個人用戶設備維修協(xié)議第一章協(xié)議雙方與目的1.1協(xié)議雙方1.1.1甲方：[甲方全稱]，地址：[甲方地址]，聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人]，聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]。1.1.2乙方：[乙方全稱]，地址：[乙方地址]，聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人]，聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]。1.2協(xié)議目的1.2.1甲乙雙方本著平等、自愿、誠實信用的原則，就甲方個人用戶設備的維修事宜達成以下協(xié)議。第二章設備維修事項2.1維修范圍2.1.1甲方將其個人用戶設備送交乙方進行維修。2.1.2維修范圍包括但不限于設備硬件故障、軟件故障及因使用不當導致的非人為損壞。2.1.3乙方根據(jù)甲方提供的信息，對甲方個人用戶設備進行檢測、診斷、維修或更換零部件。第三章維修服務流程3.1維修預約3.1.1甲方應在維修前向乙方進行預約，預約方式包括電話、網(wǎng)絡、現(xiàn)場等多種方式。3.1.2乙方將在接到甲方預約后，根據(jù)維修工作量安排維修時間。3.2設備接收與驗收3.2.1乙方接收甲方送交的設備時，應認真核對設備型號、規(guī)格、數(shù)量等信息。3.2.2乙方接收設備后，應在24小時內(nèi)對設備進行初步檢測。3.3維修執(zhí)行3.3.1乙方按照維修方案進行維修，維修過程中應保持設備原狀，不得隨意改動。3.3.2乙方在維修過程中應尊重甲方隱私，不得泄露甲方個人信息。3.4設備驗收與交付3.4.1維修完成后，乙方應將維修后的設備交付甲方驗收。3.4.2甲方應在驗收無誤后，簽署驗收確認單。第四章費用及支付方式4.1維修費用4.1.1乙方在維修前應向甲方明示維修費用。4.1.2維修費用包括但不限于維修人工費、零部件費、測試費等。4.2支付方式4.2.1甲方應按照乙方開具的維修發(fā)票在規(guī)定時間內(nèi)支付維修費用。4.2.2支付方式為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬或第三方支付等。第五章保密與爭議解決5.1保密5.1.1甲乙雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及維修過程中涉及的甲方個人信息負有保密義務。5.1.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得泄露或向第三方透露協(xié)議內(nèi)容或相關信息。5.2爭議解決5.2.1在履行本協(xié)議過程中，如發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決。5.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。[空白合同編號]：____________________[空白甲方全稱]：____________________[空白乙方全稱]：____________________[空白甲方地址]：____________________[空白乙方地址]：____________________[空白甲方聯(lián)系人]：____________________[空白乙方聯(lián)系人]：____________________[空白甲方聯(lián)系電話]：____________________[空白乙方聯(lián)系電話]：____________________[空白甲方簽字/蓋章]：____________________[空白乙方簽字/蓋章]：____________________[日期]：____________________第六章維修期限與質(zhì)量保證6.1維修期限6.1.1乙方應在接到甲方設備后5個工作日內(nèi)完成維修工作，特殊情況需延長維修期限的，乙方應提前通知甲方，并說明原因。6.1.2如因乙方原因?qū)е戮S修期限延誤，乙方應承擔相應的責任。6.2質(zhì)量保證6.2.1乙方保證維修后的設備能夠正常使用，且維修質(zhì)量符合國家相關標準。6.2.2質(zhì)量保證期限自設備交付甲方之日起計算，一般為3個月。6.2.3如在質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)維修質(zhì)量問題，乙方應無條件免費進行維修或更換零部件。第七章退換貨政策7.1退換貨條件7.1.1甲方在收到維修后的設備后7日內(nèi)，如因維修質(zhì)量問題要求退換貨，乙方應予以受理。7.1.2退換貨的設備應保持原狀，不得有二次使用痕跡。7.2退換貨流程7.2.1甲方應在退換貨條件滿足的情況下，向乙方提出書面退換貨申請。7.2.2乙方收到申請后，應在3個工作日內(nèi)完成退換貨處理。7.3退換貨責任7.3.1因乙方維修質(zhì)量問題導致的退換貨，乙方應承擔全部責任，包括退換貨產(chǎn)生的運費。7.3.2因甲方原因?qū)е碌耐藫Q貨，如設備損壞或不符合退換貨條件，甲方應承擔相應責任。第八章保修服務8.1保修范圍8.1.1乙方提供的保修服務僅限于維修后的設備。8.1.2保修服務不包括人為損壞、非正常使用導致的故障。8.2保修期限8.2.1保修期限自設備交付甲方之日起計算，與質(zhì)量保證期限相同。8.2.2保修服務內(nèi)容包括但不限于設備免費檢查、維修或更換零部件。8.3保修申請8.3.1甲方在保修期內(nèi)如需申請保修服務，應向乙方提供設備維修記錄及相關證明。8.3.2乙方應在收到保修申請后，及時安排保修服務。第九章服務與技術支持9.1服務承諾9.1.1乙方承諾提供專業(yè)的技術支持，及時解答甲方在使用過程中遇到的問題。9.1.2乙方應定期對甲方進行設備使用培訓，提高甲方對設備的維護能力。9.2技術支持9.2.1乙方應設立專門的技術支持，為甲方提供24小時在線咨詢服務。9.2.2乙方應定期更新技術支持文檔，方便甲方查詢。9.3服務記錄9.3.1乙方應建立服務記錄，詳細記錄每次服務的時間、內(nèi)容、結(jié)果等信息。9.3.2服務記錄作為甲乙雙方日后解決糾紛的依據(jù)。第十章附加條款10.1不可抗力10.1.1因不可抗力因素（如自然災害、戰(zhàn)爭、行為等）導致本協(xié)議無法履行，雙方互不承擔責任。10.1.2發(fā)生不可抗力事件時，一方應及時通知另一方，并提供相關證明。10.2協(xié)議附件10.2.1本協(xié)議附件包括但不限于維修報價單、設備驗收確認單等。10.2.2協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。10.3其他10.3.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。10.3.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第十一章技術更新與升級11.1技術更新11.1.1乙方承諾在設備維修后，如有關新技術或軟件升級，將第一時間通知甲方。11.1.2乙方應定期對甲方設備進行技術更新，保證設備功能與最新技術保持同步。11.2升級服務11.2.1甲方如需對設備進行升級，應向乙方提出申請。11.2.2乙方應在收到申請后，根據(jù)設備情況和技術要求，提供相應的升級服務。11.3升級費用11.3.1升級服務費用將根據(jù)升級內(nèi)容、設備型號等因素確定。11.3.2甲方應在升級服務前支付升級費用。第十二章數(shù)據(jù)安全與隱私保護12.1數(shù)據(jù)安全12.1.1乙方在維修過程中，應保證甲方設備中的數(shù)據(jù)安全，不得泄露或篡改。12.1.2乙方應采取必要的安全措施，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。12.2隱私保護12.2.1乙方承諾對甲方個人信息嚴格保密，不得向任何第三方泄露。12.2.2甲方授權乙方在維修過程中使用其個人信息，但僅限于維修目的。12.3用戶責任12.3.1甲方應保證其設備中的數(shù)據(jù)符合法律法規(guī)要求，不得含有違法信息。12.3.2甲方應在使用設備時，遵守相關隱私保護規(guī)定。第十三章合同解除13.1合同解除條件13.1.1如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權解除合同。13.1.2如因不可抗力導致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。13.2解除程序13.2.1一方提出解除合同時應提前書面通知另一方。13.2.2雙方應在收到解除通知后，按照約定進行合同解除事宜的處理。13.3解除后果13.3.1合同解除后，雙方應按照本協(xié)議約定，處理未履行完畢的義務。13.3.2合同解除不影響雙方因違約產(chǎn)生的賠償請求。[甲方全稱]：____________________[乙方全稱]：____________________[甲方地址]：____________________[乙方地址]：____________________[甲方聯(lián)系人]：____________________[乙