公關(guān)職責(zé)面試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪項(xiàng)不屬于公關(guān)日常工作內(nèi)容？A.媒體關(guān)系維護(hù)B.組織大型促銷活動(dòng)C.撰寫新聞稿D.監(jiān)測(cè)輿情答案：B2.公關(guān)人員在處理危機(jī)事件時(shí)，首先要做的是？A.發(fā)布聲明B.調(diào)查真相C.安撫受害者D.與媒體溝通答案：B3.衡量公關(guān)活動(dòng)效果的最直接指標(biāo)是？A.媒體曝光量B.品牌知名度提升C.客戶滿意度D.銷售額增長(zhǎng)答案：A4.以下哪種傳播渠道適合發(fā)布深度品牌故事？A.社交媒體B.電視廣告C.行業(yè)雜志D.戶外廣告答案：C5.公關(guān)活動(dòng)策劃的核心是？A.目標(biāo)設(shè)定B.創(chuàng)意設(shè)計(jì)C.預(yù)算安排D.人員分工答案：A6.當(dāng)企業(yè)負(fù)面輿情出現(xiàn)時(shí)，公關(guān)人員應(yīng)？A.立即反駁B.保持沉默C.誠(chéng)懇回應(yīng)D.推卸責(zé)任答案：C7.建立良好媒體關(guān)系的關(guān)鍵是？A.請(qǐng)客吃飯B.提供有價(jià)值信息C.頻繁送禮D.夸大企業(yè)優(yōu)勢(shì)答案：B8.公關(guān)活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中，最重要的是？A.按計(jì)劃推進(jìn)B.隨機(jī)應(yīng)變C.節(jié)約成本D.保證人員安全答案：A9.企業(yè)形象塑造的基礎(chǔ)是？A.產(chǎn)品質(zhì)量B.廣告宣傳C.公關(guān)活動(dòng)D.員工形象答案：A10.以下哪項(xiàng)是危機(jī)公關(guān)的原則之一？A.拖延時(shí)間B.避重就輕C.快速反應(yīng)D.掩蓋事實(shí)答案：C多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公關(guān)的主要職責(zé)包括（）A.塑造企業(yè)形象B.處理媒體關(guān)系C.策劃營(yíng)銷活動(dòng)D.危機(jī)管理答案：ABD2.以下屬于公關(guān)常用傳播渠道的有（）A.報(bào)紙B.微信公眾號(hào)C.企業(yè)官網(wǎng)D.廣播答案：ABCD3.危機(jī)公關(guān)處理流程包含（）A.危機(jī)監(jiān)測(cè)B.制定策略C.信息發(fā)布D.事后恢復(fù)答案：ABCD4.衡量公關(guān)效果的指標(biāo)有（）A.品牌美譽(yù)度B.粉絲增長(zhǎng)數(shù)C.活動(dòng)參與人數(shù)D.媒體好評(píng)率答案：ABCD5.公關(guān)人員需要具備的能力有（）A.寫作能力B.溝通能力C.應(yīng)變能力D.策劃能力答案：ABCD6.良好的媒體關(guān)系能帶來(lái)（）A.更多正面報(bào)道B.優(yōu)先發(fā)布信息C.及時(shí)獲取行業(yè)動(dòng)態(tài)D.降低廣告成本答案：ABC7.公關(guān)活動(dòng)策劃前期調(diào)研內(nèi)容包括（）A.目標(biāo)受眾B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)C.市場(chǎng)趨勢(shì)D.企業(yè)自身資源答案：ABCD8.企業(yè)形象構(gòu)成要素有（）A.產(chǎn)品形象B.服務(wù)形象C.領(lǐng)導(dǎo)形象D.視覺(jué)形象答案：ABCD9.社交媒體在公關(guān)工作中的作用有（）A.快速傳播信息B.與受眾互動(dòng)C.精準(zhǔn)營(yíng)銷D.塑造品牌個(gè)性答案：ABCD10.危機(jī)公關(guān)中信息發(fā)布的要點(diǎn)是（）A.及時(shí)B.準(zhǔn)確C.統(tǒng)一口徑D.誠(chéng)懇答案：ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.公關(guān)工作只需要關(guān)注外部形象，不用管內(nèi)部員工感受。（）答案：錯(cuò)誤2.危機(jī)公關(guān)中只要控制好媒體報(bào)道，就能解決問(wèn)題。（）答案：錯(cuò)誤3.公關(guān)活動(dòng)策劃不用考慮預(yù)算限制。（）答案：錯(cuò)誤4.撰寫新聞稿時(shí)要盡量使用夸張的表達(dá)方式。（）答案：錯(cuò)誤5.建立媒體關(guān)系就是和記者搞好私人關(guān)系。（）答案：錯(cuò)誤6.企業(yè)負(fù)面輿情只要不擴(kuò)散就不用處理。（）答案：錯(cuò)誤7.公關(guān)活動(dòng)的效果只能在活動(dòng)結(jié)束后評(píng)估。（）答案：錯(cuò)誤8.品牌知名度提升了，公關(guān)工作就完成了目標(biāo)。（）答案：錯(cuò)誤9.公關(guān)人員不需要了解企業(yè)產(chǎn)品知識(shí)。（）答案：錯(cuò)誤10.危機(jī)公關(guān)中保持沉默有時(shí)候是最好的策略。（）答案：錯(cuò)誤簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述公關(guān)在塑造企業(yè)形象方面的作用。答案：公關(guān)通過(guò)策劃活動(dòng)、傳播信息等手段，向公眾展示企業(yè)的價(jià)值觀、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)等。能提升品牌知名度，改善品牌美譽(yù)度，讓公眾對(duì)企業(yè)形成良好印象，增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。2.公關(guān)人員如何維護(hù)良好的媒體關(guān)系？答案：定期向媒體提供有價(jià)值新聞素材；保持誠(chéng)信和專業(yè)，及時(shí)準(zhǔn)確回應(yīng)媒體需求；積極參與媒體活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流；尊重媒體工作原則，不強(qiáng)行干涉報(bào)道內(nèi)容。3.請(qǐng)說(shuō)明危機(jī)公關(guān)中“真誠(chéng)溝通原則”的含義。答案：在危機(jī)發(fā)生時(shí)，企業(yè)要以誠(chéng)懇態(tài)度面對(duì)公眾。不隱瞞事實(shí)真相，真實(shí)說(shuō)明危機(jī)情況、處理措施等，表達(dá)解決問(wèn)題的決心，以此獲得公眾理解與信任，避免矛盾激化。4.簡(jiǎn)述制定公關(guān)活動(dòng)策劃方案的要點(diǎn)。答案：明確活動(dòng)目標(biāo)，精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾；設(shè)計(jì)有吸引力的創(chuàng)意內(nèi)容；合理安排預(yù)算；規(guī)劃詳細(xì)流程，做好人員分工；制定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，確?；顒?dòng)順利開展。討論題（每題5分，共4題）1.假設(shè)企業(yè)遭遇產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)，公關(guān)部門應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？答案：迅速成立危機(jī)處理小組，調(diào)查問(wèn)題真相；及時(shí)通過(guò)官方渠道發(fā)布信息，承認(rèn)問(wèn)題并說(shuō)明處理措施；與受害者積極溝通，提供賠償和解決方案；邀請(qǐng)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)，發(fā)布檢測(cè)報(bào)告，重建公眾信任。2.新媒體環(huán)境下，公關(guān)工作面臨哪些挑戰(zhàn)和機(jī)遇？答案：挑戰(zhàn)在于信息傳播快、輿情難控、負(fù)面易擴(kuò)散；機(jī)遇是傳播渠道多樣、互動(dòng)性強(qiáng)、能精準(zhǔn)觸達(dá)受眾。公關(guān)需快速適應(yīng)新媒體規(guī)則，提升信息把控和創(chuàng)意傳播能力。3.如何通過(guò)公關(guān)活動(dòng)有效提升品牌美譽(yù)度？答案：開展與品牌價(jià)值觀相符的公益活動(dòng)，展示企業(yè)社會(huì)責(zé)任感；舉辦專業(yè)研討會(huì)或行業(yè)論壇，展現(xiàn)企業(yè)專業(yè)實(shí)力；策劃有趣有意義的互動(dòng)活動(dòng)，增強(qiáng)與消