物業(yè)巡檢風險點及整改記錄表物業(yè)巡檢，作為保障小區(qū)居住環(huán)境安全、舒適，維護業(yè)主共同利益的基礎(chǔ)性工作，其重要性不言而喻。它如同物業(yè)管理者的“千里眼”與“順風耳”，能夠及時發(fā)現(xiàn)潛在的風險隱患，防患于未然。一份詳盡、專業(yè)的巡檢記錄，不僅是工作痕跡的體現(xiàn)，更是后續(xù)整改、追責及持續(xù)改進的重要依據(jù)。本文旨在系統(tǒng)梳理物業(yè)巡檢中的常見風險點，并提供一份實用的整改記錄表范式，以期為物業(yè)同行提供有益的參考。一、物業(yè)巡檢風險點識別與分析物業(yè)巡檢的范圍廣泛，涉及小區(qū)的方方面面。有效的風險點識別是提升巡檢質(zhì)量的前提。（一）風險點識別原則1.全面性原則：覆蓋物業(yè)所有公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)環(huán)節(jié)，不留死角。2.重要性原則：重點關(guān)注涉及人身安全、消防安全、主要設(shè)施設(shè)備正常運行的高風險區(qū)域和項目。3.動態(tài)性原則：風險點并非一成不變，需根據(jù)季節(jié)變化、設(shè)備老化、政策調(diào)整等因素動態(tài)更新。（二）常見巡檢風險點分類1.公共區(qū)域及環(huán)境管理*地面與道路：路面破損、塌陷、積水、井蓋缺失或損壞、道閘故障。*樓宇公共部位：樓梯間/電梯廳地面墻面破損、照明損壞、窗戶/玻璃破損、扶手松動、消防通道堵塞、高空拋物隱患（如外墻附著物松動、陽臺堆放物）。*綠化與保潔：綠植枯死、病蟲害、雜草叢生、垃圾未及時清理、垃圾桶滿溢或破損、異味。*標識系統(tǒng)：指示牌、警示牌缺失、模糊或錯誤。2.設(shè)施設(shè)備運行*電梯系統(tǒng)：困人隱患、異響、運行不平穩(wěn)、平層不準、五方通話失效、年檢標識過期、轎廂內(nèi)按鍵/照明/通風損壞。*給排水系統(tǒng)：供水管網(wǎng)漏水、閥門損壞、排水不暢或堵塞、污水外溢、二次供水設(shè)施清潔消毒不到位。*供電系統(tǒng)：配電箱（柜）異響、過熱、元器件損壞、線路私拉亂接、應(yīng)急照明失效、公共區(qū)域照明損壞。*消防系統(tǒng)：火災(zāi)自動報警系統(tǒng)故障、消火栓箱內(nèi)設(shè)施缺失或損壞（水帶、水槍、滅火器）、滅火器過期或壓力不足、消防通道/安全出口堵塞、應(yīng)急疏散指示標志損壞或方向錯誤、防火門損壞或未關(guān)閉。*暖通空調(diào)系統(tǒng)：中央空調(diào)/新風系統(tǒng)運行異常、濾網(wǎng)未及時清洗、管道漏水、公共區(qū)域空調(diào)損壞。*智能化系統(tǒng)：監(jiān)控系統(tǒng)黑屏/模糊/死角、門禁系統(tǒng)失效、對講系統(tǒng)故障、停車場管理系統(tǒng)故障。3.消防安全管理*消防設(shè)施：同上“消防系統(tǒng)”部分，需特別強調(diào)其完好性和有效性。*消防通道：占用、堵塞、鎖閉消防通道或安全出口。*用火用電用氣安全：公共區(qū)域違規(guī)動火作業(yè)、私拉亂接電線、存放易燃易爆物品。*微型消防站：人員配備、器材完好及演練情況。4.秩序維護與安全管理*門崗管理：人員值守不到位、外來人員/車輛登記不規(guī)范。*巡邏檢查：巡邏頻次不足、重點部位巡查缺失。*監(jiān)控覆蓋：監(jiān)控盲區(qū)、設(shè)備損壞未及時報修。*車輛管理：車輛亂停亂放、占用消防通道、堵塞單元門口。5.客戶服務(wù)與內(nèi)務(wù)管理*信息公示：物業(yè)收費標準、服務(wù)內(nèi)容、應(yīng)急預(yù)案等未按規(guī)定公示或更新。*投訴處理：業(yè)主投訴未及時響應(yīng)或處理不當。*檔案管理：設(shè)施設(shè)備檔案、巡檢記錄、維修記錄不完整或混亂。二、整改流程與原則發(fā)現(xiàn)風險點只是第一步，關(guān)鍵在于后續(xù)的整改落實。1.即時處理：對于輕微、可立即解決的問題，巡檢人員應(yīng)現(xiàn)場處理。2.上報登記：對于無法即時處理的問題，須立即上報給相關(guān)負責人，并詳細記錄于《物業(yè)巡檢風險點及整改記錄表》。3.評估分級：根據(jù)風險的嚴重程度、影響范圍、緊急程度進行評估分級，確定整改優(yōu)先級。4.制定方案：明確整改措施、責任部門/責任人、整改期限、所需資源。5.組織實施：責任部門/責任人按方案組織整改，確保質(zhì)量和進度。6.驗收復(fù)查：整改完成后，由相關(guān)負責人或指定人員進行驗收。對未達標項，需要求重新整改并再次復(fù)查，形成閉環(huán)管理。7.記錄歸檔：將整個巡檢、整改、驗收過程的記錄完整歸檔，以備查閱和追溯。整改原則：*及時性：快速響應(yīng)，避免風險擴大。*徹底性：從根本上解決問題，防止復(fù)發(fā)。*閉環(huán)管理：確保每個風險點都有跟蹤、有處理、有結(jié)果、有記錄。*責任到人：明確整改各環(huán)節(jié)的責任人。三、物業(yè)巡檢風險點及整改記錄表（范例）序號巡檢日期巡檢區(qū)域/部位風險點類型問題描述（具體位置、現(xiàn)象）風險等級(高/中/低)發(fā)現(xiàn)人上報日期責任部門責任人整改措施計劃完成日期實際完成日期整改結(jié)果(已完成/未完成/部分完成)驗收人驗收日期備注(如未完成原因、復(fù)查情況等):---:-------:------------------:-----------------:---------------------------------------------------------------------------------------:----------------:-----:-------:-------:-----:-----------------------------------------------------------------------:-----------:-----------:--------------------------------:-----:-------:-------------------------------1YYYY-MM-DD1號樓3單元樓梯間公共區(qū)域及環(huán)境3層樓梯間聲控燈不亮低張三YYYY-MM-DD工程部李四更換損壞燈泡YYYY-MM-DDYYYY-MM-DD已完成王五YYYY-MM-DD2YYYY-MM-DD地下車庫B區(qū)消防安全消防栓箱內(nèi)水帶缺失高趙六YYYY-MM-DD安保部錢七申購并補充水帶，檢查其他消防栓箱YYYY-MM-DDYYYY-MM-DD已完成孫八YYYY-MM-DD3YYYY-MM-DD小區(qū)西門崗秩序維護道閘系統(tǒng)故障，車輛無法自動識別進入中周九YYYY-MM-DD工程部吳十聯(lián)系維保單位檢修道閘系統(tǒng)，臨時安排人員手動登記YYYY-MM-DDYYYY-MM-DD已完成鄭一YYYY-MM-DD維保單位已于XX日修復(fù)4...................................................使用說明：*風險等級：高（可能導(dǎo)致人身傷亡、重大財產(chǎn)損失、嚴重影響運營）；中（可能導(dǎo)致一般安全事故、較大財產(chǎn)損失、影響正常運營）；低（不會導(dǎo)致安全事故、財產(chǎn)損失較小、對運營影響輕微）。*整改措施：應(yīng)具體、可操作，明確“做什么”、“怎么做”。*整改結(jié)果：需如實填寫，并附相關(guān)證明材料（如整改前后照片對比）。*備注：用于記錄特殊情況，如因天氣、物料采購等原因?qū)е抡难悠冢驅(qū)Ψ磸?fù)出現(xiàn)的問題進行說明。四、持續(xù)改進與提升物業(yè)巡檢與整改工作并非一勞永逸，而是一個持續(xù)循環(huán)、不斷優(yōu)化的過程。1.定期分析：每月或每季度對巡檢記錄和整改情況進行統(tǒng)計分析，識別高發(fā)風險點、整改不力的環(huán)節(jié)，查找原因。2.優(yōu)化流程：根據(jù)分析結(jié)果，調(diào)整巡檢頻率、重點、方法，完善整改流程和責任機制。3.培訓(xùn)提升：加強對巡檢人員的專業(yè)技能培訓(xùn)，提升風險識別能力和判斷能力。4.科技賦能：積極引入智能化巡檢工具（如巡檢APP、手持終端、無人機等），提高巡檢效率和數(shù)據(jù)準確性。5.業(yè)主參與：暢通業(yè)主反饋渠道，鼓勵業(yè)主參與到風險點的發(fā)現(xiàn)與監(jiān)督中，形成共管共治的良好局面。結(jié)語：物業(yè)巡檢是物業(yè)管理的“生命線”，而規(guī)范的風險