基于EIQ分析的“好一個(gè)美麗俏佳人”網(wǎng)店倉(cāng)儲(chǔ)策略研究摘要：近年來(lái)，隨著服裝行業(yè)和電子商務(wù)的快速發(fā)展，線上消費(fèi)逐漸成為銷費(fèi)主流。作為人們衣食住行之首，人們對(duì)錦衣美食的追求是不會(huì)停止的。順應(yīng)時(shí)代潮流產(chǎn)生的淘寶，天貓，京東等線上購(gòu)物APP為服裝的發(fā)展提供了更好的平臺(tái)，為服裝全球化提供了有效途徑。在此基礎(chǔ)之上，電商行業(yè)中的倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)效率的高低直接影響著網(wǎng)店的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)造。倉(cāng)庫(kù)的布局、揀貨的方式、商品的儲(chǔ)存都影響著倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的效率。

本文對(duì)“好一個(gè)美麗俏佳人”網(wǎng)店的倉(cāng)儲(chǔ)狀況進(jìn)行詳細(xì)分析，通過(guò)對(duì)該網(wǎng)店的歷史訂單數(shù)據(jù)采用EQ分析、IQ分析IK分析、EN分析，找出網(wǎng)店倉(cāng)儲(chǔ)中存在的主要問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)方案。關(guān)鍵詞：EIQ；電子商務(wù)；倉(cāng)儲(chǔ)策略；商品存儲(chǔ)策略；揀貨效率Research

on

Warehousing

Strategy

of

"A

Beautiful

Beauty

Beauty"

Online

Shop

Based

on

EIQ

AnalysisHuang

Jiaqi

School

of

Management,

Business

Administration,

2016

Instructor:

Yu

Pengpeng

LecturerAbstract:

In

recent

years,

with

the

rapid

development

of

the

clothing

industry

and

e-commerce,

online

consumption

has

gradually

become

the

mainstream

of

sales.

As

the

head

of

people's

food,

clothing

and

housing,

people's

pursuit

of

Jinyi

cuisine

will

not

stop.

In

line

with

the

trend

of

the

times,

Taobao,

Tmall,

Jingdong

and

other

online

shopping

apps

provide

a

better

platform

for

the

development

of

clothing,

providing

an

effective

way

for

clothing

globalization.

On

this

basis,

the

efficiency

of

warehousing

operations

in

the

e-commerce

industry

directly

affects

the

creation

of

online

stores

and

the

creation

of

competitive

advantages.

The

layout

of

the

warehouse,

the

way

of

picking,

and

the

storage

of

goods

all

affect

the

efficiency

of

the

warehouse

operation.This

paper

analyzes

the

storage

situation

of

“A

Beautiful

Beauty

Beauty”

online

store.

Through

the

EQ

analysis,

IQ

analysis

IK

analysis

and

EN

analysis

of

the

historical

order

data

of

the

online

store,

the

main

problems

in

the

online

store

warehousing

are

found

out.

And

propose

corresponding

improvement

programs.Keywords:

EIQ;

e-commerce;

warehousing

strategy;

commodity

storage

strategy;

picking

efficiency目錄摘要 IAbstract II目錄 III一、 引言 4（一）研究背景 4（二）研究意義 5（三）研究框架 5二、 相關(guān)理論綜述 6（一）EIQ概述 6（二）EIQ運(yùn)用 6（三）商品存儲(chǔ)策略 6三、 “好一個(gè)美麗俏佳人”網(wǎng)店發(fā)展現(xiàn)狀分析 6（一）網(wǎng)店簡(jiǎn)介 6（二）網(wǎng)店的倉(cāng)儲(chǔ)情況分析 7（三）網(wǎng)店倉(cāng)儲(chǔ)中存在的問(wèn)題 91.倉(cāng)庫(kù)布局 92.揀貨策略 93.商品儲(chǔ)存策略 9四、 網(wǎng)店的EIQ分析 9（一）數(shù)據(jù)的收集與匯總 9（二）訂單的EQ分析 10（三）訂單的EN分析 11（四）訂單的IQ分析 12（五）訂單的IK分析 14五、 網(wǎng)店倉(cāng)儲(chǔ)策略及建議 14（一）倉(cāng)庫(kù)布局 14（二）揀貨策略 15（）商品儲(chǔ)存策略 15六、 總結(jié)與展望 16參考文獻(xiàn) 17致謝 17引言（一）研究背景互聯(lián)網(wǎng)服裝行業(yè)作為衣食住行之首，在現(xiàn)今時(shí)代的發(fā)展下一直是備受歡迎的行業(yè)。根據(jù)往年的數(shù)據(jù)可以看出，絕大部分大城市的月光族們的日常購(gòu)物開(kāi)支清單上，主要用于購(gòu)買服裝的一次性消費(fèi)開(kāi)支至少占全部開(kāi)支的1/3。如下圖所示全國(guó)2012年到2018年服裝類零售額一直處于穩(wěn)定的增長(zhǎng)中。以我國(guó)13億人口的生活需要來(lái)計(jì)算，服裝行業(yè)的市場(chǎng)是十分巨大的。圖SEQ圖\*ARABIC1中國(guó)電商行業(yè)發(fā)展早、速度快，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展成為社會(huì)零售消費(fèi)中重要的渠道之一。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的實(shí)物零售商品網(wǎng)上購(gòu)物零售額數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)實(shí)物電商服務(wù)網(wǎng)上零售市場(chǎng)規(guī)模從2013年的1.4萬(wàn)億元，增長(zhǎng)到2017年的5.5萬(wàn)億元，其當(dāng)年同比的平均增速體現(xiàn)為31%，2013-2017年CAGR為41%。從這個(gè)增長(zhǎng)曲線圖REF_Ref23018667\h圖2中我們可以清晰地看出在這個(gè)時(shí)間段中，社會(huì)零售的占比在2013年的8%基礎(chǔ)上，2017年進(jìn)一步提升到15%，接近兩倍的增速。電商整體的零售市場(chǎng)規(guī)模不斷穩(wěn)步擴(kuò)大，預(yù)測(cè)到2020年我國(guó)電商的整體零售服務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模將首次突破達(dá)到10.1萬(wàn)億元，占比社零的總額將首次達(dá)到22%。圖SEQ圖\*ARABIC2服裝品類是最早成功快速實(shí)現(xiàn)線上滲透，并快速實(shí)現(xiàn)規(guī)模增長(zhǎng)的品類。因其低門(mén)檻和低價(jià)位的產(chǎn)品特性，成為電商平臺(tái)賣家主要選擇的品類。由于充分享受網(wǎng)絡(luò)在線購(gòu)物商店不同的促銷力度所帶來(lái)的優(yōu)惠和便利快捷的客戶售后服務(wù)，線上購(gòu)物日益獲得越來(lái)越多中國(guó)大眾的青睞，成為一種經(jīng)常性的消費(fèi)行為，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的巨大發(fā)展?jié)摿Ρ囟〞?huì)吸引眾多的品牌和企業(yè)紛紛搶灘登陸。中國(guó)的服裝行業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展積累已經(jīng)到了新的階段，從一開(kāi)始線上8：2的市場(chǎng)銷售比例已經(jīng)發(fā)展到現(xiàn)在將近5:5,未來(lái)線上服裝的發(fā)展將越來(lái)越受到各商家的重視，行業(yè)整體都會(huì)處于一個(gè)新的上升期。（二）研究意義隨著電子商務(wù)不斷往前推進(jìn)和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的購(gòu)物越來(lái)越多地受到了大眾的歡迎。線上商店日益增多，倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)作為電商生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造的關(guān)鍵流程而倍受關(guān)注REF_Ref28177054\r\h[13]。如何提高服裝網(wǎng)店的倉(cāng)儲(chǔ)效率成為店鋪管理層關(guān)注的重點(diǎn)。本文定量分析“好一個(gè)美麗俏佳人”網(wǎng)店的倉(cāng)儲(chǔ)情況，通過(guò)對(duì)該網(wǎng)店的訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的分析，結(jié)合所學(xué)的專業(yè)內(nèi)容，找出影響該網(wǎng)店在倉(cāng)儲(chǔ)上存在的根本原因，綜合數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，得出合理的倉(cāng)儲(chǔ)策略。旨在幫助店家改進(jìn)該網(wǎng)店的倉(cāng)庫(kù)布局管理方式，減少不必要的重復(fù)勞動(dòng)；改進(jìn)該網(wǎng)店現(xiàn)有的商品存儲(chǔ)策略，提高商品的出貨效率；選擇合適的揀貨方式，提高揀貨效率，從而使物流配送效率大大提高，能更好滿足顧客的需求。除了對(duì)該同類型網(wǎng)店的商品倉(cāng)儲(chǔ)策略的分析研究和經(jīng)營(yíng)決策指導(dǎo)提供了一定可借鑒參考的理論依據(jù)和決策意見(jiàn)外，對(duì)其他相同類型網(wǎng)店的倉(cāng)儲(chǔ)策略的分析研究和經(jīng)營(yíng)決策都同樣具有一定的決策參考價(jià)值。（三）研究框架本文的主要研究路線圖如REF_Ref23018686\h搜集資料、參考文獻(xiàn)理論基礎(chǔ)倉(cāng)儲(chǔ)狀況搜集資料、參考文獻(xiàn)理論基礎(chǔ)倉(cāng)儲(chǔ)狀況網(wǎng)店的物流滿意度，倉(cāng)儲(chǔ)布局，訂單揀選方式，商品儲(chǔ)存策略數(shù)據(jù)分析收集EIQ數(shù)據(jù)，分別進(jìn)行EQ分析、EN分析、IQ分析、IK分析總結(jié)與歸納提出網(wǎng)店倉(cāng)儲(chǔ)策略的建議總結(jié)網(wǎng)店倉(cāng)儲(chǔ)中存在的問(wèn)題整理，匯總數(shù)據(jù)分析結(jié)果

圖3所示：搜集資料、參考文獻(xiàn)理論基礎(chǔ)搜集資料、參考文獻(xiàn)理論基礎(chǔ)倉(cāng)儲(chǔ)狀況網(wǎng)店的物流滿意度，倉(cāng)儲(chǔ)布局，訂單揀選方式，商品儲(chǔ)存策略數(shù)據(jù)分析收集EIQ數(shù)據(jù)，分別進(jìn)行EQ分析、EN分析、IQ分析、IK分析總結(jié)與歸納提出網(wǎng)店倉(cāng)儲(chǔ)策略的建議總結(jié)網(wǎng)店倉(cāng)儲(chǔ)中存在的問(wèn)題整理，匯總數(shù)據(jù)分析結(jié)果

圖SEQ圖\*ARABIC3相關(guān)理論綜述（一）EIQ概述EIQ分析法是由在在全世界各個(gè)國(guó)家都十分有名的日本物流研究所顧問(wèn)--鈴木震先生，用了40多年的工作時(shí)間在刻苦鉆研了眾多的國(guó)際物流實(shí)物和案例的理論基礎(chǔ)上，總結(jié)開(kāi)發(fā)出這樣一套完整的物流分析和管理工具，并不斷積極地推廣，使其在中國(guó)乃至全世界的范圍內(nèi)得以廣泛地運(yùn)用。EIQ數(shù)據(jù)分析的主要內(nèi)容是訂單的數(shù)據(jù)，首先通過(guò)初步的數(shù)據(jù)整理和匯總后，再對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的分析，最后將結(jié)果以文字和圖形的結(jié)合方式清晰地呈現(xiàn)出來(lái)。通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析每個(gè)客戶的訂單，從中可以得出物流訂單的基本特征與物流活動(dòng)的基本特征，以此作為物流規(guī)劃設(shè)計(jì)的重要參考依據(jù)。EIQ中的E（Entry）是用來(lái)表示商品的訂單（OrderEntry）；I（Item）就是用來(lái)表示訂單中的商品品項(xiàng)；Q（Quantity）就是代表商品的客戶或是商品的出貨量。在不同類型的企業(yè)訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行EIQ分析的同時(shí)，根據(jù)企業(yè)的需求還可以考慮加上N和K作為一個(gè)輔助訂單分析的關(guān)鍵要素，其中的N是指訂單行數(shù)，K是指頻次REF_Ref28178122\r\h[9]。（二）EIQ運(yùn)用在運(yùn)用EIQ分析時(shí)可按照不同的需求對(duì)所分析的具體對(duì)象的數(shù)據(jù)運(yùn)用EQ(訂單數(shù)量)分析、EN（訂單品項(xiàng)數(shù)）分析、IQ（品項(xiàng)數(shù)量）分析、IK（品項(xiàng)訂貨次數(shù)）分析，在此基礎(chǔ)之上也可以采用EN與EQ、IQ與IE交叉進(jìn)行分析。其常用的數(shù)字統(tǒng)計(jì)方法主要包括：柏拉圖分析、次數(shù)分析和ABC分析法等REF_Ref28177136\r\h[2]。（三）商品存儲(chǔ)策略物品的存儲(chǔ)策略一般有五種。分別為按產(chǎn)品特點(diǎn)分類，固定存儲(chǔ)區(qū)的分類儲(chǔ)存法；按物品進(jìn)出庫(kù)時(shí)間，由兩種或多種物品共享一致的幾個(gè)貨位的共享儲(chǔ)存法；無(wú)固定貨位的隨機(jī)儲(chǔ)存法；劃分一定區(qū)域，但在區(qū)域無(wú)固定貨位的分類隨機(jī)儲(chǔ)存法；將物品放置在固定貨位的定位儲(chǔ)存法REF_Ref28177708\r\h[8]?！昂靡粋€(gè)美麗俏佳人”網(wǎng)店發(fā)展現(xiàn)狀分析（一）網(wǎng)店簡(jiǎn)介“好一個(gè)美麗俏佳人”是一家線上服裝店，于2011年12月7日成立于廣東。該店強(qiáng)調(diào)青年文化符號(hào)的獨(dú)立設(shè)計(jì)品牌。擅長(zhǎng)以平面結(jié)構(gòu)主義POPART為創(chuàng)作手段，根據(jù)生活細(xì)節(jié)提煉出獨(dú)特的符號(hào)進(jìn)行服飾的趣味設(shè)計(jì)提倡型文化、舒適、實(shí)穿的設(shè)計(jì)風(fēng)格。作為一家7年的網(wǎng)店，樹(shù)立了屬于自己的特色口碑，已有了98萬(wàn)的粉絲量。店鋪主要針對(duì)的是年齡在12歲—35歲的女性群體，網(wǎng)店秉承為顧客提供個(gè)性化服飾的主旨，努力為消費(fèi)者提供性價(jià)比高的商品。在團(tuán)隊(duì)的努力不懈拼搏奮斗之下，由下REF_Ref23018793\h圖4可明顯看出，店鋪因其4.8的基于客戶整體服務(wù)價(jià)值描述相符度的綜合評(píng)分（明顯高于同行17.45%）、4.8的基于客戶整體服務(wù)態(tài)度的客戶綜合評(píng)分（高于同行19.56%）和4.8的物流服務(wù)的評(píng)分（三項(xiàng)滿分均為5分）而獲得99.85%的店鋪好評(píng)率。雖然店鋪的各項(xiàng)指標(biāo)均與業(yè)界持平，但也不難發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)物流的滿意度在實(shí)際上低于業(yè)界平均水平的。圖SEQ圖\*ARABIC4圖SEQ圖\*ARABIC5“好一個(gè)美麗俏佳人”網(wǎng)店服飾具有個(gè)性化、時(shí)尚化、年輕化的顯著特點(diǎn)，其類別如REF_Ref23018848\h錯(cuò)誤!未找到引用源。所示?？煞譃門(mén)恤（長(zhǎng)袖圓領(lǐng)、長(zhǎng)袖V領(lǐng)、短袖圓領(lǐng)、短袖V領(lǐng)、POLO衫共118件）；褲裝（休閑褲、短褲、牛仔褲共120條）；襯衫(長(zhǎng)袖襯衫、短袖襯衫共29件)；裙裝（半身裙、連衣裙共8條）；套裝（共3套）；外套（棒球服/短外套、毛呢外套、風(fēng)衣、牛仔衣總共37件）；衛(wèi)衣（共87件）；針織衫/毛衣（共10件），除此之外還按版型分為了寬松版和修身款。除了這些服飾類型的分類之外，店鋪還分出應(yīng)季新品、TOP熱賣、折扣專區(qū)（買三免一、買一送衣、2件減10/3件減30）三個(gè)類別，為有特定需求的顧客提供更直接簡(jiǎn)單的瀏覽途徑。（二）網(wǎng)店的倉(cāng)儲(chǔ)情況分析網(wǎng)店的倉(cāng)儲(chǔ)管理情況流動(dòng)性分析是電商行業(yè)中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。該網(wǎng)店的倉(cāng)儲(chǔ)特點(diǎn)與傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)的特點(diǎn)有所差異，較傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)的特點(diǎn)而言，其流動(dòng)性更強(qiáng)。且與傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)大批量出入庫(kù)的特點(diǎn)不同，電商行業(yè)的主要特點(diǎn)是大批量入庫(kù)、小批量多品種出庫(kù)。因此差別，電商行業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)策略也與傳統(tǒng)行業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)策略有所差別REF_Ref28177180\r\h[14]。以下將針對(duì)“好一個(gè)美麗俏佳人”網(wǎng)店的倉(cāng)儲(chǔ)情況進(jìn)行詳細(xì)的分析，總結(jié)出該網(wǎng)店倉(cāng)儲(chǔ)管理中存在的不足之處?！昂靡粋€(gè)美麗俏佳人”網(wǎng)店倉(cāng)庫(kù)的整體占地面積為220平方米，倉(cāng)庫(kù)布局主要由存儲(chǔ)區(qū)、分揀區(qū)、出貨區(qū)、商品收貨區(qū)、退貨區(qū)、包裝區(qū)等區(qū)域REF_Ref23018936\h圖6所示圖SEQ圖\*ARABIC6“好一個(gè)美麗俏佳人”網(wǎng)店現(xiàn)處于小規(guī)模階段，主要的操作工作是依靠人力來(lái)進(jìn)行。其一般的作業(yè)流程如下REF_Ref23018955\h圖7所示圖SEQ圖\*ARABIC7在進(jìn)行揀選工作時(shí)，員工多采用按單揀貨的方式。只有在遇上一些重大節(jié)日做促銷活動(dòng)時(shí)才會(huì)結(jié)合匯總訂單的方式揀貨。在揀選訂單時(shí)一般按照訂單下單的順序揀貨，而不會(huì)根據(jù)其他因素來(lái)決定訂單揀選的先后順序。在商品儲(chǔ)存策略的選擇上，“好一個(gè)美麗俏佳人”網(wǎng)店現(xiàn)階段采用的是隨機(jī)存儲(chǔ)策略，當(dāng)有貨物需要入庫(kù)時(shí)，隨機(jī)將貨物存于空置的儲(chǔ)位，而不會(huì)去考慮商品的出貨頻率。（三）網(wǎng)店倉(cāng)儲(chǔ)中存在的問(wèn)題1.倉(cāng)庫(kù)布局網(wǎng)店的倉(cāng)庫(kù)布局中，揀選區(qū)的設(shè)置偏小。一般在倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)中，除了商品的存放需要較大的空間之外，其主要影響倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)效率的揀選工作也需要較大的空間，這樣才能使揀貨效率更高REF_Ref28177920\r\h[12]。并且在布局時(shí)沒(méi)有合理參考作業(yè)流程，造成過(guò)長(zhǎng)的運(yùn)輸距離，在增加勞動(dòng)力的同時(shí)，也降低了倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的效率REF_Ref28177759\r\h[5]。過(guò)道的設(shè)計(jì)也不夠合理。在人流物流大的地方的過(guò)道卻十分狹窄，與之相反，在少有人或物流動(dòng)的地方過(guò)道的設(shè)計(jì)卻十分寬敞。2.揀貨策略工作人員按單揀貨的方式雖然減少了包裝時(shí)對(duì)貨物的分揀流程，但是卻忽視了服裝網(wǎng)店商品出貨時(shí)多品種少批次的特點(diǎn)。根據(jù)訂單來(lái)揀貨，一方面不僅沒(méi)有減少工作人員的工作量反而使員工重復(fù)多余勞動(dòng)，降低了員工揀貨的工作效率REF_Ref28177290\r\h[3]。3.商品儲(chǔ)存策略采用隨機(jī)儲(chǔ)存法雖然提高了儲(chǔ)區(qū)的空間利用率，但是卻也仍然存在進(jìn)一步增加出庫(kù)和入庫(kù)時(shí)的相關(guān)貨物搬運(yùn)工作量和貨物出入庫(kù)管理及盤(pán)點(diǎn)工作和揀選難度的可能性。貨物的擺放毫無(wú)規(guī)律，不但使得整個(gè)存放區(qū)顯得雜亂無(wú)序，而且因其存放位置的隨機(jī)性，倉(cāng)庫(kù)作業(yè)人員每次在揀選時(shí)都需要花費(fèi)大量的時(shí)間去尋找商品。出貨率高的商品因隨機(jī)儲(chǔ)存的原則可能被放置在遠(yuǎn)離出口的位置，搬運(yùn)路線距離的增加，降低了倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的效率的同時(shí)，也增加了倉(cāng)儲(chǔ)成本REF_Ref28177309\r\h[4]。小結(jié)：倉(cāng)儲(chǔ)作為物流過(guò)程中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，其高效率的管理會(huì)使物流效率有明顯的提升?！昂靡粋€(gè)美麗俏佳人”作為一家線上服裝店，其物流服務(wù)的評(píng)分決定著客戶對(duì)網(wǎng)店整體感受的主觀印象。選擇適合的倉(cāng)儲(chǔ)策略是目前“好一個(gè)美麗俏佳人”網(wǎng)店需要解決問(wèn)題中。下文將從該網(wǎng)店的訂單數(shù)據(jù)入手，找出商品的相關(guān)規(guī)律，根據(jù)這些規(guī)律，針對(duì)“好一個(gè)美麗俏佳人”網(wǎng)店倉(cāng)儲(chǔ)的不足之處，提出適合該網(wǎng)店的倉(cāng)儲(chǔ)策略。網(wǎng)店的EIQ分析（一）數(shù)據(jù)的收集與匯總通過(guò)對(duì)"好一個(gè)美麗俏佳人"的網(wǎng)店貨物管理訂單數(shù)據(jù)相關(guān)資料的收集統(tǒng)計(jì)與匯總分析,本文主要從客戶訂單的主要產(chǎn)品出貨品項(xiàng)、單品訂購(gòu)的數(shù)量、單品訂貨的次數(shù)三方面的角度來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，其中EQ表示客戶訂單的主要產(chǎn)品出貨數(shù)量；EN表示訂單的出貨品項(xiàng)數(shù)；IQ表示主要單品出貨量；IK表示單品出貨的次數(shù)REF_Ref28177247\r\h[16]。匯總后的EIQ分析表如表SEQ表\*ARABIC1所示。訂單產(chǎn)品品項(xiàng)IEQENEI1I2I3I4I5I6I7I8I9I10E1151432217626E210116825101628E31411321334687E4826233204488E5910219404E6172112392557E7921311211487E815149383E9131143453455849E109946342181659E11233463664E12199134454E131391193455E141957215575E1531133251322449E162113321111616E171063232445E182182119694E191193125405E201272411544E211311253619597E22231417543E231721751713806E24191352135576E252123157664E261331117444E27141132111605E2834113483E2911324383E30133221394IQ4362294222205332578197311640IK29211378168302111164表1（二）訂單的EQ分析根據(jù)上面的EIQ分析數(shù)據(jù)表，抽取出該列表中的每個(gè)產(chǎn)品出貨品項(xiàng)I、單品出貨量IQ，進(jìn)行單獨(dú)的列表，并依據(jù)表中單品出貨量的大小進(jìn)行排序，且通過(guò)運(yùn)用excel表的方法計(jì)算出每個(gè)單品的出貨量占總出貨量的百分比和其累計(jì)百分比，即可直接得到一個(gè)IQ的數(shù)據(jù)分析表，具體如表SEQ表\*ARABIC2所示：訂單編號(hào)E出貨數(shù)量Q百分比%累計(jì)百分比E9845.12%5.12%E23804.88%10.0%E18694.21%14.2%E3684.15%18.4%E11664.02%22.4%E25664.02%26.4%E10653.96%30.4%E1623.78%34.1%E2623.78%37.9%E16613.72%41.6%E27603.66%45.3%E21593.60%48.9%E14573.48%52.4%E24573.48%55.9%E6553.35%59.2%E20543.29%62.5%E22543.29%65.8%E4482.93%68.7%E7482.93%71.6%E28482.93%74.6%E12452.74%77.3%E13452.74%80.1%E15442.68%82.7%E17442.68%85.4%E26442.68%88.1%E5402.44%90.5%E19402.44%93.0%E30392.38%95.4%E8382.32%97.7%E29382.32%100.0%表2從表可以看出訂單的出貨數(shù)量總體比較平均，跨度從38到84。在進(jìn)行揀選貨物時(shí)可將出貨數(shù)量在80以上的考慮優(yōu)先揀選，之后依次是54-80之間的出貨量和38-48的出貨量的產(chǎn)品。還可以結(jié)合下面的EN分析，對(duì)揀選的優(yōu)先順序進(jìn)行調(diào)整。（三）訂單的EN分析從總的數(shù)據(jù)表中將訂單編號(hào)和每張訂單的品項(xiàng)總數(shù)單獨(dú)抽取，匯總成一張單獨(dú)的表格，并計(jì)算出其相應(yīng)的百分比。得出如下表SEQ表\*ARABIC3REF_Ref23019063\h表。訂單編號(hào)E品項(xiàng)數(shù)N百分比%累計(jì)百分比E995.49%5.49%E1095.49%10.98%E1595.49%16.46%E284.88%21.34%E484.88%26.22%E374.27%30.49%E674.27%34.76%E774.27%39.02%E2174.27%43.29%E163.66%46.95%E1663.66%50.61%E2363.66%54.27%E2463.66%57.93%E1353.05%60.98%E1453.05%64.02%E1753.05%67.07%E1953.05%70.12%E2753.05%73.17%E542.44%75.61%E1142.44%78.05%E1242.44%80.49%E1842.44%82.93%E2042.44%85.37%E2542.44%87.80%E2642.44%90.24%E3042.44%92.68%E831.83%94.51%E2231.83%96.34%E2831.83%98.17%E2931.83%100.00%表3從EN分析表可得出：?jiǎn)螐堄唵纹讽?xiàng)數(shù)最少是3種，最多是9種，但在這兩種極端現(xiàn)象中，訂單數(shù)量也較少，大多數(shù)是集中在4到7區(qū)間內(nèi)。在對(duì)這樣的訂單進(jìn)行揀貨時(shí)，可考慮將處于多品項(xiàng)的部分按單揀貨，以減少揀貨后的分揀工作，而對(duì)剩余部分采用匯總揀貨的方式。（四）訂單的IQ分析根據(jù)上面的EIQ分析數(shù)據(jù)表，抽取出表中的每個(gè)產(chǎn)品出貨品項(xiàng)I、單品出貨量IQ，進(jìn)行單獨(dú)的列表，并依據(jù)每個(gè)單品出貨量的單位數(shù)大小進(jìn)行排序，且運(yùn)用excel表的方法計(jì)算出每個(gè)單品的出貨量占總出貨量的百分比和累計(jì)百分比，即可得到IQ分析表，具體如REF_Ref23019075\h表所示產(chǎn)品品項(xiàng)I出貨數(shù)量Q百分比%累計(jì)百分比I857835.24%35.24%I143626.59%61.83%I222913.96%75.79%I919712.01%87.80%I6533.23%91.04%I3422.56%93.60%I7321.95%95.55%I10311.89%97.44%I4221.34%98.78%I5201.22%100.00%表4再根據(jù)這個(gè)圖表對(duì)IQ進(jìn)行初步分析，通過(guò)上述的表格可以清晰看出：少量品項(xiàng)的商品出貨量占據(jù)總出貨量比例中的絕大部分，而大部分的品項(xiàng)出貨量所占的出貨比例只是很小的一部分。為了進(jìn)一步直觀的分析，繪出如下REF_Ref23018985\h圖8折線圖。圖SEQ圖\*ARABIC8通過(guò)訂單的IQ分析圖可以明顯看出該網(wǎng)店的這幾類品項(xiàng)商品的出貨量明顯存在兩極分化的現(xiàn)象，由此可以對(duì)該網(wǎng)店的商品進(jìn)行A（重要）、B（中等程度）、C（不重要）分類管理的方法。產(chǎn)品I1和I8的總出貨量占比高達(dá)50%以上，將其歸為A類產(chǎn)品;產(chǎn)品I2和I9總出貨量占比為26%,歸為B類產(chǎn)品；其余產(chǎn)品的總出貨量占比為20%以下，將其歸為C類產(chǎn)品。（五）訂單的IK分析訂單的IK出貨次數(shù)分析同理，將EIQ出貨分析數(shù)據(jù)表中的產(chǎn)品品項(xiàng)I、單品項(xiàng)訂購(gòu)次數(shù)K單獨(dú)提出，繪出一個(gè)新表，并按照訂購(gòu)出貨次數(shù)的大小進(jìn)行降序和排列，同時(shí)通過(guò)計(jì)算得出所占的百分比，具體數(shù)據(jù)如下REF_Ref23019084\h表所示產(chǎn)品品項(xiàng)I出貨次數(shù)K百分比%累計(jì)百分比I83018.29%18.29%I12917.68%35.98%I22112.80%48.78%I92112.80%61.59%I6169.76%71.34%I3137.93%79.27%I10116.71%85.98%I584.88%90.85%I784.88%95.73%I474.27%100.00%表5根據(jù)以下表進(jìn)行初步的分析,透過(guò)表可以清楚的看出:少量品項(xiàng)的商品出貨的次數(shù)一般只占大部分的品項(xiàng)出貨次數(shù),出庫(kù)率相對(duì)較高,而大部分商品品項(xiàng)的出貨次數(shù)一般只占少量的品項(xiàng)出貨次數(shù),出庫(kù)率比較而言比較低。通過(guò)IK分析圖可以進(jìn)一步直觀得出該結(jié)論,具體如下圖SEQ圖\*ARABIC9所示圖9網(wǎng)店倉(cāng)儲(chǔ)策略及建議根據(jù)上訴分析中得出的網(wǎng)店倉(cāng)儲(chǔ)中存在的問(wèn)題，結(jié)合采用EIQ分析所得的結(jié)果，對(duì)該網(wǎng)店的倉(cāng)儲(chǔ)策略提出如下三方面的改進(jìn)意見(jiàn)。（一）倉(cāng)庫(kù)布局根據(jù)上述在倉(cāng)庫(kù)布局中存在的問(wèn)題，對(duì)倉(cāng)庫(kù)的布局做出了調(diào)整REF_Ref28177814\r\h[6]，具體情況如下REF_Ref23019003\h圖所示收貨區(qū)存儲(chǔ)區(qū)收貨區(qū)存儲(chǔ)區(qū)門(mén)門(mén)辦公室辦公室包裝區(qū)分揀區(qū)包裝區(qū)分揀區(qū)門(mén)出貨區(qū)退貨區(qū)門(mén)出貨區(qū)退貨區(qū)圖10（二）揀貨策略該網(wǎng)店之前采用的是按單揀貨的方式，這種方式不適合該網(wǎng)店商品多品種少批量的特點(diǎn)，建議選擇分類匯總的方式來(lái)揀選貨物，在不同的情況下午制定不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，比如可以按照ABC分類管理法將A類匯總優(yōu)先揀選，其次是B類，最后是C類REF_Ref28177886\r\h[11]。具體操作要根據(jù)情況的不同而有所改變。但總體而言，其優(yōu)點(diǎn)在于不僅可以避免員工的重復(fù)勞動(dòng)，還可以提高揀貨效率REF_Ref28177369\r\h[15]。另外，可以選擇S路線來(lái)進(jìn)行揀貨，避免由于路線上的往返而增加了揀貨時(shí)間。（三）商品儲(chǔ)存策略對(duì)于以上的商品的儲(chǔ)存策略可選擇綜合運(yùn)用5種基本商品存儲(chǔ)策略并結(jié)合ABC分類法，對(duì)貨物進(jìn)行更好的管理。具體方案如下，首先將商品按當(dāng)季商品和不應(yīng)季商品進(jìn)行區(qū)分，合理安排貨位（定位儲(chǔ)存），再根據(jù)A、B、C分類管理法將商品按其重要程度進(jìn)行再一次的貨位劃分，合理規(guī)劃貨位的大小。在此基礎(chǔ)之上，在每一等級(jí)商品的貨位區(qū)域內(nèi)根據(jù)服裝的品類進(jìn)行貨位劃分，每個(gè)劃分的固定貨位中，隨機(jī)儲(chǔ)存相應(yīng)品類的商品（分類隨機(jī)儲(chǔ)存）。相較單一使用一種商品儲(chǔ)存策略，結(jié)合多種儲(chǔ)存策略可減少單一使用策略時(shí)難以避免的缺點(diǎn)，還可以綜合多種策略的優(yōu)點(diǎn)，使倉(cāng)儲(chǔ)中的商品儲(chǔ)存更合理REF_Ref28177394\r\h[7]。對(duì)于最重要出庫(kù)率高的A類商品貨物，將其存放在離出口最近的貨位，需要重點(diǎn)管理并盡力保證其倉(cāng)庫(kù)的存貨量充足，而相對(duì)不那么重要的B類商品則存放在離倉(cāng)庫(kù)出口較近的貨位，對(duì)于最不重要的C類物品，放在倉(cāng)庫(kù)最里面的位置，只需要稍加管理一下即可，不需要花費(fèi)太多的時(shí)間和精力。在網(wǎng)店進(jìn)一步發(fā)展后，可以考慮引進(jìn)先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備，相交于人工的高出錯(cuò)率而言，其精確度更高。而且從長(zhǎng)久的物流業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略角度來(lái)看,選擇物流設(shè)備代替人工的工作無(wú)疑是更為經(jīng)濟(jì)的選擇了。總結(jié)與展望在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)快速發(fā)展的今天,想要真正經(jīng)營(yíng)好自己的一家網(wǎng)店,高效率的倉(cāng)儲(chǔ)和物流工作是重中之重,倉(cāng)儲(chǔ)也是直接影響網(wǎng)店物流人員工作效率的中重要因素之一REF_Ref28177459\r\h[1]。倉(cāng)庫(kù)的管理布局、商品的分類以及儲(chǔ)存管理策略、訂單的配送以及揀選管理方式都極大的直接影響著企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)日常運(yùn)作的管理效率。本文運(yùn)用EIQ分析法，得出改變倉(cāng)庫(kù)的布局，使通道設(shè)計(jì)更加合理化，避免在特殊時(shí)期造成通道的堵塞，造成不必要的時(shí)間浪費(fèi)；選擇合適的商品儲(chǔ)存策略，按照ABC分類法，有重點(diǎn)合理的管理商品；采取合適的揀貨方式-匯總揀貨，減少員工的重復(fù)勞動(dòng)，提高揀貨效率等具有參考性的改進(jìn)意見(jiàn)。但由于在分析數(shù)據(jù)時(shí)只采用了一個(gè)月的數(shù)據(jù)，還需要結(jié)合更長(zhǎng)時(shí)間跨度的數(shù)據(jù)，綜合分析，以便在做這些相應(yīng)的調(diào)整時(shí)更具有長(zhǎng)期的適應(yīng)性。最后，除了采取以上的改進(jìn)意見(jiàn)，還需要配備相應(yīng)的工作人員、管理人員，使倉(cāng)儲(chǔ)的改進(jìn)能更加有效的進(jìn)行。同時(shí),制定相應(yīng)的規(guī)章制度,可使得倉(cāng)儲(chǔ)管理更加的規(guī)范化,從而大大提高了倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的質(zhì)量和效率。企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展后還可以考慮采用更加先進(jìn)的機(jī)器設(shè)備，在