員工宿舍管理標(biāo)準(zhǔn)化流程手冊(cè)一、前言為規(guī)范員工宿舍管理，保障住宿員工人身安全與居住舒適度，提升管理效率，營(yíng)造整潔、有序、安全的居住環(huán)境，特制定本流程手冊(cè)。本手冊(cè)適用于公司全體住宿員工及宿舍管理部門（行政部/后勤保障部等），旨在明確管理職責(zé)、規(guī)范操作流程，確保宿舍管理工作有章可循、落實(shí)到位。二、總則（一）管理原則宿舍管理遵循“安全第一、規(guī)范有序、服務(wù)員工、節(jié)約資源”原則，兼顧規(guī)范性與人文關(guān)懷，平衡集體利益與個(gè)人需求，保障員工基本權(quán)益，維護(hù)宿舍整體秩序。（二）管理職責(zé)1.管理部門：統(tǒng)籌宿舍規(guī)劃、分配、維護(hù)；制定/修訂管理制度；監(jiān)督宿管員履職；處理重大問題；組織安全檢查與應(yīng)急演練。2.宿管員：執(zhí)行日常管理（入住/退宿登記、衛(wèi)生檢查、設(shè)施報(bào)修、訪客管理等）；定期匯報(bào)宿舍情況；協(xié)助處理突發(fā)事件。3.住宿員工：遵守制度，維護(hù)衛(wèi)生；愛護(hù)設(shè)施，節(jié)約資源；配合管理工作，共建良好環(huán)境。三、入住管理流程（一）入住申請(qǐng)員工入職后，如需申請(qǐng)宿舍，需在入職3個(gè)工作日內(nèi)提交《員工宿舍入住申請(qǐng)表》，注明入職時(shí)間、崗位、住宿需求（如單人/多人宿舍），并附入職證明。（二）審核與批復(fù)管理部門結(jié)合床位情況、崗位性質(zhì)（如異地派遣、一線崗位優(yōu)先）審核，3個(gè)工作日內(nèi)反饋結(jié)果：符合條件：通知后續(xù)分配安排；暫不符合：告知排隊(duì)候補(bǔ)或提供臨時(shí)過渡方案。（三）宿舍分配遵循“申請(qǐng)順序、崗位需求、員工人數(shù)”原則分配：優(yōu)先保障異地入職、一線崗位、夫妻雙職工（需提交證明）；多人宿舍按性別、崗位關(guān)聯(lián)度（同部門/項(xiàng)目組）分配，避免跨性別混?。ㄌ厥馇闆r需審批）。分配后，通知員工宿舍位置、配套設(shè)施（空調(diào)、熱水器等）及入住須知。（四）入住登記員工到宿管員處辦理：1.提交身份證復(fù)印件，填寫《員工宿舍入住登記表》；2.簽訂《員工宿舍入住協(xié)議》，明確權(quán)利義務(wù)；3.領(lǐng)取鑰匙、門禁卡，確認(rèn)數(shù)量與權(quán)限；4.如需領(lǐng)取公司配發(fā)物品（床上用品等），在《物品領(lǐng)用表》簽字確認(rèn)。四、日常管理流程（一）作息管理實(shí)行“相對(duì)統(tǒng)一、兼顧個(gè)性”作息：工作日：23:00-次日6:00為“靜音時(shí)段”，禁止喧嘩、播放音樂；周末/節(jié)假日：可適當(dāng)放寬，但需顧及他人休息。（二）衛(wèi)生管理1.個(gè)人區(qū)域員工每日整理床位、書桌、儲(chǔ)物柜：床鋪整潔，衣物、鞋子分類收納；桌面無雜物，個(gè)人垃圾每日清理。2.公共區(qū)域值日制度：多人宿舍制定《衛(wèi)生值日表》，輪流打掃走廊、衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)等，每日1次，每周“深度清潔”1次（消毒衛(wèi)生間、清理雜物）。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：地面無垃圾、積水；衛(wèi)生間無異味、污垢；公共物品擺放整齊；垃圾分類投放，19:00前清理至樓下。3.檢查與反饋宿管員每日巡查公共區(qū)域，每周抽查個(gè)人區(qū)域：達(dá)標(biāo)宿舍：公告欄表?yè)P(yáng)；不達(dá)標(biāo)宿舍：口頭警告，24小時(shí)內(nèi)整改；多次整改不力，扣除衛(wèi)生考核分。（三）設(shè)施管理1.設(shè)施使用規(guī)范禁止私拉亂接電線、使用違禁電器（電爐、熱得快等）；空調(diào)、熱水器等按說明書操作，離開時(shí)關(guān)閉電源；愛護(hù)家具，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修，禁止“帶病使用”。2.報(bào)修流程員工發(fā)現(xiàn)損壞，24小時(shí)內(nèi)提交《宿舍設(shè)施報(bào)修單》，宿管員1個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系維修，跟蹤進(jìn)度，維修后員工簽字確認(rèn)，宿管員更新《設(shè)施維修臺(tái)賬》。3.定期維護(hù)管理部門每季度組織“設(shè)施安全排查”，重點(diǎn)檢查電路、消防設(shè)施；每年評(píng)估家具、電器壽命，及時(shí)更換老化設(shè)施。（四）訪客管理1.訪客申請(qǐng)員工帶訪客需提前1個(gè)工作日提交《訪客申請(qǐng)單》，注明訪客信息、到訪時(shí)間。2.訪客接待訪客前臺(tái)/宿管處登記，領(lǐng)取“訪客證”，由員工全程陪同；訪客需遵守宿舍規(guī)定，禁止留宿（特殊情況需書面批準(zhǔn)，且不超過3天）；22:00后禁止接待訪客（緊急情況除外）。3.違規(guī)處理訪客違規(guī)（損壞財(cái)物、擾亂秩序），員工承擔(dān)連帶責(zé)任，按《入住協(xié)議》賠償；情節(jié)嚴(yán)重，取消員工住宿資格。（五）紀(jì)律管理1.禁止行為賭博、酗酒、打架斗毆、傳播不良信息；飼養(yǎng)寵物（小型觀賞魚除外）；宿舍內(nèi)做飯（公共廚房除外）、使用明火；存放易燃易爆、違禁物品。2.處罰措施第一次違規(guī)：口頭警告，記錄在案；第二次違規(guī)：通報(bào)批評(píng)，扣除績(jī)效分；第三次違規(guī)：取消住宿資格，情節(jié)嚴(yán)重移交公安機(jī)關(guān)。五、安全管理流程（一）消防安全1.設(shè)施配備與維護(hù)每間宿舍（或每層樓）配備滅火器、煙霧報(bào)警器，宿管員每月檢查1次；公共區(qū)域設(shè)置應(yīng)急燈、疏散指示牌，管理部門每季度檢查。2.用火用電規(guī)范禁止使用明火（蚊香需放金屬托盤，遠(yuǎn)離易燃物）；電器充電后及時(shí)拔充電器，單個(gè)插線板負(fù)載不超過2000W。3.應(yīng)急演練管理部門每年至少組織1次消防演練，內(nèi)容包括：滅火器、消火栓使用；火災(zāi)逃生路線、疏散技巧（濕毛巾捂口鼻、低姿逃生）；模擬報(bào)警、疏散、救助場(chǎng)景。（二）治安安全1.門禁管理員工隨身攜帶鑰匙、門禁卡，禁止借給非住宿人員；非住宿人員禁止進(jìn)入，特殊情況（維修、檢查）需持工作證/介紹信，由宿管員陪同。2.財(cái)物管理妥善保管個(gè)人財(cái)物，貴重物品隨身攜帶或存帶鎖儲(chǔ)物柜；離開宿舍鎖門，發(fā)現(xiàn)失竊/門鎖損壞，立即報(bào)告宿管員、保安，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。3.應(yīng)急處理發(fā)現(xiàn)可疑人員/行為，及時(shí)通知宿管員或保安；發(fā)生盜竊、斗毆，第一時(shí)間報(bào)警（110），并向管理部門匯報(bào)。（三）衛(wèi)生安全1.飲食安全禁止食用過期、變質(zhì)食品，剩余飯菜及時(shí)處理；公共廚房每日清潔，廚具、餐具定期消毒，食材分類存放（生熟分開）。2.防疫管理疫情期間，每日通風(fēng)（≥30分鐘）、消毒（公共區(qū)域宿管員負(fù)責(zé)，個(gè)人區(qū)域自行消毒）；體溫異常（≥37.3℃）或出現(xiàn)癥狀，立即報(bào)告宿管員、HR，配合隔離、就醫(yī)。六、退宿管理流程（一）退宿申請(qǐng)員工因離職、調(diào)崗等需退宿，提前7個(gè)工作日提交《員工宿舍退宿申請(qǐng)表》，注明退宿時(shí)間、原因。（二）物品清點(diǎn)與交接1.員工整理個(gè)人物品，清理宿舍衛(wèi)生（達(dá)入住標(biāo)準(zhǔn)）；2.宿管員會(huì)同員工清點(diǎn)設(shè)施、公司配發(fā)物品，檢查是否完好：完好、無欠費(fèi)：簽字確認(rèn)，進(jìn)入退宿流程；損壞/缺失：?jiǎn)T工照價(jià)賠償（標(biāo)準(zhǔn)見《入住協(xié)議》），否則從工資/押金扣除。（三）手續(xù)辦理1.交還鑰匙、門禁卡、訪客證，注銷住宿權(quán)限；2.核對(duì)費(fèi)用（水電費(fèi)等），無欠費(fèi)退還押金；3.離職員工需在辦理離職手續(xù)前完成退宿，否則影響離職流程。七、監(jiān)督與改進(jìn)（一）檢查與考核1.日常檢查宿管員每日巡查，填寫《宿舍日常檢查表》，每周五17:00前上報(bào)管理部門。2.月度考核管理部門每月評(píng)選“文明宿舍”：標(biāo)準(zhǔn)：衛(wèi)生達(dá)標(biāo)、紀(jì)律良好、設(shè)施愛護(hù)、配合管理；獎(jiǎng)勵(lì)：頒發(fā)證書，給予生活用品/現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)；整改：對(duì)“不達(dá)標(biāo)宿舍”下達(dá)《整改通知書》，限期3天整改，復(fù)查不通過取消住宿資格。（二）意見反饋與改進(jìn)1.員工反饋渠道線下：宿舍區(qū)設(shè)“意見箱”，每周一、周四開箱；線上：企業(yè)微信、OA系統(tǒng)提交建議/投訴，3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。2.持續(xù)改進(jìn)管理部門每季度召開“復(fù)盤會(huì)”，結(jié)合檢查結(jié)果、員工反饋，優(yōu)化流程（如調(diào)整值日制度、更新設(shè)施），提升管理效率與滿意度。八、附則1.本手冊(cè)自發(fā)布之日起實(shí)施，解釋權(quán)歸公司管理部門