軟件定制開發(fā)及維護服務(wù)協(xié)議說明第一章總則1.1合同編號_________________________1.2合同雙方1.2.1甲方（委托方）：_________________________1.2.2乙方（承建方）：_________________________1.3合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在軟件定制開發(fā)及維護服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，保證項目的順利進(jìn)行。1.4合同有效期1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4.2本合同的有效期為____年，自合同生效之日起計算。1.5適用法律本合同適用中華人民共和國的法律。1.6定義與解釋1.6.1本合同中使用的術(shù)語和定義，按照本合同的具體條款進(jìn)行解釋。1.6.2如合同中對術(shù)語有特殊定義，應(yīng)優(yōu)先適用特殊定義。第二章項目概述2.1項目背景甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，決定委托乙方進(jìn)行軟件定制開發(fā)及維護服務(wù)。2.2項目目標(biāo)2.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，完成軟件定制開發(fā)，保證軟件功能滿足甲方業(yè)務(wù)需求。2.2.2乙方應(yīng)提供軟件維護服務(wù)，保證軟件長期穩(wěn)定運行。2.3項目范圍2.3.1軟件定制開發(fā)：包括需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、編碼實現(xiàn)、系統(tǒng)測試等。2.3.2軟件維護服務(wù)：包括日常維護、故障排除、升級優(yōu)化等。2.4項目交付2.4.1乙方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)完成軟件定制開發(fā)，并將軟件交付甲方。2.4.2乙方應(yīng)在軟件交付后，提供必要的文檔和技術(shù)支持。第三章技術(shù)規(guī)格與要求3.1技術(shù)規(guī)范乙方應(yīng)按照甲方提供的技術(shù)規(guī)范進(jìn)行軟件開發(fā)，保證軟件符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。3.2功能要求3.2.1軟件應(yīng)具備以下基本功能：功能A：_________________________功能B：_________________________功能C：_________________________3.2.2軟件應(yīng)具備以下高級功能：功能D：_________________________功能E：_________________________3.3系統(tǒng)功能3.3.1軟件應(yīng)具有良好的功能，包括響應(yīng)速度、穩(wěn)定性、安全性等。3.3.2軟件應(yīng)支持多用戶并發(fā)訪問。3.4用戶界面3.4.1軟件應(yīng)提供友好的用戶界面，便于用戶操作。3.4.2用戶界面應(yīng)符合國際通用設(shè)計規(guī)范。第四章項目進(jìn)度與交付4.1項目進(jìn)度安排乙方應(yīng)根據(jù)合同約定的時間節(jié)點，制定詳細(xì)的項目進(jìn)度計劃，并及時通知甲方。4.2交付時間4.2.1軟件定制開發(fā)完成時間：____年____月____日前。4.2.2軟件維護服務(wù)開始時間：____年____月____日。4.3交付內(nèi)容4.3.1軟件定制開發(fā)交付內(nèi)容：軟件程序；系統(tǒng)文檔；用戶手冊；4.3.2軟件維護服務(wù)交付內(nèi)容：定期維護報告；故障排除記錄；系統(tǒng)升級信息。第五章預(yù)算與支付5.1項目預(yù)算5.1.1軟件定制開發(fā)費用：____萬元。5.1.2軟件維護服務(wù)費用：____萬元/年。5.2支付方式5.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付項目預(yù)算的____%作為預(yù)付款。5.2.2乙方完成軟件開發(fā)并經(jīng)甲方驗收合格后，甲方應(yīng)在____個工作日內(nèi)支付剩余的____%款項。5.2.3軟件維護服務(wù)費用按年支付，甲方應(yīng)在每年的____月____日前支付下一年的維護服務(wù)費用。5.3付款條件5.3.1甲方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)完成付款。5.3.2逾期付款的，甲方應(yīng)向乙方支付____%的違約金。5.4爭議解決5.4.1甲方逾期付款的，乙方有權(quán)暫?；蚪K止項目實施。5.4.2雙方應(yīng)友好協(xié)商解決付款爭議，協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六章軟件知識產(chǎn)權(quán)6.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.1.1乙方開發(fā)的軟件，其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。6.1.2乙方在開發(fā)過程中所使用的第三方軟件，其知識產(chǎn)權(quán)歸相應(yīng)的第三方所有。6.2保密條款6.2.1雙方對本合同內(nèi)容以及項目實施過程中的技術(shù)秘密負(fù)有保密義務(wù)。6.2.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容或項目信息。6.3專利申請6.3.1如在項目實施過程中產(chǎn)生的技術(shù)創(chuàng)新，雙方應(yīng)共同申請專利。6.3.2專利申請費用由實際產(chǎn)生費用的甲方承擔(dān)。第七章技術(shù)支持與培訓(xùn)7.1技術(shù)支持7.1.1乙方應(yīng)在軟件交付后提供為期____個月的技術(shù)支持服務(wù)。7.1.2技術(shù)支持服務(wù)包括解答甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題。7.2培訓(xùn)服務(wù)7.2.1乙方應(yīng)在軟件交付前為甲方提供至少____次的技術(shù)培訓(xùn)。7.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括軟件的基本操作、功能使用及常見問題解決。7.3培訓(xùn)費用7.3.1培訓(xùn)費用包含在軟件定制開發(fā)費用中。7.3.2如甲方需要額外的培訓(xùn)服務(wù)，費用另行協(xié)商。第八章軟件維護與升級8.1軟件維護8.1.1乙方應(yīng)定期對軟件進(jìn)行維護，保證軟件的穩(wěn)定運行。8.1.2維護工作包括但不限于：系統(tǒng)檢查、功能優(yōu)化、故障排除等。8.2軟件升級8.2.1如甲方需要對軟件進(jìn)行功能升級或擴展，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的升級服務(wù)。8.2.2升級服務(wù)的費用由雙方另行協(xié)商確定。8.3維護與升級的期限8.3.1軟件維護服務(wù)期限為____年，自軟件交付之日起計算。8.3.2軟件升級服務(wù)期限根據(jù)升級內(nèi)容另行約定。第九章項目驗收9.1驗收標(biāo)準(zhǔn)9.1.1軟件定制開發(fā)完成后，甲方應(yīng)組織人員進(jìn)行驗收。9.1.2驗收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合本合同約定的技術(shù)規(guī)格與要求。9.2驗收流程9.2.1乙方應(yīng)向甲方提供驗收所需的相關(guān)資料和文檔。9.2.2甲方應(yīng)在收到乙方提供的資料后____個工作日內(nèi)完成驗收。9.3驗收結(jié)果9.3.1驗收合格，甲方應(yīng)簽署驗收報告。9.3.2驗收不合格，乙方應(yīng)在接到通知后____個工作日內(nèi)進(jìn)行整改。第十章服務(wù)保障10.1質(zhì)量保證10.1.1乙方保證所提供的軟件和服務(wù)符合合同約定的質(zhì)量要求。10.1.2如因乙方原因?qū)е萝浖霈F(xiàn)故障，乙方應(yīng)在接到通知后____小時內(nèi)進(jìn)行修復(fù)。10.2保障措施10.2.1乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)保障體系，保證甲方能夠及時獲得技術(shù)支持。10.2.2乙方應(yīng)定期對軟件進(jìn)行安全檢查，保證軟件安全穩(wěn)定運行。10.3服務(wù)保障期限10.3.1服務(wù)保障期限為____年，自軟件交付之日起計算。10.3.2服務(wù)保障期限結(jié)束后，甲方如需繼續(xù)享受服務(wù)保障，應(yīng)與乙方另行協(xié)商。第十一章保密條款11.1保密信息11.1.1在合同履行過程中，雙方均應(yīng)識別并保護對方的保密信息。11.1.2保密信息包括但不限于：技術(shù)數(shù)據(jù)、商業(yè)計劃、財務(wù)信息、客戶信息等。11.2保密義務(wù)11.2.1雙方對本方的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。11.2.2保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效。11.3保密例外11.3.1如保密信息系公開信息或第三方合法獲取的信息，則不構(gòu)成保密信息。11.3.2如法律、法規(guī)要求披露保密信息，雙方應(yīng)盡可能減少披露范圍。第十二章通知12.1通知方式12.1.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送。12.1.2通知應(yīng)通過以下方式發(fā)送：郵寄；傳真；郵件；當(dāng)面交付。12.2通知送達(dá)12.2.1通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)。12.2.2如通過郵寄方式發(fā)送，以郵戳日期為準(zhǔn)。12.2.3如通過傳真或郵件發(fā)送，以發(fā)送成功確認(rèn)為準(zhǔn)。第十三章合同終止13.1合同終止條件13.1.1如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)終止合同。13.1.2如發(fā)生不可抗力事件，雙方可協(xié)商終止合同。13.2合同終止程序13.2.1一方終止合同，應(yīng)提前____個工作日書面通知對方。13.2.2雙方應(yīng)在本合同終止后____個工作日內(nèi)完成相關(guān)事宜的交接。13