2025福建南平市建甌市招聘城市社區(qū)專職工作人員30人考試參考試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.社區(qū)工作人員在處理居民糾紛時，首要原則是（）A.堅持原則，對錯分明B.尊重雙方，耐心調(diào)解C.快速解決，避免拖延D.維護權(quán)威，嚴格執(zhí)法答案：B解析：社區(qū)工作人員在處理居民糾紛時，應堅持公平公正，但首要原則是尊重雙方當事人，耐心傾聽他們的訴求和意見。通過溝通和調(diào)解，幫助雙方找到共同接受的解決方案。對錯分明和快速解決有時會激化矛盾，維護權(quán)威也不是解決糾紛的主要手段。只有在尊重和理解的基礎上，才能有效化解矛盾，促進社區(qū)和諧。2.社區(qū)服務工作中，以下哪項不屬于基本職責（）A.組織開展社區(qū)文化活動B.協(xié)助辦理居民身份證C.開展社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治D.提供就業(yè)咨詢和援助答案：B解析：社區(qū)工作人員的基本職責包括組織開展社區(qū)文化活動、開展社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治、提供就業(yè)咨詢和援助等，以提升居民的生活質(zhì)量和幸福感。協(xié)助辦理居民身份證不屬于社區(qū)工作人員的職責范圍，通常由公安部門負責。3.在社區(qū)工作中，與服務對象溝通時應注重（）A.保持專業(yè)距離，避免情感投入B.尊重服務對象，傾聽他們的需求C.強調(diào)工作紀律，要求服從安排D.展現(xiàn)個人權(quán)威，指導他們行動答案：B解析：社區(qū)工作人員在與服務對象溝通時，應注重尊重服務對象，傾聽他們的需求，建立良好的互動關(guān)系。保持專業(yè)距離雖然重要，但過于冷漠會影響服務質(zhì)量。強調(diào)工作紀律和展現(xiàn)個人權(quán)威可能會讓服務對象產(chǎn)生抵觸情緒，不利于工作的開展。4.社區(qū)居民委員會的主任由誰選舉產(chǎn)生（）A.上一屆居民委員會選舉產(chǎn)生B.社區(qū)街道辦事處指定C.居民直接選舉產(chǎn)生D.政府部門委派答案：C解析：根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，社區(qū)居民委員會的主任由居民直接選舉產(chǎn)生，這是保障居民自治權(quán)利的重要體現(xiàn)。上一屆居民委員會、社區(qū)街道辦事處和政府部門均無權(quán)直接指定或委派主任。5.社區(qū)工作計劃的制定應考慮（）A.只需符合上級部門要求B.只需滿足居民當前需求C.結(jié)合社區(qū)實際情況和長遠發(fā)展D.優(yōu)先考慮經(jīng)濟效益答案：C解析：社區(qū)工作計劃的制定應綜合考慮社區(qū)實際情況和長遠發(fā)展，既要滿足居民當前需求，也要為社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。只符合上級部門要求、只滿足當前需求或優(yōu)先考慮經(jīng)濟效益都可能導致計劃不全面，影響社區(qū)的長遠發(fā)展。6.社區(qū)衛(wèi)生服務的主要目標是（）A.提高居民收入水平B.提升居民健康水平C.促進社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展D.加強社區(qū)治安管理答案：B解析：社區(qū)衛(wèi)生服務的主要目標是提升居民健康水平，通過提供基本醫(yī)療、預防保健、健康教育等服務，提高居民的健康意識和自我保健能力。提高居民收入水平、促進社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和加強社區(qū)治安管理雖然重要，但不是社區(qū)衛(wèi)生服務的主要目標。7.社區(qū)居民參與社區(qū)治理的方式包括（）A.通過網(wǎng)絡平臺發(fā)表意見B.參加居民委員會會議C.向社區(qū)反映問題D.以上都是答案：D解析：社區(qū)居民參與社區(qū)治理的方式多種多樣，包括通過網(wǎng)絡平臺發(fā)表意見、參加居民委員會會議、向社區(qū)反映問題等。這些方式都能有效促進居民的參與和社區(qū)的發(fā)展，因此以上都是社區(qū)居民參與社區(qū)治理的方式。8.社區(qū)工作人員在處理突發(fā)事件時應遵循（）A.隱瞞信息，避免恐慌B.迅速報告，協(xié)同處置C.個人決策，單獨行動D.強調(diào)責任，追究后果答案：B解析：社區(qū)工作人員在處理突發(fā)事件時應遵循迅速報告，協(xié)同處置的原則。突發(fā)事件需要及時上報，并與其他相關(guān)部門協(xié)同行動，共同應對。隱瞞信息、個人決策或強調(diào)責任都可能延誤處理時機，甚至加劇事態(tài)的發(fā)展。9.社區(qū)文化活動的主要作用是（）A.提高居民經(jīng)濟收入B.增強社區(qū)凝聚力C.推廣先進文化思想D.替代學校教育功能答案：B解析：社區(qū)文化活動的主要作用是增強社區(qū)凝聚力，通過組織各種文化娛樂活動，增進居民之間的交流和了解，培養(yǎng)社區(qū)認同感。提高居民經(jīng)濟收入、推廣先進文化思想和替代學校教育功能雖然也是社區(qū)文化活動的目標之一，但不是主要作用。10.社區(qū)工作中的“以人為本”原則主要體現(xiàn)在（）A.以完成上級任務為首要目標B.以社區(qū)發(fā)展為唯一標準C.尊重居民需求，提供貼心服務D.以個人權(quán)威為工作核心答案：C解析：社區(qū)工作中的“以人為本”原則主要體現(xiàn)在尊重居民需求，提供貼心服務。社區(qū)工作的最終目的是為了提升居民的生活質(zhì)量和幸福感，因此必須以居民的需求為導向，提供周到、細致的服務。以完成上級任務、以社區(qū)發(fā)展為唯一標準或以個人權(quán)威為工作核心都違背了“以人為本”的原則。11.社區(qū)工作人員在處理居民投訴時，應首先（）A.立即調(diào)查，作出處理決定B.傾聽投訴，了解詳細情況C.要求投訴人提供證據(jù)D.告知投訴人處理流程答案：B解析：社區(qū)工作人員在處理居民投訴時，應首先耐心傾聽投訴人，了解事情的詳細情況。只有充分了解投訴的內(nèi)容和背景，才能做出準確判斷和處理。立即調(diào)查、要求提供證據(jù)或告知處理流程雖然也是處理投訴的步驟，但應在了解情況之后進行。12.社區(qū)居民委員會的工作報告應向誰匯報（）A.社區(qū)街道辦事處B.市人民政府C.縣人民政府D.省人民政府答案：A解析：社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織，其工作報告應向上一級的社區(qū)街道辦事處匯報。市人民政府、縣人民政府和省人民政府都不是社區(qū)居民委員會的上級領(lǐng)導機關(guān)。13.社區(qū)工作中，以下哪項不屬于社區(qū)服務的范疇（）A.提供法律咨詢B.組織社區(qū)巡邏C.舉辦老年活動D.辦理企業(yè)注冊答案：D解析：社區(qū)服務主要面向居民，提供便民利民的服務。提供法律咨詢、組織社區(qū)巡邏、舉辦老年活動都屬于社區(qū)服務的范疇。辦理企業(yè)注冊屬于政府部門的管理職能，不屬于社區(qū)服務的范疇。14.社區(qū)工作人員在開展工作時，應遵循（）A.個人意愿，靈活處理B.群眾路線，實事求是C.上級指示，嚴格執(zhí)行D.虛報成績，爭取榮譽答案：B解析：社區(qū)工作人員在開展工作時，應遵循群眾路線，實事求是的原則。社區(qū)工作應以居民的需求為導向，真實反映情況，不搞形式主義，不虛報成績。個人意愿、盲目執(zhí)行上級指示或為了榮譽而弄虛作假都是錯誤的。15.社區(qū)調(diào)解委員會的調(diào)解結(jié)果（）A.具有法律強制力B.僅作參考，無法律效力C.在當事人自愿基礎上具有約束力D.由政府部門最終決定答案：C解析：社區(qū)調(diào)解委員會的調(diào)解結(jié)果是在當事人自愿基礎上具有約束力的。調(diào)解協(xié)議的履行依靠當事人的自覺，如果一方不履行，另一方可以向人民法院提起訴訟。調(diào)解結(jié)果不具有法律強制力，也不是由政府部門最終決定。16.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治的主要責任方是（）A.居民個人B.社區(qū)工作人員C.環(huán)境保護部門D.社區(qū)居民委員會和居民個人共同答案：D解析：社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治是社區(qū)居民委員會和居民個人的共同責任。社區(qū)居民委員會負責組織協(xié)調(diào)，制定相關(guān)制度，居民個人應自覺維護環(huán)境衛(wèi)生，共同營造良好的居住環(huán)境。只依靠個人或只依靠社區(qū)工作人員都無法有效開展環(huán)境衛(wèi)生整治工作。17.社區(qū)文化活動對于社區(qū)發(fā)展的作用（）A.提供經(jīng)濟收入B.增強社區(qū)凝聚力C.替代學校教育D.提升政府形象答案：B解析：社區(qū)文化活動通過組織各種文體活動，能夠增進居民之間的交流和了解，培養(yǎng)社區(qū)認同感，從而增強社區(qū)凝聚力。社區(qū)文化活動雖然也能帶來一定的經(jīng)濟效益，但這不是其主要作用。它不能替代學校教育，也不是為了提升政府形象。18.社區(qū)工作人員在處理居民矛盾時，應（）A.堅持己見，說服對方B.中立協(xié)調(diào)，幫助溝通C.評判對錯，強制解決D.隱瞞矛盾，避免沖突答案：B解析：社區(qū)工作人員在處理居民矛盾時，應保持中立，充當協(xié)調(diào)者角色，幫助雙方溝通，尋找共同接受的解決方案。堅持己見、評判對錯或隱瞞矛盾都可能激化矛盾，不利于問題的解決。19.社區(qū)居民委員會的選舉周期是（）A.一年一次B.兩年一次C.三年一次D.每年進行答案：C解析：根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，社區(qū)居民委員會的選舉周期是三年一次。選舉是居民行使自治權(quán)利的重要方式，應定期進行，以保證居民委員會能夠真正代表居民的利益。20.社區(qū)工作中，以下哪項體現(xiàn)了“服務群眾”的宗旨（）A.定期向上級匯報工作B.積極開展社區(qū)活動C.嚴格管理社區(qū)秩序D.加強社區(qū)治安巡邏答案：B解析：“服務群眾”是社區(qū)工作的宗旨，這意味著社區(qū)工作人員應以滿足居民的需求為出發(fā)點，提供各種便民利民的服務。積極開展社區(qū)活動是服務群眾的具體體現(xiàn)，能夠豐富居民的生活，增進鄰里關(guān)系。定期匯報工作、嚴格管理社區(qū)秩序和加強社區(qū)治安巡邏雖然也是社區(qū)工作的一部分，但主要目的是管理而非服務。二、多選題1.社區(qū)工作人員的職責包括哪些方面（）A.協(xié)助辦理居民身份證B.組織開展社區(qū)文化活動C.開展社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治D.提供就業(yè)咨詢和援助E.調(diào)解居民糾紛答案：BCDE解析：社區(qū)工作人員的職責范圍較廣，主要包括組織開展社區(qū)文化活動、開展社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治、提供就業(yè)咨詢和援助、調(diào)解居民糾紛等，旨在提升居民的生活質(zhì)量和社區(qū)治理水平。協(xié)助辦理居民身份證通常由公安部門負責，不屬于社區(qū)工作人員的職責范疇。2.社區(qū)居民委員會的組成人員有哪些（）A.主任B.副主任C.委員D.經(jīng)理E.書記答案：ABC解析：社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織，由主任、副主任和委員組成。經(jīng)理和書記不屬于社區(qū)居民委員會的組成人員。社區(qū)居民委員會通過選舉產(chǎn)生，代表居民行使自治權(quán)利。3.社區(qū)服務工作應遵循哪些原則（）A.以人為本B.服務群眾C.公開公正D.效率優(yōu)先E.統(tǒng)籌兼顧答案：ABCE解析：社區(qū)服務工作應遵循以人為本、服務群眾、公開公正、統(tǒng)籌兼顧的原則。以人為本強調(diào)以居民的需求為導向，服務群眾是社區(qū)工作的根本宗旨，公開公正保障了服務的公平性，統(tǒng)籌兼顧則要求在服務過程中兼顧各方利益。效率優(yōu)先雖然重要，但不是社區(qū)服務的首要原則。4.社區(qū)文化活動的作用有哪些（）A.增強社區(qū)凝聚力B.豐富居民精神生活C.提高居民文化素質(zhì)D.促進社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展E.替代學校教育功能答案：ABC解析：社區(qū)文化活動通過組織各種文體活動，能夠增進居民之間的交流和了解，培養(yǎng)社區(qū)認同感，從而增強社區(qū)凝聚力。同時，文化活動能夠豐富居民的精神生活，提高居民的文化素質(zhì)。社區(qū)文化活動雖然也能間接促進社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，但這不是其主要作用，也不能替代學校教育功能。5.社區(qū)工作人員在處理突發(fā)事件時應注意什么（）A.迅速報告B.保護現(xiàn)場C.協(xié)同處置D.及時發(fā)布信息E.個人決策答案：ABCD解析：社區(qū)工作人員在處理突發(fā)事件時應注意迅速報告、保護現(xiàn)場、協(xié)同處置、及時發(fā)布信息。迅速報告是為了讓上級部門及時了解情況，保護現(xiàn)場是為了保留證據(jù)，協(xié)同處置是為了有效應對，及時發(fā)布信息是為了穩(wěn)定居民情緒。個人決策在突發(fā)事件中可能會導致錯誤判斷，不利于問題的解決。6.社區(qū)居民參與社區(qū)治理的方式有哪些（）A.參加居民委員會會議B.通過網(wǎng)絡平臺發(fā)表意見C.向社區(qū)反映問題D.擔任社區(qū)志愿者E.贊助社區(qū)活動答案：ABCD解析：社區(qū)居民參與社區(qū)治理的方式多種多樣，包括參加居民委員會會議、通過網(wǎng)絡平臺發(fā)表意見、向社區(qū)反映問題、擔任社區(qū)志愿者等。這些方式都能有效促進居民的參與和社區(qū)的發(fā)展。贊助社區(qū)活動雖然也是一種參與方式，但不是所有居民都能做到，因此不是主要的參與方式。7.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治的措施有哪些（）A.定期開展衛(wèi)生清潔活動B.加強垃圾分類管理C.建設公共廁所D.疏通排水渠道E.禁止亂扔垃圾答案：ABCDE解析：社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治需要采取多種措施，包括定期開展衛(wèi)生清潔活動、加強垃圾分類管理、建設公共廁所、疏通排水渠道、禁止亂扔垃圾等。這些措施能夠有效改善社區(qū)環(huán)境，提升居民的生活質(zhì)量。8.社區(qū)調(diào)解委員會的調(diào)解依據(jù)是什么（）A.法律法規(guī)B.社會公德C.鄰里關(guān)系D.當事人意愿E.調(diào)解協(xié)議答案：ABDE解析：社區(qū)調(diào)解委員會的調(diào)解依據(jù)主要是法律法規(guī)、社會公德、當事人意愿和調(diào)解協(xié)議。調(diào)解委員會的調(diào)解結(jié)果是在當事人自愿基礎上，依據(jù)法律法規(guī)和社會公德，達成具有約束力的調(diào)解協(xié)議。鄰里關(guān)系雖然重要，但不是調(diào)解的依據(jù)。9.社區(qū)工作人員在開展工作時，應具備哪些素質(zhì)（）A.良好的溝通能力B.較強的責任心C.熟悉社區(qū)情況D.較高的文化水平E.獨斷專行答案：ABCD解析：社區(qū)工作人員在開展工作時，應具備良好的溝通能力、較強的責任心、熟悉社區(qū)情況、較高的文化水平等素質(zhì)。這些素質(zhì)能夠幫助工作人員更好地服務居民，開展社區(qū)工作。獨斷專行是錯誤的，社區(qū)工作應堅持民主協(xié)商，不能個人說了算。10.社區(qū)居民委員會的工作職責有哪些（）A.宣傳法律法規(guī)B.組織社區(qū)服務C.管理社區(qū)公共事務D.調(diào)解居民糾紛E.代表居民與政府部門溝通答案：ABCDE解析：社區(qū)居民委員會的工作職責廣泛，包括宣傳法律法規(guī)、組織社區(qū)服務、管理社區(qū)公共事務、調(diào)解居民糾紛、代表居民與政府部門溝通等。這些職責旨在保障居民的權(quán)益，促進社區(qū)的和諧發(fā)展。11.社區(qū)工作人員在處理居民投訴時，可以采取哪些措施（）A.耐心傾聽投訴內(nèi)容B.詳細記錄投訴信息C.立即調(diào)查核實情況D.告知投訴處理流程E.直接做出處理決定答案：ABCD解析：社區(qū)工作人員在處理居民投訴時，應首先耐心傾聽投訴內(nèi)容，了解事情的來龍去脈。其次，要詳細記錄投訴信息，包括投訴人、投訴時間、投訴內(nèi)容等，以便后續(xù)跟進。然后，根據(jù)情況需要進行調(diào)查核實，了解事情的真相。同時，應告知投訴人處理流程和預計處理時間，保持透明度。直接做出處理決定可能會過于草率，應在充分了解情況的基礎上進行。12.社區(qū)居民委員會的選舉程序包括哪些環(huán)節(jié)（）A.提名候選人B.公示候選人C.組織投票選舉D.公布選舉結(jié)果E.宣誓就職答案：ABCD解析：社區(qū)居民委員會的選舉程序是一個嚴格的過程，包括提名候選人、公示候選人、組織投票選舉、公布選舉結(jié)果等環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)確保了選舉的公平、公正和公開。宣誓就職雖然也是居委會成員就任后的環(huán)節(jié)，但不是選舉程序本身的一部分。13.社區(qū)文化活動的形式有哪些（）A.組織文藝演出B.舉辦體育比賽C.開展講座培訓D.舉辦節(jié)日慶典E.組織參觀學習答案：ABCDE解析：社區(qū)文化活動的形式多種多樣，包括組織文藝演出、舉辦體育比賽、開展講座培訓、舉辦節(jié)日慶典、組織參觀學習等。這些活動能夠豐富居民的精神文化生活，增進鄰里之間的交流和了解，增強社區(qū)凝聚力。14.社區(qū)工作人員在開展工作時，應如何與服務對象溝通（）A.使用通俗易懂的語言B.尊重服務對象的意見C.耐心解釋相關(guān)政策D.保持積極的態(tài)度E.強加個人觀點答案：ABCD解析：社區(qū)工作人員在開展工作時，應如何與服務對象溝通，應使用通俗易懂的語言，尊重服務對象的意見，耐心解釋相關(guān)政策，保持積極的態(tài)度。這些做法能夠建立良好的溝通關(guān)系，提高服務效率。強加個人觀點是錯誤的，應尊重服務對象的意愿。15.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治需要哪些條件（）A.居民的積極參與B.社區(qū)工作人員的引導C.充足的經(jīng)費保障D.完善的設施設備E.政府部門的支持答案：ABCDE解析：社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治需要多方面的條件保障，包括居民的積極參與、社區(qū)工作人員的引導、充足的經(jīng)費保障、完善的設施設備以及政府部門的支持。只有這些條件都具備，才能有效開展環(huán)境衛(wèi)生整治工作，改善社區(qū)環(huán)境。16.社區(qū)調(diào)解委員會的調(diào)解原則有哪些（）A.自愿原則B.合法原則C.公平原則D.及時原則E.強制原則答案：ABCD解析：社區(qū)調(diào)解委員會的調(diào)解原則主要包括自愿原則、合法原則、公平原則和及時原則。調(diào)解必須基于當事人的自愿，遵循國家法律法規(guī)，做到公平公正，并且要盡快解決矛盾。強制原則不是社區(qū)調(diào)解的原則，社區(qū)調(diào)解不具有強制力。17.社區(qū)工作人員需要具備哪些能力（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.組織管理能力C.法律法規(guī)知識D.應急處理能力E.虛報能力答案：ABCD解析：社區(qū)工作人員需要具備多種能力，包括溝通協(xié)調(diào)能力、組織管理能力、法律法規(guī)知識、應急處理能力等。這些能力能夠幫助工作人員更好地服務居民，開展社區(qū)工作。虛報能力是錯誤的，社區(qū)工作應實事求是。18.社區(qū)服務工作的特點有哪些（）A.地域性B.群眾性C.服務性D.公益性E.營利性答案：ABCD解析：社區(qū)服務工作的特點包括地域性、群眾性、服務性、公益性。社區(qū)服務工作主要面向本社區(qū)的居民，具有群眾性和服務性，并且通常以公益性為原則，不以營利為目的。19.社區(qū)居民委員會的職權(quán)有哪些（）A.宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家的政策B.組織居民開展自治活動C.辦理本居住地區(qū)的公共事務和公益事業(yè)D.調(diào)解民間糾紛E.協(xié)助維護社會治安答案：ABCDE解析：社區(qū)居民委員會的職權(quán)廣泛，包括宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家的政策、組織居民開展自治活動、辦理本居住地區(qū)的公共事務和公益事業(yè)、調(diào)解民間糾紛、協(xié)助維護社會治安等。這些職權(quán)旨在保障居民的權(quán)益，促進社區(qū)的和諧發(fā)展。20.社區(qū)工作人員在處理居民投訴時應遵循哪些步驟（）A.接收投訴B.調(diào)查核實C.提出解決方案D.反饋處理結(jié)果E.追究投訴人責任答案：ABCD解析：社區(qū)工作人員在處理居民投訴時，應遵循以下步驟：首先接收投訴，了解投訴內(nèi)容。然后進行調(diào)查核實，了解事情的真相。接著根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出解決方案。最后將處理結(jié)果反饋給投訴人，并做好后續(xù)跟蹤工作。追究投訴人責任不是處理投訴的步驟，除非投訴人存在惡意誣告等行為。三、判斷題1.社區(qū)居民委員會是基層政權(quán)機關(guān)，由居民選舉產(chǎn)生。答案：錯誤解析：社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織，不是基層政權(quán)機關(guān)。它由居民選舉產(chǎn)生，代表居民行使自治權(quán)利，但并不屬于國家行政機關(guān)體系。2.社區(qū)工作人員的薪酬待遇由當?shù)厝嗣裾y(tǒng)一規(guī)定。答案：錯誤