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自考專(zhuān)業(yè)(市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué))試題考試時(shí)間:90分鐘;命題人:教研組考生注意:1、本卷分第I卷(選擇題)和第Ⅱ卷(非選擇題)兩部分,滿分100分,考試時(shí)間90分鐘2、答卷前,考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫(xiě)在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫(xiě)在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置,如需改動(dòng),先劃掉原來(lái)的答案,然后再寫(xiě)上新的答案;不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶,不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷(選擇題30分)一、單選題(10小題,每小題2分,共計(jì)20分)1、(單選題)產(chǎn)品生命周期指的是()
A.產(chǎn)品使用壽命
B.產(chǎn)品物理壽命
C.產(chǎn)品合理壽命
D.產(chǎn)品市場(chǎng)壽命
正確答案:D
2、(單選題)產(chǎn)品的品質(zhì)、品牌和商標(biāo)、包裝、式樣等屬于產(chǎn)品的層次中的()
A.核心層
B.有形特點(diǎn)層
C.附加利益層
D.無(wú)形特點(diǎn)層
正確答案:B
3、(單選題)有研究表明,消費(fèi)者能夠知覺(jué)的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型有()
A.3種
B.4種
C.5種
D.6種
正確答案:C
4、(單選題)營(yíng)銷(xiāo)人員根據(jù)審美觀念的不同開(kāi)展恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),這種影響其營(yíng)銷(xiāo)決策的宏觀環(huán)境因素屬于()
A.自然環(huán)境
B.政治與法律環(huán)境
C.科學(xué)技術(shù)環(huán)境
D.社會(huì)與文化環(huán)境
正確答案:D
5、(單選題)居民為了子女長(zhǎng)大后出國(guó)留學(xué)而進(jìn)行儲(chǔ)蓄,這種儲(chǔ)蓄的動(dòng)機(jī)是()
A.生命周期儲(chǔ)蓄動(dòng)機(jī).
B.謹(jǐn)慎儲(chǔ)蓄動(dòng)機(jī)
C.預(yù)防性儲(chǔ)蓄動(dòng)機(jī)
D.目標(biāo)儲(chǔ)蓄動(dòng)機(jī)
正確答案:D
6、(單選題)很多賣(mài)場(chǎng)都有折扣價(jià)簽、贈(zèng)品展示和現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng),這主要說(shuō)明終端陳列應(yīng)注意()
A..產(chǎn)品陳列
B.附屬性廣告
C.分銷(xiāo)設(shè)備
D.信息傳遞
正確答案:D
7、(單選題)經(jīng)營(yíng)規(guī)模大、經(jīng)營(yíng)成本和毛利率低,銷(xiāo)量高,一般采用自助服務(wù)式經(jīng)營(yíng),以滿足消費(fèi)者對(duì)食品、洗滌用品、家庭日用品等方面的一攬子需要的零售業(yè)態(tài)是()
A.專(zhuān)業(yè)商店
B.百貨商店
C.超級(jí)市場(chǎng)
D.方便商店
正確答案:C
8、(單選題)向后彎曲的勞動(dòng)供給曲線表明()
A.工資增加導(dǎo)致勞動(dòng)供給增加
B.工資增加導(dǎo)致勞動(dòng)供給減少
C.替代效應(yīng)大于收入效應(yīng)
D.替代效應(yīng)大于收入效應(yīng)及收入效應(yīng)大于替代效應(yīng)的結(jié)合
正確答案:D
9、(單選題)中國(guó)20世紀(jì)50~80年代以來(lái),為了提高不同運(yùn)輸方式和運(yùn)輸工具的互通、互聯(lián)特性,做到商業(yè)運(yùn)輸郵政化,采用的方法是()
A.無(wú)縫載體
B.四就直撥
C.直撥
D.接口管理
正確答案:B
10、(單選題)MT公司經(jīng)過(guò)實(shí)施品牌戰(zhàn)略和形象戰(zhàn)略使顧客對(duì)其產(chǎn)生差異化的認(rèn)知,該公司實(shí)旋差異化戰(zhàn)略的途徑屬于()
A.產(chǎn)品差異化
B.服務(wù)差異化
C.形象差異化
D.渠道差異化
正確答案:C
二、多選題(5小題,每小題2分,共計(jì)10分)1、(多選題)下列選頂中,屬于廣義的談判利益的有()
A.利潤(rùn)空間
B.投資回報(bào)
C.改進(jìn)彼此的關(guān)系
D.遵循平等的原則
E.增進(jìn)社會(huì)福利
正確答案:CDE
2、(多選題)下列屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的有()
A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)
B.營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)
C.營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)
D.營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統(tǒng)
E.物流信息系統(tǒng)
正確答案:ABCD
3、(多選題)在購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中,消費(fèi)者的情感表現(xiàn)主要包括()
A.面部表情
B.心理活動(dòng)
C.聲調(diào)表情
D.動(dòng)作表現(xiàn)
E.購(gòu)買(mǎi)欲望
正確答案:ACD
4、(多選題)對(duì)企業(yè)在職員工的培訓(xùn)應(yīng)包括()
A..能力培訓(xùn)
B.崗前知識(shí)培訓(xùn)
C.專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)
D.學(xué)歷層次培訓(xùn)
E.企業(yè)歷史培訓(xùn)
正確答案:AC
5、(多選題)國(guó)際商務(wù)談判的基本程序一般包括()
A.準(zhǔn)備階段
B.開(kāi)局階段
C.正式談判階段
D.僵局階段
E.簽約階段
正確答案:ABCE
第Ⅱ卷(非選擇題70分)三、填空題(5小題,每小題2分,共計(jì)10分)1、(填空題)市場(chǎng)機(jī)制的作用,本質(zhì)上是______作用的表現(xiàn)形式。
正確答案:價(jià)值規(guī)律
2、(填空題)電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程包括建立網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、______、確定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、達(dá)成交易和售后服務(wù)。
正確答案:品牌推廣
3、(填空題)對(duì)于在不同位置和不同距離區(qū)段的客戶來(lái)說(shuō),其送貨方式的選擇應(yīng)該通過(guò)確定配送與直送的_____,劃分配送與直送的_____。
正確答案:成本分歧點(diǎn)、區(qū)域范圍
4、(填空題)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)主要由兩種網(wǎng)絡(luò)組成,一是電子商務(wù)商流、信息流、_____網(wǎng)絡(luò),二是_____。
正確答案:資金流、配送網(wǎng)絡(luò)
5、(填空題)在簡(jiǎn)單商品流通條件下W—G轉(zhuǎn)化能否成功,已含有______的可能性。
正確答案:經(jīng)濟(jì)危機(jī)
四、簡(jiǎn)答題(5小題,每小題10分,共計(jì)50分)1、(問(wèn)答題)怎樣進(jìn)行廣告效益的多因素分析,它有什么優(yōu)點(diǎn)?
正確答案:計(jì)算各因素的功效分?jǐn)?shù),公式:分;計(jì)算廣告的綜合經(jīng)濟(jì)效益,公式:
優(yōu)點(diǎn):1、影響廣告經(jīng)濟(jì)效益的因素很多,單純考慮兩個(gè)基本因素雖然可以近似地表示和分析廣告經(jīng)濟(jì)效益,但不能較為準(zhǔn)確。2、廣告經(jīng)營(yíng)者不能直接依據(jù)所得數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)廣告經(jīng)濟(jì)效益水平,要進(jìn)行橫向、縱向的對(duì)比分析。這些對(duì)比資料的獲取不但費(fèi)時(shí)費(fèi)力,有些資料的獲取是相當(dāng)困難的。3、廣告經(jīng)濟(jì)效益的因素分析法則可避免上述的局限性。
2、(問(wèn)答題)名詞解釋?zhuān)菏袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
正確答案:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指影響企業(yè)與目標(biāo)顧客建立并保持互利關(guān)系等營(yíng)銷(xiāo)管理能力的各種角色和力量。
3、(問(wèn)答題)名詞解釋?zhuān)号漕~抽樣
正確答案:是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和比例分配樣本的數(shù)額,然后由調(diào)查者在分配的額度內(nèi)任意抽取樣本的方法。
4、(問(wèn)答題)論述消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)決策流程。
正確答案:(1)確定需要——使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的起點(diǎn)。營(yíng)銷(xiāo)者在此階段應(yīng)注意的是不失時(shí)機(jī)地采取適當(dāng)措施,喚起和強(qiáng)化消費(fèi)者的需求。
(2)信息收集——認(rèn)識(shí)和確定了自己的需要之后,消費(fèi)者便會(huì)開(kāi)始收集有關(guān)信息,也就是關(guān)于能夠滿足自己需要的產(chǎn)品和服務(wù)的資料,以便做出購(gòu)買(mǎi)決策。
(3)方案評(píng)價(jià)——經(jīng)過(guò)收集信息形成可選擇產(chǎn)品的備選方案以后,消費(fèi)者需要對(duì)各種方案進(jìn)行評(píng)價(jià)。
(4)購(gòu)買(mǎi)決策——經(jīng)過(guò)對(duì)備選方案的評(píng)價(jià),消費(fèi)者形成了對(duì)某種品牌的偏好和購(gòu)買(mǎi)意圖,進(jìn)入了購(gòu)買(mǎi)決策和實(shí)施購(gòu)買(mǎi)的階段。
(5)購(gòu)后行為——消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品并不意味著購(gòu)買(mǎi)行為過(guò)程的結(jié)束,消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品之后會(huì)經(jīng)過(guò)自己使用或者她人評(píng)價(jià)來(lái)檢驗(yàn)自己的購(gòu)買(mǎi)決策。
5、(問(wèn)答題)請(qǐng)結(jié)合實(shí)際論述企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)因素調(diào)查的主要內(nèi)容。
正確答案:(1)產(chǎn)品調(diào)查:
(2)定價(jià)調(diào)查:
(3)分銷(xiāo)調(diào)查:
(4)促銷(xiāo)調(diào)查。
五、計(jì)算題(1小題,每小題10分,共計(jì)10分)1、(計(jì)算題)某投資人擬購(gòu)入一種面值1000元,票面利率6%的1年期債券。4-86/87
(1)假定按每張1020元的價(jià)格購(gòu)入該債券,并持有到期。求債券的到期收益率為多少?
(2)購(gòu)入該債券并持有到期,要求的必要報(bào)酬率為5%,則該債券的價(jià)格為多少時(shí)該投資人能夠購(gòu)入?(要求寫(xiě)出公式)
正確答案:(1)債券到期收益率=(當(dāng)期收益+持有期收益)÷購(gòu)買(mǎi)價(jià)格
=[1000×6%+(1000-1020)]÷1020
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