通技巧溝

優(yōu)秀教師的目錄Content1溝通障礙形成的原因2常見的溝通問題3溝通的技巧4實(shí)戰(zhàn)演練PART.01溝通障礙形成的原因時(shí)間不允許地點(diǎn)不允許

溝通障礙形成的原因——客觀原因地位差異學(xué)識(shí)差異經(jīng)驗(yàn)主義情緒影響

溝通障礙形成——主觀原因有問題就來找我，一定要大膽，不要不好意思，老師就是給學(xué)生回答問題的！小王是“特困生”，上課睡覺，也不完成作業(yè)。老師們一提起他個(gè)個(gè)搖頭“當(dāng)了這種學(xué)生的老師，真是倒了八輩子的霉。”隨堂小測(cè)PART.02常見的溝通問題心理問題語(yǔ)言問題

溝通問題I——心理問題嘮叨角色固著強(qiáng)迫癖自卑羞怯

常見心理問題話多、啰嗦勿施于人行為的示范者、調(diào)解員知識(shí)傳播者不良行為的偵探自我期望過高/低大人期待和評(píng)價(jià)消極溝通過度約束自我自卑的調(diào)節(jié)方法03師愛塑造良好性格02事物具有兩面性調(diào)節(jié)認(rèn)知方式01“人貴有自知之明”

全面客觀分析自己羞怯的類型氣質(zhì)羞怯型認(rèn)識(shí)性羞怯挫折性羞怯內(nèi)向患得患失心重遇挫羞怯羞怯調(diào)節(jié)——A改B教C練三步療法調(diào)節(jié)認(rèn)知方式給鍛煉機(jī)會(huì)教方法和技巧

溝通問題II——語(yǔ)言問題CcommandUuselessRrudeSsarcasm發(fā)號(hào)施令型傲慢無禮型挖苦諷刺型隔靴搔癢型命令、威脅、強(qiáng)加于人、過度忠告訓(xùn)誡、標(biāo)記、揭露空口安慰、泛泛之辭暗示、中傷

語(yǔ)言問題類型課堂小測(cè)PART.03溝通的技巧0304050102技巧策略語(yǔ)言課堂溝通態(tài)度批評(píng)與表?yè)P(yáng)溝通五大技巧以柔克剛以退為進(jìn)換位思考適度冷處理技巧1——策略技巧2——語(yǔ)言間接性B沉默C模糊A語(yǔ)氣詞、否定詞、以問代答無聲勝有聲模糊≠糊涂雙向互動(dòng)有效課堂溝通前提問題“少而精”適當(dāng)延長(zhǎng)候答時(shí)間善用非語(yǔ)言行動(dòng)探問利用學(xué)生的觀點(diǎn)控制課堂提問看走指論換懲留說請(qǐng)糾正搗亂學(xué)生行為技巧3——課堂溝通學(xué)會(huì)傾聽打破偏見保持微笑技巧4——態(tài)度說教和訓(xùn)話、放錯(cuò)重點(diǎn)、打斷話柄、表面關(guān)注專注行為、簡(jiǎn)述語(yǔ)意、善于提問傾聽技巧不良行為0102技巧5——表?yè)P(yáng)與批評(píng)原則原則把握好表?yè)P(yáng)與批評(píng)的比例表?yè)P(yáng)與批評(píng)要逐步升溫，防止“暴漲"行為表?yè)P(yáng)”公開“和”私下“雙管齊下獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)在動(dòng)機(jī)為主不隨便比較學(xué)生7：3或6：4及時(shí)而具體；指向具體、突出的長(zhǎng)處；01拿學(xué)生過去的成績(jī)作為解釋現(xiàn)在成績(jī)的依據(jù)；看重學(xué)生在完成艱巨任務(wù)時(shí)付出的努力或取得的成功；06體現(xiàn)出真誠(chéng)性、多樣性、可信性，針對(duì)的是值得注意的學(xué)生成就；對(duì)達(dá)到具體指標(biāo)的（包括努力指標(biāo)）成就才給予獎(jiǎng)勵(lì)；02將成功歸功于學(xué)生的努力和能力，暗示將來還會(huì)有類似的成功；促進(jìn)學(xué)生的內(nèi)源歸因觀04向?qū)W生提供其能力和成績(jī)價(jià)值的信息；引導(dǎo)學(xué)生賞識(shí)自己完成任務(wù)的行為并思索如何解決問題；03使學(xué)生的注意力放在完成任務(wù)的行為上；促使學(xué)生在完成任務(wù)后對(duì)完成任務(wù)的行為進(jìn)行欣賞和合理的歸因。05071208100911技巧5——表?yè)P(yáng)方法技巧5——批評(píng)六步進(jìn)階法6總結(jié)對(duì)方承諾的行動(dòng)5

請(qǐng)對(duì)方建議如何改進(jìn)4

請(qǐng)對(duì)方提出解釋3

提出明確中肯的批評(píng)2

切入話題并說明批評(píng)的理由1

反省內(nèi)心的對(duì)話是否正確批評(píng)六步進(jìn)階法詳解1對(duì)老師對(duì)自己發(fā)生原因2“我”簡(jiǎn)短體態(tài)語(yǔ)言3鼓勵(lì)式建議式幫扶式4

復(fù)述明確彼此義務(wù)強(qiáng)調(diào)嚴(yán)肅性實(shí)操小新上課經(jīng)常遲到，作為老師，你怎么辦？小A是個(gè)