2025年配送管理考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.配送的準備工作或基礎工作是（）A.備貨B.儲存C.分揀D.配裝答案：A2.配送中心的主要功能不包括（）A.采購功能B.生產功能C.存儲功能D.分揀功能答案：B3.下列不屬于配送增值服務的是（）A.包裝B.加工C.運輸D.提供信息答案：C4.配送運輸一般使用（）A.鐵路運輸B.航空運輸C.公路運輸D.水路運輸答案：C5.按訂單或出庫單的要求，從儲存場所選出物品，并放置在指定地點的作業(yè)是（）A.分貨B.配貨C.揀選D.補貨答案：C6.配送中心在配貨時，以出貨單為準，按貨物品類順序或儲位順序取貨，這種方式稱為（）A.摘取式配貨B.播種式配貨C.分貨式配貨D.分揀式配貨答案：A7.車輛配裝時，應遵循以下原則（）A.重不壓輕，后送后裝B.重不壓輕，后送先裝C.輕不壓重，后送后裝D.輕不壓重，后送先裝答案：B8.配送合理化的重要標志之一是（）A.庫存總量增加B.資金周轉加快C.成本增加D.配送延遲答案：B9.配送服務的核心是（）A.擁有客戶所期望的商品B.滿足客戶對服務品質的要求C.在客戶希望的時間內配送商品D.符合客戶所期望的質量答案：C10.電子數據交換的英文縮寫是（）A.GISB.GPSC.EDID.RFID答案：C二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.配送的基本環(huán)節(jié)包括（）A.備貨B.儲存C.分揀及配貨D.配裝E.配送運輸答案：ABCDE2.配送中心的選址應考慮的因素有（）A.交通條件B.客戶分布C.土地條件D.自然條件E.政策環(huán)境答案：ABCDE3.以下屬于配送中心作業(yè)流程的有（）A.訂單處理B.采購作業(yè)C.入庫作業(yè)D.庫存管理E.分揀作業(yè)答案：ABCDE4.配送運輸的特點包括（）A.時效性B.安全性C.溝通性D.方便性E.經濟性答案：ABCDE5.配貨作業(yè)的基本形式有（）A.人工配貨B.機械配貨C.電子標簽輔助揀貨D.摘取式配貨E.播種式配貨答案：DE6.車輛調度的原則有（）A.寧打亂少數計劃，不打亂多數計劃B.寧打亂局部計劃，不打亂整體計劃C.寧打亂次要環(huán)節(jié)，不打亂主要環(huán)節(jié)D.寧打亂當日計劃，不打亂以后計劃E.寧使企業(yè)內部工作受影響，不使客戶受影響答案：ABCDE7.衡量配送服務水平的指標有（）A.配送及時率B.商品完好率C.交貨期質量D.配送成本E.服務態(tài)度答案：ABC8.配送增值服務的內容包括（）A.以顧客為核心的增值服務B.以促銷為核心的增值服務C.以制造為核心的增值服務D.以時間為核心的增值服務E.以成本為核心的增值服務答案：ABCD9.以下屬于配送成本構成的有（）A.運輸成本B.倉儲成本C.包裝成本D.裝卸搬運成本E.流通加工成本答案：ABCDE10.配送中心常用的信息系統(tǒng)有（）A.訂單管理系統(tǒng)B.庫存管理系統(tǒng)C.運輸管理系統(tǒng)D.倉儲管理系統(tǒng)E.客戶關系管理系統(tǒng)答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.配送就是運輸。（）答案：×2.配送中心都具有存儲功能。（）答案：×3.摘取式配貨適合訂單數量多、品項多的情況。（）答案：×4.配送運輸主要使用大型貨車。（）答案：×5.配送合理化可以降低物流成本。（）答案：√6.配送服務質量的高低，直接影響客戶滿意度。（）答案：√7.庫存管理是配送中心作業(yè)流程的首要環(huán)節(jié)。（）答案：×8.車輛調度應遵循先重點后一般的原則。（）答案：√9.配送增值服務能增加產品的附加值。（）答案：√10.電子數據交換可以提高配送效率。（）答案：√四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述配送與運輸的區(qū)別。答案：配送是運輸在功能上的延伸，配送更強調“配”，有分揀、配貨等環(huán)節(jié)，服務于末端客戶，運輸距離短、批量??；運輸主要是長距離、大批量的貨物空間轉移，側重于直達運輸。2.配送中心規(guī)劃的主要內容有哪些？答案：包括選址規(guī)劃，要考慮交通、客戶等因素；功能區(qū)規(guī)劃，如存儲區(qū)、分揀區(qū)等；設施設備規(guī)劃，確定所需設備；作業(yè)流程規(guī)劃，設計高效作業(yè)流程；信息系統(tǒng)規(guī)劃，保障信息流暢。3.簡述降低配送成本的措施。答案：合理規(guī)劃配送路線，提高車輛裝載率，降低運輸成本；優(yōu)化庫存管理，減少庫存積壓；提高作業(yè)效率，降低人工成本；整合配送資源，實現共同配送。4.簡述配送服務質量的內涵。答案：包含配送及時性，按時送達貨物；準確性，準確無誤配送商品；安全性，保證貨物無損壞丟失；服務態(tài)度，與客戶良好溝通，提供優(yōu)質服務體驗。五、討論題（每題5分，共20分）1.如何實現配送的綠色化？答案：采用環(huán)保包裝材料，減少包裝廢棄物；推廣電動、混合動力等新能源車輛，降低碳排放；優(yōu)化配送路線，減少迂回運輸；開展共同配送，提高車輛利用率，降低能源消耗。2.談談信息技術在配送管理中的作用。答案：可實現訂單快速處理，提高作業(yè)效率；實時監(jiān)控庫存，優(yōu)化庫存管理；通過GPS等定位系統(tǒng)跟蹤運輸車輛，保障運輸安全與準時；利用大數據分析優(yōu)化配送方案，提升服務質量。3.分析配送中心在供應鏈中的地位和作用。答案：處于供應鏈中間樞紐地位。能整合上游供應商貨物，進行存儲、分揀等處理，按需求及時配送給下游客戶