湘雅二醫(yī)院精神科短視頻運(yùn)營(yíng)規(guī)劃Tencent

MCN

solution

healthcare湘雅國(guó)家精神心理疾病臨床醫(yī)學(xué)研究中心知曉→

內(nèi)容曝光了解→

內(nèi)容認(rèn)知熟悉→

內(nèi)容關(guān)注認(rèn)可→治愈案例+醫(yī)患互動(dòng)打造領(lǐng)域極具影響力高聲譽(yù)醫(yī)學(xué)團(tuán)隊(duì)形象塑造國(guó)內(nèi)知名權(quán)威機(jī)構(gòu)形象領(lǐng)域目標(biāo)國(guó)民目標(biāo)醫(yī)患目標(biāo)3平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略1內(nèi)容定位搭建2內(nèi)容策劃運(yùn)營(yíng)目錄CONTENT1.

賬號(hào)定位搭建心理問(wèn)題不是剛需

，而是軟需求。很多人默默忍受著“失眠”、“焦躁”、“壓力大”等問(wèn)題

，而沒(méi)有承認(rèn)自己的心理問(wèn)題并尋求專(zhuān)業(yè)的心理幫助。大眾對(duì)于心理咨詢存在著常識(shí)性錯(cuò)誤

，包括“心理脆弱的人才會(huì)有心理問(wèn)題”、“只有嚴(yán)重心理問(wèn)題才需要心理咨詢”、“使用心理咨詢師是內(nèi)心軟弱的表現(xiàn)”?！俺晒W(xué)”、“行為矯正”、“電擊治療”等，

占據(jù)了大眾對(duì)心理咨詢的認(rèn)知

，造成了心理咨詢的污名化。我國(guó)對(duì)心理咨詢的接受程度普遍較低。民眾對(duì)心理咨詢的接受程度還有待提高。心理咨詢行業(yè)亂象嚴(yán)重。國(guó)內(nèi)心理咨詢隊(duì)伍有待壯大大眾心理突破“咨詢范疇”

，專(zhuān)業(yè)的輕量心理內(nèi)容產(chǎn)品獲得青睞。心理咨詢費(fèi)用高

，且心理咨詢服務(wù)未納入醫(yī)保體系?，F(xiàn)狀與趨勢(shì)性別分布：男性用戶與女性用戶占比約為3:7

，女性用戶多余男性用戶。這與女性更關(guān)注自己的心理/情緒變化

，察覺(jué)到自己有情緒困擾的時(shí)候

，更會(huì)主動(dòng)求助的情況相符。用戶主要年齡區(qū)間為24歲以下以及31-40歲。一方面

，年輕人對(duì)心理的健康狀況更加重視

，也更不羞于求助；另一方面

，24以下的人群多為學(xué)生群體以及剛剛參加工作的人群

，面臨的學(xué)業(yè)、工作壓力較大。25歲-40歲的人群多背負(fù)著房貸、養(yǎng)育后代、贍養(yǎng)老人的壓力

，這一部分用戶往往更加需要心理幫助。地域分布：多來(lái)自一線城市

，

占比60.96%。一方面

，一線城市用戶更重視精神消費(fèi)

，另一方面

，大都市生活壓力大使得他們積極為自己尋找心理疏導(dǎo)渠道?？紤]到北上廣深等一線城市人們普遍壓力較大且更注重精神消費(fèi)

，消費(fèi)水平高

，可增加在北上廣深等一線城市的推廣力度。用戶人群畫(huà)像賬

號(hào)IP賬號(hào)搭建賬號(hào)定位中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院精神科國(guó)內(nèi)頭部精神科疾病矩陣專(zhuān)家團(tuán)主號(hào)：

精神疾病專(zhuān)家團(tuán)-湘雅二醫(yī)院矩陣號(hào)：

湘雅附二精神科xx醫(yī)生內(nèi)容定位搭建

“互聯(lián)網(wǎng)+短視頻+健康賽道”+以平臺(tái)、

短視頻、

內(nèi)容的融合布局和其它互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容+醫(yī)療平臺(tái)

，形成全網(wǎng)型的精神科IP

，打通公域到私域再到相關(guān)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化的模型。醫(yī)生形象與目標(biāo)患者群

體建立信任關(guān)系和強(qiáng)聯(lián)

系渠道。#核心定位+單位的形式。#網(wǎng)感科室ip名專(zhuān)業(yè)醫(yī)生團(tuán)隊(duì)+專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)體系

，成就科室品牌價(jià)值垂直度關(guān)鍵詞布局（精準(zhǔn)獲客）明確專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域

，

專(zhuān)業(yè)內(nèi)容

，細(xì)分人群及需求挖掘ip差異點(diǎn)

，打造標(biāo)簽化ip。賬號(hào)運(yùn)營(yíng)策略分析2.內(nèi)容策劃運(yùn)營(yíng)呈現(xiàn)形式一

、

固

定

開(kāi)

頭

:

給

予

患

者

安

全

感

、

信

賴(lài)

感形

式1

.醫(yī)

生

從

“

疾

病

庫(kù)

（疾

病

分

類(lèi)

墻）

”

中

抽出

疾

病

分

類(lèi)中

的

下

危

機(jī)

問(wèn)

題

。（內(nèi)容包含各類(lèi)精神疾病的發(fā)現(xiàn)

、

預(yù)防與治療

，

治療手段與治療用藥

，

康復(fù)與

療養(yǎng)

。

）

邀請(qǐng)?jiān)摷膊》诸?lèi)專(zhuān)家解答問(wèn)題

。

通過(guò)專(zhuān)家身份認(rèn)證文字注解提升患者

信任背書(shū)

。形

式

2

.

賬

號(hào)

視

頻內(nèi)

容

劃

分

病

種

板

塊

合

集

，

每

期

以

患

者

第

一

視

角

來(lái)

咨

詢

專(zhuān)

家

問(wèn)

題

，專(zhuān)

家

對(duì)

問(wèn)

題

本

身

進(jìn)

行回

答(醫(yī)

患

互

動(dòng)

)

；二

、

具有官方信任背書(shū)的權(quán)威介紹

：例

：

湘雅二醫(yī)院精神科陳晉東主任醫(yī)師

，

教授

；三

、

拍攝場(chǎng)景

：

綠幕拍攝

；

后期摳像

（研究室

、

醫(yī)院診療室等場(chǎng)景

）

專(zhuān)家對(duì)所

擅長(zhǎng)的疾病進(jìn)行醫(yī)學(xué)知識(shí)科普口播

；

獨(dú)特的分類(lèi)墻為賬號(hào)增添記憶點(diǎn)

；

醫(yī)患互

動(dòng)

，

患者不出鏡

，

給予受眾親和力和安全感

。主號(hào)—團(tuán)隊(duì)IP賬號(hào)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)規(guī)劃（

權(quán)威

，專(zhuān)業(yè)

，影響力

）精神疾病專(zhuān)家團(tuán)-湘雅二醫(yī)院專(zhuān)業(yè)擅長(zhǎng)

：

抑郁焦慮

、

頭痛失眠

、兒童青少年精神疾病

、

成癮戒毒

、神

經(jīng)

癥

、

康

復(fù)

、

心

理

健

康

咨

詢

等1

.

高

熱

度

常

見(jiàn)

精

神

疾

病

科

普

{

專(zhuān)

業(yè)

}方向一

：

抑郁癥方向二

：

焦慮癥方向三

：

雙相障礙方向四

：

精神分裂癥方向五

：

強(qiáng)迫癥方向六

：

雙相情感障礙等PART1

.

結(jié)

合

實(shí)

時(shí)

熱

點(diǎn)，

大

事

件

拋

出

下

危

機(jī)

問(wèn)

題疫情當(dāng)下居家隔離如何自我調(diào)節(jié)心態(tài)

；6

2

分

鐘

保

持

通

話

，110

女

警

勸

服

輕

生

男（114.

3

W

點(diǎn)

贊

，2

W

評(píng)

論）

；失

眠

一

個(gè)

月

，

有自

殺

傾向

.

竟

換

上中

度

抑

郁（101.

8

W

點(diǎn)

贊

，1

W

評(píng)

論

）

；PART2

.

醫(yī)

生

解

答

問(wèn)

題

的

原

因PART

3

.

醫(yī)

生

給

出

解

決

方

式團(tuán)隊(duì)IP賬號(hào)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)規(guī)劃（

短視頻+內(nèi)容

）四

、

內(nèi)容分類(lèi)

（主頁(yè)下設(shè)合集

）2

.

醫(yī)

院

大

事

件

：

真

實(shí)

記

錄

醫(yī)

院

大

事

件

—

—

實(shí)

況+

文

字

注

解

{

立

權(quán)

威

}方向一

：

精神科大事件

（論文發(fā)表

；

患者錦旗

；

高精設(shè)備購(gòu)入

；

重大研究成果發(fā)布

；

貢獻(xiàn)突出者評(píng)選

；

官方評(píng)選

；

官方媒體發(fā)聲

）方向二

：

精神科公益計(jì)劃

（疫情當(dāng)下

，

精神科醫(yī)師護(hù)士為疫情盡快清零做出的貢獻(xiàn)

；

除開(kāi)與疫情相關(guān)內(nèi)容精神科上下在各項(xiàng)公益活動(dòng)中的表現(xiàn)

）3

.

住

院

部

康

復(fù)日

常；

患

者

的

心

理

小

故

事

—

—口

播+

實(shí)

況

{

拉

距

離

}通過(guò)患者真實(shí)案例講解

；

建立科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)權(quán)威的科室形象

； PART1

.醫(yī)

生口

播

患

者

情

況PART2

.

實(shí)

況

拍

攝

記

錄醫(yī)

生

查

房

治

療

過(guò)

程官方媒體公益發(fā)聲團(tuán)隊(duì)IP賬號(hào)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)規(guī)劃（

短視頻+內(nèi)容

）重大科研成果發(fā)布一

、

醫(yī)

患

對(duì)

話

形

式

/

單

人口

播

形

式二

、

具

有

個(gè)

人

特

色

的

SLOGAN

：有死結(jié)

，有老陳；三

、

拍攝場(chǎng)景

：陳醫(yī)師工作場(chǎng)景；四

、

內(nèi)容分類(lèi)1.雙相情感障礙、抑郁焦慮知識(shí)科普類(lèi)——口播Part1.結(jié)合實(shí)時(shí)熱點(diǎn)

，拋出下危機(jī)問(wèn)題（Ex.電視劇《柒個(gè)我》多重人格形成的原因；電視劇《女心理師》傅堂的癥狀分析講解；在外面呼朋喚友

，善良開(kāi)朗的她為何會(huì)患上精神疾??；）Part2.醫(yī)生解答問(wèn)題的原因Part3.醫(yī)生給出解決方式Part4.slogan：揉平展開(kāi)你的情緒死結(jié)（畫(huà)面：展開(kāi)的紙后是一張笑臉）2.陳老師的心理網(wǎng)課——口播實(shí)況拍攝+后期制作為線上直播形式展開(kāi)陳老師與其學(xué)生之間的故事；

方向1：

向?qū)W生講解案例

，學(xué)生們的逗趣反應(yīng)方向2：學(xué)生以社會(huì)上的熱點(diǎn)事件向老師提問(wèn)

，老師解答；陳晉東主

任

醫(yī)

師教

授中

南

大

學(xué)

湘

雅

二

醫(yī)

院精

神

科湘

雅

博

愛(ài)

康

復(fù)

醫(yī)

院精

神

心

理

科執(zhí)業(yè)

證:110

4***

*

*

*

*

*

06矩陣號(hào)—個(gè)人IP賬號(hào)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)規(guī)劃（

多ip打造，

矩陣聯(lián)動(dòng)

）湘雅附二精神科陳晉東醫(yī)師人設(shè)定位

：

溫文爾雅

、

親和力高的博導(dǎo)賬號(hào)定位

：

最了解雙相情感障礙診斷及治療

，

睡眠障礙

，

抑郁焦慮

，

精神科疑難雜癥

，

老年精神問(wèn)題的專(zhuān)家

。SLOGAN

：

揉平展開(kāi)你的情緒死結(jié)呈現(xiàn)形式方向聚焦層核心展現(xiàn)層創(chuàng)意/共鳴/新穎短視頻IP形象IP內(nèi)容IP賬號(hào)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)規(guī)劃（

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)聚焦點(diǎn)

）人物話題行業(yè)熱點(diǎn)社會(huì)熱點(diǎn)院方動(dòng)作IP賬號(hào)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)規(guī)劃（

專(zhuān)屬的VI定制體系

）IP定制專(zhuān)屬賬號(hào)主圖+頭像+團(tuán)隊(duì)介紹凸顯專(zhuān)業(yè)形象與公信力IP定制專(zhuān)屬視頻封面創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)圖3秒抓取視頻核心重點(diǎn)3.平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略及優(yōu)勢(shì)全平臺(tái)運(yùn)營(yíng)造勢(shì)，「丁香醫(yī)生」憑借「有知識(shí)、有溫度、有態(tài)度」為年輕人對(duì)抗家族群的養(yǎng)生謠言增加不少底氣。當(dāng)「996」「007」成為工作常態(tài)，當(dāng)內(nèi)卷帶來(lái)的脫發(fā)已是隨處可見(jiàn)

，熬夜猝死和情緒壓力讓年輕人開(kāi)始意識(shí)到健康的重要性

，年輕人接觸醫(yī)學(xué)科普便成趨勢(shì)。對(duì)標(biāo)賬號(hào)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)布局—丁香醫(yī)生B站視頻號(hào)抖音小紅書(shū)主推廣覆蓋平臺(tái)小紅書(shū)企鵝號(hào)微博快手B站以湘雅附二精神科團(tuán)隊(duì)號(hào)為主體大號(hào)，形成以帶有

“湘雅附二精神科xx醫(yī)生”認(rèn)證的個(gè)人醫(yī)生ip形成同一矩陣賬號(hào)

，在劃

分不同病種人群上

，細(xì)分賽道

，根據(jù)人群、賬號(hào)內(nèi)容相互串聯(lián)

，

互相引流推廣。

為湘雅附二精神科增加業(yè)界影響力和曝光及團(tuán)體的價(jià)值最大化。多元化的互動(dòng)方式

：?jiǎn)栐兪交?dòng)（評(píng)論區(qū)提問(wèn)受眾

，了解健康同時(shí)

，促成評(píng)論區(qū)良性互動(dòng)。）多樣化的敘事形式：話題式傳播（#××健康挑戰(zhàn)#平臺(tái)熱點(diǎn)事件）內(nèi)容設(shè)置（賬號(hào)包裝）內(nèi)容主題選擇（關(guān)注度較高的話題、事件）內(nèi)容呈現(xiàn)形式（互動(dòng)+網(wǎng)感）評(píng)論區(qū)互動(dòng)（對(duì)話環(huán)）“湘雅附二精神科

”抖音矩陣賬號(hào)傳播策略分析流量+平臺(tái)運(yùn)營(yíng)矩陣多重效應(yīng)信息有用性、挽留用戶和吸引重復(fù)訪問(wèn)”視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)策略“半公域

、半私域的流量模式

，朋友圈+優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推廣視頻號(hào)所有醫(yī)學(xué)分類(lèi)中都有最熱話題

，在視頻號(hào)中

，任何醫(yī)生都可能在一年后成為視頻號(hào)大IP。微信視頻號(hào)在微信生態(tài)下獲取流量的入口至少有10個(gè)用視頻號(hào)連接整個(gè)微信生態(tài)小紅書(shū)運(yùn)營(yíng)

：矩陣全面覆蓋精準(zhǔn)人群

，將專(zhuān)業(yè)與運(yùn)營(yíng)強(qiáng)結(jié)合

，人群互相傳播賬號(hào)內(nèi)容太核心與目標(biāo)女性群體建立信任關(guān)系和強(qiáng)聯(lián)系渠道根據(jù)病種、用根據(jù)平臺(tái)規(guī)則發(fā)在統(tǒng)一的私域知識(shí)付費(fèi)業(yè)務(wù)IP商業(yè)化運(yùn)營(yíng)整體架構(gòu)整體思路

：建立從IP打造到商業(yè)變現(xiàn)的完整體系

，各個(gè)環(huán)節(jié)可以橫向復(fù)制擴(kuò)大規(guī)模

，

用三個(gè)商業(yè)主體承載業(yè)務(wù)并對(duì)外合作。布內(nèi)容

，進(jìn)行互動(dòng)

，用矩陣賬號(hào)，醫(yī)療MCN機(jī)構(gòu)

官方商業(yè)流量，擴(kuò)大獲客規(guī)模戶需求、平臺(tái)特點(diǎn)等從專(zhuān)業(yè)角度和用戶角度進(jìn)用內(nèi)容的策劃與制作醫(yī)療服務(wù)業(yè)務(wù)IP合作產(chǎn)品業(yè)務(wù)MCN廣告業(yè)務(wù)課程義診業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系下，根據(jù)不同業(yè)務(wù)導(dǎo)向設(shè)計(jì)不同的運(yùn)營(yíng)SOP2、

目的內(nèi)容曝光引流、

MCN商業(yè)廣告合作效益