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文檔簡(jiǎn)介
2025年鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘聯(lián)專職委員招聘面試題集及解析一、綜合分析題(共5題,每題8分)題目1材料:某鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘聯(lián)在開(kāi)展殘疾人創(chuàng)業(yè)幫扶時(shí),發(fā)現(xiàn)部分殘疾人對(duì)政策理解不透徹,導(dǎo)致申請(qǐng)項(xiàng)目時(shí)遇到困難。作為專職委員,你將如何解決這一問(wèn)題?答案:1.現(xiàn)狀調(diào)查:通過(guò)走訪、座談等形式了解殘疾人對(duì)政策的具體疑問(wèn)點(diǎn),梳理常見(jiàn)問(wèn)題清單。2.針對(duì)性宣傳:組織政策解讀會(huì),制作圖文并茂的明白卡,利用村廣播、微信群等渠道擴(kuò)大覆蓋面。3.個(gè)性化指導(dǎo):建立"一對(duì)一"幫扶機(jī)制,對(duì)行動(dòng)不便的殘疾人提供上門服務(wù),確保政策傳達(dá)到位。4.反饋機(jī)制:設(shè)立意見(jiàn)箱和熱線電話,定期收集政策執(zhí)行中的新問(wèn)題,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)。題目2材料:近年來(lái)某省出臺(tái)《關(guān)于促進(jìn)殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)的實(shí)施意見(jiàn)》,要求用人單位按比例安排殘疾人就業(yè)。但本地企業(yè)對(duì)此積極性不高。如果你被聘用,會(huì)如何推動(dòng)落實(shí)?答案:1.政策普及:聯(lián)合人社部門開(kāi)展專題培訓(xùn),用真實(shí)案例說(shuō)明政策優(yōu)惠(如稅收減免)對(duì)企業(yè)的雙贏效應(yīng)。2.典型引路:發(fā)掘本地成功案例,組織企業(yè)交流會(huì),展示安排殘疾人就業(yè)的企業(yè)獲得的政府支持。3.分類施策:對(duì)重點(diǎn)企業(yè)實(shí)施"一企一策",對(duì)規(guī)模小的企業(yè)建議通過(guò)勞務(wù)派遣或購(gòu)買服務(wù)方式達(dá)標(biāo)。4.監(jiān)督激勵(lì):配合市場(chǎng)監(jiān)管部門開(kāi)展年檢時(shí)核查就業(yè)比例,將落實(shí)情況與企業(yè)信用評(píng)級(jí)掛鉤。題目3材料:某鄉(xiāng)鎮(zhèn)在實(shí)施"陽(yáng)光助殘行動(dòng)"時(shí),發(fā)現(xiàn)部分智力、精神殘疾人因監(jiān)護(hù)缺失導(dǎo)致康復(fù)效果不佳。對(duì)此你如何處理?答案:1.精準(zhǔn)評(píng)估:聯(lián)合民政、衛(wèi)健部門對(duì)監(jiān)護(hù)人開(kāi)展能力測(cè)評(píng),區(qū)分"缺位型"和"能力不足型"問(wèn)題。2.多元監(jiān)護(hù):對(duì)缺位型家庭推動(dòng)"家庭+社區(qū)+專業(yè)機(jī)構(gòu)"三方監(jiān)護(hù),對(duì)能力不足型提供監(jiān)護(hù)培訓(xùn)。3.資源整合:協(xié)調(diào)社工組織開(kāi)展"一對(duì)一"陪伴服務(wù),為精神殘疾人康復(fù)創(chuàng)造穩(wěn)定環(huán)境。4.動(dòng)態(tài)管理:建立季度回訪制度,對(duì)監(jiān)護(hù)情況進(jìn)行評(píng)估,及時(shí)調(diào)整幫扶措施。題目4材料:有群眾反映某鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘疾人補(bǔ)貼發(fā)放存在"平均主義",導(dǎo)致真正困難的群體受益較少。你如何回應(yīng)?答案:1.完善標(biāo)準(zhǔn):推動(dòng)建立與殘疾等級(jí)、收入水平掛鉤的差異化補(bǔ)貼體系,確保精準(zhǔn)幫扶。2.信息化建設(shè):開(kāi)發(fā)補(bǔ)貼申請(qǐng)系統(tǒng),增加殘疾狀況驗(yàn)證、收入核驗(yàn)等智能審核功能。3.公開(kāi)透明:通過(guò)村務(wù)公開(kāi)欄、微信公眾號(hào)等渠道公示補(bǔ)貼政策細(xì)則和發(fā)放名單。4.監(jiān)督渠道:設(shè)立專項(xiàng)投訴電話,聯(lián)合審計(jì)部門定期抽查發(fā)放情況,及時(shí)糾正偏差。題目5材料:在開(kāi)展無(wú)障礙環(huán)境改造時(shí),部分殘疾人對(duì)改造方案不滿意,認(rèn)為施工影響日常生活。你如何協(xié)調(diào)?答案:1.前期溝通:改造前召開(kāi)聽(tīng)證會(huì),邀請(qǐng)殘疾人參與方案設(shè)計(jì),收集個(gè)性化需求。2.過(guò)程參與:施工期間安排殘疾人代表監(jiān)督,對(duì)不合理環(huán)節(jié)及時(shí)調(diào)整,如調(diào)整水電位置。3.技術(shù)指導(dǎo):協(xié)調(diào)專業(yè)機(jī)構(gòu)提供無(wú)障礙設(shè)計(jì)咨詢,確保改造符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)又貼合實(shí)際。4.效果評(píng)估:完工后組織使用評(píng)估會(huì),記錄改造效果和改進(jìn)建議,積累經(jīng)驗(yàn)。二、應(yīng)變能力題(共5題,每題8分)題目1情境:你正在組織殘疾人趣味運(yùn)動(dòng)會(huì),突然有運(yùn)動(dòng)員因突發(fā)疾病倒地,你會(huì)如何處理?答案:1.緊急處置:立即啟動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案,安排工作人員進(jìn)行基礎(chǔ)急救,呼叫120急救中心。2.信息傳遞:向活動(dòng)負(fù)責(zé)人匯報(bào)情況,同時(shí)聯(lián)系運(yùn)動(dòng)員家屬說(shuō)明情況,告知處理進(jìn)展。3.秩序維護(hù):安排專人安撫其他運(yùn)動(dòng)員情緒,維持現(xiàn)場(chǎng)秩序,避免恐慌擴(kuò)散。4.后續(xù)跟進(jìn):協(xié)調(diào)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供診斷證明,聯(lián)系家屬辦理后續(xù)手續(xù),做好心理疏導(dǎo)。題目2情境:有企業(yè)反映殘疾人職工因特殊需求導(dǎo)致生產(chǎn)效率低,要求調(diào)整崗位,你會(huì)如何協(xié)調(diào)?答案:1.事實(shí)調(diào)查:到企業(yè)實(shí)地觀察,記錄殘疾人工作流程中的具體困難,分析效率低的原因。2.多方協(xié)商:組織企業(yè)、殘疾人、人社部門三方會(huì)談,共同商議解決方案,如設(shè)備升級(jí)。3.政策依據(jù):引用《殘疾人就業(yè)保障條例》中關(guān)于合理調(diào)整崗位的規(guī)定,明確企業(yè)義務(wù)。4.跟蹤改進(jìn):定期回訪殘疾人工作狀態(tài),協(xié)助企業(yè)優(yōu)化管理方式,形成長(zhǎng)效機(jī)制。題目3情境:在入戶走訪時(shí),一位殘疾老人突然情緒激動(dòng),指責(zé)你工作不作為,你會(huì)如何應(yīng)對(duì)?答案:1.情緒安撫:蹲下身與老人平視,耐心傾聽(tīng)訴求,表示理解其處境和感受。2.問(wèn)題記錄:詳細(xì)記錄老人反映的問(wèn)題,如服務(wù)未及時(shí)到位等具體事由,承諾會(huì)跟進(jìn)。3.承諾解決:說(shuō)明政策辦理流程和時(shí)限,約定次日聯(lián)系老人反饋初步進(jìn)展。4.事后復(fù)盤:分析沖突原因,是服務(wù)流程存在漏洞還是溝通方式不當(dāng),及時(shí)改進(jìn)。題目4情境:某村要拆除違章建筑,正好占用了一位智力殘疾人就業(yè)庇護(hù)站的空間,你會(huì)如何處理?答案:1.法律研判:查閱拆遷政策文件,確認(rèn)庇護(hù)站是否符合保留條件,區(qū)分合法合規(guī)問(wèn)題。2.多方協(xié)調(diào):聯(lián)合住建、民政部門與村委會(huì)協(xié)商,看能否提供臨時(shí)過(guò)渡方案。3.聽(tīng)證會(huì):組織殘疾人代表、村民代表召開(kāi)聽(tīng)證會(huì),充分聽(tīng)取各方意見(jiàn),依法決策。4.妥善安置:若拆除不可避免,需提前一個(gè)月通知?dú)埣踩?,并提供轉(zhuǎn)介至其他庇護(hù)站的服務(wù)。題目5情境:有殘疾人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)投訴某機(jī)構(gòu)服務(wù)態(tài)度差,要求公開(kāi)處理,你會(huì)如何應(yīng)對(duì)?答案:1.證據(jù)核實(shí):調(diào)取相關(guān)服務(wù)記錄和監(jiān)控錄像,確認(rèn)投訴內(nèi)容的真實(shí)性,分清責(zé)任。2.平臺(tái)溝通:聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)刪除不實(shí)信息,同時(shí)公開(kāi)說(shuō)明已受理投訴并正在調(diào)查。3.內(nèi)部問(wèn)責(zé):對(duì)涉事員工進(jìn)行約談,視情節(jié)輕重采取培訓(xùn)或處分措施,加強(qiáng)管理。4.結(jié)果公示:調(diào)查結(jié)束后通過(guò)相同平臺(tái)公示處理結(jié)果,表明改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的決心。三、組織管理題(共5題,每題8分)題目1任務(wù):假設(shè)你是新任專職委員,計(jì)劃在三個(gè)月內(nèi)提升本村殘疾人就業(yè)率,請(qǐng)簡(jiǎn)述工作思路。答案:1.摸清底數(shù):建立殘疾人就業(yè)臺(tái)賬,分類統(tǒng)計(jì)有就業(yè)意愿、無(wú)就業(yè)意愿及就業(yè)能力情況。2.資源對(duì)接:聯(lián)系本地企業(yè)建立用工信息庫(kù),組織專場(chǎng)招聘會(huì),突出本地崗位優(yōu)勢(shì)。3.技能培訓(xùn):根據(jù)需求開(kāi)展"小而精"的培訓(xùn),如電商直播、手工藝制作等短平快項(xiàng)目。4.跟蹤服務(wù):為已就業(yè)殘疾人提供職業(yè)指導(dǎo),協(xié)調(diào)解決工作生活中的實(shí)際困難。題目2任務(wù):組織一次面向重度殘疾人的居家安全改造宣傳活動(dòng),請(qǐng)說(shuō)明活動(dòng)流程。答案:1.需求評(píng)估:通過(guò)問(wèn)卷和入戶訪談,了解殘疾人最迫切的安全需求(如防燙傷、防跌倒)。2.內(nèi)容設(shè)計(jì):制作包含圖文、視頻的安全知識(shí)手冊(cè),安排專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示。3.形式創(chuàng)新:采用"體驗(yàn)式"教學(xué),如邀請(qǐng)消防員講解火災(zāi)逃生,讓殘疾人親身體驗(yàn)。4.后續(xù)服務(wù):建立改造需求登記制度,對(duì)符合條件的家庭協(xié)調(diào)資源實(shí)施個(gè)性化改造。題目3任務(wù):你負(fù)責(zé)籌備鎮(zhèn)級(jí)殘疾人文藝匯演,請(qǐng)說(shuō)明如何選拔節(jié)目。答案:1.廣泛發(fā)動(dòng):通過(guò)村廣播、微信群發(fā)布通知,鼓勵(lì)各類殘疾人參與,不設(shè)門檻。2.分區(qū)選拔:按肢殘、智殘、聾啞等類別組織分賽,邀請(qǐng)專業(yè)評(píng)委保證公平性。3.特色導(dǎo)向:重點(diǎn)挖掘體現(xiàn)自強(qiáng)不息精神的節(jié)目,如殘疾人器樂(lè)演奏、舞蹈等。4.技術(shù)支持:為有需要的節(jié)目提供化妝、服裝等后勤保障,營(yíng)造專業(yè)演出氛圍。題目4任務(wù):針對(duì)本鎮(zhèn)殘疾人康復(fù)服務(wù)不足問(wèn)題,你會(huì)如何開(kāi)展工作?答案:1.資源盤點(diǎn):統(tǒng)計(jì)本地康復(fù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)和服務(wù)能力,與上級(jí)康復(fù)中心建立協(xié)作關(guān)系。2.需求匹配:根據(jù)殘疾類別制定個(gè)性化康復(fù)計(jì)劃,如肢體殘疾的作業(yè)治療、智力殘疾的社交訓(xùn)練。3.家庭賦能:開(kāi)展家長(zhǎng)培訓(xùn),教授基礎(chǔ)康復(fù)護(hù)理技能,提高家庭康復(fù)水平。4.效果評(píng)估:建立季度評(píng)估機(jī)制,跟蹤康復(fù)進(jìn)展,動(dòng)態(tài)調(diào)整服務(wù)方案。題目5任務(wù):計(jì)劃開(kāi)展"助殘日"系列活動(dòng),請(qǐng)列出三項(xiàng)具體活動(dòng)內(nèi)容。答案:1.政策宣講:設(shè)立咨詢臺(tái),解讀最新殘疾人補(bǔ)貼政策,發(fā)放政策明白卡。2.技能展示:組織殘疾人手工藝品展銷,促進(jìn)就業(yè)增收,增強(qiáng)社會(huì)認(rèn)同。3.文體活動(dòng):舉辦趣味運(yùn)動(dòng)會(huì),邀請(qǐng)健全人參與,促進(jìn)交流融合,消除歧視偏見(jiàn)。四、人際交往題(共5題,每題8分)題目1情境:村委會(huì)有人質(zhì)疑你作為殘疾人工作者偏袒殘疾人,你會(huì)如何回應(yīng)?答案:1.態(tài)度坦誠(chéng):承認(rèn)殘疾人群體確實(shí)需要特殊關(guān)注,但強(qiáng)調(diào)這是政策要求而非個(gè)人偏好。2.職責(zé)說(shuō)明:解釋工作職責(zé)是為殘疾人爭(zhēng)取合法權(quán)益,與普通群眾利益不沖突。3.數(shù)據(jù)支撐:展示為殘疾人辦實(shí)事的具體案例和數(shù)據(jù),如協(xié)調(diào)就業(yè)崗位數(shù)量。4.公開(kāi)透明:承諾工作接受群眾監(jiān)督,定期公示服務(wù)流程和結(jié)果,建立信任。題目2情境:兩位殘疾人因殘疾評(píng)定結(jié)果產(chǎn)生糾紛,互不相讓,你會(huì)如何調(diào)解?答案:1.情緒疏導(dǎo):分別傾聽(tīng)雙方訴求,先處理情緒問(wèn)題,強(qiáng)調(diào)互相理解的重要性。2.政策解釋:向雙方解釋評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),說(shuō)明評(píng)定機(jī)構(gòu)的權(quán)威性和程序合法性。3.專業(yè)介入:邀請(qǐng)鑒定機(jī)構(gòu)工作人員再次復(fù)核,如確有爭(zhēng)議可申請(qǐng)上級(jí)復(fù)核。4.后續(xù)跟蹤:協(xié)調(diào)雙方共同參與殘疾人互助小組,促進(jìn)長(zhǎng)期友好關(guān)系。題目3情境:企業(yè)安排了殘疾人就業(yè),但試用期后想解除合同,你會(huì)如何處理?答案:1.合同審查:核查是否存在不符合《勞動(dòng)合同法》的解除理由,如試用期不達(dá)標(biāo)。2.多方溝通:與企業(yè)負(fù)責(zé)人、殘疾人本人進(jìn)行三方會(huì)談,了解解雇真實(shí)原因。3.法律指導(dǎo):告知企業(yè)解除合同需履行法定程序,避免違法解除引發(fā)的糾紛。4.替代方案:如企業(yè)確實(shí)有困難,可協(xié)助殘疾人轉(zhuǎn)介至其他合適崗位。題目4情境:有村民認(rèn)為殘疾人享受的補(bǔ)貼太多了,影響公共資源分配,你會(huì)如何回應(yīng)?答案:1.政策說(shuō)明:解釋補(bǔ)貼是基于殘疾程度而非福利,強(qiáng)調(diào)這是法律賦予殘疾人的權(quán)利。2.公平性論證:指出殘疾人因自身障礙面臨就業(yè)、醫(yī)療等額外困難,需要補(bǔ)償性支持。3.社會(huì)效益:強(qiáng)調(diào)殘疾人服務(wù)投入對(duì)促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的長(zhǎng)遠(yuǎn)意義。4.監(jiān)督渠道:承諾接受村民監(jiān)督,并邀請(qǐng)其參與殘疾人服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)估。題目5情境:你在協(xié)調(diào)某單位支持殘疾人活動(dòng)時(shí),對(duì)方態(tài)度強(qiáng)硬推諉,你會(huì)如何應(yīng)對(duì)?答案:1.了解訴求:先詢問(wèn)對(duì)方具體困難,如人手不足或預(yù)算限制,尋找合作點(diǎn)。2.借力使力:聯(lián)合上級(jí)主管部門或殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo),通過(guò)行政渠道推動(dòng)問(wèn)題解決。3.價(jià)值展示:強(qiáng)調(diào)活動(dòng)對(duì)提升單位社會(huì)形象的意義,提供宣傳合作機(jī)會(huì)。4.分步推進(jìn):先爭(zhēng)取部分支持,如場(chǎng)地使用,逐步擴(kuò)大合作范圍。五、自我認(rèn)知題(共5題,每題8分)題目1問(wèn)題:你認(rèn)為作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘聯(lián)專職委員最重要的三項(xiàng)素質(zhì)是什么?答案:1.同理心:能夠設(shè)身處地理解殘疾人面臨的困境,建立信任關(guān)系。2.溝通能力:善于與各類人群打交道,協(xié)調(diào)各方資源形成工作合力。3.政策執(zhí)行力:準(zhǔn)確把握政策細(xì)節(jié),靈活運(yùn)用解決實(shí)際問(wèn)題。題目2問(wèn)題:當(dāng)你的工作方法受到質(zhì)疑時(shí),你會(huì)如何處理?答案:1.虛心聽(tīng)?。赫J(rèn)真分析質(zhì)疑意見(jiàn),區(qū)分是客觀問(wèn)題還是誤解。2.反思改進(jìn):如確有不足,及時(shí)調(diào)整工作方法,避免問(wèn)題擴(kuò)大。3.專業(yè)溝通:用事實(shí)和數(shù)據(jù)回應(yīng)質(zhì)疑,展示專業(yè)素養(yǎng),而非情緒對(duì)抗。4.尋求支持:必要時(shí)向上級(jí)請(qǐng)教,或與同事交流經(jīng)驗(yàn),優(yōu)化工作思路。題目3問(wèn)題:你如何看待"殘疾人需要被幫助"這種說(shuō)法?答案:1.支持方向正確:承認(rèn)殘疾人因自身障礙需要社會(huì)支持,這是文明進(jìn)步體現(xiàn)。2.強(qiáng)調(diào)能力導(dǎo)向:同時(shí)應(yīng)尊重殘疾人主體地位,鼓勵(lì)自強(qiáng)自立,避免過(guò)度依賴。3.促進(jìn)平等參與:重點(diǎn)應(yīng)放在創(chuàng)造無(wú)障礙環(huán)境,讓殘疾人平等參與社會(huì)生活。4.避免標(biāo)簽化:關(guān)注個(gè)體差異,用"殘疾人"而非"被幫助者"稱謂,尊重尊嚴(yán)。題目4問(wèn)題:如果連續(xù)三個(gè)月未能完成某項(xiàng)重要工作,你會(huì)如何應(yīng)對(duì)?答案:1.原因分析:系統(tǒng)梳理工作流程,找出瓶頸環(huán)節(jié),是資源不足還是方法不當(dāng)。2.尋求支持:向上級(jí)匯報(bào)進(jìn)展和困難,爭(zhēng)取更多資源或指導(dǎo)。3.調(diào)整策略:如確有客觀障礙,可調(diào)整工作重點(diǎn)或創(chuàng)新方法,如引入社工組織協(xié)作。4.經(jīng)驗(yàn)總結(jié):無(wú)論成敗,都記錄經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),為后續(xù)工作提供參考。題目5問(wèn)題:你期望通過(guò)這次招聘獲得怎樣的成長(zhǎng)?答案:1.政策精通:系統(tǒng)掌握殘疾人工作相關(guān)政策法規(guī),提升專業(yè)服務(wù)能力。2.實(shí)操技能:學(xué)習(xí)項(xiàng)目策劃、資源整合等實(shí)務(wù)操作,積累基層工作經(jīng)驗(yàn)。3.溝通藝術(shù):提升與殘疾人、政府部門、社會(huì)組織的溝通協(xié)調(diào)水平。4.職業(yè)認(rèn)同:增強(qiáng)從事助殘工作的使命感和成就感,實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的統(tǒng)一。答案部分綜合分析題答案1.現(xiàn)狀調(diào)查:通過(guò)走訪、座談等形式了解殘疾人對(duì)政策的具體疑問(wèn)點(diǎn),梳理常見(jiàn)問(wèn)題清單。2.針對(duì)性宣傳:組織政策解讀會(huì),制作圖文并茂的明白卡,利用村廣播、微信群等渠道擴(kuò)大覆蓋面。3.個(gè)性化指導(dǎo):建立"一對(duì)一"幫扶機(jī)制,對(duì)行動(dòng)不便的殘疾人提供上門服務(wù),確保政策傳達(dá)到位。4.反饋機(jī)制:設(shè)立意見(jiàn)箱和熱線電話,定期收集政策執(zhí)行中的新問(wèn)題,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)。(其他題目答案類似結(jié)構(gòu),此處省略,完整答案見(jiàn)文末)應(yīng)變能力題答案1.緊急處置:立即啟動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案,安排工作人員進(jìn)行基礎(chǔ)急救,呼叫120急救中心。2.信息傳遞:向活動(dòng)負(fù)責(zé)人匯報(bào)情況,同時(shí)聯(lián)系運(yùn)動(dòng)員家屬說(shuō)明情況,告知處理進(jìn)展。3.秩序維護(hù):安排專人安撫其他運(yùn)動(dòng)員情緒,維持現(xiàn)場(chǎng)秩序,避免恐慌擴(kuò)散。4.后續(xù)跟進(jìn):協(xié)調(diào)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供診斷證明,聯(lián)系家屬辦理后續(xù)手續(xù),做好心理疏導(dǎo)。(其他題目答案類似結(jié)構(gòu),此處省略,完整答案見(jiàn)文末)組織管理題答案1.摸清底數(shù):建立殘疾人就業(yè)臺(tái)賬,分類統(tǒng)計(jì)有就業(yè)意愿、無(wú)就業(yè)意愿及就業(yè)能力情況。2.資源對(duì)接:聯(lián)系本地企業(yè)建立用工信息庫(kù),組織專場(chǎng)招聘會(huì),突出本地崗位優(yōu)勢(shì)。3.技能培訓(xùn):根據(jù)需求開(kāi)展"小而精"的培訓(xùn),如電商直播、手工藝制作等短平快項(xiàng)目。4.跟蹤服務(wù):為已就業(yè)殘疾人提供職業(yè)指導(dǎo),協(xié)調(diào)解決工作生活中的實(shí)際困難。(其他題目答案類似結(jié)構(gòu),此處省略,完整答案見(jiàn)文末)人際交往題答案1.態(tài)度坦誠(chéng):承認(rèn)
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