郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定過(guò)關(guān)檢測(cè)試卷考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫(xiě)在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫(xiě)在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫(xiě)上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題44分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計(jì)40分）1、（單選題）郵政通信的服務(wù)方針對(duì)傳遞質(zhì)量的要求主要體現(xiàn)在（）

A.迅速

B.安全

C.準(zhǔn)確

D.方便

正確答案：C

2、（單選題）郵政網(wǎng)按其管理功能及其作用范圍可分為()。

A.國(guó)際郵政網(wǎng)、全國(guó)郵政網(wǎng)、省郵政網(wǎng)

B.全國(guó)干線郵政網(wǎng)、省郵政網(wǎng)、市區(qū)郵政網(wǎng)

C.全國(guó)干線郵政網(wǎng)、省郵政網(wǎng)、郵區(qū)郵政網(wǎng)

D.一級(jí)干線郵政網(wǎng)、二級(jí)干線郵政網(wǎng)、郵區(qū)郵政網(wǎng)

正確答案：C

3、（單選題）儲(chǔ)戶在自動(dòng)柜員機(jī)上的取款，每天限額為（）元

A.1000

B.1500

C.3000

D.100000

正確答案：C

4、（單選題）小額貸款相關(guān)人員當(dāng)場(chǎng)簽字并按手印，優(yōu)先為()A.右手食指B.左手食指C.右手拊指D.左手拇指正確答案：A5、（單選題）營(yíng)業(yè)窗口開(kāi)拆郵件袋套，查核無(wú)誤后，各類()應(yīng)在相關(guān)清單上加蓋接收章戳

A.平常郵件

B.給據(jù)郵件

C.包裹

D.特快專遞

正確答案：B

6、（單選題）存款于30日到期，31日支取，按（）計(jì)息

A.提前支取

B.到期支取

C.過(guò)期支取

D.過(guò)期一天

正確答案：B

7、（單選題）自行車馱載快件規(guī)定限度：高度自地面起不宜超過(guò)（）m，寬度左右不宜超過(guò)車把（）m，長(zhǎng)度前端不宜超出車輪，后端不宜超出車身0.3m。

A.1.50.15

B.20.20

C.1.50.20

D.10.1

正確答案：A

8、（單選題）分層隨機(jī)抽樣法采用的具體方法不包括（）

A.分層比例抽樣

B.分層最佳抽樣

C.最佳效果抽樣

D.多次分層抽樣

正確答案：C

9、（單選題）郵政通信質(zhì)量指標(biāo)設(shè)置有總包郵件損失、給據(jù)郵件損失、（）、郵件時(shí)限逾限、機(jī)要文件失密丟損

A.給據(jù)郵件短少

B.郵件積壓延誤

C.郵件收寄不合規(guī)格

D.郵件處理不合規(guī)格

正確答案：A

10、（單選題）異地存取業(yè)務(wù)辦理時(shí)間為（）

A.8：00-18：00

B.9：30-16：0

C.9：00-16：30

D.9：00-17：30

正確答案：D

二、多選題（2小題，每小題2分，共計(jì)4分）1、（多選題）郵資票品管理系統(tǒng)維護(hù)客戶端操作系統(tǒng)運(yùn)行正常包括下列哪些操作（）

A.客戶端電腦開(kāi)機(jī)維護(hù)

B.客戶端電腦關(guān)機(jī)維護(hù)

C.定期做硬盤(pán)掃描

D.定期做硬盤(pán)備份

正確答案：BC

2、（多選題）省郵資票品管理部門(mén)的年度票品申請(qǐng)計(jì)劃是向國(guó)家郵政局主管部門(mén)或中國(guó)集郵總公司上報(bào)下年度（）的申請(qǐng)計(jì)劃。

A.普通郵票

B.紀(jì)念郵票

C.特種郵票

D.集郵品

正確答案：BCD

第Ⅱ卷（非選擇題56分）三、填空題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（填空題）投遞用手持智能終端系統(tǒng)登錄后，應(yīng)首先設(shè)置對(duì)應(yīng)機(jī)構(gòu)的（）和段道

正確答案：投遞班次

2、（填空題）可列入自提郵件是（）和快遞包裹

正確答案：標(biāo)準(zhǔn)快遞

3、（填空題）零存整取定期儲(chǔ)蓄的存期有_________、_________、_________。

正確答案：一年、三年、五年

四、判斷題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（判斷題）再投的報(bào)刊應(yīng)在空白處批明訂戶地址、姓名，存放在個(gè)人格口或抽屜內(nèi)

正確答案：

錯(cuò)誤

2、（判斷題）消費(fèi)需求是可以誘導(dǎo)的，郵政營(yíng)銷員需要認(rèn)真研究消費(fèi)者心理

正確答案：

正確

3、（判斷題）快遞從業(yè)人員不得私自抄錄或向他人提供收、寄件人名址、等快件信息

正確答案：

正確

4、（判斷題）無(wú)法投遞的各類函件一律退回寄件人

正確答案：

正確

5、（判斷題）《秘密載體省際寄遞范圍》由中國(guó)郵政集團(tuán)公司和國(guó)家保密局頒布

正確答案：

錯(cuò)誤

6、（判斷題）制定郵編的指導(dǎo)思想是要減少郵件經(jīng)轉(zhuǎn)層次、簡(jiǎn)化分揀、便于機(jī)械分揀，加快傳遞速度。

正確答案：

正確

7、（判斷題）臨時(shí)軋賬是營(yíng)業(yè)期間，歸納已辦理業(yè)務(wù)并核對(duì)當(dāng)時(shí)的現(xiàn)金和重要空白憑證的手續(xù)，由柜員在空閑時(shí)辦理。

正確答案：

正確

8、（判斷題）在客戶單位或小區(qū)可不主動(dòng)出示工牌作自我介紹

正確答案：

錯(cuò)誤

9、（判斷題）各類郵件業(yè)務(wù)檔案從單據(jù)填制之日起計(jì)算，應(yīng)保管1年

正確答案：

錯(cuò)誤

10、（判斷題）實(shí)行存取款免填單服務(wù)的柜員，根據(jù)客戶口述的業(yè)務(wù)種類和金額辦理相關(guān)交易。交易成功后，無(wú)須再將記錄本次交易相關(guān)信息的交易憑單交客戶確認(rèn)

正確答案：

錯(cuò)誤

11、（判斷題）保價(jià)信函受理撤回的申請(qǐng)

正確答案：

正確

12、（判斷題）某種郵票在國(guó)際上用一個(gè)大寫(xiě)的“R”[R=Rare]來(lái)表示，則意為孤品

正確答案：

錯(cuò)誤

13、（判斷題）《中華人民共和國(guó)郵政法》于2009年4月24日第十一屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第八次會(huì)議修訂通過(guò)

正確答案：

正確

14、（判斷題）兩輪摩托車載物寬度左右不得超出車把0.2m

正確答案：

錯(cuò)誤

15、（判斷題）開(kāi)拆給據(jù)郵件袋，發(fā)現(xiàn)清單錯(cuò)登郵件號(hào)碼時(shí)，以實(shí)物為依據(jù)代為更正號(hào)碼、局名

正確答案：

正確

16、（判斷題）宏觀環(huán)境是指所有與企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)有聯(lián)系的環(huán)境因素。

正確答案：

正確

17、（判斷題）逢年過(guò)節(jié)，有的消費(fèi)者用郵政賀卡祝賀，有的用鮮花、蛋糕、水果等禮儀快遞祝賀。這體現(xiàn)了消費(fèi)需求伸縮性的特征。

正確答案：

正確

18、（判斷題）郵政地址庫(kù)維護(hù)工作是投遞員的崗位職責(zé)之一

正確答案：

正確

19、（判斷題）分揀封發(fā)機(jī)要袋平衡合攏是指參與平衡合攏的要素是進(jìn)口、出口、轉(zhuǎn)口的機(jī)要袋

正確答案：

正確

20、（判斷題）綜合網(wǎng)中心局檔案系統(tǒng)在處理查單環(huán)節(jié)中，錄入回單信息時(shí)輸入的內(nèi)容包括處理情況、處理情況說(shuō)明、經(jīng)辦人姓名等

正確答案：

正確

5、簡(jiǎn)答題（1小題，每小題10分，共計(jì)10分）1、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述投遞員隨身攜帶的業(yè)務(wù)資金保管規(guī)定

正確答案：1.攜帶現(xiàn)金及有價(jià)證券、重要票據(jù)上段投遞，應(yīng)將現(xiàn)金及有價(jià)證券、重要票據(jù)放入專門(mén)的夾（包）內(nèi)，置于隨身掛號(hào)背兜內(nèi)或郵政標(biāo)志服內(nèi)的衣袋里；

2.應(yīng)檢查裝有現(xiàn)金夾的衣袋或掛號(hào)背兜有無(wú)破損、漏洞，裝有現(xiàn)金夾的衣袋或背兜蓋應(yīng)蓋嚴(yán)扣好；

3.裝有現(xiàn)金、票據(jù)的包夾不應(yīng)放置個(gè)人物品或其他業(yè)務(wù)單據(jù)。包夾內(nèi)的現(xiàn)金、票據(jù)分格層