2026平安銀行成都分行秋季校園招聘考試參考題庫及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.在處理突發(fā)事件時，工作人員應遵循的首要原則是（）A.盡量減少個人損失B.堅守崗位，等待上級指示C.確保人員安全，服從統(tǒng)一指揮D.隱瞞事態(tài)真相，保護組織聲譽答案：C解析：處理突發(fā)事件的首要任務是確保人員安全，這是所有行動的基礎。工作人員應當服從統(tǒng)一指揮，按照應急預案進行有序撤離或處置，避免因個人行為導致事態(tài)惡化。減少個人損失和隱瞞事態(tài)真相都可能導致更嚴重的后果，堅守崗位在特定情況下是必要的，但前提是必須保證人員安全。2.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，應當如何處理與群眾的關(guān)系（）A.保持距離，避免接觸B.發(fā)號施令，不容置疑C.耐心解答，積極服務D.推卸責任，轉(zhuǎn)移矛盾答案：C解析：事業(yè)單位工作人員是為群眾服務的，應當以耐心、熱情的態(tài)度解答群眾疑問，積極提供幫助。保持距離或發(fā)號施令都會損害服務形象，推卸責任和轉(zhuǎn)移矛盾更是違背職業(yè)道德的行為。3.在工作中遇到難以解決的問題時，工作人員應采取哪種做法（）A.放棄問題，等待他人解決B.閉門造車，自行其是C.尋求同事幫助，集體討論D.直接向上級匯報，要求指示答案：C解析：遇到難題時，尋求同事幫助并集體討論是高效的解決方式。這樣可以集思廣益，利用團隊智慧找到最佳方案。放棄問題或閉門造車都可能導致問題惡化，直接匯報雖然重要，但應先嘗試內(nèi)部解決。4.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，應當具備哪種素質(zhì)（）A.個人主義，突出表現(xiàn)B.團結(jié)協(xié)作，服從大局C.貪圖享樂，追求安逸D.推諉塞責，敷衍了事答案：B解析：事業(yè)單位工作需要團隊合作，工作人員應當具備團結(jié)協(xié)作的精神，服從組織安排，共同完成工作任務。個人主義、貪圖享樂或推諉塞責都是與職業(yè)道德相悖的行為。5.在處理投訴舉報時，事業(yè)單位工作人員應當遵循的原則是（）A.快速處理，不問緣由B.拒絕受理，維護權(quán)威C.公正調(diào)查，依法處理D.私下解決，避免公開答案：C解析：處理投訴舉報必須堅持公正調(diào)查、依法處理的原則，確保事實清楚、處理得當?？焖偬幚砜赡芎雎约毠?jié)，拒絕受理或私下解決則違背公開透明的原則。6.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，應當如何對待規(guī)章制度（）A.隨意變通，靈活處理B.嚴格遵守，照章辦事C.選擇執(zhí)行，有利則行D.公開質(zhì)疑，等待改革答案：B解析：規(guī)章制度是保障工作有序進行的重要依據(jù)，工作人員應當嚴格遵守，照章辦事。隨意變通、選擇性執(zhí)行或公開質(zhì)疑都可能破壞制度的嚴肅性。7.在工作中遇到?jīng)_突時，事業(yè)單位工作人員應采取哪種做法（）A.強硬對抗，寸土不讓B.回避沖突，不予理睬C.溝通協(xié)調(diào)，尋求共識D.糾集他人，擴大影響答案：C解析：遇到?jīng)_突時，溝通協(xié)調(diào)是解決問題的關(guān)鍵。工作人員應當保持冷靜，通過有效溝通尋求共識，避免矛盾升級。強硬對抗、回避沖突或糾集他人都是不恰當?shù)奶幚矸绞健?.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，應當如何使用公共資源（）A.個人使用，方便自己B.節(jié)約使用，合理配置C.浪費使用，不計成本D.私自調(diào)配，逃避監(jiān)管答案：B解析：公共資源是事業(yè)單位的寶貴財富，應當節(jié)約使用，合理配置，發(fā)揮最大效益。個人使用、浪費使用或私自調(diào)配都是對公共資源的濫用。9.在工作中遇到緊急情況時，事業(yè)單位工作人員應采取哪種做法（）A.恐慌失措，不知所措B.照常工作，不予理睬C.立即報告，協(xié)同處理D.隱瞞情況，自行處理答案：C解析：遇到緊急情況時，工作人員應當保持鎮(zhèn)定，立即向上級報告，并協(xié)同同事共同處理。恐慌失措、不予理睬或隱瞞情況都可能導致事態(tài)惡化。10.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，應當如何對待服務對象（）A.高高在上，漠不關(guān)心B.生硬冷漠，缺乏耐心C.尊重理解，熱情服務D.借機刁難，抬高自己答案：C解析：服務對象是事業(yè)單位工作的服務對象，工作人員應當尊重理解，熱情服務，建立良好的服務關(guān)系。高高在上、生硬冷漠或借機刁難都是違背職業(yè)道德的行為。11.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，應當如何處理與同事的關(guān)系（）A.保持距離，避免接觸B.發(fā)號施令，不容置疑C.耐心溝通，積極協(xié)作D.推卸責任，明哲保身答案：C解析：事業(yè)單位工作需要團隊合作，工作人員應當與同事保持良好關(guān)系，通過耐心溝通和積極協(xié)作完成工作任務。保持距離或發(fā)號施令都會損害團隊氛圍，推卸責任和明哲保身更是違背職業(yè)道德的行為。12.在工作中遇到難以解決的問題時，工作人員應采取哪種做法（）A.放棄問題，等待他人解決B.閉門造車，自行其是C.尋求領(lǐng)導幫助，匯報情況D.直接向上級匯報，要求指示答案：C解析：遇到難題時，尋求領(lǐng)導幫助并匯報情況是合適的做法。這樣可以及時獲得支持和指導，有利于問題的解決。放棄問題或閉門造車都可能導致問題惡化，直接匯報雖然重要，但應先嘗試尋求內(nèi)部幫助。13.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，應當具備哪種態(tài)度（）A.個人主義，突出表現(xiàn)B.團結(jié)協(xié)作，服從大局C.貪圖享樂，追求安逸D.推諉塞責，敷衍了事答案：B解析：事業(yè)單位工作需要團隊合作，工作人員應當具備團結(jié)協(xié)作的態(tài)度，服從組織安排，共同完成工作任務。個人主義、貪圖享樂或推諉塞責都是與職業(yè)道德相悖的行為。14.在處理投訴舉報時，事業(yè)單位工作人員應當遵循的原則是（）A.快速處理，不問緣由B.拒絕受理，維護權(quán)威C.公正調(diào)查，依法處理D.私下解決，避免公開答案：C解析：處理投訴舉報必須堅持公正調(diào)查、依法處理的原則，確保事實清楚、處理得當?？焖偬幚砜赡芎雎约毠?jié)，拒絕受理或私下解決則違背公開透明的原則。15.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，應當如何對待規(guī)章制度（）A.隨意變通，靈活處理B.嚴格遵守，照章辦事C.選擇執(zhí)行，有利則行D.公開質(zhì)疑，等待改革答案：B解析：規(guī)章制度是保障工作有序進行的重要依據(jù)，工作人員應當嚴格遵守，照章辦事。隨意變通、選擇性執(zhí)行或公開質(zhì)疑都可能破壞制度的嚴肅性。16.在工作中遇到?jīng)_突時，事業(yè)單位工作人員應采取哪種做法（）A.強硬對抗，寸土不讓B.回避沖突，不予理睬C.溝通協(xié)調(diào)，尋求共識D.糾集他人，擴大影響答案：C解析：遇到?jīng)_突時，溝通協(xié)調(diào)是解決問題的關(guān)鍵。工作人員應當保持冷靜，通過有效溝通尋求共識，避免矛盾升級。強硬對抗、回避沖突或糾集他人都是不恰當?shù)奶幚矸绞健?7.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，應當如何使用公共資源（）A.個人使用，方便自己B.節(jié)約使用，合理配置C.浪費使用，不計成本D.私自調(diào)配，逃避監(jiān)管答案：B解析：公共資源是事業(yè)單位的寶貴財富，應當節(jié)約使用，合理配置，發(fā)揮最大效益。個人使用、浪費使用或私自調(diào)配都是對公共資源的濫用。18.在工作中遇到緊急情況時，事業(yè)單位工作人員應采取哪種做法（）A.恐慌失措，不知所措B.照常工作，不予理睬C.立即報告，協(xié)同處理D.隱瞞情況，自行處理答案：C解析：遇到緊急情況時，工作人員應當保持鎮(zhèn)定，立即向上級報告，并協(xié)同同事共同處理?？只攀Т?、不予理睬或隱瞞情況都可能導致事態(tài)惡化。19.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，應當如何對待服務對象（）A.高高在上，漠不關(guān)心B.生硬冷漠，缺乏耐心C.尊重理解，熱情服務D.借機刁難，抬高自己答案：C解析：服務對象是事業(yè)單位工作的服務對象，工作人員應當尊重理解，熱情服務，建立良好的服務關(guān)系。高高在上、生硬冷漠或借機刁難都是違背職業(yè)道德的行為。20.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，應當如何對待自身行為（）A.隨心所欲，不受約束B.嚴格自律，規(guī)范行為C.逃避監(jiān)督，暗自操作D.互相推諉，共同負責答案：B解析：事業(yè)單位工作人員應當嚴格自律，規(guī)范自身行為，確保在工作中做到公正、廉潔、高效。隨心所欲、逃避監(jiān)督或互相推諉都是違背職業(yè)道德的行為。二、多選題1.事業(yè)單位工作人員應當具備哪些素質(zhì)（）A.良好的職業(yè)道德B.較強的業(yè)務能力C.良好的溝通協(xié)調(diào)能力D.個人主義，突出表現(xiàn)E.團結(jié)協(xié)作，服從大局答案：ABCE解析：事業(yè)單位工作人員需要具備多方面的素質(zhì)。良好的職業(yè)道德是基本要求，較強的業(yè)務能力是有效履職的基礎，良好的溝通協(xié)調(diào)能力有助于團隊合作，團結(jié)協(xié)作、服從大局是完成工作任務的重要保障。個人主義不利于團隊合作，不符合事業(yè)單位工作人員的要求。因此，正確答案為ABCE。2.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，應當如何對待規(guī)章制度（）A.認真學習，深刻理解B.嚴格遵守，照章辦事C.隨意變通，靈活處理D.選擇執(zhí)行，有利則行E.公開質(zhì)疑，等待改革答案：AB解析：事業(yè)單位工作人員應當認真學習和深刻理解規(guī)章制度，這是執(zhí)行公務的前提。同時，必須嚴格遵守規(guī)章制度，照章辦事，確保工作的規(guī)范性和合法性。隨意變通、選擇執(zhí)行或公開質(zhì)疑規(guī)章制度都是不符合要求的行為。因此，正確答案為AB。3.在工作中遇到緊急情況時，事業(yè)單位工作人員應當采取哪些措施（）A.保持鎮(zhèn)定，冷靜應對B.立即報告，尋求幫助C.服從指揮，協(xié)同處理D.恐慌失措，不知所措E.隱瞞情況，自行處理答案：ABC解析：遇到緊急情況時，事業(yè)單位工作人員應當保持鎮(zhèn)定，冷靜應對，這是有效處理問題的第一步。同時，必須立即報告情況，尋求上級或同事的幫助，以便及時獲得支持和指導。服從指揮，協(xié)同處理是確保工作有序進行的關(guān)鍵?？只攀Т牖螂[瞞情況都會導致事態(tài)惡化。因此，正確答案為ABC。4.事業(yè)單位工作人員在處理投訴舉報時，應當遵循哪些原則（）A.公正公平，客觀評價B.嚴格依法，調(diào)查核實C.保護隱私，保守秘密D.快速處理，及時反饋E.推卸責任，包庇袒護答案：ABCD解析：處理投訴舉報時，事業(yè)單位工作人員應當遵循公正公平、客觀評價的原則，確保處理過程的公正性。同時，必須嚴格依法，調(diào)查核實事實，確保處理結(jié)果的準確性。保護隱私、保守秘密是維護舉報人權(quán)益的重要措施?？焖偬幚?、及時反饋有助于提高工作效率和滿意度。推卸責任、包庇袒護是嚴重違背職業(yè)道德的行為。因此，正確答案為ABCD。5.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，應當如何對待服務對象（）A.尊重理解，耐心服務B.文明禮貌，熱情周到C.高高在上，漠不關(guān)心D.生硬冷漠，缺乏耐心E.刻意刁難，抬高自己答案：AB解析：事業(yè)單位工作人員應當尊重理解服務對象，耐心提供服務，這是基本的職業(yè)要求。同時，必須文明禮貌、熱情周到，建立良好的服務關(guān)系。高高在上、生硬冷漠或刻意刁難都是違背職業(yè)道德的行為。因此，正確答案為AB。6.在工作中遇到?jīng)_突時，事業(yè)單位工作人員可以采取哪些解決方法（）A.溝通協(xié)調(diào)，尋求共識B.冷靜分析，理性對待C.強硬對抗，寸土不讓D.回避沖突，不予理睬E.糾集他人，擴大影響答案：AB解析：遇到?jīng)_突時，事業(yè)單位工作人員應當通過溝通協(xié)調(diào)，尋求共識，這是解決沖突的有效方法。同時，必須冷靜分析，理性對待問題，避免情緒化處理。強硬對抗、回避沖突或糾集他人都是不恰當?shù)奶幚矸绞?，可能導致矛盾升級。因此，正確答案為AB。7.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，應當如何使用公共資源（）A.節(jié)約使用，合理配置B.嚴格管理，防止浪費C.個人使用，方便自己D.私自調(diào)配，逃避監(jiān)管E.公開透明，接受監(jiān)督答案：ABE解析：事業(yè)單位工作人員應當節(jié)約使用公共資源，合理配置，確保資源得到有效利用。同時，必須嚴格管理，防止浪費，這是保障公共資源安全的重要措施。公開透明，接受監(jiān)督有助于提高資源使用效率和公信力。個人使用、私自調(diào)配都是對公共資源的濫用，不符合要求。因此，正確答案為ABE。8.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，應當具備哪些態(tài)度（）A.勤勉敬業(yè)，認真負責B.積極主動，勇于擔當C.貪圖享樂，追求安逸D.推諉塞責，敷衍了事E.團結(jié)協(xié)作，服從大局答案：ABE解析：事業(yè)單位工作人員應當勤勉敬業(yè)，認真負責，這是做好工作的基本態(tài)度。同時，必須積極主動，勇于擔當，積極履行職責。貪圖享樂、推諉塞責都是違背職業(yè)道德的行為。團結(jié)協(xié)作、服從大局是完成工作任務的重要保障。因此，正確答案為ABE。9.在處理投訴舉報時，事業(yè)單位工作人員應當如何調(diào)查核實（）A.收集證據(jù)，查證事實B.詢問當事人，了解情況C.保護隱私，保守秘密D.主觀臆斷，偏聽偏信E.快速結(jié)案，不留后患答案：ABC解析：調(diào)查核實投訴舉報時，事業(yè)單位工作人員應當收集證據(jù)，查證事實，確保調(diào)查結(jié)果的準確性。同時，必須詢問當事人，了解情況，全面掌握相關(guān)信息。保護隱私、保守秘密是維護舉報人權(quán)益的重要措施。主觀臆斷、偏聽偏信或快速結(jié)案都可能導致調(diào)查結(jié)果失真。因此，正確答案為ABC。10.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，應當如何對待規(guī)章制度（）A.認真學習，深刻理解B.嚴格遵守，照章辦事C.隨意變通，靈活處理D.選擇執(zhí)行，有利則行E.公開質(zhì)疑，等待改革答案：AB解析：事業(yè)單位工作人員應當認真學習和深刻理解規(guī)章制度，這是執(zhí)行公務的前提。同時，必須嚴格遵守規(guī)章制度，照章辦事，確保工作的規(guī)范性和合法性。隨意變通、選擇執(zhí)行或公開質(zhì)疑規(guī)章制度都是不符合要求的行為。因此，正確答案為AB。11.事業(yè)單位工作人員應當具備哪些素質(zhì)（）A.良好的職業(yè)道德B.較強的業(yè)務能力C.良好的溝通協(xié)調(diào)能力D.個人主義，突出表現(xiàn)E.團結(jié)協(xié)作，服從大局答案：ABCE解析：事業(yè)單位工作人員需要具備多方面的素質(zhì)。良好的職業(yè)道德是基本要求，較強的業(yè)務能力是有效履職的基礎，良好的溝通協(xié)調(diào)能力有助于團隊合作，團結(jié)協(xié)作、服從大局是完成工作任務的重要保障。個人主義不利于團隊合作，不符合事業(yè)單位工作人員的要求。因此，正確答案為ABCE。12.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，應當如何對待規(guī)章制度（）A.認真學習，深刻理解B.嚴格遵守，照章辦事C.隨意變通，靈活處理D.選擇執(zhí)行，有利則行E.公開質(zhì)疑，等待改革答案：AB解析：事業(yè)單位工作人員應當認真學習和深刻理解規(guī)章制度，這是執(zhí)行公務的前提。同時，必須嚴格遵守規(guī)章制度，照章辦事，確保工作的規(guī)范性和合法性。隨意變通、選擇執(zhí)行或公開質(zhì)疑規(guī)章制度都是不符合要求的行為。因此，正確答案為AB。13.在工作中遇到緊急情況時，事業(yè)單位工作人員應當采取哪些措施（）A.保持鎮(zhèn)定，冷靜應對B.立即報告，尋求幫助C.服從指揮，協(xié)同處理D.恐慌失措，不知所措E.隱瞞情況，自行處理答案：ABC解析：遇到緊急情況時，事業(yè)單位工作人員應當保持鎮(zhèn)定，冷靜應對，這是有效處理問題的第一步。同時，必須立即報告情況，尋求上級或同事的幫助，以便及時獲得支持和指導。服從指揮，協(xié)同處理是確保工作有序進行的關(guān)鍵。恐慌失措或隱瞞情況都會導致事態(tài)惡化。因此，正確答案為ABC。14.事業(yè)單位工作人員在處理投訴舉報時，應當遵循哪些原則（）A.公正公平，客觀評價B.嚴格依法，調(diào)查核實C.保護隱私，保守秘密D.快速處理，及時反饋E.推卸責任，包庇袒護答案：ABCD解析：處理投訴舉報時，事業(yè)單位工作人員應當遵循公正公平、客觀評價的原則，確保處理過程的公正性。同時，必須嚴格依法，調(diào)查核實事實，確保處理結(jié)果的準確性。保護隱私、保守秘密是維護舉報人權(quán)益的重要措施?？焖偬幚?、及時反饋有助于提高工作效率和滿意度。推卸責任、包庇袒護是嚴重違背職業(yè)道德的行為。因此，正確答案為ABCD。15.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，應當如何對待服務對象（）A.尊重理解，耐心服務B.文明禮貌，熱情周到C.高高在上，漠不關(guān)心D.生硬冷漠，缺乏耐心E.刻意刁難，抬高自己答案：AB解析：事業(yè)單位工作人員應當尊重理解服務對象，耐心提供服務，這是基本的職業(yè)要求。同時，必須文明禮貌、熱情周到，建立良好的服務關(guān)系。高高在上、生硬冷漠或刻意刁難都是違背職業(yè)道德的行為。因此，正確答案為AB。16.在工作中遇到?jīng)_突時，事業(yè)單位工作人員可以采取哪些解決方法（）A.溝通協(xié)調(diào)，尋求共識B.冷靜分析，理性對待C.強硬對抗，寸土不讓D.回避沖突，不予理睬E.糾集他人，擴大影響答案：AB解析：遇到?jīng)_突時，事業(yè)單位工作人員應當通過溝通協(xié)調(diào)，尋求共識，這是解決沖突的有效方法。同時，必須冷靜分析，理性對待問題，避免情緒化處理。強硬對抗、回避沖突或糾集他人都是不恰當?shù)奶幚矸绞?，可能導致矛盾升級。因此，正確答案為AB。17.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，應當如何使用公共資源（）A.節(jié)約使用，合理配置B.嚴格管理，防止浪費C.個人使用，方便自己D.私自調(diào)配，逃避監(jiān)管E.公開透明，接受監(jiān)督答案：ABE解析：事業(yè)單位工作人員應當節(jié)約使用公共資源，合理配置，確保資源得到有效利用。同時，必須嚴格管理，防止浪費，這是保障公共資源安全的重要措施。公開透明，接受監(jiān)督有助于提高資源使用效率和公信力。個人使用、私自調(diào)配都是對公共資源的濫用，不符合要求。因此，正確答案為ABE。18.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，應當具備哪些態(tài)度（）A.勤勉敬業(yè)，認真負責B.積極主動，勇于擔當C.貪圖享樂，追求安逸D.推諉塞責，敷衍了事E.團結(jié)協(xié)作，服從大局答案：ABE解析：事業(yè)單位工作人員應當勤勉敬業(yè)，認真負責，這是做好工作的基本態(tài)度。同時，必須積極主動，勇于擔當，積極履行職責。貪圖享樂、推諉塞責都是違背職業(yè)道德的行為。團結(jié)協(xié)作、服從大局是完成工作任務的重要保障。因此，正確答案為ABE。19.在處理投訴舉報時，事業(yè)單位工作人員應當如何調(diào)查核實（）A.收集證據(jù)，查證事實B.詢問當事人，了解情況C.保護隱私，保守秘密D.主觀臆斷，偏聽偏信E.快速結(jié)案，不留后患答案：ABC解析：調(diào)查核實投訴舉報時，事業(yè)單位工作人員應當收集證據(jù)，查證事實，確保調(diào)查結(jié)果的準確性。同時，必須詢問當事人，了解情況，全面掌握相關(guān)信息。保護隱私、保守秘密是維護舉報人權(quán)益的重要措施。主觀臆斷、偏聽偏信或快速結(jié)案都可能導致調(diào)查結(jié)果失真。因此，正確答案為ABC。20.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，應當如何對待規(guī)章制度（）A.認真學習，深刻理解B.嚴格遵守，照章辦事C.隨意變通，靈活處理D.選擇執(zhí)行，有利則行E.公開質(zhì)疑，等待改革答案：AB解析：事業(yè)單位工作人員應當認真學習和深刻理解規(guī)章制度，這是執(zhí)行公務的前提。同時，必須嚴格遵守規(guī)章制度，照章辦事，確保工作的規(guī)范性和合法性。隨意變通、選擇執(zhí)行或公開質(zhì)疑規(guī)章制度都是不符合要求的行為。因此，正確答案為AB。三、判斷題1.事業(yè)單位工作人員應當堅持原則，秉公辦事，不得利用職務之便謀取私利。（）答案：正確解析：本題考查事業(yè)單位工作人員的職業(yè)道德規(guī)范。事業(yè)單位工作人員必須堅持原則，秉公辦事，這是其基本職業(yè)操守。同時，嚴禁利用職務之便謀取私利，這是維護公共利益和公平正義的重要保障。因此，題目表述正確。2.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，可以適當超越規(guī)章制度，以實現(xiàn)更好的工作效果。（）答案：錯誤解析：本題考查事業(yè)單位工作人員執(zhí)行公務的原則。事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，必須嚴格遵守規(guī)章制度，不得適當超越。制度的制定是為了保障工作的規(guī)范性和有序性，隨意超越制度可能導致工作混亂和失誤。因此，題目表述錯誤。3.事業(yè)單位工作人員在處理投訴舉報時，可以為了提高工作效率而隱瞞部分事實真相。（）答案：錯誤解析：本題考查事業(yè)單位工作人員處理投訴舉報的原則。事業(yè)單位工作人員在處理投訴舉報時，必須堅持實事求是，客觀公正，不得隱瞞或歪曲事實真相。只有全面了解情況，才能做出準確的判斷和處理。因此，題目表述錯誤。4.事業(yè)單位工作人員應當積極參加政治理論學習，不斷提高自身的政治素養(yǎng)。（）答案：正確解析：本題考查事業(yè)單位工作人員的繼續(xù)教育要求。事業(yè)單位工作人員應當積極參加政治理論學習，這是提高自身政治素養(yǎng)、堅定理想信念的重要途徑。通過學習，