(xué)習(xí)，可以作為入學(xué)前的第一堂自學(xué)課。4.增加與學(xué)習(xí)者溝通的情感話題，拉近師生、生生間距離由于受時(shí)間、空間的限制，MOOC學(xué)習(xí)者與教師、其他學(xué)習(xí)者無法進(jìn)行面對(duì)面的溝通交流，容易讓學(xué)習(xí)者產(chǎn)生學(xué)習(xí)孤獨(dú)感。所以，增加生活經(jīng)驗(yàn)交流與情感溝通是MOOC學(xué)習(xí)中不可或缺的部分。[1]姚芳芳.現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育中基于網(wǎng)絡(luò)的社會(huì)性交互環(huán)境研究[D].南京：南京師范大學(xué)，2005.[2]李爽，陳麗，鄭勤華.基于網(wǎng)上教學(xué)的案例研究——對(duì)網(wǎng)絡(luò)交互質(zhì)量的分析[J].中國(guó)電化教育，2001（7）：54-57.[3]陳麗，仝艷蕊.遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中社會(huì)性交互策略和方法[J].中國(guó)遠(yuǎn)程教育，2006（8）：14-17+78.[4]朱伶俐，劉黃玲子，黃榮懷.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)交互文本編碼體系的設(shè)計(jì)及應(yīng)用[J].開放教育研究，2007（1）：98-104.[5]熊秋娥.在線學(xué)習(xí)中異步社會(huì)性交互質(zhì)