小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)合作協(xié)議第一章合同訂立1.1合同編號(hào)_______1.2合同簽訂日期_______1.3合同雙方信息1.3.1甲方（物業(yè)管理方）：名稱：法定代表人：注冊(cè)地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：1.3.2乙方（業(yè)主方）：名稱：法定代表人：注冊(cè)地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：1.4合同目的本合同旨在明確甲方與乙方就小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)、維護(hù)、使用等相關(guān)事宜的權(quán)利義務(wù)，保證小區(qū)物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。第二章系統(tǒng)建設(shè)2.1系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容2.1.1系統(tǒng)功能需求小區(qū)基本信息管理物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理業(yè)主服務(wù)與投訴處理財(cái)務(wù)管理安全管理公共資源管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析2.1.2系統(tǒng)技術(shù)要求系統(tǒng)應(yīng)采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。系統(tǒng)應(yīng)具有良好的可擴(kuò)展性和兼容性，能夠適應(yīng)未來(lái)技術(shù)發(fā)展。系統(tǒng)應(yīng)具備良好的用戶界面，易于操作和維護(hù)。2.2系統(tǒng)建設(shè)時(shí)間2.2.1系統(tǒng)開(kāi)發(fā)周期自合同簽訂之日起，甲方應(yīng)在____個(gè)月內(nèi)完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作。2.2.2系統(tǒng)驗(yàn)收時(shí)間系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成后，乙方應(yīng)在____日內(nèi)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收。第三章系統(tǒng)維護(hù)與使用3.1系統(tǒng)維護(hù)3.1.1甲方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常維護(hù)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。3.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化，提高系統(tǒng)功能。3.2系統(tǒng)使用3.2.1乙方有權(quán)使用系統(tǒng)進(jìn)行物業(yè)管理相關(guān)工作的開(kāi)展。3.2.2乙方應(yīng)遵守系統(tǒng)使用規(guī)定，不得濫用系統(tǒng)資源。第四章數(shù)據(jù)安全與保密4.1數(shù)據(jù)安全4.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全。4.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)覺(jué)并修復(fù)安全漏洞。4.2數(shù)據(jù)保密4.2.1甲方應(yīng)對(duì)系統(tǒng)中的業(yè)主個(gè)人信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。4.2.2乙方應(yīng)遵守?cái)?shù)據(jù)保密規(guī)定，不得將系統(tǒng)數(shù)據(jù)用于非法目的。第五章系統(tǒng)費(fèi)用及支付5.1系統(tǒng)費(fèi)用5.1.1系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用：____元。5.1.2系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用：____元/年。5.2支付方式5.2.1乙方應(yīng)在合同簽訂后____日內(nèi)支付系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用。5.2.2乙方應(yīng)在每年____月____日前支付系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用。5.3付款憑證乙方支付費(fèi)用后，甲方應(yīng)提供相應(yīng)的付款憑證。5.4爭(zhēng)議解決若乙方對(duì)費(fèi)用有異議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六章系統(tǒng)培訓(xùn)與支持6.1培訓(xùn)內(nèi)容6.1.1系統(tǒng)操作培訓(xùn)甲方應(yīng)對(duì)乙方人員進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)，包括系統(tǒng)基本操作、功能模塊使用等。6.1.2系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)甲方應(yīng)提供系統(tǒng)維護(hù)方面的培訓(xùn)，包括常見(jiàn)問(wèn)題的處理、系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)等。6.2培訓(xùn)時(shí)間6.2.1甲方應(yīng)在系統(tǒng)驗(yàn)收合格后____日內(nèi)完成乙方人員的系統(tǒng)操作培訓(xùn)。6.2.2甲方應(yīng)定期對(duì)乙方人員進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)。6.3培訓(xùn)支持6.3.1甲方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)資料和演示軟件。6.3.2甲方應(yīng)在培訓(xùn)期間解答乙方提出的問(wèn)題。第七章系統(tǒng)運(yùn)行管理7.1運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)7.1.1系統(tǒng)應(yīng)保證24小時(shí)不間斷運(yùn)行，保證物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。7.1.2系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中，應(yīng)保證數(shù)據(jù)的完整性和一致性。7.2運(yùn)行監(jiān)控7.2.1甲方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。7.2.2甲方應(yīng)建立系統(tǒng)運(yùn)行日志，記錄系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)及故障信息。7.3運(yùn)行維護(hù)7.3.1甲方應(yīng)保證系統(tǒng)硬件、軟件的正常運(yùn)行和維護(hù)。7.3.2甲方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，防止數(shù)據(jù)丟失。第八章系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化8.1升級(jí)需求8.1.1甲方應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理工作的實(shí)際需要，提出系統(tǒng)升級(jí)需求。8.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的升級(jí)需求，進(jìn)行可行性分析和評(píng)估。8.2升級(jí)流程8.2.1甲方應(yīng)提前____個(gè)工作日向乙方提出升級(jí)申請(qǐng)。8.2.2乙方應(yīng)在接到升級(jí)申請(qǐng)后____個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)升級(jí)工作。8.3優(yōu)化建議8.3.1乙方應(yīng)定期收集業(yè)主和物業(yè)管理人員的系統(tǒng)使用反饋。8.3.2乙方應(yīng)根據(jù)反饋意見(jiàn)，提出系統(tǒng)優(yōu)化建議。第九章系統(tǒng)變更管理9.1變更申請(qǐng)9.1.1任何一方對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行變更，應(yīng)提前向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面申請(qǐng)。9.1.2申請(qǐng)內(nèi)容包括變更原因、變更內(nèi)容、預(yù)計(jì)影響等。9.2變更審批9.2.1乙方應(yīng)在收到變更申請(qǐng)后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審批。9.2.2審批結(jié)果應(yīng)通知提出變更方。9.3變更實(shí)施9.3.1任何一方不得擅自變更系統(tǒng)，未經(jīng)對(duì)方同意的變更無(wú)效。9.3.2變更實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)保證系統(tǒng)正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全。第十章合同終止與解除10.1合同終止條件10.1.1合同期限屆滿，合同自動(dòng)終止。10.1.2雙方協(xié)商一致，同意終止合同。10.1.3發(fā)生不可抗力事件，致使合同無(wú)法履行。10.2合同解除條件10.2.1任何一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。10.2.2一方喪失履行合同能力，另一方有權(quán)解除合同。10.3合同終止與解除程序10.3.1雙方應(yīng)提前____個(gè)工作日以書(shū)面形式通知對(duì)方合同終止或解除。10.3.2合同終止或解除后，雙方應(yīng)妥善處理剩余事項(xiàng)，包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、設(shè)備回收等。第十一章合同履行監(jiān)督與評(píng)估11.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)11.1.1合同履行監(jiān)督由物業(yè)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)，或由雙方另行指定的第三方機(jī)構(gòu)執(zhí)行。11.2監(jiān)督內(nèi)容11.2.1系統(tǒng)運(yùn)行的合規(guī)性11.2.2甲方履約情況11.2.3乙方使用系統(tǒng)的效果11.3評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)11.3.1系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性11.3.2數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性11.3.3用戶滿意度11.4監(jiān)督評(píng)估流程11.4.1每年至少進(jìn)行一次全面評(píng)估。11.4.2評(píng)估結(jié)果應(yīng)以書(shū)面形式通知雙方。11.4.3雙方應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定改進(jìn)措施。第十二章系統(tǒng)維護(hù)資金管理12.1維護(hù)資金來(lái)源12.1.1維護(hù)資金由乙方支付，具體金額在合同中約定。12.2資金使用范圍12.2.1系統(tǒng)硬件更新12.2.2軟件升級(jí)和優(yōu)化12.2.3系統(tǒng)安全加固12.3資金使用監(jiān)督12.3.1甲方應(yīng)定期向乙方提供資金使用報(bào)告。12.3.2乙方有權(quán)對(duì)資金使用情況進(jìn)行審查。12.4資金調(diào)整12.4.1如有特殊原因需要調(diào)整維護(hù)資金，雙方應(yīng)協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。第十三章合同續(xù)簽與終止13.1續(xù)簽程序13.1.1本合同期滿前____個(gè)月，雙方應(yīng)就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商。13.1.2如雙方協(xié)商一致，應(yīng)在合同期滿前____個(gè)工作日內(nèi)簽署續(xù)簽協(xié)議。13.2終止程序13.2.1如一方需提前終止合同，應(yīng)提前___