附錄 成都市紅旗連鎖超市核心競爭力提升研究——AHP（層次分析法）專家打分表【一級指標重要性評價】一、請選擇您認為紅旗超市核心競爭力影響因素評價指標體系的一級評價指標中，五個指標的相對重要程度。（靠近左側的選項表示左邊的指標比右邊重要，靠近右側的選項表示右邊的指標比左邊重要）第1題經(jīng)營能力因素———市場份額因素[矩陣量表題]該矩陣題平均分：4.8題目\選項9876543212*3*4*5*6*7*8*9*平均分重要程度0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)2(40%)2(40%)1(20%)0(0%)0(0%)0(0%)4.8小計0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)2(40%)2(40%)1(20%)0(0%)0(0%)0(0%)4.8第2題經(jīng)營能力因素———服務質(zhì)量因素[矩陣量表題]該矩陣題平均分：7.2題目\選項9876543212*3*4*5*6*7*8*9*平均分重要程度0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)4(80%)1(20%)0(0%)7.2小計0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)4(80%)1(20%)0(0%)7.2第3題經(jīng)營能力因素———供應鏈管理因素[矩陣量表題]該矩陣題平均分：5.8題目\選項9876543212*3*4*5*6*7*8*9*平均分重要程度0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)1(20%)0(0%)2(40%)0(0%)0(0%)2(40%)0(0%)5.8小計0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)1(20%)0(0%)2(40%)0(0%)0(0%)2(40%)0(0%)5.8第4題經(jīng)營能力因素———品牌形象因素[矩陣量表題]該矩陣題平均分：7.2題目\選項9876543212*3*4*5*6*7*8*9*平均分重要程度0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)1(20%)0(0%)0(0%)1(20%)2(40%)1(20%)7.2小計0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)1(20%)0(0%)0(0%)1(20%)2(40%)1(20%)7.2第5題市場份額因素———服務質(zhì)量因素[矩陣量表題]該矩陣題平均分：5.8題目\選項9876543212*3*4*5*6*7*8*9*平均分重要程度0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)2(40%)1(20%)0(0%)1(20%)0(0%)1(20%)5.8小計0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)2(40%)1(20%)0(0%)1(20%)0(0%)1(20%)5.8第6題市場份額因素———供應鏈管理因素[矩陣量表題]該矩陣題平均分：5.8題目\選項9876543212*3*4*5*6*7*8*9*平均分重要程度0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)3(60%)0(0%)2(40%)0(0%)0(0%)5.8小計0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)3(60%)0(0%)2(40%)0(0%)0(0%)5.8第7題市場份額因素———品牌形象因素[矩陣量表題]該矩陣題平均分：6.6題目\選項9876543212*3*4*5*6*7*8*9*平均分重要程度0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)1(20%)0(0%)1(20%)1(20%)2(40%)0(0%)6.6小計0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)1(20%)0(0%)1(20%)1(20%)2(40%)0(0%)6.6第8題服務質(zhì)量因素———供應鏈管理因素[矩陣量表題]該矩陣題平均分：5.8題目\選項9876543212*3*4*5*6*7*8*9*平均分重要程度0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)1(20%)2(40%)1(20%)0(0%)0(0%)1(20%)5.8小計0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)1(20%)2(40%)1(20%)0(0%)0(0%)1(20%)5.8第9題服務質(zhì)量因素———品牌形象因素[矩陣量表題]該矩陣題平均分：7題目\選項9876543212*3*4*5*6*7*8*9*平均分重要程度0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)2(40%)0(0%)1(20%)0(0%)2(40%)7小計0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)2(40%)0(0%)1(20%)0(0%)2(40%)7第10題供應鏈管理因素———品牌形象因素[矩陣量表題]該矩陣題平均分：7題目\選項9876543212*3*4*5*6*7*8*9*平均分重要程度0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)1(20%)1(20%)1(20%)1(20%)1(20%)7小計0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)1(20%)1(20%)1(20%)1(20%)1(20%)7【二級指標重要性評價】一、請選擇您認為紅旗超市核心競爭力影響因素評價指標體系的二級評價指標中，15個指標的相對重要程度。（靠近左側的選項表示左邊的指標比右邊重要，靠近右側的選項表示右邊的指標比左邊重要）第11題營業(yè)收入———成本控制[矩陣量表題]該矩陣題平均分：6.2題目\選項9876543212*3*4*5*6*7*8*9*平均分重要程度0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)2(40%)1(20%)1(20%)1(20%)0(0%)6.2小計0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)2(40%)1(20%)1(20%)1(20%)0(0%)6.2第12題營業(yè)收入———盈利情況[矩陣量表題]該矩陣題平均分：5.4題目\選項9876543212*3*4*5*6*7*8*9*平均分重要程度0(0%)0(0%)0(0%)1(20%)2(40%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)1(20%)0(0%)0(0%)1(20%)0(0%)0(0%)5.4小計0(0%)0(0%)0(0%)1(20%)2(40%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)1(20%)0(0%)0(0%)1(20%)0(0%)0(0%)5.4第13題成本控制———盈利情況[矩陣量表題]該矩陣題平均分：6.6題目\選項9876543212*3*4*5*6*7*8*9*平均分重要程度0(0%)1(20%)2(40%)1(20%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)1(20%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)6.6小計0(0%)1(20%)2(40%)1(20%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)1(20%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)6.6第14題門店數(shù)量及規(guī)?！采w區(qū)域[矩陣量表題]該矩陣題平均分：5.8題目\選項9876543212*3*4*5*6*7*8*9*平均分重要程度0(0%)0(0%)2(40%)0(0%)3(60%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)5.8小計0(0%)0(0%)2(40%)0(0%)3(60%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)5.8第15題門店數(shù)量及規(guī)?！T店類型[矩陣量表題]該矩陣題平均分：6.4題目\選項9876543212*3*4*5*6*7*8*9*平均分重要程度0(0%)1(20%)2(40%)0(0%)2(40%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)6.4小計0(0%)1(20%)2(40%)0(0%)2(40%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)6.4第16題覆蓋區(qū)域———門店類型[矩陣量表題]該矩陣題平均分：6.2題目\選項9876543212*3*4*5*6*7*8*9*平均分重要程度0(0%)1(20%)1(20%)1(20%)2(40%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)6.2小計0(0%)1(20%)1(20%)1(20%)2(40%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)6.2第17題顧客滿意度———員工滿意度[矩陣量表題]該矩陣題平均分：1題目\選項9876543212*3*4*5*6*7*8*9*平均分重要程度0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)5(100%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)1小計0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)5(100%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)1第18題顧客滿意度———售后服務[矩陣量表題]該矩陣題平均分：5.8題目\選項9876543212*3*4*5*6*7*8*9*平均分重要程度0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)1(20%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)1(20%)1(20%)2(40%)0(0%)0(0%)5.8小計0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)1(20%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)1(20%)1(20%)2(40%)0(0%)0(0%)5.8第19題員工滿意度———售后服務[矩陣量表題]該矩陣題平均分：7題目\選項9876543212*3*4*5*6*7*8*9*平均分重要程度0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)2(40%)0(0%)1(20%)0(0%)2(40%)7小計0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)2(40%)0(0%)1(20%)0(0%)2(40%)7第20題庫存管理———物流效率[矩陣量表題]該矩陣題平均分：6題目\選項9876543212*3*4*5*6*7*8*9*平均分重要程度0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)2(40%)1(20%)2(40%)0(0%)0(0%)6小計0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)2(40%)1(20%)2(40%)0(0%)0(0%)6第21題庫存管理———信息化水平[矩陣量表題]該矩陣題平均分：7.8題目\選項9876543212*3*4*5*6*7*8*9*平均分重要程度0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)1(20%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)1(20%)0(0%)3(60%)7.8小計0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)1(20%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)1(20%)0(0%)3(60%)7.8第22題物流效率———信息化水平[矩陣量表題]該矩陣題平均分：5.4題目\選項9876543212*3*4*5*6*7*8*9*平均分重要程度0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)2(40%)1(20%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)1(20%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)1(20%)5.4小計0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)2(40%)1(20%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)1(20%)0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)1(20%)5.4第23題品牌知名度———品牌美譽度[矩陣量表題]該矩陣題平均分：5.8題目\選項9876543212*3*4*5*6*7*8*9*平均分重要程度0(0%)0(0%)0(0%)0(0%)0