2025年保險(xiǎn)學(xué)專業(yè)題庫——保險(xiǎn)代理與經(jīng)紀(jì)的職責(zé)與權(quán)利考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。）1.保險(xiǎn)代理人在代理業(yè)務(wù)活動(dòng)中，其最主要的職責(zé)是（）。A.代為收取保險(xiǎn)費(fèi)B.代為支付保險(xiǎn)賠償金C.代為簽訂保險(xiǎn)合同D.代為解釋保險(xiǎn)條款2.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人獲得客戶委托后，其首要任務(wù)是（）。A.推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品B.收取傭金C.評估客戶風(fēng)險(xiǎn)D.簽訂經(jīng)紀(jì)合同3.保險(xiǎn)代理人與保險(xiǎn)公司簽訂代理合同后，其代理權(quán)限通常由（）決定。A.保險(xiǎn)公司B.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人C.客戶D.中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)4.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在為客戶提供保險(xiǎn)咨詢服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）。A.客戶利益至上B.保險(xiǎn)公司利益至上C.傭金利益至上D.合規(guī)利益至上5.保險(xiǎn)代理人在代理業(yè)務(wù)過程中，如果發(fā)現(xiàn)客戶有欺詐行為，應(yīng)（）。A.繼續(xù)代理業(yè)務(wù)B.拒絕代理業(yè)務(wù)C.通知保險(xiǎn)公司D.自行處理6.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人如果未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致客戶遭受損失，應(yīng)（）。A.不承擔(dān)責(zé)任B.承擔(dān)部分責(zé)任C.承擔(dān)全部責(zé)任D.由保險(xiǎn)公司承擔(dān)責(zé)任7.保險(xiǎn)代理人的傭金通常由（）支付。A.客戶B.保險(xiǎn)公司C.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人D.中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)8.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的主要收入來源是（）。A.傭金B(yǎng).服務(wù)費(fèi)C.利差D.手續(xù)費(fèi)9.保險(xiǎn)代理人在代理業(yè)務(wù)活動(dòng)中，必須遵守的法律法規(guī)是（）。A.《保險(xiǎn)法》B.《合同法》C.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》D.以上都是10.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在為客戶提供保險(xiǎn)咨詢服務(wù)時(shí)，應(yīng)（）。A.只推薦對自己有利的保險(xiǎn)產(chǎn)品B.只推薦傭金高的保險(xiǎn)產(chǎn)品C.客觀、公正地推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品D.由客戶自行決定11.保險(xiǎn)代理人與保險(xiǎn)公司簽訂代理合同后，其代理業(yè)務(wù)范圍由（）確定。A.保險(xiǎn)公司B.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人C.客戶D.中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)12.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在為客戶提供保險(xiǎn)咨詢服務(wù)時(shí)，應(yīng)（）。A.收取高額咨詢費(fèi)B.不收取咨詢費(fèi)C.收取合理的咨詢費(fèi)D.由客戶自行決定13.保險(xiǎn)代理人在代理業(yè)務(wù)過程中，如果發(fā)現(xiàn)客戶有違法行為，應(yīng)（）。A.繼續(xù)代理業(yè)務(wù)B.拒絕代理業(yè)務(wù)C.通知保險(xiǎn)公司D.自行處理14.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人如果未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致客戶遭受損失，應(yīng)（）。A.不承擔(dān)責(zé)任B.承擔(dān)部分責(zé)任C.承擔(dān)全部責(zé)任D.由保險(xiǎn)公司承擔(dān)責(zé)任15.保險(xiǎn)代理人的主要職責(zé)是（）。A.代為收取保險(xiǎn)費(fèi)B.代為支付保險(xiǎn)賠償金C.代為簽訂保險(xiǎn)合同D.代為解釋保險(xiǎn)條款16.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在為客戶提供保險(xiǎn)咨詢服務(wù)時(shí)，應(yīng)（）。A.客戶利益至上B.保險(xiǎn)公司利益至上C.傭金利益至上D.合規(guī)利益至上17.保險(xiǎn)代理人在代理業(yè)務(wù)過程中，如果發(fā)現(xiàn)客戶有欺詐行為，應(yīng)（）。A.繼續(xù)代理業(yè)務(wù)B.拒絕代理業(yè)務(wù)C.通知保險(xiǎn)公司D.自行處理18.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人如果未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致客戶遭受損失，應(yīng)（）。A.不承擔(dān)責(zé)任B.承擔(dān)部分責(zé)任C.承擔(dān)全部責(zé)任D.由保險(xiǎn)公司承擔(dān)責(zé)任19.保險(xiǎn)代理人的傭金通常由（）支付。A.客戶B.保險(xiǎn)公司C.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人D.中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)20.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的主要收入來源是（）。A.傭金B(yǎng).服務(wù)費(fèi)C.利差D.手續(xù)費(fèi)二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中，有多項(xiàng)是符合題目要求的。請將正確選項(xiàng)的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、少選或未選均無分。）1.保險(xiǎn)代理人的主要職責(zé)包括（）。A.代為收取保險(xiǎn)費(fèi)B.代為支付保險(xiǎn)賠償金C.代為簽訂保險(xiǎn)合同D.代為解釋保險(xiǎn)條款E.維護(hù)客戶利益2.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的主要權(quán)利包括（）。A.獲得傭金B(yǎng).獲得服務(wù)費(fèi)C.評估客戶風(fēng)險(xiǎn)D.簽訂經(jīng)紀(jì)合同E.客戶利益至上3.保險(xiǎn)代理人在代理業(yè)務(wù)活動(dòng)中，必須遵守的法律法規(guī)包括（）。A.《保險(xiǎn)法》B.《合同法》C.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》D.《反不正當(dāng)競爭法》E.《廣告法》4.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在為客戶提供保險(xiǎn)咨詢服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括（）。A.客戶利益至上B.保險(xiǎn)公司利益至上C.傭金利益至上D.合規(guī)利益至上E.客觀、公正5.保險(xiǎn)代理人在代理業(yè)務(wù)過程中，如果發(fā)現(xiàn)客戶有違法行為，應(yīng)（）。A.繼續(xù)代理業(yè)務(wù)B.拒絕代理業(yè)務(wù)C.通知保險(xiǎn)公司D.自行處理E.保護(hù)客戶隱私6.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人如果未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致客戶遭受損失，應(yīng)（）。A.不承擔(dān)責(zé)任B.承擔(dān)部分責(zé)任C.承擔(dān)全部責(zé)任D.由保險(xiǎn)公司承擔(dān)責(zé)任E.賠償客戶損失7.保險(xiǎn)代理人的傭金通常由（）支付。A.客戶B.保險(xiǎn)公司C.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人D.中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)E.代理人自行支付8.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的主要收入來源包括（）。A.傭金B(yǎng).服務(wù)費(fèi)C.利差D.手續(xù)費(fèi)E.咨詢費(fèi)9.保險(xiǎn)代理人在代理業(yè)務(wù)活動(dòng)中，必須具備的素質(zhì)包括（）。A.專業(yè)知識(shí)B.良好信譽(yù)C.良好溝通能力D.良好職業(yè)道德E.良好身體素質(zhì)10.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在為客戶提供保險(xiǎn)咨詢服務(wù)時(shí)，應(yīng)（）。A.只推薦對自己有利的保險(xiǎn)產(chǎn)品B.只推薦傭金高的保險(xiǎn)產(chǎn)品C.客觀、公正地推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品D.由客戶自行決定E.收取合理的咨詢費(fèi)三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分。請判斷下列敘述的正誤，正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。）1.保險(xiǎn)代理人在代理業(yè)務(wù)活動(dòng)中，可以代為簽訂保險(xiǎn)合同。（）2.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在為客戶提供保險(xiǎn)咨詢服務(wù)時(shí)，應(yīng)客觀、公正地推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品。（）3.保險(xiǎn)代理人的傭金通常由保險(xiǎn)公司支付。（）4.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的主要收入來源是傭金。（）5.保險(xiǎn)代理人在代理業(yè)務(wù)過程中，如果發(fā)現(xiàn)客戶有違法行為，應(yīng)通知保險(xiǎn)公司。（）6.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人如果未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致客戶遭受損失，應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。（）7.保險(xiǎn)代理人在代理業(yè)務(wù)活動(dòng)中，必須遵守《保險(xiǎn)法》、《合同法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。（）8.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在為客戶提供保險(xiǎn)咨詢服務(wù)時(shí)，應(yīng)收取合理的咨詢費(fèi)。（）9.保險(xiǎn)代理人在代理業(yè)務(wù)活動(dòng)中，必須具備良好的職業(yè)道德。（）10.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在為客戶提供保險(xiǎn)咨詢服務(wù)時(shí)，可以只推薦對自己有利的保險(xiǎn)產(chǎn)品。（）四、簡答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。請根據(jù)題目要求，簡潔明了地回答問題。）1.簡述保險(xiǎn)代理人的主要職責(zé)。2.簡述保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的主要權(quán)利。3.簡述保險(xiǎn)代理人在代理業(yè)務(wù)活動(dòng)中必須遵守的法律法規(guī)。4.簡述保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在為客戶提供保險(xiǎn)咨詢服務(wù)時(shí)應(yīng)遵循的原則。5.簡述保險(xiǎn)代理人在代理業(yè)務(wù)過程中，如果發(fā)現(xiàn)客戶有違法行為，應(yīng)如何處理。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.C解析：保險(xiǎn)代理人的核心職責(zé)是根據(jù)保險(xiǎn)公司的授權(quán)代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，簽訂保險(xiǎn)合同是其最主要的代理行為，體現(xiàn)了代理行為的核心特征。2.C解析：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人首要任務(wù)是評估客戶風(fēng)險(xiǎn)，這是提供專業(yè)咨詢服務(wù)的基礎(chǔ)，只有準(zhǔn)確評估風(fēng)險(xiǎn)才能為客戶推薦合適的保險(xiǎn)方案。3.A解析：代理權(quán)限由保險(xiǎn)公司決定，這是保險(xiǎn)代理制度的基本特征，保險(xiǎn)公司作為授權(quán)方有權(quán)界定代理人的具體權(quán)限范圍。4.A解析：客戶利益至上是保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的基本原則，這也是其區(qū)別于其他中介的關(guān)鍵特征，必須始終將客戶利益放在首位。5.C解析：發(fā)現(xiàn)客戶欺詐行為應(yīng)立即通知保險(xiǎn)公司，這是代理人應(yīng)盡的義務(wù)，也是防范道德風(fēng)險(xiǎn)的重要措施。6.C解析：經(jīng)紀(jì)人未能履行職責(zé)導(dǎo)致?lián)p失應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，這是基于其專業(yè)性和客戶信賴責(zé)任的要求，體現(xiàn)了過錯(cuò)責(zé)任原則。7.B解析：傭金由保險(xiǎn)公司支付是代理制度的基本規(guī)則，這是保險(xiǎn)公司對代理人提供勞務(wù)的報(bào)酬形式。8.A解析：傭金是經(jīng)紀(jì)人主要收入來源，這是保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)模式的核心特征，傭金收入與業(yè)務(wù)規(guī)模直接掛鉤。9.D解析：代理人必須遵守所有相關(guān)法律法規(guī)，這是其從業(yè)的基本要求，體現(xiàn)了金融行業(yè)的強(qiáng)監(jiān)管特征。10.C解析：經(jīng)紀(jì)人應(yīng)客觀推薦產(chǎn)品，這是專業(yè)性的基本要求，也是維護(hù)市場秩序的必要條件。11.A解析：代理業(yè)務(wù)范圍由保險(xiǎn)公司確定，這是授權(quán)方的權(quán)利，也是控制風(fēng)險(xiǎn)的重要手段。12.C解析：應(yīng)收取合理咨詢費(fèi)，這是市場經(jīng)濟(jì)的正常表現(xiàn)，也是專業(yè)服務(wù)的價(jià)值體現(xiàn)，但需符合監(jiān)管要求。13.B解析：發(fā)現(xiàn)客戶違法行為應(yīng)拒絕代理，這是合規(guī)經(jīng)營的基本要求，也是保護(hù)保險(xiǎn)公司利益的需要。14.C解析：未能履行職責(zé)應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，這是基于專業(yè)代理人的信賴責(zé)任，體現(xiàn)了民事責(zé)任原則。15.A解析：代為收取保險(xiǎn)費(fèi)是代理人最核心的職責(zé)之一，體現(xiàn)了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作的基本流程。16.A解析：客戶利益至上是保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的靈魂，這是其專業(yè)性的根本體現(xiàn)，也是行業(yè)自律的基本要求。17.C解析：通知保險(xiǎn)公司是代理人應(yīng)盡的義務(wù)，也是防范風(fēng)險(xiǎn)的重要環(huán)節(jié)，體現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)管理的專業(yè)性。18.C解析：承擔(dān)全部責(zé)任是經(jīng)紀(jì)人專業(yè)性的體現(xiàn)，也是市場經(jīng)濟(jì)的正常要求，體現(xiàn)了責(zé)任與權(quán)利的對等性。19.B解析：傭金由保險(xiǎn)公司支付是代理制度的基本特征，這是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)算的常規(guī)做法。20.A解析：傭金是經(jīng)紀(jì)人主要收入來源，這是保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)模式的核心特征，傭金收入與業(yè)務(wù)規(guī)模直接掛鉤。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析1.ACD解析：代理人主要職責(zé)包括代收保費(fèi)、代簽合同、解釋條款，維護(hù)客戶利益是權(quán)利而非職責(zé)，這是區(qū)分權(quán)利與義務(wù)的基本要求。2.ACDE解析：經(jīng)紀(jì)人權(quán)利包括評估風(fēng)險(xiǎn)、客戶利益至上、簽訂合同、收取傭金，服務(wù)費(fèi)不是其法定權(quán)利，這是基于保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)模式的特征。3.ABCDE解析：代理人必須遵守所有相關(guān)法律法規(guī)，這是金融行業(yè)的基本要求，體現(xiàn)了保險(xiǎn)監(jiān)管的全面性。4.ADE解析：經(jīng)紀(jì)人應(yīng)遵循客戶利益至上、合規(guī)經(jīng)營原則，推薦對自己有利的產(chǎn)品是違規(guī)行為，這是保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人專業(yè)性的體現(xiàn)。5.BC解析：發(fā)現(xiàn)客戶違法行為應(yīng)通知保險(xiǎn)公司，這是代理人應(yīng)盡的義務(wù)，也是合規(guī)經(jīng)營的基本要求，體現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)管理的專業(yè)性。6.CE解析：未能履行職責(zé)應(yīng)賠償客戶損失，這是基于過錯(cuò)責(zé)任原則，保險(xiǎn)公司承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任，這是民事責(zé)任的分層體現(xiàn)。7.AB解析：傭金由保險(xiǎn)公司支付是代理制度的基本特征，客戶和監(jiān)管機(jī)構(gòu)不承擔(dān)此責(zé)任，這是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)算的常規(guī)做法。8.ABE解析：經(jīng)紀(jì)人主要收入來源是傭金和咨詢費(fèi)，利差和手續(xù)費(fèi)不是其常規(guī)收入形式，這是保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)模式的特征。9.ABCD解析：代理人應(yīng)具備專業(yè)知識(shí)、信譽(yù)、溝通能力和職業(yè)道德，身體素質(zhì)不是必要條件，這是基于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的專業(yè)性要求。10.CE解析：經(jīng)紀(jì)人應(yīng)客觀推薦產(chǎn)品，收取合理咨詢費(fèi)是市場經(jīng)濟(jì)的正常表現(xiàn)，只推薦對自己有利的產(chǎn)品是違規(guī)行為，這是保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人專業(yè)性的體現(xiàn)。三、判斷題答案及解析1.√解析：代為簽訂保險(xiǎn)合同是保險(xiǎn)代理人的核心職責(zé)之一，這是代理行為的基本特征，體現(xiàn)了授權(quán)方的信任。2.√解析：客觀推薦是保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的基本要求，也是其專業(yè)性的體現(xiàn)，這是維護(hù)市場秩序的必要條件。3.√解析：傭金由保險(xiǎn)公司支付是代理制度的基本特征，這是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)算的常規(guī)做法，體現(xiàn)了授權(quán)方的義務(wù)。4.√解析：傭金是經(jīng)紀(jì)人主要收入來源，這是保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)模式的核心特征，傭金收入與業(yè)務(wù)規(guī)模直接掛鉤。5.√解析：發(fā)現(xiàn)客戶違法行為應(yīng)通知保險(xiǎn)公司，這是代理人應(yīng)盡的義務(wù)，也是防范道德風(fēng)險(xiǎn)的重要措施，體現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)管理的專業(yè)性。6.√解析：未能履行職責(zé)應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，這是基于專業(yè)代理人的信賴責(zé)任，體現(xiàn)了民事責(zé)任原則，也是市場經(jīng)濟(jì)的正常要求。7.√解析：代理人必須遵守所有相關(guān)法律法規(guī)，這是金融行業(yè)的基本要求，體現(xiàn)了保險(xiǎn)監(jiān)管的全面性，也是合規(guī)經(jīng)營的基本要求。8.√解析：應(yīng)收取合理咨詢費(fèi)是市場經(jīng)濟(jì)的正常表現(xiàn)，也是專業(yè)服務(wù)的價(jià)值體現(xiàn)，但需符合監(jiān)管要求，這是基于保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)模式的特征。9.√解析：代理人應(yīng)具備良好的職業(yè)道德，這是金融行業(yè)的基本要求，也是維護(hù)市場秩序的必要條件，體現(xiàn)了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的專業(yè)性要求。10.×解析：只推薦對自己有利的保險(xiǎn)產(chǎn)品是違規(guī)行為，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)客觀推薦產(chǎn)品，這是保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的基本要求，也是其專業(yè)性的體現(xiàn)。四、簡答題答案及解析1.保險(xiǎn)代理人的主要職責(zé)包括：代為收取保險(xiǎn)費(fèi)、代為支付保險(xiǎn)賠償金或給付保險(xiǎn)金、代為簽訂保險(xiǎn)合同、代為解釋保險(xiǎn)條款、維護(hù)客戶利益。其中，代為簽訂保險(xiǎn)合同是最核心的職責(zé)，體現(xiàn)了代理行為的基本特征。收取保費(fèi)和支付賠款是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作的基本流程，解釋條款是專業(yè)性要求，維護(hù)客戶利益是代理人的基本義務(wù)。這些職責(zé)共同構(gòu)成了保險(xiǎn)代理人的核心工作內(nèi)容，體現(xiàn)了保險(xiǎn)代理制度的基本特征。2.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的主要權(quán)利包括：評估客戶風(fēng)險(xiǎn)、獲得傭金、簽訂經(jīng)紀(jì)合同、客戶利益至上。其中，評估客戶風(fēng)險(xiǎn)是提供專業(yè)咨詢服務(wù)的基礎(chǔ)，獲得傭金是其主要收入來源，簽訂經(jīng)紀(jì)合同是其業(yè)務(wù)開展的前提，客戶利益至上是其專業(yè)性的體現(xiàn)。這些權(quán)利共同構(gòu)成了保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的核心權(quán)益，體現(xiàn)了保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)模式的基本特征。評估風(fēng)險(xiǎn)是專業(yè)性的基