2024年5月快遞員（初級(jí)）習(xí)題（含參考答案）一、單選題（共60題，每題1分，共60分）1.題目：從形式上分，快件封發(fā)清單分為（）A.通快件清單、保價(jià)快件清單B.紙質(zhì)清單和電子信息清單C.保價(jià)快件清單、代收貨款清單D.紙質(zhì)清單和保價(jià)快件清單2.題目：快件傳遞網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成不包括（）A.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)B.客服中心C.運(yùn)輸線路D.監(jiān)控中心3.題目：寄遞服裝樣衣，一般用（）寄遞A.塑料袋B.直接C.特定紙箱D.編織袋4.題目：屬于（）類條形碼A.128碼B.13碼C.39碼D.PDF417碼5.題目：在企業(yè)資質(zhì)方面規(guī)定，企業(yè)要最低雇傭（）名合格員工，才準(zhǔn)予開業(yè)。A.15名B.20名C.10名D.25名6.題目：快遞流程的四大環(huán)節(jié)，不包括（）A.快件運(yùn)輸B.快件處理C.快件收寄D.快件組裝7.題目：下列國家中，不屬于亞洲的是（）A.柬埔寨B.印度C.伊朗D.埃及8.題目：支票的使用，下列說法正確的是（）A.現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票都能夠背書，普通支票不能背書B.現(xiàn)金支票不一定要寫收款人姓名C.現(xiàn)金支票不能背書轉(zhuǎn)讓D.持票人持轉(zhuǎn)賬支票至銀行柜臺(tái)當(dāng)即可取得現(xiàn)金9.題目：承諾性合同與實(shí)踐性合同的分類依據(jù)是（）A.當(dāng)事人的雙方權(quán)利、義務(wù)分擔(dān)的不同B.成立是否需要特定的法律形式C.是否明確規(guī)定，并具有特定名稱D.是否以交付標(biāo)的物為成立要件10.題目：以下四種處理方式中，那種方式在快件處理環(huán)節(jié)中最全面（）A.包進(jìn)包出B.散進(jìn)包出C.散進(jìn)散出D.包進(jìn)散出11.題目：（）運(yùn)單的實(shí)物保存期限不應(yīng)少于1年A.同城快遞B.跨省快遞C.國際及港澳臺(tái)快遞D.國內(nèi)異地快遞12.題目：快遞運(yùn)單的實(shí)物保存期限不少于（）個(gè)月，快遞電子運(yùn)單文檔保存期限不少于（）A.6、12B.12、12C.6、6D.12、613.題目：快遞服務(wù)按網(wǎng)絡(luò)規(guī)模劃分，可分為國際快遞、國內(nèi)異地快遞和（）A.同城快遞B.省內(nèi)快遞C.陸運(yùn)快遞D.區(qū)域快遞14.題目：在世界各國中，按領(lǐng)土面積從大到小居前三位的依次是（）A.俄羅斯、中國、加拿大B.俄羅斯、加拿大、中國C.美國、俄羅斯、加拿大D.加拿大、美國、印度15.題目：在未派送給收件人之前，快件應(yīng)歸（）所有。A.提供服務(wù)的快遞企業(yè)B.寄件人C.收件人D.處理該票快件的業(yè)務(wù)員16.題目：下列支票特點(diǎn)描述錯(cuò)誤的是（）A.只要在銀行足夠的存款，付款人就可以簽發(fā)支票給收款人B.持票人持現(xiàn)金支票到銀行當(dāng)即可取得現(xiàn)金C.持票人無法憑空頭支票取得現(xiàn)金D.支票都可以背書轉(zhuǎn)讓17.題目：快件安全的內(nèi)容不包括（）A.防止被盜B.防止泄密C.防止丟失D.防止退件18.題目：地球上有（）個(gè)大洲A.4B.6C.5D.719.題目：地理區(qū)域范圍的標(biāo)識(shí)，不包括的是（）A.城市建筑B.郵政編碼C.電話區(qū)號(hào)D.行政區(qū)域20.題目："姓氏"長孫"、"樂正"的正確讀音是（）項(xiàng)"A.zhǎngsūn；yuèzhèngB.zhǎngsūn；lèzhèngC.chángsūn；lèzhèngD.chángsūn；yuèzhèng21.題目：下列關(guān)于快遞運(yùn)單描述錯(cuò)誤的是（）A.快遞運(yùn)單填寫應(yīng)保持真實(shí)性，業(yè)務(wù)員不能代替客戶簽名B.業(yè)務(wù)員應(yīng)將自己工號(hào)寫在運(yùn)單上C.客戶因私人寄件而不填寫寄件人公司名稱D.業(yè)務(wù)員收取完快件回到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)再在運(yùn)單上填寫資費(fèi)22.題目：有序流暢是保證上下工作環(huán)節(jié)之間的相互配合，但不包括（）A.環(huán)節(jié)之間銜接有序,運(yùn)行平穩(wěn)B.改變派送地址,縮短派件時(shí)間C.操作技能與方法應(yīng)用合理D.工作環(huán)節(jié)設(shè)置合理23.題目：下列哪項(xiàng)不是航空運(yùn)輸?shù)慕?jīng)營方式（）A.班機(jī)運(yùn)輸B.集中托運(yùn)C.包機(jī)運(yùn)輸D.自有飛機(jī)運(yùn)輸24.題目：下列哪些不是快遞業(yè)務(wù)員常用的勞動(dòng)防護(hù)用品（）A.防護(hù)眼鏡B.防護(hù)鞋C.防護(hù)帽D.護(hù)腰背心25.題目：下列關(guān)于公路運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)不正確的是（）A.具有破損率低B.具有機(jī)動(dòng)靈活、簡潔方便的優(yōu)點(diǎn)C.具有載重量小D.運(yùn)送上具有優(yōu)越性26.題目：信息錄入內(nèi)容包括運(yùn)單條碼、寄件人資料、收件人資料、寄遞物品資料、資費(fèi)、重量、（）、寄件日期、寄件人簽名A.營銷人員B.財(cái)務(wù)人員C.場地處理業(yè)務(wù)員D.取件業(yè)務(wù)員27.題目："鎮(zhèn)賚中的"賚"讀作（）"A.láiB.bèiC.bēnD.lài28.題目：下列哪項(xiàng)不屬于總包質(zhì)量檢查（）A.檢查總包的規(guī)格是否符合要求B.檢查是否有遺留未處理的快件C.檢查總包的數(shù)量是否符合要求D.檢查操作信息處理是否符合要求29.題目：核對(duì)快件數(shù)量不包括（）A.核對(duì)應(yīng)取未取件數(shù)B.核對(duì)總件數(shù)C.核對(duì)一票多件的快件的件數(shù)D.核對(duì)保價(jià)快件的件數(shù)30.題目：以上四點(diǎn)中，（）不是航空運(yùn)輸?shù)木窒扌訟.裝卸麻煩B.投資大C.運(yùn)量小D.容易受天氣影響31.題目：下列哪項(xiàng)不適合于女性坐姿（）A.雙腿斜放式B.前伸后曲式C.正襟危坐式D.大腿疊放式32.題目：中國快遞服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，不包括（）A.配送精細(xì)化B.系統(tǒng)集成化C.服務(wù)物流化D.網(wǎng)絡(luò)信息化33.題目：下列物品（工具）只有派件時(shí)用到的是（）A.收據(jù)或發(fā)票B.再派通知單C.膠紙D.工牌34.題目：在世界地理中，地球表面總面積約（）億平方公里A.6B.5.6C.5D.5.135.題目：限寄物品是對(duì)寄件人寄遞的物品限定在一定（）范圍內(nèi)A.體積B.重量C.規(guī)格D.數(shù)量與價(jià)值36.題目：我國限制寄遞出境的物品，不包括的是（）A.一般文物B.國家貨幣、外幣及有價(jià)證券C.金銀等貴重金屬及其制品D.電子產(chǎn)品37.題目：下列（）項(xiàng)不屬于快遞合同的特征A.屬于格式合同B.是雙方協(xié)商簽訂的合同C.非行政合同D.屬于民事合同38.題目：中國快遞服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，描述不正確的是（）A.系統(tǒng)集成化B.配送精細(xì)化C.標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化D.網(wǎng)絡(luò)物流化39.題目：機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車、行人發(fā)生道路交通事故造成人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，當(dāng)事人有條件報(bào)案、保護(hù)現(xiàn)場但沒有依法報(bào)案、保護(hù)現(xiàn)場，致使事故基本事實(shí)無法查清，又沒有證據(jù)證明非機(jī)動(dòng)車、行人有交通安全違法行為以及機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)艘呀?jīng)采取必要處置措施的，由（）承擔(dān)賠償責(zé)任。A.非機(jī)動(dòng)車B.機(jī)動(dòng)車C.三方共同D.行人40.題目：采取（）方式輸入信息，出錯(cuò)率最低A.手工抄寫B(tài).手工鍵盤收入C.條形碼技術(shù)D.光學(xué)字符識(shí)別技術(shù)41.題目：關(guān)于快遞運(yùn)單，下面說法錯(cuò)誤的是（）A.快遞運(yùn)單是寄件人與快遞企業(yè)之間的寄遞合同B.快遞運(yùn)單是付費(fèi)方和快遞企業(yè)據(jù)以核收費(fèi)用的帳單C.快遞運(yùn)單不可能是報(bào)關(guān)單證D.快遞運(yùn)單是快遞企業(yè)安排客戶服務(wù)的依據(jù)42.題目：下列哪種情況，不屬于快件賠償?shù)拿庳?zé)條件（）A.寄送的物品違反禁寄和限寄的規(guī)定B.由于不可抗力的原因造成快件損失的C.由于業(yè)務(wù)員在快件派送途中被搶造成快件遺失的D.由于顧客的責(zé)任或者所寄物品本身的原因造成快件損失的43.題目：卸載易碎物品總包在拖盤、拖車上，碼放高度一般不超過（）A.車輛高度B.全身高度C.把手高度D.半身高度44.題目：對(duì)信件類進(jìn)行賠償時(shí)，按照本次服務(wù)費(fèi)用的（）倍進(jìn)行賠償A.1B.3C.4D.245.題目：（）的總包應(yīng)該分別接收，不得混淆處理A.同一批次B.同一車輛C.不同批次D.同一批號(hào)46.題目：快件包裝的原則有（）。①適合運(yùn)輸原則②便于裝卸原則③美觀大方原則④適度包裝原則A.②③④B.①②③④C.①②④D.①②③47.題目：在快遞信息網(wǎng)絡(luò)中所傳輸?shù)男畔⒉话ǎǎ〢.單個(gè)快件運(yùn)單的信息B.總包路由的信息C.快件總包的信息D.收派員信息48.題目：客戶可聯(lián)系（）提出快件撤回的要求。1.業(yè)務(wù)員2.客服部門3.統(tǒng)計(jì)部門4.營銷部門A.12B.14C.1234D.12349.題目：下列關(guān)于交接驗(yàn)收注意事項(xiàng)不正確的是（）A.核對(duì)交方車輛和押運(yùn)人員的身份是否符合業(yè)務(wù)要求B.檢查交接單的內(nèi)容填寫是否完整，有無漏項(xiàng)，章戳簽名是否規(guī)范正確C.對(duì)于不符合標(biāo)準(zhǔn)的總包，要先接收，過后再處理，不要耽擱時(shí)間D.明確車輛的到達(dá)時(shí)間是否延誤50.題目：下列地名拼音完全正確的是（）A.硯（xiàn）山B.盱眙（yǘtaí）C.岫（xiù）巖D.繁峙（zhì）51.題目：汽車運(yùn)輸快件的交接內(nèi)容不包含（）。A.交接雙方共同辦理交接B.交接結(jié)束雙方簽名蓋章C.先簽字，后交接D.核對(duì)交接的總包數(shù)是否與交接單填寫數(shù)量相符52.題目：中央處理器的英文名稱為（）A.ROMB.CD-ROMC.CPUD.RAM53.題目：下列對(duì)支票的說法，不正確的是（）A.出票單位現(xiàn)金支票背面有印章蓋模糊了，可把模糊印章打叉，重新再蓋一次B.支票的有效期為15天，從簽發(fā)之日起計(jì)算，到期日為節(jié)假日時(shí)依次順延C.支票見票即付D.支票正面不能有涂改或折疊的痕跡54.題目：業(yè)務(wù)推薦失敗的原因不包括有（）A.忽略售后服務(wù)B.產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)不足C.業(yè)務(wù)不熟D.對(duì)客戶需求不夠了解55.題目：在快遞業(yè)務(wù)填寫運(yùn)單時(shí)，可以由業(yè)務(wù)員填寫的是（）A.運(yùn)費(fèi)欄B.寄件人信息欄C.收件人簽署欄D.寄件人簽署欄56.題目：利用非機(jī)動(dòng)車收派保障快件安全中符合要求的做法是（）A.快件交由他人捎轉(zhuǎn)帶B.收件時(shí)，出入與工作無關(guān)的場所C.雨雪天氣準(zhǔn)備好防水防凍物品D.進(jìn)入單位或居民區(qū)內(nèi)，車輛及快件交由他人暫時(shí)看管57.題目：下面不屬于現(xiàn)結(jié)營業(yè)款方式的情況是（）A.客戶完成交寄快件后，在寄件現(xiàn)場支付業(yè)務(wù)員營業(yè)款B.網(wǎng)點(diǎn)收寄時(shí)客戶在現(xiàn)場記賬C.客戶自取件時(shí)現(xiàn)場交付營業(yè)款D.客戶收到快件時(shí)不給業(yè)務(wù)員現(xiàn)金而是給支票58.題目：顧客在出入快遞企業(yè)營業(yè)廳時(shí)滑倒，根據(jù)消費(fèi)者的(C)權(quán)，有權(quán)向快遞企業(yè)提出賠償要求。（）A.知悉真情B.自主選擇C.依法求償D.保障安全59.題目：某深圳客戶打算快遞一部數(shù)碼相機(jī)去沈陽，最佳的運(yùn)輸方式是（）A.水路運(yùn)輸B.航空運(yùn)輸C.鐵路運(yùn)輸D.公路運(yùn)輸60.題目：風(fēng)險(xiǎn)較小行業(yè)繳納工傷保險(xiǎn)的基準(zhǔn)費(fèi)率一般控制在（）A.1%B.0.50%C.5%D.0.10%二、判斷題（共30題，每題1分，共30分）1.題目：（）當(dāng)傳送重物時(shí)，應(yīng)移動(dòng)雙腳而不是扭轉(zhuǎn)腰部A.正確B.錯(cuò)誤2.題目：（）快件發(fā)生延誤，丟失，損毀，內(nèi)件不符等情況，致使快件失去其全部或部分價(jià)值時(shí)，客戶都有權(quán)利向快遞企業(yè)索賠A.正確B.錯(cuò)誤3.題目：（）航空運(yùn)輸具有破損率低，安全性好的優(yōu)點(diǎn)A.正確B.錯(cuò)誤4.題目：（）違約責(zé)任是指履行合同義務(wù)和履行合同義務(wù)不符合約定兩種A.正確B.錯(cuò)誤5.題目：（）在快件處理場地發(fā)現(xiàn)有運(yùn)單脫落的快件，要報(bào)告客戶A.正確B.錯(cuò)誤6.題目：（）滅火器放置地點(diǎn)應(yīng)明顯，距離地面高度應(yīng)為150CM（50）左右A.正確B.錯(cuò)誤7.題目：（）快件的主要包裝材料有紙箱，封箱材料，填充料等A.正確B.錯(cuò)誤8.題目：（）《快遞市場管理辦法》規(guī)定，從事快遞經(jīng)營活動(dòng)部需要辦理備案手續(xù)A.正確B.錯(cuò)誤9.題目：（）《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定快遞服務(wù)組織的生產(chǎn)人員應(yīng)取得相應(yīng)的國家職業(yè)資格證書，持證上崗A.正確B.錯(cuò)誤10.題目：（）《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)快件重量的規(guī)定為：國內(nèi)單件快件重量不宜超過50KGA.正確B.錯(cuò)誤11.題目：（）公民、法人違反合同或者不履行其他義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)刑事責(zé)任A.正確B.錯(cuò)誤12.題目：（）客戶信息采集后，需要通過反饋渠道反饋至快遞企業(yè)。需要特別注意的是：信息反饋需要遵循穩(wěn)定性原則A.正確B.錯(cuò)誤13.題目：（）法國的英文名稱為FranceA.正確B.錯(cuò)誤14.題目：（）快件從業(yè)人員可以抄錄收、寄件人名址、電話等快件信息A.正確B.錯(cuò)誤15.題目：（）從維度看，條形碼主要分為一維條碼和二維條碼兩種A.正確B.錯(cuò)誤16.題目：（）服務(wù)禮儀基本不要求是語言修養(yǎng)、非語言修養(yǎng)A.正確B.錯(cuò)誤17.題目：（）與一維條形碼相比，二維條形碼具有信息密度高，容量大，編碼范圍廣，保密、防偽性能好，譯碼可靠度高、糾錯(cuò)能力強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)A.正確B.錯(cuò)誤18.題目：（）愛崗敬業(yè)，勤奮務(wù)實(shí)”，就是要求快遞業(yè)務(wù)員熱愛快遞事業(yè)，樹立責(zé)任心和事業(yè)心，踏踏實(shí)實(shí)的勤奮工作A.正確B.錯(cuò)誤19.題目：（）裝車時(shí)遵循“大不壓小、重不壓輕、先出后進(jìn)、易碎件單獨(dú)擺放”的原則A.正確B.錯(cuò)誤20.題目：（）職業(yè)道德的特殊性是指只適用特定的職業(yè)領(lǐng)域，只約束該職業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)行為A.正確B.錯(cuò)誤21.題目：（）向人民法院提起訴訟，是解決爭議的唯一途徑A.正確B.錯(cuò)誤22.題目：（）快件延誤，是指快件的投遞時(shí)間超出快遞服務(wù)組織標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)時(shí)限，但尚未超出徹底延誤時(shí)限A.正確B.錯(cuò)誤23.題目：（）按照快遞的業(yè)務(wù)方式劃分，快遞企業(yè)的基本業(yè)務(wù)可分為基本業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)A.正確B.錯(cuò)誤24.題目：（）一般而言，全國性企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)分為三個(gè)層次，即大區(qū)勤或省際網(wǎng)，區(qū)域或省內(nèi)網(wǎng)，以及同城或市內(nèi)網(wǎng)A.正確B.錯(cuò)誤25.題目：（）全程時(shí)限是指快件由收寄到完成派送全過程所花費(fèi)的最大人工限度A.正確B.錯(cuò)誤26.題目：（）人工拆解和機(jī)械拆解的作業(yè)流程、操作步驟基本相同A.正確B.錯(cuò)誤27.題目：（）按照快遞的付費(fèi)方式劃分，快件的付費(fèi)方式可分為寄件人付費(fèi)快件，收件人付費(fèi)快件，第三方付費(fèi)快件A.正確B.錯(cuò)誤28.題目：（）盜竊罪是指以非法占有為目的，秘密竊取公私財(cái)物數(shù)額較大或者多次盜竊公私財(cái)物的行為A.正確B.錯(cuò)誤29.題目：（）違反職業(yè)道德規(guī)的同時(shí)可不違反了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)A.正確B.錯(cuò)誤30.題目：（）微笑是人們領(lǐng)會(huì)最快，最好的一種情感，是人際交往的最佳入場券A.正確B.錯(cuò)誤答案與解析一、單選題答案1.答案：B說明：形式上分，快件封發(fā)清單分為紙質(zhì)清單和電子信息清單。紙質(zhì)清單是傳統(tǒng)的書面記錄形式，便于人工操作和存檔；電子信息清單則是通過電子系統(tǒng)記錄封發(fā)信息，具有高效、準(zhǔn)確、便于查詢和管理等優(yōu)點(diǎn)。2.答案：D說明：客服中心負(fù)責(zé)與客戶溝通等工作，運(yùn)輸線路是快件傳遞的通道，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是收發(fā)快件的地方，它們都是快件傳遞網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成部分。而監(jiān)控中心主要起到監(jiān)控等輔助管理作用，并非快件傳遞網(wǎng)絡(luò)直接的構(gòu)成部分。3.答案：C說明：服裝樣衣較為精致，需要一定的保護(hù)，特定紙箱可以提供較好的緩沖和防護(hù)，能有效防止樣衣在寄遞過程中受到擠壓、碰撞等損壞。直接寄遞易損壞；塑料袋防護(hù)性差；編織袋較粗糙也不利于保護(hù)樣衣。4.答案：D5.答案：A6.答案：D說明：快遞流程的四大環(huán)節(jié)包括快件收寄、快件處理、快件運(yùn)輸和快件派送，不包括快件組裝。7.答案：D說明：柬埔寨位于東南亞，屬于亞洲；埃及位于非洲東北部，不屬于亞洲；伊朗位于西亞，屬于亞洲；印度位于南亞，屬于亞洲。所以不屬于亞洲的是埃及，答案選B。柬埔寨、伊朗、印度都在亞洲范圍內(nèi)，而埃及跨越亞非兩大洲，其主體部分在非洲。8.答案：B9.答案：D說明：實(shí)踐性合同與諾成性合同的主要區(qū)別就在于合同的成立是否以交付標(biāo)的物為要件。實(shí)踐性合同是指除當(dāng)事人雙方意思表示一致外，還須交付標(biāo)的物或完成其他現(xiàn)實(shí)交付才能成立的合同。諾成性合同是指當(dāng)事人一方的意思表示一旦經(jīng)對(duì)方同意即能產(chǎn)生法律效果的合同，即“一諾即成”的合同，不需要以交付標(biāo)的物為成立要件。10.答案：A11.答案：C說明：《快遞暫行條例》第二十七條規(guī)定，快件運(yùn)單應(yīng)當(dāng)載有快遞服務(wù)組織和收件人的信息?？爝f運(yùn)單的實(shí)物保存期限不應(yīng)少于1年，電子數(shù)據(jù)保存期限不應(yīng)少于3年。其中，國際及港澳臺(tái)快遞運(yùn)單的實(shí)物保存期限不應(yīng)少于1年。12.答案：A說明：《快遞暫行條例》第二十七條規(guī)定，快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對(duì)保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任；對(duì)未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。前款規(guī)定的經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所公示或者以其他方式向社會(huì)公布其服務(wù)種類、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)價(jià)格、損失賠償、投訴處理等服務(wù)承諾事項(xiàng)?？爝f運(yùn)單的實(shí)物保存期限不少于6個(gè)月，快遞電子運(yùn)單文檔保存期限不少于12個(gè)月。13.答案：A說明：快遞服務(wù)按網(wǎng)絡(luò)規(guī)模劃分，可分為國際快遞、國內(nèi)異地快遞和同城快遞。國際快遞是指在不同國家和地區(qū)之間進(jìn)行的快遞服務(wù)；國內(nèi)異地快遞是指在同一個(gè)國家內(nèi)不同地區(qū)之間的快遞服務(wù)；同城快遞則是指在同一城市內(nèi)的快遞服務(wù)。這三種類型基本涵蓋了快遞服務(wù)在不同網(wǎng)絡(luò)規(guī)模下的主要分類。區(qū)域快遞、省內(nèi)快遞這種表述不屬于按照網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)分類。陸運(yùn)快遞是按照運(yùn)輸方式來劃分的，并非網(wǎng)絡(luò)規(guī)模劃分。14.答案：B說明：俄羅斯領(lǐng)土面積1709.82萬平方千米，是世界上面積最大的國家；加拿大領(lǐng)土面積998萬平方千米，居世界第二位；中國領(lǐng)土面積960萬平方千米，居世界第三位。所以按領(lǐng)土面積從大到小居前三位的依次是俄羅斯、加拿大、中國。15.答案：B說明：在未派送給收件人之前，快件的所有權(quán)歸寄件人所有。寄件人委托快遞企業(yè)進(jìn)行運(yùn)輸?shù)确?wù)，但在送達(dá)收件人之前，快件的最終歸屬權(quán)還是寄件人。16.答案：B17.答案：D說明：快件安全主要包括防止丟失、被盜、泄密等方面，防止退件不屬于快件安全的內(nèi)容范疇。18.答案：D19.答案：A說明：城市建筑是城市具體的實(shí)體事物，不是用于標(biāo)識(shí)地理區(qū)域范圍的。行政區(qū)域明確劃分了地理區(qū)域范圍；電話區(qū)號(hào)在一定程度上反映了所在的地理區(qū)域；郵政編碼也與特定的地理區(qū)域相關(guān)聯(lián)，用于郵件等的分揀投遞，標(biāo)識(shí)相應(yīng)的地理范圍。20.答案：A說明：“長孫”作為姓氏時(shí)，“長”應(yīng)讀zhǎng音；“樂正”作為姓氏時(shí)，“樂”應(yīng)讀yuè音。所以正確讀音是zhǎngsūn；yuèzhèng，答案選A。21.答案：D說明：快遞運(yùn)單應(yīng)在收件時(shí)就填寫好資費(fèi)等相關(guān)信息，而不是回到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)再填寫。選項(xiàng)A，業(yè)務(wù)員不能代替客戶簽名，要保持運(yùn)單填寫真實(shí)性，該描述正確；選項(xiàng)C，私人寄件可不填寫寄件人公司名稱，描述正確；選項(xiàng)D，業(yè)務(wù)員應(yīng)將自己工號(hào)寫在運(yùn)單上，便于責(zé)任追溯等，描述正確。22.答案：B說明：有序流暢要求工作環(huán)節(jié)設(shè)置合理、操作技能與方法應(yīng)用合理、環(huán)節(jié)之間銜接有序且運(yùn)行平穩(wěn)，這些都有助于保證上下工作環(huán)節(jié)之間的相互配合。而改變派送地址并縮短派件時(shí)間與工作環(huán)節(jié)之間的相互配合并無直接關(guān)聯(lián)，它不屬于保證上下工作環(huán)節(jié)相互配合所包含的內(nèi)容。23.答案：A24.答案：A25.答案：A說明：公路運(yùn)輸具有機(jī)動(dòng)靈活、簡潔方便的優(yōu)點(diǎn)，在短途運(yùn)送上具有優(yōu)越性，但它載重量小，且在運(yùn)輸過程中容易出現(xiàn)顛簸等情況，破損率相對(duì)較高，所以選項(xiàng)A中說具有破損率低是不正確的。26.答案：D27.答案：D說明：“賚”字只有一個(gè)讀音，即“l(fā)ài”。鎮(zhèn)賚是吉林省白城市下轄縣，所以這里“賚”應(yīng)讀“l(fā)ài”。28.答案：C29.答案：A30.答案：A說明：航空運(yùn)輸具有投資大、運(yùn)量小、容易受天氣影響等局限性。而航空運(yùn)輸?shù)难b卸通常較為快速高效，并不麻煩，所以裝卸麻煩不是航空運(yùn)輸?shù)木窒扌浴?1.答案：D說明：女性采用大腿疊放式坐姿時(shí)，上面的腿會(huì)過度暴露，不太雅觀，不符合女性得體的坐姿要求。而正襟危坐式、雙腿斜放式、前伸后曲式相對(duì)更適合女性在不同場合展現(xiàn)優(yōu)雅得體的形象。32.答案：C說明：中國快遞服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)包括系統(tǒng)集成化、網(wǎng)絡(luò)信息化、配送精細(xì)化等。服務(wù)物流化并不是中國快遞服務(wù)典型的發(fā)展趨勢(shì)表述。33.答案：B說明：再派通知單是在派件過程中，當(dāng)遇到需要再次派送等特殊情況時(shí)才會(huì)用到的工具。工牌主要用于快遞員表明身份，在收件和派件等環(huán)節(jié)都可能用到；收據(jù)或發(fā)票主要用于交易憑證等，在收件環(huán)節(jié)可能會(huì)涉及；膠紙用途廣泛，在收件包裝等多個(gè)環(huán)節(jié)都可能用到，均不是只有派件時(shí)才用到。34.答案：D說明：地球表面總面積約5.1億平方千米，其中陸地面積約1.49億平方千米，海洋面積約3.61億平方千米。35.答案：D說明：限寄物品是對(duì)寄件人寄遞的物品限定在一定數(shù)量與價(jià)值范圍內(nèi)，比如一些貴重物品、危險(xiǎn)物品等可能會(huì)有數(shù)量和價(jià)值方面的限制，以確保寄遞安全和符合相關(guān)規(guī)定等。而規(guī)格、體積、重量不是限寄物品的核心限定范圍。36.答案：D說明：我國限制寄遞出境的物品包括金銀等貴重金屬及其制品、國家貨幣、外幣及有價(jià)證券、一般文物等，電子產(chǎn)品通常不屬于限制寄遞出境的物品范疇。37.答案：B說明：快遞合同具有民事合同、非行政合同、格式合同等特征。民事合同是指平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議，快遞合同符合這一特征，A選項(xiàng)正確。它不是行政主體與行政相對(duì)人之間簽訂的行政合同，B選項(xiàng)正確?？爝f合同通常是快遞公司預(yù)先擬定好條款，相對(duì)人只能選擇接受或不接受，屬于格式合同，C選項(xiàng)正確。而快遞合同不是雙方協(xié)商簽訂的合同，而是快遞公司提供格式條款，寄件人進(jìn)行選擇，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。38.答案：D39.答案：B說明：當(dāng)事人有條件報(bào)案、保護(hù)現(xiàn)場但未依法進(jìn)行，導(dǎo)致事故基本事實(shí)無法查清，且無證據(jù)證明非機(jī)動(dòng)車、行人有違法行為及機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)艘巡扇”匾幹么胧r(shí)，由機(jī)動(dòng)車一方承擔(dān)賠償責(zé)任。40.答案：C說明：條形碼技術(shù)具有高度準(zhǔn)確性和可靠性，其出錯(cuò)率相對(duì)較低。手工抄寫容易出現(xiàn)字跡不清、漏抄等錯(cuò)誤；手工鍵盤輸入可能會(huì)因人為操作失誤如按鍵錯(cuò)誤等導(dǎo)致出錯(cuò)；光學(xué)字符識(shí)別技術(shù)雖然能識(shí)別字符，但在一些復(fù)雜或不清晰的情況下也可能出現(xiàn)識(shí)別錯(cuò)誤，相比之下條形碼技術(shù)在輸入信息時(shí)出錯(cuò)率是最低的。41.答案：B42.答案：C說明：由于不可抗力的原因造成快件損失的、由于顧客的責(zé)任或者所寄物品本身的原因造成快件損失的、寄送的物品違反禁寄和限寄的規(guī)定都屬于快件賠償?shù)拿庳?zé)條件，而業(yè)務(wù)員在快件派送途中被搶造成快件遺失不屬于免責(zé)條件，快遞公司有責(zé)任保障快件安全送達(dá)。43.答案：C說明：易碎物品總包碼放高度一般不超過把手高度，這樣能最大程度保證物品在運(yùn)輸過程中的穩(wěn)定性和安全性，避免因碼放過高導(dǎo)致物品晃動(dòng)、碰撞而損壞。44.答案：D45.答案：C說明：不同批次的總包分別接收可避免混淆，保證物流信息等的準(zhǔn)確清晰，同一批次、同一車輛、同一批號(hào)都不符合分別接收且避免混淆的要求。46.答案：C說明：1.適合運(yùn)輸原則：確?？旒谶\(yùn)輸過程中能夠承受各種環(huán)境和運(yùn)輸條件的影響，保護(hù)內(nèi)件不受損壞，所以①正確。2.便于裝卸原則：方便快遞工作人員進(jìn)行裝卸操作，提高工作效率，②正確。3.美觀大方原則并不是快件包裝的核心原則，重點(diǎn)在于保護(hù)和便利運(yùn)輸?shù)裙δ?，③錯(cuò)誤。4.適度包裝原則：避免過度包裝造成資源浪費(fèi)和成本增加，同時(shí)防止包裝不足導(dǎo)致快件受損，④正確。所以快件包裝的原則有①②④，答案選[B、]47.答案：D說明：收派員信息屬于快遞企業(yè)內(nèi)部管理信息，不在快遞信息網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)男畔⒎秶鷥?nèi)。快遞信息網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)闹饕强旒\(yùn)單信息、快件總包信息以及總包路由信息等與快件流轉(zhuǎn)相關(guān)的內(nèi)容。48.答案：A說明：客戶提出快件撤回要求，可聯(lián)系業(yè)務(wù)員和客服部門。業(yè)務(wù)員在收件及派送過程中可處理相關(guān)需求，客服部門能統(tǒng)一協(xié)調(diào)解答客戶關(guān)于快件撤回等各類問題，統(tǒng)計(jì)部門主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，營銷部門主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)推廣營銷，與快件撤回要求的處理關(guān)聯(lián)不大，所以可聯(lián)系1.業(yè)務(wù)員和2.客服部門，答案選[C]49.答案：C說明：對(duì)于不符合標(biāo)準(zhǔn)的總包，應(yīng)在交接時(shí)及時(shí)與交方溝通處理，做好記錄，不能先接收過后再處理，以免后續(xù)出現(xiàn)責(zé)任不清等問題，所以選項(xiàng)D不正確。而選項(xiàng)A核對(duì)交方車輛和押運(yùn)人員身份符合交接驗(yàn)收對(duì)相關(guān)人員確認(rèn)的要求；選項(xiàng)B檢查交接單內(nèi)容填寫完整性及章戳簽名規(guī)范是必要的交接程序；選項(xiàng)C明確車輛到達(dá)時(shí)間是否延誤有助于掌握交接情況，這三個(gè)選項(xiàng)都是交接驗(yàn)收時(shí)需要注意的正確事項(xiàng)。50.答案：C51.答案：C說明：汽車運(yùn)輸快件交接時(shí)應(yīng)先交接，后簽字確認(rèn)相關(guān)內(nèi)容，而不是先簽字，后交接，所以選項(xiàng)C不包含在交接內(nèi)容中。選項(xiàng)A交接雙方共同辦理交接、選項(xiàng)B交接結(jié)束雙方簽名蓋章、選項(xiàng)D核對(duì)交接的總包數(shù)是否與交接單填寫數(shù)量相符都是汽車運(yùn)輸快件交接的正常內(nèi)容。52.答案：C說明：