光大銀行榆林市榆陽區(qū)2025秋招群面模擬題及高分話術(shù)一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（共3題，每題10分，總分30分）1.榆林市新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略討論題目：榆林市作為煤炭資源豐富的地區(qū)，近年來積極推動新能源產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。假設(shè)你是榆陽區(qū)政府代表團(tuán)成員，請就“如何結(jié)合榆林資源稟賦，制定科學(xué)的新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略”進(jìn)行討論，并形成書面方案。高分話術(shù)參考：-破題階段：“各位成員，榆林市新能源發(fā)展需兼顧資源優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)。我認(rèn)為應(yīng)從三個維度切入：一是利用煤炭產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，發(fā)展‘煤電轉(zhuǎn)化’；二是依托風(fēng)能、太陽能資源，打造分布式能源體系；三是吸引高端新能源企業(yè)落地，形成產(chǎn)業(yè)集群?！?論證階段：“以‘煤電轉(zhuǎn)化’為例，陜西煤化工技術(shù)成熟，可延伸至氫能、儲能領(lǐng)域。同時，榆林的風(fēng)能資源儲量達(dá)600萬千瓦，適合布局大型風(fēng)電基地，但需解決并網(wǎng)技術(shù)瓶頸。”-總結(jié)階段：“我的建議是：短期聚焦技術(shù)突破，中期推動產(chǎn)業(yè)鏈整合，長期構(gòu)建綠色能源樞紐。書面方案需包含政策支持、資金投入、人才引進(jìn)等具體措施?！?.榆林市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式探討題目：榆林擁有獨(dú)特的長城文化、沙漠風(fēng)光和民俗風(fēng)情，但鄉(xiāng)村旅游開發(fā)仍存在同質(zhì)化、季節(jié)性等問題。假設(shè)你是榆陽區(qū)文旅局工作人員，請討論“如何創(chuàng)新榆林市鄉(xiāng)村旅游模式，提升競爭力”。高分話術(shù)參考：-破題階段：“榆林旅游應(yīng)避免‘千村一面’。我認(rèn)為可從‘文化+生態(tài)+科技’三方面突破：一是深度挖掘長城遺址故事，打造沉浸式體驗(yàn)；二是開發(fā)沙漠越野、星空露營等特色項(xiàng)目；三是引入智慧旅游平臺，提升游客粘性?！?論證階段：“例如，定邊縣長城景區(qū)可結(jié)合VR技術(shù)還原歷史場景，而毛烏素沙漠可開發(fā)四季旅游產(chǎn)品，如冬季滑雪、夏季沙漠露營。關(guān)鍵是要做好資源整合，避免低水平重復(fù)建設(shè)?！?總結(jié)階段：“建議成立專項(xiàng)小組，制定差異化開發(fā)方案，并聯(lián)合高校開展市場調(diào)研。書面方案需明確目標(biāo)客群、項(xiàng)目周期和風(fēng)險控制措施?！?.榆林市普惠金融體系建設(shè)方案題目：榆林市中小企業(yè)融資難、融資貴問題突出，而光大銀行作為國有大行，有責(zé)任發(fā)揮普惠金融作用。假設(shè)你是光大銀行榆林分行客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，請討論“如何構(gòu)建服務(wù)榆林中小企業(yè)的普惠金融體系”。高分話術(shù)參考：-破題階段：“普惠金融需‘精準(zhǔn)滴灌’。我認(rèn)為可從三方面入手：一是開發(fā)‘煤炭產(chǎn)業(yè)鏈貸’等特色產(chǎn)品；二是搭建線上信用評估系統(tǒng)，降低審批成本；三是聯(lián)合政府提供風(fēng)險補(bǔ)償資金?！?論證階段：“例如，榆林市煤化工企業(yè)資金需求量大，可設(shè)計分期還款的‘綠色信貸’；而小微企業(yè)可通過‘銀稅互動’獲取信用額度。關(guān)鍵是要加強(qiáng)政銀企合作，形成長效機(jī)制?！?總結(jié)階段：“書面方案需包含產(chǎn)品設(shè)計、風(fēng)險控制、宣傳推廣等環(huán)節(jié)。建議成立專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，定期走訪企業(yè)，確保政策落地?！倍?、結(jié)構(gòu)化面試（共5題，每題6分，總分30分）1.行為類：請分享一次你解決復(fù)雜問題的經(jīng)歷題目：在工作中遇到資源有限、時間緊迫的情況，你是如何協(xié)調(diào)各方、達(dá)成目標(biāo)的？高分話術(shù)參考：“2024年，我在實(shí)習(xí)期間負(fù)責(zé)一場煤炭行業(yè)論壇，但面臨場地不足、嘉賓臨時變卦的困境。我首先緊急聯(lián)系了榆林市會展中心，爭取到優(yōu)惠時段；其次，通過銀行內(nèi)部資源協(xié)調(diào)了志愿者團(tuán)隊(duì)；最后，制定備選方案，確保活動順利進(jìn)行。最終論壇圓滿舉辦，獲得客戶好評?！?.情境類：如果客戶質(zhì)疑銀行貸款審批效率，你會如何回應(yīng)？題目：客戶對光大銀行貸款審批流程表示不滿，認(rèn)為手續(xù)繁瑣，你會如何處理？高分話術(shù)參考：“我會先耐心傾聽客戶的訴求，表示理解其焦急心情。然后解釋貸款審批需符合監(jiān)管要求，但會主動協(xié)助其補(bǔ)充材料，并告知可開通‘綠色通道’。同時，承諾后續(xù)跟進(jìn)，確保在最短時間內(nèi)完成審批。事后還會定期回訪，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)?！?.邏輯類：你認(rèn)為光大銀行在榆林市場有哪些競爭優(yōu)勢？題目：榆林市金融競爭激烈，光大銀行如何脫穎而出？高分話術(shù)參考：“光大銀行的競爭優(yōu)勢在于‘品牌+本地化服務(wù)’。首先，光大銀行作為央企背景銀行，品牌信譽(yù)度高；其次，榆林分行深耕本地多年，熟悉客戶需求，如‘煤電產(chǎn)業(yè)鏈金融’產(chǎn)品就是典型例子；此外，銀行數(shù)字化平臺也能提升服務(wù)效率?！?.人際類：團(tuán)隊(duì)成員意見不合時，你會如何協(xié)調(diào)？題目：在小組討論中，有人堅(jiān)持己見，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)進(jìn)度緩慢，你會怎么做？高分話術(shù)參考：“我會先肯定對方觀點(diǎn)的價值，然后提出‘利弊分析法’，邀請大家從數(shù)據(jù)和案例角度討論。如果分歧過大，我會主動承擔(dān)協(xié)調(diào)角色，比如將不同意見歸納為A、B方案，再提交上級決策。關(guān)鍵在于保持客觀、尊重他人?！?.情景模擬：如果你被派駐榆林某企業(yè)做客戶經(jīng)理，如何快速融入？題目：作為光大銀行新員工，如何贏得榆林當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的信任？高分話術(shù)參考：“首先，我會學(xué)習(xí)榆林地方文化，如長城精神、民歌等，在交流中展現(xiàn)誠意。其次，主動了解企業(yè)業(yè)務(wù)模式，提供定制化金融方案。比如，針對煤企可設(shè)計‘供應(yīng)鏈金融’，而中小企業(yè)則可推廣‘稅易貸’。此外，定期參加當(dāng)?shù)鼗顒樱⑷嗣}關(guān)系?！贝鸢讣敖馕鰺o領(lǐng)導(dǎo)小組討論答案解析：1.新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略：-解析：結(jié)合榆林資源稟賦，需平衡傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與新興產(chǎn)業(yè)培育。高分答案應(yīng)體現(xiàn)“系統(tǒng)性思維”，如政策扶持、技術(shù)轉(zhuǎn)化、產(chǎn)業(yè)集群等。避免僅談單一方向。2.鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式：-解析：核心在于“差異化競爭”，需突出榆林獨(dú)特性，如長城文化IP、沙漠生態(tài)等。書面方案需有可行性，如分階段實(shí)施、利益共享機(jī)制等。3.普惠金融體系建設(shè)：-解析：關(guān)鍵是“精準(zhǔn)服務(wù)中小企業(yè)”，需結(jié)合榆林產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，如煤炭、農(nóng)業(yè)等。高分答案應(yīng)體現(xiàn)“風(fēng)險控制與效率平衡”，如信用評估模型、政銀合作機(jī)制等。結(jié)構(gòu)化面試答案解析：1.行為類：-解析：高分答案需體現(xiàn)“問題導(dǎo)向、行動力、結(jié)果導(dǎo)向”，如協(xié)調(diào)資源、主動解決、達(dá)成目標(biāo)。避免空泛描述。2.情境類：-解析：高分答案需體現(xiàn)“客戶服務(wù)意識、專業(yè)解釋能力、解決方案”，如耐心溝通、解釋流程、承諾跟進(jìn)。避免推卸責(zé)任。3.邏輯類：-解析：高分答案需結(jié)合“品牌優(yōu)勢、本地化服務(wù)、差異化競爭”，如光大銀行在榆林的市場地位、特色產(chǎn)品等。避免泛泛而談。4.人際類：-解析：高分答案需體現(xiàn)“溝通能力、協(xié)調(diào)技巧、團(tuán)隊(duì)意識