2024-2025學(xué)年度自考專業(yè)(電子商務(wù))??键c(diǎn)試卷【歷年真題】附答案詳解_第1頁
2024-2025學(xué)年度自考專業(yè)(電子商務(wù))??键c(diǎn)試卷【歷年真題】附答案詳解_第2頁
2024-2025學(xué)年度自考專業(yè)(電子商務(wù))常考點(diǎn)試卷【歷年真題】附答案詳解_第3頁
2024-2025學(xué)年度自考專業(yè)(電子商務(wù))??键c(diǎn)試卷【歷年真題】附答案詳解_第4頁
2024-2025學(xué)年度自考專業(yè)(電子商務(wù))常考點(diǎn)試卷【歷年真題】附答案詳解_第5頁
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自考專業(yè)(電子商務(wù))??键c(diǎn)試卷考試時(shí)間:90分鐘;命題人:教研組考生注意:1、本卷分第I卷(選擇題)和第Ⅱ卷(非選擇題)兩部分,滿分100分,考試時(shí)間90分鐘2、答卷前,考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置,如需改動(dòng),先劃掉原來的答案,然后再寫上新的答案;不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶,不按以上要求作答的答案無效。第I卷(選擇題32分)一、單選題(10小題,每小題2分,共計(jì)20分)1、(單選題)影響消費(fèi)者購買力的決定性因素是()

A.國民收入

B.個(gè)人總收入

C.可支配的個(gè)人收入

D.可任意支配的個(gè)人收入

正確答案:C

2、(單選題)下列活動(dòng)中不同文化背景的商務(wù)人員可能表現(xiàn)一致的是

A.正式的會(huì)議

B.訪問或面談時(shí)

C.非正式的會(huì)議

D.娛樂活動(dòng)

正確答案:A

3、(單選題)根據(jù)貨幣數(shù)量理論,貨幣數(shù)量的變動(dòng)僅僅影響?

A.實(shí)際收入

B.名義收入

C.一般價(jià)格水平

D.總就業(yè)量

正確答案:C

4、(單選題)阻止非法用戶進(jìn)入系統(tǒng)使用()

A.病毒防御技術(shù)

B.數(shù)據(jù)加密技術(shù)

C.接入控制技術(shù)

D.數(shù)字簽名技術(shù)

正確答案:C

5、(單選題)我國電子商務(wù)走向成熟的重要里程碑是()

A.CFCA

B.CTCA

C.SHECA

D.RCA

正確答案:A

6、(單選題)下列直接影響群體生產(chǎn)率及成員滿意度的因素是()

A.成員的個(gè)人及心理特點(diǎn)

B.任務(wù)要求,例如完成任務(wù)可利用的時(shí)間

C.群體在組織/社會(huì)的相互關(guān)系

D.成員的參與方式與程度

正確答案:D

7、(單選題)市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)()的差異對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行的劃分。

A.中間商

B.產(chǎn)品

C.賣方

D.買方

正確答案:D

8、(單選題)在電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)機(jī)構(gòu)重組的主要目的是()

A.降低成本

B.打破產(chǎn)銷分離的障礙

C.調(diào)查企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的扁平化

D.解決銷售網(wǎng)點(diǎn)和配送網(wǎng)絡(luò)的問題

正確答案:B

9、(單選題)TQC是指()

A.物流工程質(zhì)量管理

B.物流工作質(zhì)量管理

C.全面質(zhì)量管理

D.物流服務(wù)質(zhì)量管理

正確答案:C

10、(單選題)根據(jù)公司之間的控制與依附關(guān)系,公司可以分為

A.總公司和分公司

B.母公司和子公司

C.無限公司和兩合公司

D.中國公司和外國公司

正確答案:B

二、多選題(4小題,每小題3分,共計(jì)12分)1、(多選題)世界貿(mào)易組織的非歧視原則主要體現(xiàn)在()。A.貿(mào)易互惠B.公平競(jìng)爭(zhēng)C.國民待遇D.最惠國待遇E.發(fā)展中國家優(yōu)惠待遇正確答案:CD2、(多選題)對(duì)里昂惕夫之謎作出的解釋主要包括()。

A.勞動(dòng)力不同質(zhì)

B.人力資本的差異

C.貿(mào)易壁壘的存在

D.自然資源稀缺

E.要素密集度逆轉(zhuǎn)

正確答案:ABCDE

3、(多選題)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在決策購買某種商品時(shí),一般需具備的條件有()

A.對(duì)產(chǎn)品有好感

B.對(duì)支付有安全感

C.對(duì)廠商有信任感

D.必須有線下體驗(yàn)

E.對(duì)上門推銷感興趣

正確答案:ABC

4、(多選題)屬于構(gòu)成CA系統(tǒng)的服務(wù)器有()A.安全服務(wù)器B.CA服務(wù)器C.加密服務(wù)器D.LDAP服務(wù)器E.數(shù)據(jù)庫服務(wù)器正確答案:ABDE第Ⅱ卷(非選擇題68分)三、填空題(3小題,每小題3分,共計(jì)9分)1、(填空題)按顧客要求制做v.c_______________正確答案:Customize2、(填空題)發(fā)票;發(fā)貨單n.i_______________正確答案:invoice3、(填空題)計(jì)算機(jī)內(nèi)部表示漢字的編碼是__________。正確答案:機(jī)內(nèi)碼四、判斷題(3小題,每小題5分,共計(jì)15分)1、(判斷題)對(duì)于價(jià)格較低、技術(shù)性弱、買主多而分散的消費(fèi)品適宜采用廣告方式促銷;而對(duì)于價(jià)格蕿昂貴、技術(shù)性強(qiáng)、買主少而集中的工業(yè)用品,適宜采用人員推銷方式促銷。正確答案:正確2、(判斷題)剪貼板上存放的內(nèi)容在關(guān)機(jī)前是不會(huì)消失的。正確答案:正確3、(判斷題)貿(mào)易術(shù)語因其表示商品的價(jià)格構(gòu)成,所以可以稱為“價(jià)格術(shù)語”。正確答案:正確5、簡(jiǎn)答題(5小題,每小題10分,共計(jì)50分)1、(問答題)簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點(diǎn)。

正確答案:(1)數(shù)據(jù)的共享性:統(tǒng)一管理,減少冗余;

(2)數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化:同一集合,特征相似;

(3)數(shù)據(jù)的獨(dú)立性:數(shù)據(jù)記錄和管理軟件獨(dú)立;

(4)數(shù)據(jù)的完整性:能保證數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的正確性;

(5)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)復(fù)制功能。

2、(問答題)如何使投訴的顧客感到滿意?

正確答案:(1)鼓勵(lì)顧客投訴。企業(yè)應(yīng)該制定明確的產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及補(bǔ)償措施,清楚地告訴顧客如何進(jìn)行投訴及可能獲得什么結(jié)果。

(2)培訓(xùn)顧客如何投訴。企業(yè)還要采用各種方式培訓(xùn)顧客如何投訴。

(3)方便顧客投訴。企業(yè)應(yīng)盡可能降低顧客投訴的成本,減少其花投訴上的時(shí)間、精力、金錢等。

(4)迅速處理顧客投訴。在發(fā)生顧客投訴之后,及時(shí)解決顧客的不滿。

3、(問答題)翻譯:invain

正確答案:徒勞

4、(問答題)試述屏幕顯示設(shè)計(jì)原則和顏色使用要點(diǎn)。

正確答案:屏幕顯示設(shè)計(jì)原則:

(1)平衡原則:屏幕左右平衡;

(2)預(yù)期原則:屏幕對(duì)象一致化;

(3)經(jīng)濟(jì)原則:信息足夠,并簡(jiǎn)明;

(4)順序原則:對(duì)象顯示依需要排列;

(5)規(guī)范化:統(tǒng)一規(guī)范。

顏色使用要點(diǎn):

(1)限制同時(shí)顯示的顏色數(shù);

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