2026國家開放大學(xué)電大?？啤豆碴P(guān)系學(xué)》期末試題及答案（試卷號2189）2026國家開放大學(xué)電大?？啤豆碴P(guān)系學(xué)》期末試題及答案（試卷號：2189）盜傳必究一、單項(xiàng)選擇題（請將正確答案的字母序號填在答題紙上。每題2分，共30分）1．組織與公眾溝通比較權(quán)威的途徑就是運(yùn)用()。A．公關(guān)廣告B．人際傳播C．網(wǎng)絡(luò)D．大眾傳播2．優(yōu)秀的公共關(guān)系人員在性格上應(yīng)具備的特征是()。A．公正無私B．開朗、有耐心、能寬容C．實(shí)事求是D．創(chuàng)新能力3．()是公關(guān)對象中最敏感、最重要的一部分。A.消費(fèi)者公眾B．社區(qū)公眾C．媒介公眾D．名流公眾4．被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是()。A.巴納姆B．艾維。李C。伯尼斯D．卡特里普5．組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是()A．輻射式B．鏈?zhǔn)紺．交結(jié)式D．G型網(wǎng)絡(luò)式6．當(dāng)社會發(fā)生重大問題時，與有關(guān)的公眾組織、群體或個人面對面地交流，聽取公眾的意見，回答公眾問題，解釋政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的()。A．收集信息B．發(fā)布新聞C．協(xié)商對話D．辦事公開7．把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件是()。A．倒金字塔形B．并列結(jié)構(gòu)C．順時結(jié)構(gòu)D．金字塔形8．對社會上的某些事件，以組織名義做出反應(yīng)，以顯示本組織的社會責(zé)任感，并引起公眾共鳴的公關(guān)廣告是()。A．組織廣告B．征求廣告C．公益廣告D．響應(yīng)廣告9．公關(guān)禮儀最根本的原則就是()。A．公平對等B．尊重公眾C．身份差異D．從簡實(shí)效10．在公關(guān)抽樣調(diào)查中，準(zhǔn)確率高，且省時、省力、省錢的方法是()。A．配額抽樣法B．分區(qū)多級抽樣法C．簡單隨機(jī)抽樣法D．分層隨機(jī)抽樣法11．在人際交往的過程中距離也是一種傳達(dá)態(tài)度的信息，社交距離是指()。A．0.45米以內(nèi)B．0.45～1.22米C．1.22～3.65米D．3.65～9米12．組織形象處于較為穩(wěn)定和安全狀態(tài)的是()。A．高美譽(yù)度、低知名度B．高知名度、高美譽(yù)度C．高知名度、低美譽(yù)度D．低美譽(yù)度、低知名度13.根據(jù)社會分工和自身的條件，企業(yè)準(zhǔn)備在社會上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于()A．企業(yè)哲學(xué)B．企業(yè)使命C．企業(yè)準(zhǔn)則D．企業(yè)方針14．組織公共關(guān)系活動的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是()。A.從事實(shí)出發(fā)B．從理想出發(fā)C．從利益出發(fā)D．從專家意見出發(fā)15．分析組織的自我形象與實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時使用()。A.組織形象地位圖B．形象要素調(diào)查表C．語義差異分析法D．形象要素差距圖二、多項(xiàng)選擇題（在下列各題的備選答案中，選擇二至五個正確的。多選、少選、錯選均不得分。每題1分，共10分）16．演講的結(jié)尾形式包括()。A．總結(jié)式B．激情式C．深思式D．幽默式E．借用式17．人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是()。A．公共關(guān)系狀態(tài)B．公共關(guān)系活動C．公共關(guān)系觀念D．公共關(guān)系學(xué)科E．公共關(guān)系職業(yè)18．反映組織經(jīng)營理念的文字形式有()。A.口號B．標(biāo)志C．圖案D．歌曲E．訓(xùn)詞19．組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是()。A.自我形象分析B．實(shí)際形象分析C．歷史形象分析D．形象差距分析E．公眾評議分析20．公關(guān)廣告與商品廣告的差異在于()。A．直接目的不同B．根本目的不同C．內(nèi)容不同D．新聞界的報道方式不同E．應(yīng)用范圍不同21．公關(guān)禮儀的差異性原則，應(yīng)當(dāng)包括()。A．外事禮賓差異B．地位的差異C．人種的差異D．性別的差異E．年齡的差異22．四步工作法的主要內(nèi)容是()。A．公共關(guān)系宣傳B．公共關(guān)系策劃C．公共關(guān)系調(diào)查D．公共關(guān)系評估E．公共關(guān)系實(shí)施23.新聞公報的常見結(jié)構(gòu)包括()。A．并列結(jié)構(gòu)B．順時結(jié)構(gòu)C簡明結(jié)構(gòu)D．倒金字塔形E．爆炸式結(jié)構(gòu)24．作為一種新型的傳播媒介，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)媒介相比，具有的特點(diǎn)是()。A．無限性B．自由性C．低成本D．虛擬性E．互動性25.危機(jī)事件的特點(diǎn)是()。A．突發(fā)性B．協(xié)調(diào)性C．緊迫性D．可變性E．危害性三、判斷題（在你認(rèn)為正確的題畫“√”，不正確的畫“某”。每題1分，共10分）(√)26.中國公共關(guān)系事業(yè)在改革開放以后才發(fā)展起來的。(√)27.組織的自我期待形象，是一個組織自我希望具有的社會形象。(某)28.報紙是公眾不受文化程度的限制，老少皆宜的傳播媒介。(某)29.社會交往過程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對待原則。(某)30.特別慶典是第一次與公眾見面，展現(xiàn)組織風(fēng)貌的慶典活動。(某)31.記憶度是對廣告有印象的人數(shù)與接觸廣告媒體的人數(shù)之比。(某)32.狹義的人際傳播可以包括人類的一切信息交流活動。(√)33.2022年11月初，重慶出租車停運(yùn)風(fēng)波，既是公關(guān)危機(jī)，又是危機(jī)公關(guān)。(√)34.CI是一種信息傳達(dá)的象征和符號，而非企業(yè)形象和個性本身。(某)35.名門戰(zhàn)略就是利用一些產(chǎn)品形象，來提升企業(yè)整體的形象。四、筒答題（每小題10分，共30分）36.設(shè)計(jì)調(diào)查問卷時要注意哪些問題？答：問卷調(diào)查法是調(diào)查員運(yùn)用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的問卷，利用書面回答問題的方式，向被調(diào)查者收集信息的方法。（2分）調(diào)查人員在設(shè)計(jì)問卷時應(yīng)注意以下幾個問題：

(1)尊重公眾，慎重選擇所提問題，防止對公眾情感造成傷害。（1分）(2)問題的組織要有順序，合乎邏輯。即不同問題的排列是有先后順序的。（1分）(3)文字要簡潔、明確，通俗易懂，不可太長，不要用公眾難以理解的專業(yè)術(shù)語，不要加太多的形容詞。（1分）(4)不要用雙重提問，即一個問題最好只有一個答案。（1分）(5)措辭要準(zhǔn)確，防止模糊不清或模棱兩可。（1分）(6)應(yīng)避免使用帶傾向性的措辭。（1分）(7)備選答案力求全面，避免出現(xiàn)重大遺漏。（1分）(8)如果對問卷沒有把握，可先在小范圍內(nèi)進(jìn)行試測，請部分公眾回答問題，分析問卷，看看其中是否有不妥之處。（1分）37.簡述媒介公眾的特點(diǎn)及作用。有網(wǎng)友提出以五行基調(diào)給奇瑞五虎命名，以金、木、水、火、土為基調(diào)，加以潤色，分別給奇瑞五小虎命名。金——赤金、金戈。隱義名：鐵騎。木——龍木、木神、聰木。隱義名：青山、翠林。水——春水、秋水、天水。隱義名：晨露、凌霜、傲雪。火——火炬、圣火、篝火。隱義名：太陽、小太陽?！痢鹜痢櫷?、祥土。隱義名：大地、潤地。這樣命名有傳統(tǒng)文化的特征鮮明，“國字號”特征也十分明顯。還有網(wǎng)友說奇瑞新車輛的命名應(yīng)該圍繞“奇瑞”兩個字來展開，轎車（含跑車、MPV等）依“奇”立名；

SUV等依“瑞”立名。這樣即繼承了歷史上的“奇云”，又彰顯了最