[上海某科技公司]應(yīng)急響應(yīng)體系下的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施第一章總則

第一條為有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處理[上海某科技公司]網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件，提升應(yīng)急響應(yīng)能力，健全網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)機(jī)制，最大程度地減少網(wǎng)絡(luò)安全事件及其造成的損害，保障[員工]生命和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)正常的工作秩序，確保[企業(yè)]穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、教育部《教育系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》等法律法規(guī)及相關(guān)政策文件，結(jié)合[上海某科技公司]實(shí)際，制定本應(yīng)急響應(yīng)體系下的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮與快速反應(yīng)機(jī)制。上海某科技公司成立網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組），全面負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急響應(yīng)與處置工作。建立統(tǒng)一指揮、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的應(yīng)急指揮體系，明確職責(zé)分工，確保網(wǎng)絡(luò)安全事件的監(jiān)測(cè)預(yù)警、信息報(bào)告、指揮協(xié)調(diào)、處置救援等環(huán)節(jié)緊密銜接，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)、精準(zhǔn)研判、果斷處置。

2.分級(jí)負(fù)責(zé)與屬地管理。網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生后，遵循分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理原則。根據(jù)事件級(jí)別和影響范圍，由相應(yīng)的應(yīng)急工作小組或部門啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急預(yù)案。各部門及子公司主要負(fù)責(zé)人是其管轄范圍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)本單位的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)和應(yīng)急響應(yīng)工作。

3.預(yù)防為主與及時(shí)控制。堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，建立健全網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)排查、評(píng)估和預(yù)警機(jī)制。定期開展網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和隱患排查，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢(shì)監(jiān)測(cè)和分析研判，實(shí)現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早預(yù)警、早處置，將網(wǎng)絡(luò)安全事件控制在萌芽狀態(tài)，最大限度減少損失。

4.系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)與群防群控。構(gòu)建公司內(nèi)部各部門、各系統(tǒng)之間信息共享、資源整合、協(xié)同作戰(zhàn)的網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制。加強(qiáng)與技術(shù)服務(wù)商、行業(yè)主管部門等的溝通協(xié)作，形成政府指導(dǎo)、企業(yè)主責(zé)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與的網(wǎng)絡(luò)安全群防群控工作格局，提升整體防護(hù)能力。

5.區(qū)分性質(zhì)與依法處置。在處置網(wǎng)絡(luò)安全事件過程中，應(yīng)堅(jiān)持依法處置原則，嚴(yán)格依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定開展處置工作。充分考慮事件性質(zhì)、影響范圍和各方合法權(quán)益，采取合情合理、依法合規(guī)的措施，保護(hù)公司和員工的合法權(quán)益，維護(hù)正常的工作秩序和公司穩(wěn)定。

第三條適用范圍

本措施適用于[上海某科技公司]網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急處置工作。本措施所稱突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成[員工]身體嚴(yán)重?fù)p害、死亡，或是公司財(cái)產(chǎn)受到損失，[企業(yè)]正常工作秩序受到影響，[企業(yè)]聲譽(yù)受到損害的事件等，主要包括以下幾個(gè)方面：

1.社會(huì)安全類突發(fā)事件。包括：公司內(nèi)部或周邊涉及[員工]的各種非法集會(huì)、游行、示威、請(qǐng)?jiān)敢约凹w罷工、罷市等群體性事件，各種邪教的非法傳教活動(dòng)、政治性活動(dòng)，[員工]的非正常死亡、失蹤等可能會(huì)引發(fā)影響公司穩(wěn)定的事件。

2.重大治安和刑事類突發(fā)事件。發(fā)生在公司內(nèi)、造成一定范圍內(nèi)人員傷亡的重大治安和刑事案件，針對(duì)[員工]的各類恐怖襲擊事件。

3.事故災(zāi)害類突發(fā)事件。發(fā)生在公司內(nèi)的建筑物倒塌、火災(zāi)等重大安全事故，安全生產(chǎn)事故，重大環(huán)境污染和生態(tài)破壞事故等。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件。突然發(fā)生并造成或者可能造成公司[員工]健康嚴(yán)重?fù)p害的食品衛(wèi)生安全、疫病傳染等事件。包括：在公司內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件；公司外發(fā)生的、可能對(duì)公司[員工]健康造成危害的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件。包括：氣象、洪水、地震等災(zāi)害及由各類自然災(zāi)害誘發(fā)的各種次生災(zāi)害等。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件。包括：針對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的黑客攻擊、病毒入侵、數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)癱瘓等事件；利用公司網(wǎng)絡(luò)或信息系統(tǒng)發(fā)布有害信息，進(jìn)行反動(dòng)、色情、迷信等宣傳活動(dòng)和利用外部公共網(wǎng)絡(luò)、媒體等發(fā)布的有損公司名譽(yù)、影響公司穩(wěn)定的活動(dòng)；竊取國(guó)家及公司保密信息，可能造成嚴(yán)重后果的事件；各種破壞公司網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行的事件。

7.考試安全類突發(fā)事件。（注：本類別適用于有涉及考試測(cè)評(píng)業(yè)務(wù)的公司，如適用則列入，否則可刪除）在公司組織的各類考試或評(píng)估中，在命題管理、試卷印刷、運(yùn)送、保管等環(huán)節(jié)出現(xiàn)的泄密事件，以及在考試實(shí)施、閱卷等過程中發(fā)生的違規(guī)事件。

8.其他影響安全穩(wěn)定的公共事件。包括但不限于：嚴(yán)重影響公司安全與穩(wěn)定的群體性事件、重大刑事案件、事故災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件、自然災(zāi)害以及網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件之外的其他突發(fā)公共事件。

第二章應(yīng)急組織體系及職責(zé)

第四條應(yīng)急組織體系架構(gòu)

上海某科技公司成立網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組），作為公司網(wǎng)絡(luò)安全事件的最高決策指揮機(jī)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室及八個(gè)專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組，構(gòu)成公司網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急組織體系架構(gòu)。

第五條突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組及職責(zé)

（一）組成

1.組長(zhǎng)：公司主要負(fù)責(zé)人

2.副組長(zhǎng)：公司分管信息、安全工作的負(fù)責(zé)人

3.成員單位：公司辦公室、信息技術(shù)部、網(wǎng)絡(luò)安全部、安全保衛(wèi)部、人力資源部、法務(wù)部、各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人等。

（二）核心職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)安全事件的統(tǒng)一決策指揮和應(yīng)急處置工作的全面領(lǐng)導(dǎo)；

2.審定公司網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別和處置方案；

3.協(xié)調(diào)解決應(yīng)急處置工作中的重大問題；

4.向上級(jí)主管部門報(bào)告重大網(wǎng)絡(luò)安全事件；

5.決定應(yīng)急響應(yīng)的終止。

第六條領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及職責(zé)

（一）設(shè)置地點(diǎn)

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司辦公室。

（二）核心職責(zé)

1.信息分析：負(fù)責(zé)收集、分析、研判網(wǎng)絡(luò)安全事件的有關(guān)信息，為領(lǐng)導(dǎo)小組決策提供依據(jù)；

2.措施提出：根據(jù)事件性質(zhì)和級(jí)別，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)小組提出應(yīng)急處置的具體措施和建議；

3.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件的處置過程進(jìn)行總結(jié)，提煉經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案；

4.督導(dǎo)檢查：督導(dǎo)、檢查各部門網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急措施的落實(shí)情況，確保應(yīng)急處置工作有序進(jìn)行；

5.通訊聯(lián)絡(luò)：負(fù)責(zé)與各部門、外部單位及上級(jí)主管部門的通訊聯(lián)絡(luò)工作。

第七條專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及職責(zé)

（一）社會(huì)安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

1.組長(zhǎng)：公司分管安全工作的負(fù)責(zé)人

2.副組長(zhǎng)：安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)人

3.成員單位：辦公室、人力資源部、安全保衛(wèi)部、法務(wù)部、涉及事件的相關(guān)業(yè)務(wù)部門等。

4.辦公室地點(diǎn)：安全保衛(wèi)部。

5.核心職責(zé)：負(fù)責(zé)處置涉及公司員工、利益相關(guān)方的群體性事件、非法集會(huì)、恐怖襲擊等社會(huì)安全事件；維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止事態(tài)擴(kuò)大；配合公安機(jī)關(guān)開展調(diào)查取證工作；制定并執(zhí)行事件善后處理方案。

（二）重大治安和刑事類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

1.組長(zhǎng)：公司分管安全工作的負(fù)責(zé)人

2.副組長(zhǎng)：安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)人

3.成員單位：辦公室、人力資源部、安全保衛(wèi)部、法務(wù)部、涉及事件的相關(guān)業(yè)務(wù)部門等。

4.辦公室地點(diǎn)：安全保衛(wèi)部。

5.核心職責(zé)：負(fù)責(zé)處置發(fā)生在公司內(nèi)的盜竊、詐騙、傷害等重大治安事件；負(fù)責(zé)處置針對(duì)公司或員工的恐怖襲擊事件；實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)，配合公安機(jī)關(guān)開展偵查工作；協(xié)助受害者進(jìn)行權(quán)益維護(hù)。

（三）事故災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

1.組長(zhǎng)：公司分管運(yùn)營(yíng)、設(shè)施的負(fù)責(zé)人

2.副組長(zhǎng)：安全保衛(wèi)部、信息技術(shù)部負(fù)責(zé)人

3.成員單位：辦公室、人力資源部、安全保衛(wèi)部、信息技術(shù)部、設(shè)施管理部、涉及事件的相關(guān)業(yè)務(wù)部門等。

4.辦公室地點(diǎn)：安全保衛(wèi)部。

5.核心職責(zé)：負(fù)責(zé)處置公司內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)、爆炸、自然災(zāi)害等事故災(zāi)害事件；組織人員疏散和救援；實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)警戒和控制；協(xié)調(diào)資源進(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi)；配合政府部門開展事故調(diào)查。

（四）公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

1.組長(zhǎng)：公司分管人力資源、健康的負(fù)責(zé)人

2.副組長(zhǎng)：人力資源部、醫(yī)務(wù)室負(fù)責(zé)人

3.成員單位：辦公室、人力資源部、安全保衛(wèi)部、信息技術(shù)部、醫(yī)務(wù)室、涉及事件的相關(guān)業(yè)務(wù)部門等。

4.辦公室地點(diǎn)：人力資源部。

5.核心職責(zé)：負(fù)責(zé)處置公司內(nèi)發(fā)生的傳染病疫情、食品安全事件等公共衛(wèi)生事件；開展員工健康監(jiān)測(cè)和防護(hù)；實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)隔離和消毒；配合衛(wèi)生防疫部門開展疫情控制工作；發(fā)布相關(guān)信息，穩(wěn)定員工情緒。

（五）自然災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

1.組長(zhǎng)：公司主要負(fù)責(zé)人

2.副組長(zhǎng)：分管運(yùn)營(yíng)、設(shè)施的負(fù)責(zé)人

3.成員單位：辦公室、安全保衛(wèi)部、信息技術(shù)部、設(shè)施管理部、涉及事件的相關(guān)業(yè)務(wù)部門等。

4.辦公室地點(diǎn)：公司辦公室。

5.核心職責(zé)：負(fù)責(zé)處置公司遭受的自然災(zāi)害，如洪水、臺(tái)風(fēng)、地震等；組織人員疏散和救援；實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)警戒和控制；協(xié)調(diào)資源進(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi)；配合政府部門開展災(zāi)后恢復(fù)工作。

（六）網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

1.組長(zhǎng)：公司分管信息技術(shù)的負(fù)責(zé)人

2.副組長(zhǎng)：信息技術(shù)部、網(wǎng)絡(luò)安全部負(fù)責(zé)人

3.成員單位：辦公室、信息技術(shù)部、網(wǎng)絡(luò)安全部、安全保衛(wèi)部、法務(wù)部、涉及事件的相關(guān)業(yè)務(wù)部門等。

4.辦公室地點(diǎn)：信息技術(shù)部。

5.核心職責(zé)：負(fù)責(zé)處置公司網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)發(fā)生的攻擊、入侵、病毒、數(shù)據(jù)泄露等安全事件；進(jìn)行事件分析和溯源；實(shí)施系統(tǒng)隔離和恢復(fù)；評(píng)估事件影響；制定并執(zhí)行安全加固措施，提升系統(tǒng)防護(hù)能力。

（七）考試安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

1.組長(zhǎng)：公司分管運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人

2.副組長(zhǎng)：信息技術(shù)部、涉及事件的相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人

3.成員單位：辦公室、人力資源部、信息技術(shù)部、安全保衛(wèi)部、涉及事件的相關(guān)業(yè)務(wù)部門等。

4.辦公室地點(diǎn)：信息技術(shù)部。

5.核心職責(zé)：（注：本類別適用于有涉及考試測(cè)評(píng)業(yè)務(wù)的公司，如適用則列入，否則可刪除）負(fù)責(zé)處置公司組織的各類考試或評(píng)估中發(fā)生的試題泄露、作弊、系統(tǒng)故障等事件；開展事件調(diào)查和取證；采取措施防止事件再次發(fā)生；評(píng)估事件影響，并制定補(bǔ)救措施。

（八）信息工作組

1.組長(zhǎng)：公司分管信息工作的負(fù)責(zé)人

2.副組長(zhǎng)：辦公室負(fù)責(zé)人

3.成員單位：辦公室、信息技術(shù)部、網(wǎng)絡(luò)安全部、安全保衛(wèi)部、法務(wù)部、涉及事件的相關(guān)業(yè)務(wù)部門等。

4.辦公室地點(diǎn)：公司辦公室。

5.核心職責(zé)：負(fù)責(zé)收集、整理、分析網(wǎng)絡(luò)安全事件的有關(guān)信息，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組和相關(guān)部門通報(bào)；負(fù)責(zé)與外部媒體進(jìn)行溝通和聯(lián)絡(luò)，發(fā)布事件相關(guān)信息；負(fù)責(zé)事件信息的歸檔和管理工作。

第三章預(yù)防和預(yù)警機(jī)制

第八條預(yù)防預(yù)警信息管理規(guī)范

為有效預(yù)防和處置[上海某科技公司]網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件，建立規(guī)范的信息報(bào)送和管理機(jī)制，確保信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確、全面，特制定本規(guī)范。

1.信息報(bào)送核心原則

網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件信息的報(bào)送應(yīng)遵循以下核心原則：

（一）及時(shí)性：信息報(bào)送必須迅速及時(shí)，確保第一時(shí)間掌握事件動(dòng)態(tài)。

（二）首報(bào)意識(shí)：首次發(fā)現(xiàn)或接到事件信息時(shí)，必須第一時(shí)間啟動(dòng)報(bào)告程序，不得延誤。

（三）真實(shí)性：信息內(nèi)容必須真實(shí)準(zhǔn)確，客觀反映事件情況，嚴(yán)禁虛報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)。

（四）完整性：信息報(bào)送應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素，確保信息全面、完整。

（五）續(xù)報(bào)要求：事件發(fā)展過程中，應(yīng)根據(jù)事件進(jìn)展和領(lǐng)導(dǎo)小組要求，進(jìn)行持續(xù)報(bào)告，直至事件處置完畢。

2.信息報(bào)送流程

網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件信息的報(bào)送遵循[企業(yè)內(nèi)]逐級(jí)上報(bào)原則，具體流程如下：

（一）部門報(bào)告：事件發(fā)生部門或發(fā)現(xiàn)部門作為信息報(bào)告的第一責(zé)任單位，負(fù)責(zé)第一時(shí)間向公司辦公室報(bào)告事件初步信息。

（二）辦公室匯總：公司辦公室接到報(bào)告后，進(jìn)行初步核實(shí)和信息匯總，并立即向網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)報(bào)告。

（三）領(lǐng)導(dǎo)小組決策：網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)根據(jù)事件初步信息，判斷事件級(jí)別，并決定是否啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)根據(jù)事件級(jí)別和性質(zhì)，決定信息報(bào)送范圍和層級(jí)。

（四）上級(jí)報(bào)告：公司辦公室或網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組決策，向公司上級(jí)主管部門報(bào)告事件信息。重大事件根據(jù)需要直接向省級(jí)主管部門報(bào)告。

3.緊急書面信息報(bào)送流程

對(duì)于重大網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件，[企業(yè)內(nèi)]信息報(bào)送應(yīng)同時(shí)采用電話和書面形式，緊急書面信息報(bào)送流程如下：

（一）電話報(bào)告：事件發(fā)生部門或發(fā)現(xiàn)部門在向公司辦公室報(bào)告事件初步信息的同時(shí)，必須在40分鐘內(nèi)電話報(bào)告公司分管領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)指示進(jìn)一步報(bào)告上級(jí)主管部門。公司辦公室在接到報(bào)告后，必須在2小時(shí)內(nèi)電話報(bào)告公司主要負(fù)責(zé)人和上級(jí)主管部門。

（二）書面報(bào)告：事件發(fā)生部門或發(fā)現(xiàn)部門在電話報(bào)告后，必須在2小時(shí)內(nèi)將書面報(bào)告報(bào)送公司辦公室。公司辦公室在接到書面報(bào)告后，必須在4小時(shí)內(nèi)完成審核，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組決策，將審核后的報(bào)告報(bào)送公司主要負(fù)責(zé)人和上級(jí)主管部門。

4.應(yīng)急信息核心要素清單

網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件信息報(bào)告應(yīng)包含以下核心要素：

（一）時(shí)間：事件發(fā)生的確切時(shí)間，包括年、月、日、時(shí)、分。

（二）地點(diǎn)：事件發(fā)生的具體位置，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、系統(tǒng)、服務(wù)器等。

（三）規(guī)模：事件影響的范圍，包括受影響的系統(tǒng)數(shù)量、用戶數(shù)量、數(shù)據(jù)量等。

（四）傷亡：事件造成的直接損失，包括系統(tǒng)癱瘓、數(shù)據(jù)泄露、業(yè)務(wù)中斷等。

（五）起因：事件發(fā)生的初步原因分析，包括攻擊類型、漏洞類型等。

（六）評(píng)估：事件的影響評(píng)估，包括業(yè)務(wù)影響、安全影響等。

（七）措施：已經(jīng)采取的應(yīng)急處置措施，包括隔離、封堵、恢復(fù)等。

（八）進(jìn)展：事件處置的進(jìn)展情況，包括處置效果、下一步計(jì)劃等。

（九）其他：與事件相關(guān)的其他重要信息。

5.需緊急向省委報(bào)告的六類重大突發(fā)事件清單

下列網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件信息須在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)通過電話向省委辦公廳口頭報(bào)告，或書面報(bào)送信息，書面報(bào)告需在事發(fā)后2小時(shí)以內(nèi)報(bào)送：

（一）重大自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等造成公司網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)嚴(yán)重?fù)p壞的事件。

（二）重大事故災(zāi)難：如火災(zāi)、爆炸、安全生產(chǎn)事故等造成公司網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)嚴(yán)重?fù)p壞的事件。

（三）重大公共衛(wèi)生事件：如傳染病疫情等可能對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)造成嚴(yán)重影響的事件。

（四）涉國(guó)防、港澳臺(tái)、外交領(lǐng)域重要緊急動(dòng)態(tài)：如涉及國(guó)家秘密、重要情報(bào)信息的網(wǎng)絡(luò)攻擊事件。

（五）重大預(yù)警動(dòng)向：如發(fā)現(xiàn)可能對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)造成重大危害的病毒、木馬、蠕蟲等惡意代碼，且可能造成大范圍傳播的事件。

（六）其他涉國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定的重要緊急情況：如可能對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)造成嚴(yán)重影響，并可能引發(fā)社會(huì)不穩(wěn)定的事件。

以上信息報(bào)送規(guī)范是公司網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急處置工作的重要組成部分，所有部門和個(gè)人必須嚴(yán)格遵守。

第九條預(yù)防預(yù)警行動(dòng)

為有效預(yù)防網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件，[上海某科技公司]應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)部署各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門，在[企業(yè)內(nèi)]范圍內(nèi)持續(xù)開展以下常態(tài)化行動(dòng)：

1.應(yīng)急機(jī)制日常管理

（一）在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下，各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門應(yīng)建立健全應(yīng)急機(jī)制的日常管理制度，明確職責(zé)分工，落實(shí)工作責(zé)任。

（二）定期檢查應(yīng)急機(jī)制的運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題，確保應(yīng)急機(jī)制的有效性和可操作性。

（三）加強(qiáng)應(yīng)急信息收集、分析和報(bào)告的日常管理，建立健全應(yīng)急信息共享機(jī)制，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

2.應(yīng)急預(yù)案持續(xù)完善

（一）各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全形勢(shì)的變化和公司實(shí)際情況，持續(xù)完善各類網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案，確保預(yù)案的針對(duì)性和可操作性。

（二）定期組織對(duì)應(yīng)急預(yù)案的評(píng)審和修訂，并根據(jù)評(píng)審意見進(jìn)行修訂完善。

（三）建立健全應(yīng)急預(yù)案的備案和發(fā)布制度，確保應(yīng)急預(yù)案的權(quán)威性和規(guī)范性。

3.應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)

（一）加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍的選拔和培養(yǎng)，建立一支專業(yè)化、高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急隊(duì)伍。

（二）定期組織應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升應(yīng)急隊(duì)伍的應(yīng)急處置能力。

（三）建立健全應(yīng)急隊(duì)伍的考核和激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)應(yīng)急隊(duì)伍的工作積極性。

4.應(yīng)急培訓(xùn)和模擬演練

（一）定期組織網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急培訓(xùn)和模擬演練，提升員工的應(yīng)急處置意識(shí)和能力。

（二）根據(jù)不同類型的網(wǎng)絡(luò)安全事件，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃和演練方案。

（三）定期評(píng)估培訓(xùn)和演練的效果，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)和完善。

5.應(yīng)急物資儲(chǔ)備管理

（一）做好關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲(chǔ)備工作，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備、軟件、備件、耗材等，確保物資種類齊全、數(shù)量充足。

（二）建立健全應(yīng)急物資的管理制度，明確物資的采購(gòu)、儲(chǔ)存、使用和報(bào)廢等環(huán)節(jié)的管理要求。

（三）定期檢查應(yīng)急物資的狀態(tài)，及時(shí)補(bǔ)充和更換報(bào)廢物資，確保應(yīng)急物資的可用性。

（四）確保應(yīng)急物資的供應(yīng)渠道暢通，在需要時(shí)能夠充足、及時(shí)地供應(yīng)。

第四章應(yīng)急響應(yīng)

第十條按事件等級(jí)響應(yīng)

1.事件等級(jí)劃分

網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件根據(jù)其性質(zhì)、影響范圍、危害程度等因素，劃分為以下四個(gè)等級(jí)：

（一）I級(jí)事件（紅色預(yù)警）：特別重大事件。指網(wǎng)絡(luò)安全事件造成或可能造成公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)癱瘓、大量敏感數(shù)據(jù)泄露、嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)和正常運(yùn)營(yíng)，或?qū)?guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成嚴(yán)重威脅的事件。具體判定標(biāo)準(zhǔn)包括：造成公司總部及超過[50%]核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)癱瘓，或一次性泄露[1000]條以上核心敏感數(shù)據(jù)，或?qū)韭曌u(yù)造成極其嚴(yán)重負(fù)面影響，或?qū)?guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成嚴(yán)重威脅等。

（二）II級(jí)事件（橙色預(yù)警）：重大事件。指網(wǎng)絡(luò)安全事件造成或可能造成公司重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)癱瘓、較多敏感數(shù)據(jù)泄露，對(duì)公司聲譽(yù)和正常運(yùn)營(yíng)造成較大影響的事件。具體判定標(biāo)準(zhǔn)包括：造成公司[30%]至[50%]核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)癱瘓，或一次性泄露[100]至[999]條敏感數(shù)據(jù)，或?qū)韭曌u(yù)造成較大負(fù)面影響等。

（三）III級(jí)事件（黃色預(yù)警）：較大事件。指網(wǎng)絡(luò)安全事件造成或可能造成公司部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)癱瘓、少量敏感數(shù)據(jù)泄露，對(duì)公司聲譽(yù)和正常運(yùn)營(yíng)造成一定影響的事件。具體判定標(biāo)準(zhǔn)包括：造成公司[10%]至[30%]核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)癱瘓，或一次性泄露[10]至[99]條敏感數(shù)據(jù)，或?qū)韭曌u(yù)造成一定負(fù)面影響等。

（四）IV級(jí)事件（藍(lán)色預(yù)警）：一般事件。指網(wǎng)絡(luò)安全事件造成或可能造成公司個(gè)別業(yè)務(wù)系統(tǒng)異常，或少量信息泄露，對(duì)公司聲譽(yù)和正常運(yùn)營(yíng)影響較小的事件。具體判定標(biāo)準(zhǔn)包括：造成公司個(gè)別業(yè)務(wù)系統(tǒng)短暫異常或無法正常使用，或一次性泄露[10]條以下信息，且未造成實(shí)質(zhì)性損害等。

2.各級(jí)事件應(yīng)急響應(yīng)程序

網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件發(fā)生后，[上海某科技公司]各部門應(yīng)立即響應(yīng)，按照“統(tǒng)一指揮、分類管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對(duì)”的原則，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)程序。

（一）I級(jí)事件（紅色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

1.響應(yīng)流程：事件發(fā)生部門立即將初步信息報(bào)告公司辦公室，公司辦公室在接報(bào)后20分鐘內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)報(bào)告，并啟動(dòng)I級(jí)事件應(yīng)急處置預(yù)案。網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)立即決定成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，并組織開展應(yīng)急處置工作。公司辦公室在1小時(shí)內(nèi)將事件情況報(bào)告公司主要負(fù)責(zé)人和上級(jí)主管部門，并請(qǐng)求指示。

2.核心動(dòng)作：成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，立即啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案，組織開展現(xiàn)場(chǎng)處置，包括但不限于：實(shí)施網(wǎng)絡(luò)隔離、緊急修復(fù)、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)恢復(fù)、證據(jù)固定、影響評(píng)估等。同時(shí)，按照規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地向上級(jí)主管部門和相關(guān)部門報(bào)告事件信息，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組指示，適時(shí)向社會(huì)發(fā)布權(quán)威信息，引導(dǎo)輿論。

（二）II級(jí)事件（橙色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

1.響應(yīng)流程：事件發(fā)生部門立即將初步信息報(bào)告公司辦公室，公司辦公室在接報(bào)后20分鐘內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)報(bào)告，并啟動(dòng)II級(jí)事件應(yīng)急處置預(yù)案。網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)立即決定成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，并組織開展應(yīng)急處置工作。公司辦公室在1小時(shí)內(nèi)將事件情況報(bào)告公司主要負(fù)責(zé)人和上級(jí)主管部門，并請(qǐng)求指示。

2.核心動(dòng)作：成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，立即啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案，組織開展現(xiàn)場(chǎng)處置，包括但不限于：實(shí)施網(wǎng)絡(luò)隔離、緊急修復(fù)、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)恢復(fù)、證據(jù)固定、影響評(píng)估等。同時(shí)，按照規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地向上級(jí)主管部門和相關(guān)部門報(bào)告事件信息，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組指示，適時(shí)向社會(huì)發(fā)布權(quán)威信息，引導(dǎo)輿論。

（三）III級(jí)事件（黃色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

1.響應(yīng)流程：事件發(fā)生部門立即將初步信息報(bào)告公司辦公室，公司辦公室在接報(bào)后20分鐘內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)報(bào)告，并啟動(dòng)III級(jí)事件應(yīng)急處置預(yù)案。網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)根據(jù)事件情況，決定是否成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，并組織開展應(yīng)急處置工作。公司辦公室在1小時(shí)內(nèi)將事件情況報(bào)告公司主要負(fù)責(zé)人和上級(jí)主管部門，并請(qǐng)求指示。

2.核心動(dòng)作：根據(jù)事件情況，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部（可由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成），立即啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案，組織開展現(xiàn)場(chǎng)處置，包括但不限于：實(shí)施網(wǎng)絡(luò)隔離、緊急修復(fù)、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)恢復(fù)、證據(jù)固定、影響評(píng)估等。同時(shí)，按照規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地向上級(jí)主管部門和相關(guān)部門報(bào)告事件信息，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組指示，適時(shí)向社會(huì)發(fā)布權(quán)威信息，引導(dǎo)輿論。

（四）IV級(jí)事件（藍(lán)色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

1.響應(yīng)流程：事件發(fā)生部門立即將初步信息報(bào)告公司辦公室，公司辦公室在接報(bào)后20分鐘內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)報(bào)告，并啟動(dòng)IV級(jí)事件應(yīng)急處置預(yù)案。網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)根據(jù)事件情況，決定是否成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，并組織開展應(yīng)急處置工作。公司辦公室在1小時(shí)內(nèi)將事件情況報(bào)告公司主要負(fù)責(zé)人和上級(jí)主管部門。

2.核心動(dòng)作：根據(jù)事件情況，由公司辦公室或相關(guān)部門組織開展應(yīng)急處置，包括但不限于：實(shí)施網(wǎng)絡(luò)隔離、緊急修復(fù)、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)恢復(fù)、證據(jù)固定、影響評(píng)估等。同時(shí)，按照規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地向上級(jí)主管部門和相關(guān)部門報(bào)告事件信息，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組指示，適時(shí)向社會(huì)發(fā)布權(quán)威信息，引導(dǎo)輿論。

3.現(xiàn)場(chǎng)指揮部核心任務(wù)

網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)指揮部負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)度應(yīng)急處置工作，其核心任務(wù)包括：

（一）控制事態(tài)：迅速采取有效措施，控制事件發(fā)展態(tài)勢(shì)，防止事件擴(kuò)大和蔓延。

（二）掌握進(jìn)展：密切關(guān)注事件發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)收集、匯總、分析相關(guān)信息，全面掌握事件進(jìn)展情況。

（三）及時(shí)報(bào)告：根據(jù)事件性質(zhì)、級(jí)別和處置進(jìn)展，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地向上級(jí)主管部門和相關(guān)部門報(bào)告事件信息，并根據(jù)授權(quán)適時(shí)向社會(huì)發(fā)布權(quán)威信息。

（四）適時(shí)發(fā)布信息引導(dǎo)輿論：根據(jù)事件性質(zhì)和處置進(jìn)展，適時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，澄清事實(shí)，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，引導(dǎo)輿論，維護(hù)公司聲譽(yù)和穩(wěn)定。

第五章應(yīng)急保障

第十一條通訊與信息保障

1.信息機(jī)制健全：建立健全網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件的信息收集、監(jiān)測(cè)、研判、傳遞、報(bào)送、處理等全流程工作機(jī)制。明確信息收集渠道、監(jiān)測(cè)指標(biāo)、研判標(biāo)準(zhǔn)、傳遞程序、報(bào)送要求和處理流程，確保信息流轉(zhuǎn)高效、準(zhǔn)確、安全。

2.傳輸渠道完善：構(gòu)建包括有線網(wǎng)絡(luò)、無線網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星通訊等多種通信方式互補(bǔ)的應(yīng)急通信保障體系，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，信息能夠通過多種渠道及時(shí)傳遞。定期檢測(cè)和維護(hù)通信設(shè)備，保障通信線路暢通，確保信息傳遞的時(shí)效性和可靠性。

3.設(shè)備完好暢通：確保所有應(yīng)急通信設(shè)備處于良好工作狀態(tài)，定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，定期組織通信設(shè)備操作人員開展技能培訓(xùn)，確保應(yīng)急通信隊(duì)伍具備必要的通信保障能力。制定通信保障預(yù)案，明確通信保障隊(duì)伍的職責(zé)、任務(wù)和行動(dòng)方案，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急通信保障措施，滿足應(yīng)急處置工作對(duì)通信的需求。

第十二條物資與資金保障

1.應(yīng)急經(jīng)費(fèi)保障：公司將網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急處置經(jīng)費(fèi)納入年度預(yù)算，并根據(jù)實(shí)際需要及時(shí)追加，確保應(yīng)急處置工作的順利開展。建立健全應(yīng)急經(jīng)費(fèi)管理制度，規(guī)范應(yīng)急經(jīng)費(fèi)的申請(qǐng)、審批、撥付和使用，確保應(yīng)急經(jīng)費(fèi)使用的規(guī)范性和有效性。

2.應(yīng)急物資儲(chǔ)備：建立關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急物資的儲(chǔ)備制度，包括但不限于：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備備件、系統(tǒng)軟件、安全工具、應(yīng)急電源、照明設(shè)備、防護(hù)用品等。明確應(yīng)急物資的種類、數(shù)量、存放地點(diǎn)、保管要求、維護(hù)保養(yǎng)、補(bǔ)充更新等，確保應(yīng)急物資的充足、完好、可用。

（一）物資管理：指定專人或?qū)ｉT部門負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的日常管理和維護(hù)，建立物資出入庫登記制度，確保物資管理規(guī)范有序。定期檢查應(yīng)急物資的完好性和有效性，及時(shí)補(bǔ)充和更換報(bào)廢物資，確保應(yīng)急物資滿足應(yīng)急處置工作的需要。

（二）物資供應(yīng)：制定應(yīng)急物資調(diào)配預(yù)案，明確物資調(diào)配的程序、方式和責(zé)任部門。確保應(yīng)急物資能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地供應(yīng)到應(yīng)急處置現(xiàn)場(chǎng)，保障應(yīng)急處置工作的順利開展。

（三）特殊物資管理：對(duì)于特殊應(yīng)急物資，如重要備份數(shù)據(jù)介質(zhì)、專業(yè)應(yīng)急設(shè)備等，指定專人負(fù)責(zé)保管，建立嚴(yán)格的保管制度，確保物資安全。

第十三條人員與技術(shù)保障

1.應(yīng)急隊(duì)伍組建：[上海某科技公司]組建網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)備隊(duì)，由信息技術(shù)部、網(wǎng)絡(luò)安全部、安全保衛(wèi)部等部門人員組成，并可根據(jù)事件類型進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充。明確應(yīng)急預(yù)備隊(duì)的組織架構(gòu)、人員構(gòu)成、職責(zé)分工和行動(dòng)方案，并定期進(jìn)行人員培訓(xùn)和演練，提升應(yīng)急隊(duì)伍的應(yīng)急處置能力。

2.技術(shù)支撐：建立網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急技術(shù)支撐體系，包括但不限于：網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢(shì)感知平臺(tái)、應(yīng)急響應(yīng)平臺(tái)、漏洞掃描系統(tǒng)、安全防護(hù)設(shè)備等。與專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，為應(yīng)急處置工作提供技術(shù)支持。

3.技術(shù)指導(dǎo)：定期邀請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域的專家對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，提升應(yīng)急處置隊(duì)伍的技術(shù)水平和專業(yè)技能。加強(qiáng)與高校、科研機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)安全企業(yè)的交流合作，引進(jìn)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，提升應(yīng)急處置工作的科技含量。

第十四條培訓(xùn)與演練保障

1.應(yīng)急培訓(xùn)：制定網(wǎng)絡(luò)