企業(yè)IT設(shè)備日常維護(hù)檢查表一、適用范圍與工作目標(biāo)本檢查表適用于各類企業(yè)（含中小微企業(yè)、集團(tuán)公司分支機(jī)構(gòu)）的IT設(shè)備日常維護(hù)工作，涵蓋服務(wù)器、辦公電腦、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由器/交換機(jī)/防火墻）、存儲(chǔ)設(shè)備及會(huì)議系統(tǒng)等硬件及軟件系統(tǒng)的巡檢。通過(guò)定期規(guī)范檢查，可及時(shí)發(fā)覺設(shè)備潛在故障、優(yōu)化設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、降低突發(fā)停機(jī)風(fēng)險(xiǎn)，保障企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行，支撐日常業(yè)務(wù)連續(xù)性。二、日常維護(hù)檢查操作流程（一）準(zhǔn)備工作明確檢查周期：根據(jù)設(shè)備重要性分級(jí)設(shè)置檢查頻率（如服務(wù)器每日檢查、辦公電腦每周檢查、打印機(jī)每?jī)芍軝z查、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備每月檢查），形成《設(shè)備檢查周期清單》。準(zhǔn)備工具與資料：攜帶螺絲刀、網(wǎng)線測(cè)試儀、清潔套裝（無(wú)水酒精、棉簽、防靜電毛刷）、U盤（系統(tǒng)鏡像/驅(qū)動(dòng)備份）及《設(shè)備臺(tái)賬》（含設(shè)備型號(hào)、序列號(hào)、配置信息、上次維護(hù)記錄）。人員分工：由IT運(yùn)維主管負(fù)責(zé)統(tǒng)籌，運(yùn)維工程師具體執(zhí)行，必要時(shí)邀請(qǐng)?jiān)O(shè)備廠商技術(shù)人員參與專項(xiàng)設(shè)備檢查（如服務(wù)器硬件故障排查）。（二）設(shè)備檢查實(shí)施1.硬件設(shè)備檢查外觀與物理連接：檢查設(shè)備外殼有無(wú)劃痕、變形、燒焦痕跡，保證無(wú)物理?yè)p傷；檢查電源線、網(wǎng)線、數(shù)據(jù)線等連接線纜是否牢固，接口無(wú)松動(dòng)、氧化（網(wǎng)線RJ45針腳無(wú)歪曲，光纖接口無(wú)灰塵）；服務(wù)器/存儲(chǔ)設(shè)備檢查風(fēng)扇狀態(tài)（風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)無(wú)異響，無(wú)卡頓），機(jī)柜內(nèi)設(shè)備排列整齊，通風(fēng)口無(wú)遮擋。指示燈狀態(tài)：服務(wù)器：電源燈（常亮）、硬盤燈（閃爍正常，無(wú)長(zhǎng)亮/不亮）、網(wǎng)卡燈（連接時(shí)常亮，數(shù)據(jù)傳輸時(shí)閃爍）；辦公電腦：電源燈、硬盤燈、顯示器電源/信號(hào)燈正常；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：電源燈（常亮）、鏈路燈（端口連接正常）、狀態(tài)燈（如交換機(jī)端口狀態(tài)燈顯示“Link”）。關(guān)鍵部件功能：服務(wù)器：通過(guò)系統(tǒng)工具（如Windows任務(wù)管理器/Linuxtop命令）檢查CPU使用率（持續(xù)＞80%記錄異常）、內(nèi)存占用（＞90%記錄異常）、磁盤空間（系統(tǒng)盤剩余空間＜20%記錄異常）；辦公電腦：檢查設(shè)備溫度（筆記本機(jī)身溫度不高于50℃，臺(tái)式機(jī)CPU溫度不高于70℃），散熱口無(wú)異物堵塞；打印機(jī)：檢查墨盒/硒鼓余量（低于10%提醒更換），打印頭清潔度（無(wú)污漬、堵塞），搓紙輪無(wú)磨損。2.軟件系統(tǒng)檢查操作系統(tǒng)與驅(qū)動(dòng)：檢查系統(tǒng)是否安裝最新補(bǔ)丁（Windows系統(tǒng)通過(guò)WindowsUpdate查看，Linux系統(tǒng)通過(guò)yumupdate/aptlist--upgradable查看），未更新項(xiàng)記錄原因；檢查關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)（顯卡、網(wǎng)卡、主板芯片組）是否正常（設(shè)備管理器中無(wú)黃色感嘆號(hào)），驅(qū)動(dòng)版本與設(shè)備型號(hào)匹配。安全防護(hù)軟件：確殺毒軟件（如360企業(yè)版、卡巴斯基）病毒庫(kù)更新至最新版本，實(shí)時(shí)監(jiān)控功能已開啟；檢查系統(tǒng)防火墻狀態(tài)（Windows防火墻/第三方防火墻）為“啟用”，異常規(guī)則記錄并分析。業(yè)務(wù)應(yīng)用運(yùn)行狀態(tài)：檢查核心業(yè)務(wù)軟件（如OA系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、郵件服務(wù)器）是否正常啟動(dòng)，無(wú)卡頓、無(wú)閃退；查看系統(tǒng)日志（事件查看器/var/log），記錄錯(cuò)誤日志（如應(yīng)用程序崩潰、服務(wù)啟動(dòng)失?。?，定位異常原因。3.網(wǎng)絡(luò)與安全檢查網(wǎng)絡(luò)連通性：使用ping命令測(cè)試設(shè)備到默認(rèn)網(wǎng)關(guān)、核心服務(wù)器、外部網(wǎng)絡(luò)的連通性（丟包率＜1%，延遲＜100ms）；檢查無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)強(qiáng)度（辦公區(qū)域不低于-70dBm），連接穩(wěn)定性（無(wú)頻繁斷線）。安全配置：服務(wù)器/電腦檢查默認(rèn)賬戶是否禁用（如Guest賬戶），密碼復(fù)雜度是否符合要求（8位以上，包含字母+數(shù)字+特殊字符）；檢查共享文件夾權(quán)限設(shè)置（僅授權(quán)用戶可訪問，匿名共享已關(guān)閉）；防火墻端口開放規(guī)則（僅開放業(yè)務(wù)必需端口，如80、443、3389，非常用端口已關(guān)閉）。（三）記錄與反饋填寫檢查記錄：對(duì)照《IT設(shè)備日常維護(hù)檢查表模板》（見下文），逐項(xiàng)記錄檢查結(jié)果（正常打“√”，異常打“×”，備注具體問題描述），檢查人簽字（*某某），日期填寫當(dāng)日日期。異常反饋流程：發(fā)覺異常后，立即上報(bào)IT運(yùn)維主管*，2小時(shí)內(nèi)初步判斷故障類型（硬件/軟件/網(wǎng)絡(luò)），若無(wú)法處理，聯(lián)系設(shè)備廠商支持（如服務(wù)器故障聯(lián)系原廠技術(shù)支持），同步記錄《故障處理跟蹤表》（含故障時(shí)間、現(xiàn)象、處理措施、進(jìn)度）。（四）后續(xù)處理設(shè)備維護(hù)與修復(fù)：軟件異常：立即修復(fù)（如系統(tǒng)補(bǔ)丁缺失需在線更新/離線安裝，病毒查殺需隔離惡意文件）；硬件異常：更換故障部件（如內(nèi)存條損壞需更換同型號(hào)內(nèi)存，服務(wù)器硬盤故障需插入新硬盤并做RD重建）；網(wǎng)絡(luò)異常：重新插拔松動(dòng)線纜，調(diào)整網(wǎng)絡(luò)配置（如IP沖突需修改靜態(tài)IP），更換故障設(shè)備（如路由器死機(jī)需重啟/更換）。記錄歸檔與總結(jié)：維護(hù)完成后，更新《設(shè)備臺(tái)賬》（記錄維修時(shí)間、更換部件、維修人員）；每月匯總檢查記錄，分析高頻故障類型（如某型號(hào)電腦頻繁死機(jī)需排查硬件兼容性），形成《月度維護(hù)報(bào)告》，提交IT部門負(fù)責(zé)人審閱。三、IT設(shè)備日常維護(hù)檢查表模板設(shè)備類別設(shè)備編號(hào)設(shè)備位置檢查項(xiàng)目檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查結(jié)果（√/×）異常描述處理措施處理人日期服務(wù)器SRV-001機(jī)房A外觀與連接外殼無(wú)損傷，線纜連接牢固√——*某某2024–CPU使用率持續(xù)＜80%√——磁盤空間系統(tǒng)盤剩余空間＞20%×C盤剩余空間僅5%清理臨時(shí)文件，擴(kuò)容分區(qū)*某某2024–辦公電腦PC-015銷售部系統(tǒng)補(bǔ)丁已安裝最新安全補(bǔ)丁√——*某某2024–殺毒軟件病毒庫(kù)最新，實(shí)時(shí)監(jiān)控開啟×病毒庫(kù)未更新3天立即更新病毒庫(kù)*某某2024–散熱狀態(tài)設(shè)備溫度≤50℃，散熱口無(wú)堵塞√——網(wǎng)絡(luò)設(shè)備SW-002機(jī)房B指示燈狀態(tài)電源燈、鏈路燈常亮，狀態(tài)燈正常√——*某某2024–網(wǎng)絡(luò)連通性到核心服務(wù)器延遲＜50ms，丟包=0%√——打印機(jī)PT-003行政部墨盒余量黑色墨盒余量15%，彩色余量8%×彩色墨盒余量不足10%準(zhǔn)備更換彩色墨盒*某某2024–打印頭清潔度無(wú)污漬，打印測(cè)試頁(yè)無(wú)條紋√——四、執(zhí)行過(guò)程中的關(guān)鍵注意事項(xiàng)（一）安全規(guī)范優(yōu)先操作前務(wù)必確認(rèn)設(shè)備斷電（如硬件維護(hù)時(shí)），防止觸電或硬件損壞；服務(wù)器操作需通過(guò)遠(yuǎn)程管理工具（如iDRAC、IPMI）或現(xiàn)場(chǎng)登錄，避免直接物理按鍵誤操作；涉及數(shù)據(jù)修改（如系統(tǒng)配置、網(wǎng)絡(luò)參數(shù)）前，務(wù)必備份當(dāng)前配置（如導(dǎo)出注冊(cè)表、保存交換機(jī)配置文件），防止操作失誤導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。（二）記錄完整性與追溯性檢查記錄需真實(shí)、詳細(xì)，異常描述需包含“故障現(xiàn)象+發(fā)生時(shí)間+影響范圍”（如“2024–09:30，銷售部PC-015無(wú)法訪問OA系統(tǒng)，提示‘連接超時(shí)’”）；故障處理過(guò)程需全程記錄，包括處理措施、耗時(shí)、結(jié)果，保證問題可追溯（如“2024–10:15，重啟路由器SW-002后，網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常，耗時(shí)45分鐘”）。（三）設(shè)備清單動(dòng)態(tài)更新新增設(shè)備（如新采購(gòu)服務(wù)器）需及時(shí)錄入《設(shè)備臺(tái)賬》（含設(shè)備型號(hào)、序列號(hào)、采購(gòu)日期、保修期）；報(bào)廢/淘汰設(shè)備需從臺(tái)賬中移除，并標(biāo)注“已報(bào)廢”，避免重復(fù)檢查。（四）人員培訓(xùn)與協(xié)作IT運(yùn)維人員需定期參加設(shè)備維護(hù)培訓(xùn)（如服務(wù)器硬件故障診斷、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)），提升專業(yè)技能；跨部門協(xié)作：業(yè)務(wù)部門發(fā)覺設(shè)備異常時(shí)，需第一時(shí)間通知IT運(yùn)維（通過(guò)企業(yè)/電話），避免因延遲上報(bào)擴(kuò)大故障影響。（五）特殊情況處理對(duì)于突發(fā)重大故障（如服務(wù)器宕機(jī)、網(wǎng)絡(luò)中斷），需立