2025年貿(mào)易經(jīng)濟專業(yè)題庫——跨境電商對物流產(chǎn)業(yè)的影響考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（本大題共20小題，每小題2分，共40分。在每小題列出的四個選項中，只有一項是最符合題目要求的。請將正確選項字母填在答題卡相應(yīng)位置上。）1.跨境電商平臺的發(fā)展對傳統(tǒng)物流企業(yè)的影響不包括：A.迫使傳統(tǒng)物流企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量和效率B.導致傳統(tǒng)物流企業(yè)市場份額的減少C.促進傳統(tǒng)物流企業(yè)向跨境電商物流領(lǐng)域轉(zhuǎn)型D.引發(fā)傳統(tǒng)物流企業(yè)對本土市場的忽視2.跨境電商物流的主要特點不包括：A.運輸距離長，涉及多個國家或地區(qū)B.物流時間長，清關(guān)手續(xù)復雜C.物流成本高，運輸方式單一D.物流需求多樣化，客戶服務(wù)要求高3.跨境電商物流中的“最后一公里”問題主要指的是：A.國際運輸環(huán)節(jié)的貨物損失B.貨物在海關(guān)的等待時間C.貨物從物流中心到消費者手中的配送問題D.貨物在港口的裝卸效率問題4.跨境電商物流中的關(guān)務(wù)處理主要涉及：A.貨物的倉儲管理B.貨物的包裝和標記C.貨物的進出口許可和關(guān)稅繳納D.貨物的運輸路線規(guī)劃5.跨境電商物流中的信息流管理主要是指：A.貨物的運輸管理B.貨物的庫存管理C.貨物的跟蹤和信息傳遞D.貨物的銷售數(shù)據(jù)分析6.跨境電商物流中的資金流管理主要涉及：A.貨物的運輸費用結(jié)算B.貨物的保險費用支付C.貨物的關(guān)稅繳納D.貨物的銷售回款管理7.跨境電商物流中的風險管理主要是指：A.貨物的運輸安全風險B.貨物的清關(guān)風險C.貨物的市場風險D.貨物的匯率風險8.跨境電商物流中的供應(yīng)鏈管理主要涉及：A.貨物的采購和庫存管理B.貨物的運輸和配送管理C.貨物的銷售和營銷管理D.貨物的售后服務(wù)管理9.跨境電商物流中的客戶關(guān)系管理主要是指：A.貨物的運輸管理B.貨物的庫存管理C.貨物的跟蹤和信息傳遞D.貨物的客戶服務(wù)和支持10.跨境電商物流中的綠色物流主要是指：A.貨物的運輸管理B.貨物的包裝和標記C.貨物的倉儲管理D.貨物的運輸方式選擇和優(yōu)化11.跨境電商物流中的冷鏈物流主要是指：A.貨物的運輸管理B.貨物的包裝和標記C.貨物的倉儲管理D.貨物的運輸方式選擇和優(yōu)化12.跨境電商物流中的倉儲管理主要涉及：A.貨物的入庫和出庫管理B.貨物的庫存管理和盤點C.貨物的包裝和標記D.貨物的運輸路線規(guī)劃13.跨境電商物流中的配送管理主要涉及：A.貨物的運輸管理B.貨物的庫存管理C.貨物的跟蹤和信息傳遞D.貨物的客戶服務(wù)和支持14.跨境電商物流中的信息管理主要是指：A.貨物的運輸管理B.貨物的庫存管理C.貨物的跟蹤和信息傳遞D.貨物的銷售數(shù)據(jù)分析15.跨境電商物流中的資金管理主要涉及：A.貨物的運輸費用結(jié)算B.貨物的保險費用支付C.貨物的關(guān)稅繳納D.貨物的銷售回款管理16.跨境電商物流中的風險管理主要是指：A.貨物的運輸安全風險B.貨物的清關(guān)風險C.貨物的市場風險D.貨物的匯率風險17.跨境電商物流中的供應(yīng)鏈管理主要涉及：A.貨物的采購和庫存管理B.貨物的運輸和配送管理C.貨物的銷售和營銷管理D.貨物的售后服務(wù)管理18.跨境電商物流中的客戶關(guān)系管理主要是指：A.貨物的運輸管理B.貨物的庫存管理C.貨物的跟蹤和信息傳遞D.貨物的客戶服務(wù)和支持19.跨境電商物流中的綠色物流主要是指：A.貨物的運輸管理B.貨物的包裝和標記C.貨物的倉儲管理D.貨物的運輸方式選擇和優(yōu)化20.跨境電商物流中的冷鏈物流主要是指：A.貨物的運輸管理B.貨物的包裝和標記C.貨物的倉儲管理D.貨物的運輸方式選擇和優(yōu)化二、簡答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。請將答案寫在答題卡上。）1.簡述跨境電商物流與傳統(tǒng)物流的主要區(qū)別。2.簡述跨境電商物流中的信息流管理的主要內(nèi)容。3.簡述跨境電商物流中的資金流管理的主要內(nèi)容。4.簡述跨境電商物流中的風險管理的主要內(nèi)容。5.簡述跨境電商物流中的供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容。三、論述題（本大題共3小題，每小題10分，共30分。請將答案寫在答題卡上。）1.試述跨境電商物流中“最后一公里”問題的具體表現(xiàn)及其解決路徑。在我的課堂上，咱們經(jīng)常討論這個問題，想想看，當咱們辛辛苦苦把貨從國內(nèi)運到國外港口，清關(guān)也沒問題，可到了消費者家門口，卻因為配送效率低、成本高、體驗差，導致客戶投訴、退貨率飆升，這得多讓人頭疼??！所以，這個“最后一公里”絕對不是小問題，它直接關(guān)系到客戶的滿意度和咱們的生意能不能長久。你得結(jié)合實際，說說這個問題的具體表現(xiàn)有哪些，比如是配送速度慢，還是成本高，或者是服務(wù)態(tài)度差？然后，更重要是，得提出一些切實可行的解決路徑，比如能不能利用社區(qū)合作，或者發(fā)展本地化的配送團隊，或者引入一些新的配送技術(shù)，比如無人機配送啥的，想想辦法降低成本、提高效率，讓客戶收到貨的時候能笑出來，而不是皺眉頭。2.結(jié)合實際案例，談?wù)効缇畴娚涛锪髦械娘L險管理策略及其重要性。咱們做跨境電商，風險無處不在，匯率波動、政策變化、關(guān)稅調(diào)整、運輸途中的意外損失，這些都能讓咱們焦頭爛額。所以，風險管理絕對不是可有可無的，它是咱們生意能夠平穩(wěn)運行的“安全帶”。你得結(jié)合一些實際發(fā)生的案例，比如某個商品因為運輸不當壞了，或者某個國家突然提高了關(guān)稅，導致咱們的成本飆升，甚至沒法做了，這些案例都能說明風險管理的重要性。然后，在案例的基礎(chǔ)上，說說咱們可以采取哪些風險管理策略，比如購買保險、簽訂合理的合同、選擇可靠的物流伙伴、密切關(guān)注政策變化等等，把這些策略都具體展開說說，讓同學們明白，風險管理不是空談，它得落到實處的。3.闡述綠色物流在跨境電商物流中的應(yīng)用及其意義?，F(xiàn)在大家都講究環(huán)保，綠色物流也成了跨境電商物流發(fā)展的重要趨勢。咱們在課堂上也聊過，想想看，咱們那些印著各種標簽的包裹，如果運輸過程中污染環(huán)境，或者使用不可降解的材料，那多不劃算??！從長遠來看，這不僅不符合可持續(xù)發(fā)展的理念，也會影響咱們的品牌形象。所以，綠色物流的應(yīng)用就顯得尤為重要。你得具體說說綠色物流在跨境電商物流中有哪些應(yīng)用，比如能不能選擇更環(huán)保的運輸方式，比如火車、船，而不是飛機？能不能使用可回收的包裝材料？能不能優(yōu)化運輸路線，減少碳排放？這些都是可以考慮的方向。然后，再說說這些應(yīng)用的意義，比如能節(jié)約成本、提高效率，更重要的是能體現(xiàn)咱們的社會責任感，吸引更多注重環(huán)保的客戶，讓咱們的生意更長久、更可持續(xù)。四、案例分析題（本大題共2小題，每小題15分，共30分。請將答案寫在答題卡上。）1.閱讀以下案例，并回答問題：某跨境電商平臺A，其商品主要銷往歐美市場，初期選擇與大型國際物流公司合作，但發(fā)現(xiàn)物流成本高昂，且貨物清關(guān)效率低下，導致客戶投訴不斷，平臺競爭力下降。后來，該平臺改變策略，與當?shù)囟鄠€小型物流公司合作，并利用信息技術(shù)優(yōu)化倉儲和配送流程，結(jié)果物流成本顯著降低，清關(guān)效率提高，客戶滿意度也隨之提升。請分析該平臺轉(zhuǎn)變策略的成功之處，并說明這對其他跨境電商企業(yè)有何啟示。在我的教學過程中，經(jīng)常用這類案例來啟發(fā)學生思考。這個案例很有代表性，它說明了選擇合適的物流合作伙伴和優(yōu)化物流流程對于跨境電商的重要性。你得分析這個平臺轉(zhuǎn)變策略的成功之處，比如是不是找到了更匹配自己需求的物流伙伴？是不是通過技術(shù)手段提高了效率？這些都要具體分析。然后，再結(jié)合這個案例，說說這對其他跨境電商企業(yè)有何啟示，比如在選擇物流合作伙伴時，應(yīng)該考慮哪些因素？如何利用信息技術(shù)來優(yōu)化物流流程？這些都是咱們需要思考的問題。2.閱讀以下案例，并回答問題：某跨境電商平臺B，其主打產(chǎn)品是生鮮食品，主要銷往東南亞市場。由于生鮮食品對時效性和溫度控制要求較高，該平臺在物流過程中遇到了很大挑戰(zhàn)。初期，平臺采用空運為主的方式，但由于成本高、運輸時間長，導致部分商品在運輸過程中出現(xiàn)變質(zhì)，影響了客戶體驗。后來，該平臺與一家專注于冷鏈物流的公司合作，并建立了完善的冷鏈物流體系，結(jié)果商品損耗率顯著降低，客戶滿意度大幅提升，平臺業(yè)績也取得了突破性進展。請分析該平臺在解決生鮮食品跨境物流難題過程中的關(guān)鍵舉措，并說明冷鏈物流在跨境電商中的重要性。這個案例也很有意思，它突出了冷鏈物流在跨境電商中的重要性，特別是對于生鮮食品這類特殊商品。你得分析該平臺在解決生鮮食品跨境物流難題過程中的關(guān)鍵舉措，比如是不是選擇了合適的冷鏈物流合作伙伴？是不是建立了完善的冷鏈物流體系？這些都要具體分析。然后，再結(jié)合這個案例，說說冷鏈物流在跨境電商中的重要性，比如為什么生鮮食品需要冷鏈物流？冷鏈物流能帶來哪些好處？這些都需要咱們深入思考。通過分析這些案例，希望能讓同學們更好地理解跨境電商物流的復雜性和挑戰(zhàn)性，以及如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)。本次試卷答案如下一、選擇題答案及解析1.答案：D解析：跨境電商物流的主要特點在于其跨國性、長距離、復雜清關(guān)、高成本和多樣化需求。選項A、B、C都是跨境電商物流的特點，而D選項“運輸方式單一”顯然不符合實際情況，跨境電商物流為了適應(yīng)不同國家和地區(qū)的需求，往往會采用多種運輸方式，如海運、空運、陸運等，因此D選項不是跨境電商物流的特點。2.答案：C解析：跨境電商物流的主要特點包括運輸距離長、涉及多個國家或地區(qū)、物流時間長、清關(guān)手續(xù)復雜、物流需求多樣化以及客戶服務(wù)要求高等。選項A、B、D都是跨境電商物流的特點，而C選項“物流成本高，運輸方式單一”中的“運輸方式單一”與實際情況不符，跨境電商物流往往需要根據(jù)不同情況選擇合適的運輸方式，因此C選項不是跨境電商物流的特點。3.答案：C解析：“最后一公里”問題是指在物流過程中，貨物從物流中心或配送點到達最終消費者手中的這一環(huán)節(jié)。這一環(huán)節(jié)往往面臨配送效率低、成本高、服務(wù)差等問題，是跨境電商物流中的一個重要挑戰(zhàn)。選項A、B、D描述的是物流過程中的其他環(huán)節(jié)或問題，不是“最后一公里”問題的定義。4.答案：C解析：關(guān)務(wù)處理是指貨物在進出口過程中需要辦理的報關(guān)、報檢、繳納關(guān)稅等手續(xù)。選項A、B、D描述的是物流管理中的其他方面，如倉儲管理、包裝管理、運輸路線規(guī)劃等，不是關(guān)務(wù)處理的定義。5.答案：C解析：信息流管理是指貨物在物流過程中信息的收集、處理、傳遞和利用。選項A、B、D描述的是物流管理中的其他方面，如運輸管理、庫存管理、銷售數(shù)據(jù)分析等，不是信息流管理的定義。6.答案：A解析：資金流管理是指貨物在物流過程中資金的流動和結(jié)算。選項B、C、D描述的是物流管理中的其他方面，如保險費用支付、關(guān)稅繳納、銷售回款管理等，不是資金流管理的定義。7.答案：A解析：風險管理是指對物流過程中可能出現(xiàn)的各種風險進行識別、評估和控制。選項B、C、D描述的是物流管理中的其他風險，如清關(guān)風險、市場風險、匯率風險等，不是運輸安全風險。8.答案：A解析：供應(yīng)鏈管理是指對貨物的采購、生產(chǎn)、庫存、運輸、銷售等各個環(huán)節(jié)進行管理和協(xié)調(diào)。選項B、C、D描述的是供應(yīng)鏈管理中的具體環(huán)節(jié)，不是供應(yīng)鏈管理的定義。9.答案：D解析：客戶關(guān)系管理是指對客戶進行管理，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)和支持。選項A、B、C描述的是物流管理中的其他方面，不是客戶關(guān)系管理的定義。10.答案：D解析：綠色物流是指采用環(huán)保的運輸方式、包裝材料和倉儲管理方式，減少物流過程中的環(huán)境污染。選項A、B、C描述的是物流管理中的其他方面，不是綠色物流的定義。11.答案：D解析：冷鏈物流是指對需要保持低溫的貨物進行冷藏運輸和倉儲管理。選項A、B、C描述的是物流管理中的其他方面，不是冷鏈物流的定義。12.答案：A解析：倉儲管理是指對貨物進行入庫、出庫、庫存管理和盤點。選項B、C、D描述的是倉儲管理中的具體環(huán)節(jié)，不是倉儲管理的定義。13.答案：C解析：配送管理是指對貨物從物流中心到最終消費者手中的這一環(huán)節(jié)進行管理。選項A、B、D描述的是物流管理中的其他方面，不是配送管理的定義。14.答案：C解析：信息管理是指對貨物在物流過程中的信息進行收集、處理、傳遞和利用。選項A、B、D描述的是物流管理中的其他方面，不是信息管理的定義。15.答案：A解析：資金管理是指貨物在物流過程中資金的流動和結(jié)算。選項B、C、D描述的是物流管理中的其他方面，不是資金管理的定義。16.答案：A解析：風險管理是指對物流過程中可能出現(xiàn)的各種風險進行識別、評估和控制。選項B、C、D描述的是物流管理中的其他風險，不是運輸安全風險。17.答案：A解析：供應(yīng)鏈管理是指對貨物的采購、生產(chǎn)、庫存、運輸、銷售等各個環(huán)節(jié)進行管理和協(xié)調(diào)。選項B、C、D描述的是供應(yīng)鏈管理中的具體環(huán)節(jié)，不是供應(yīng)鏈管理的定義。18.答案：D解析：客戶關(guān)系管理是指對客戶進行管理，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)和支持。選項A、B、C描述的是物流管理中的其他方面，不是客戶關(guān)系管理的定義。19.答案：D解析：綠色物流是指采用環(huán)保的運輸方式、包裝材料和倉儲管理方式，減少物流過程中的環(huán)境污染。選項A、B、C描述的是物流管理中的其他方面，不是綠色物流的定義。20.答案：D解析：冷鏈物流是指對需要保持低溫的貨物進行冷藏運輸和倉儲管理。選項A、B、C描述的是物流管理中的其他方面，不是冷鏈物流的定義。二、簡答題答案及解析1.簡述跨境電商物流與傳統(tǒng)物流的主要區(qū)別。答案：跨境電商物流與傳統(tǒng)物流的主要區(qū)別在于其跨國性、長距離、復雜清關(guān)、高成本和多樣化需求?？缇畴娚涛锪餍枰幚聿煌瑖一虻貐^(qū)的法律法規(guī)、關(guān)稅政策、文化差異等問題，而傳統(tǒng)物流則主要在單一國家或地區(qū)內(nèi)進行，相對簡單。此外，跨境電商物流往往需要更長的運輸時間和更高的運輸成本，同時也需要更復雜的信息流和資金流管理。解析：跨境電商物流與傳統(tǒng)物流的主要區(qū)別在于其跨國性和復雜性。跨境電商物流需要處理不同國家或地區(qū)的法律法規(guī)、關(guān)稅政策、文化差異等問題，而傳統(tǒng)物流則主要在單一國家或地區(qū)內(nèi)進行，相對簡單。此外，跨境電商物流往往需要更長的運輸時間和更高的運輸成本，同時也需要更復雜的信息流和資金流管理。2.簡述跨境電商物流中的信息流管理的主要內(nèi)容。答案：跨境電商物流中的信息流管理主要包括貨物的跟蹤和信息傳遞。信息流管理需要確保貨物在物流過程中的信息能夠及時、準確地傳遞給相關(guān)方，包括供應(yīng)商、物流公司、客戶等。同時，信息流管理還需要對貨物進行實時監(jiān)控，確保貨物的安全和準時到達。解析：跨境電商物流中的信息流管理主要包括貨物的跟蹤和信息傳遞。信息流管理需要確保貨物在物流過程中的信息能夠及時、準確地傳遞給相關(guān)方，包括供應(yīng)商、物流公司、客戶等。同時，信息流管理還需要對貨物進行實時監(jiān)控，確保貨物的安全和準時到達。3.簡述跨境電商物流中的資金流管理的主要內(nèi)容。答案：跨境電商物流中的資金流管理主要包括貨物的運輸費用結(jié)算、保險費用支付、關(guān)稅繳納和銷售回款管理。資金流管理需要確保貨物在物流過程中的資金能夠及時、準確地流動，同時還需要對資金進行合理的安排和利用，以降低成本和提高效率。解析：跨境電商物流中的資金流管理主要包括貨物的運輸費用結(jié)算、保險費用支付、關(guān)稅繳納和銷售回款管理。資金流管理需要確保貨物在物流過程中的資金能夠及時、準確地流動，同時還需要對資金進行合理的安排和利用，以降低成本和提高效率。4.簡述跨境電商物流中的風險管理的主要內(nèi)容。答案：跨境電商物流中的風險管理主要包括運輸安全風險、清關(guān)風險、市場風險和匯率風險。風險管理需要對這些風險進行識別、評估和控制，以降低風險發(fā)生的可能性和損失程度。同時，風險管理還需要建立完善的風險應(yīng)對機制，以應(yīng)對突發(fā)事件和不可預見的風險。解析：跨境電商物流中的風險管理主要包括運輸安全風險、清關(guān)風險、市場風險和匯率風險。風險管理需要對這些風險進行識別、評估和控制，以降低風險發(fā)生的可能性和損失程度。同時，風險管理還需要建立完善的風險應(yīng)對機制，以應(yīng)對突發(fā)事件和不可預見的風險。5.簡述跨境電商物流中的供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容。答案：跨境電商物流中的供應(yīng)鏈管理主要包括貨物的采購和庫存管理、運輸和配送管理、銷售和營銷管理以及售后服務(wù)管理。供應(yīng)鏈管理需要對這些環(huán)節(jié)進行管理和協(xié)調(diào)，以確保貨物的質(zhì)量和效率，同時還需要對供應(yīng)鏈進行優(yōu)化，以降低成本和提高競爭力。解析：跨境電商物流中的供應(yīng)鏈管理主要包括貨物的采購和庫存管理、運輸和配送管理、銷售和營銷管理以及售后服務(wù)管理。供應(yīng)鏈管理需要對這些環(huán)節(jié)進行管理和協(xié)調(diào)，以確保貨物的質(zhì)量和效率，同時還需要對供應(yīng)鏈進行優(yōu)化，以降低成本和提高競爭力。三、論述題答案及解析1.試述跨境電商物流中“最后一公里”問題的具體表現(xiàn)及其解決路徑。答案：跨境電商物流中“最后一公里”問題的具體表現(xiàn)包括配送效率低、成本高、服務(wù)差等。解決路徑包括利用社區(qū)合作、發(fā)展本地化的配送團隊、引入新的配送技術(shù)如無人機配送等，以降低成本、提高效率，提升客戶滿意度。解析：在跨境電商物流中，“最后一公里”問題是一個重要的挑戰(zhàn)，它直接關(guān)系到客戶的滿意度和咱們的生意能不能長久。這個問題的具體表現(xiàn)包括配送效率低、成本高、服務(wù)差等。為了解決這些問題，咱們可以采取多種策略，比如利用社區(qū)合作，與社區(qū)便利店或快遞點合作，提供更便捷的配送服務(wù)；發(fā)展本地化的配送團隊，利用當?shù)氐娜肆Y源，提供更快速的配送服務(wù)；引入新的配送技術(shù)，如無人機配送，提高配送效率，降低成本。通過這些策略，咱們可以降低“最后一公里”的配送成本，提高配送效率，提升客戶滿意度。2.結(jié)合實際案例，談?wù)効缇畴娚涛锪髦械娘L險管理策略及其重要性。答案：跨境電商物流中的風險管理策略包括購買保險、簽訂合理的合同、選擇可靠的物流伙伴、密切關(guān)注政策變化等。風險管理的重要性在于能降低風險發(fā)生的可能性和損失程度，保障咱們的生意能夠平穩(wěn)運行。實際案例如某個商品因為運輸不當壞了，通過購買保險，可以減少咱們的損失。解析：跨境電商物流中的風險管理策略多種多樣，包括購買保險、簽訂合理的合同、選擇可靠的物流伙伴、密切關(guān)注政策變化等。這些策略都能在一定程度上降低風險發(fā)生的可能性和損失程度。比如，購買保險可以在貨物在運輸過程中出現(xiàn)意外損失時，減少咱們的經(jīng)濟損失；簽訂合理的合同可以明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，避免因為合同問題產(chǎn)生的糾紛；選擇可靠的物流伙伴可以確保貨物的安全和準時到達；密切關(guān)注政策變化可以避免因為政策變化而產(chǎn)生的風險。風險管理的重要性在于能保障咱們的生意能夠平穩(wěn)運行，避免因為風險而導致的損失。3.闡述綠色物流在跨境電商物流中的應(yīng)用及其意義。答案：綠色物流在跨境電商物流中的應(yīng)用包括選擇環(huán)保的運輸方式、使用可回收的包裝材料、優(yōu)化運輸路線等。綠色物流的意義在于能節(jié)約成本、提高效率，同時也能體現(xiàn)咱們的社會責任感，吸引更多注重環(huán)保的客戶，讓咱們的生意更長久、更可持續(xù)。解析：綠色物流在跨境電商物流中的應(yīng)用越來越廣泛，包括選擇環(huán)保的運輸方式，如火車、船，而不是飛機，以減少碳排放；使用可回收的包裝材料，減少環(huán)境污染；優(yōu)化運輸路線，減少運輸過程中的能源消耗。綠色物流的意義在于能節(jié)約成本、提高效率，同時也能體現(xiàn)咱們的社會責任感，吸引更多注重環(huán)保的客戶，讓咱們的生意更長久、更可持續(xù)。通過應(yīng)用綠色物流，咱們不僅能減少環(huán)境污染，還能提高咱們的競爭力，讓咱們的生意更長久、更可持續(xù)。四、案例分析題答案及解析1.閱讀以下案例，并回答問題：某跨境電商平臺A，其商品主要銷往歐美市場，初期選擇與大型國際物流公司合作，但發(fā)現(xiàn)物流成本高昂，且貨物清關(guān)效率低下，導致客戶投訴不斷，平臺競爭力下降。后來，該平臺改變策略，與當?shù)囟鄠€小型物流公司合作，并利用信息技術(shù)優(yōu)化倉儲和配送流程，結(jié)果物流成本顯著降低，清關(guān)效率提高，客戶滿意度也