社區(qū)各類租戶管理辦法一、總則（一）目的為加強本社區(qū)各類租戶的管理，維護社區(qū)的正常秩序，保障社區(qū)居民的合法權(quán)益，營造安全、和諧、整潔、有序的居住環(huán)境，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本社區(qū)內(nèi)所有租賃房屋的租戶，包括住宅租戶、商業(yè)租戶及其他用途租戶。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法對租戶進行管理。2.公平公正原則：對待所有租戶一視同仁，確保管理過程公平、公正，維護租戶的合法權(quán)益。3.服務(wù)與管理并重原則：在加強管理的同時，為租戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，幫助解決實際問題，促進租戶與社區(qū)的和諧共處。二、租戶入住管理（一）入住申請1.租戶在簽訂租賃合同前，應(yīng)向社區(qū)管理部門提交入住申請，填寫《租戶入住申請表》，提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人或單位信息，包括姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、租賃房屋地址、租賃期限、用途等。2.申請商業(yè)用途租賃的租戶，還需提供營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、經(jīng)營范圍說明等相關(guān)資料。（二）資格審核1.社區(qū)管理部門收到入住申請后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進行資格審核。審核內(nèi)容包括租戶的身份信息真實性、信用記錄、租賃用途的合法性等。2.通過與公安、工商等相關(guān)部門的信息系統(tǒng)對接，核實租戶是否存在違法犯罪記錄、是否有不良信用行為等。對于存在不良記錄的租戶，應(yīng)視情況決定是否批準(zhǔn)其入住申請。（三）租賃合同簽訂1.經(jīng)資格審核通過的租戶，應(yīng)與房屋產(chǎn)權(quán)人或其授權(quán)代理人簽訂租賃合同。租賃合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括租金、押金、租賃期限、房屋維修責(zé)任、違約責(zé)任等條款。2.租賃合同應(yīng)使用規(guī)范的文本格式，確保合同內(nèi)容符合法律法規(guī)要求。社區(qū)管理部門可提供租賃合同示范文本供租戶和產(chǎn)權(quán)人參考。（四）入住手續(xù)辦理1.租戶簽訂租賃合同后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)到社區(qū)管理部門辦理入住手續(xù)。辦理入住手續(xù)時，需提交租賃合同原件、身份證原件及復(fù)印件、近期免冠照片等資料。2.社區(qū)管理部門為租戶發(fā)放《租戶入住證明》，并告知租戶社區(qū)的相關(guān)管理規(guī)定和注意事項。同時，為租戶提供社區(qū)服務(wù)指南，包括物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、社區(qū)活動安排、周邊配套設(shè)施介紹等信息。三、租金與費用管理（一）租金支付1.租戶應(yīng)按照租賃合同約定的租金標(biāo)準(zhǔn)和支付方式按時支付租金。租金支付方式可選擇現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付等方式。2.如租戶逾期支付租金，應(yīng)按照合同約定支付逾期違約金。逾期超過[X]天的，社區(qū)管理部門有權(quán)采取相應(yīng)措施，如暫停物業(yè)服務(wù)、限制租戶使用社區(qū)公共設(shè)施等，直至租戶支付租金及違約金。（二）押金管理1.租戶在簽訂租賃合同時，應(yīng)向房屋產(chǎn)權(quán)人或其授權(quán)代理人繳納一定金額的押金。押金金額應(yīng)根據(jù)租賃房屋的性質(zhì)、面積、租賃期限等因素合理確定，一般不超過[X]個月的租金。2.押金用于保障房屋及其附屬設(shè)施設(shè)備的完好，以及租戶履行租賃合同約定的各項義務(wù)。在租賃期滿或合同解除后，如租戶無違約行為，且房屋及其附屬設(shè)施設(shè)備完好無損，押金應(yīng)全額退還租戶。（三）其他費用1.租戶應(yīng)按照規(guī)定繳納物業(yè)服務(wù)費用、水電費、燃氣費、垃圾處理費等相關(guān)費用。物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定執(zhí)行，水電費、燃氣費等按照實際使用量結(jié)算。2.社區(qū)管理部門應(yīng)定期向租戶公布各項費用的收費標(biāo)準(zhǔn)、繳費方式及繳費期限，并提供便捷的繳費渠道，如設(shè)立收費窗口、開通網(wǎng)上繳費平臺等。四、房屋使用管理（一）用途限制1.租戶應(yīng)按照租賃合同約定的用途使用租賃房屋，不得擅自改變房屋用途。如需改變房屋用途，應(yīng)提前向社區(qū)管理部門提出書面申請，經(jīng)房屋產(chǎn)權(quán)人同意，并報相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可實施。2.禁止將住宅房屋用于商業(yè)經(jīng)營、生產(chǎn)加工、群租等違反法律法規(guī)和社區(qū)管理規(guī)定的行為。（二）裝修管理1.租戶如需對租賃房屋進行裝修，應(yīng)提前向社區(qū)管理部門提交裝修申請，填寫《租戶裝修申請表》，提供裝修設(shè)計方案、施工單位資質(zhì)證明、裝修施工人員名單等資料。2.社區(qū)管理部門應(yīng)在收到裝修申請后[X]個工作日內(nèi)進行審核，審核通過后方可施工。裝修施工應(yīng)遵守國家有關(guān)建筑裝飾裝修的法律法規(guī)和安全規(guī)范，不得破壞房屋結(jié)構(gòu)、影響房屋安全和鄰里正常生活。3.裝修施工期間，租戶應(yīng)督促施工單位做好施工現(xiàn)場的安全防護和環(huán)境衛(wèi)生管理工作，避免對其他居民造成影響。裝修施工時間應(yīng)遵守社區(qū)規(guī)定，一般不得在居民休息時間進行高噪音作業(yè)。（三）房屋安全管理1.租戶應(yīng)妥善使用和保管租賃房屋及其附屬設(shè)施設(shè)備，不得擅自拆除、改動房屋結(jié)構(gòu)和設(shè)施設(shè)備。如發(fā)現(xiàn)房屋存在安全隱患，應(yīng)及時通知社區(qū)管理部門或房屋產(chǎn)權(quán)人進行維修。2.租戶應(yīng)遵守消防安全規(guī)定，不得在租賃房屋內(nèi)私拉亂接電線、違規(guī)使用電器設(shè)備、堆放易燃易爆物品等。同時，應(yīng)熟悉并掌握火災(zāi)逃生方法和消防器材的使用方法，確保自身和他人的生命財產(chǎn)安全。五、社區(qū)秩序管理（一）人員出入管理1.租戶及其同住人員應(yīng)遵守社區(qū)的人員出入管理制度，憑有效證件進出社區(qū)。外來訪客應(yīng)在門崗進行登記，經(jīng)被訪租戶確認后，方可進入社區(qū)。2.社區(qū)實行門禁系統(tǒng)管理，租戶應(yīng)妥善保管門禁卡，不得轉(zhuǎn)借他人。如門禁卡遺失或損壞，應(yīng)及時到社區(qū)管理部門辦理掛失和補辦手續(xù)。（二）車輛停放管理1.租戶的車輛應(yīng)按照社區(qū)規(guī)定的停車區(qū)域和停車方式停放，不得亂停亂放。社區(qū)內(nèi)設(shè)置有地下停車場、地面停車位等停車設(shè)施，租戶應(yīng)按照規(guī)定使用。2.停車收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照物價部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并在社區(qū)內(nèi)顯著位置公示。租戶應(yīng)按時繳納停車費用，不得拖欠。（三）環(huán)境衛(wèi)生管理1.租戶應(yīng)自覺維護社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，遵守社區(qū)的垃圾分類規(guī)定，將垃圾投放至指定的垃圾桶內(nèi)。不得在社區(qū)內(nèi)亂扔垃圾、隨地吐痰、亂張貼廣告等。2.社區(qū)管理部門應(yīng)定期組織開展環(huán)境衛(wèi)生清掃和消毒工作，保持社區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生。租戶應(yīng)積極配合社區(qū)管理部門的工作，共同營造良好的居住環(huán)境。（四）噪聲與污染管理1.租戶應(yīng)遵守國家有關(guān)環(huán)境噪聲污染防治的法律法規(guī)，合理安排生活和工作時間，避免在居民休息時間產(chǎn)生噪聲污染。不得在社區(qū)內(nèi)從事產(chǎn)生噪聲污染的經(jīng)營活動，如加工、娛樂等。2.租戶應(yīng)遵守環(huán)境保護規(guī)定，不得在社區(qū)內(nèi)排放污水、廢氣、廢渣等污染物。如因裝修、生產(chǎn)經(jīng)營等活動產(chǎn)生污染物，應(yīng)按照規(guī)定進行處理，確保不對環(huán)境造成污染。六、物業(yè)服務(wù)管理（一）服務(wù)內(nèi)容1.社區(qū)管理部門應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，為租戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括房屋及共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生清掃、綠化養(yǎng)護、安全保衛(wèi)、車輛管理、社區(qū)文化活動組織等。2.社區(qū)管理部門應(yīng)建立24小時值班制度，及時處理租戶的投訴和報修事項。對于緊急情況，應(yīng)在接到通知后[X]分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。（二）服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1.社區(qū)管理部門應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進行檢查和評估，廣泛征求租戶的意見和建議，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。租戶有權(quán)對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo)，可向社區(qū)管理部門提出投訴。2.社區(qū)管理部門應(yīng)設(shè)立投訴舉報電話和郵箱，及時受理租戶的投訴舉報。對于租戶的投訴舉報，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給租戶。（三）物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整1.物業(yè)服務(wù)費用應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)成本、物價指數(shù)等因素進行合理調(diào)整。物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整方案應(yīng)提前[X]個月在社區(qū)內(nèi)公示，征求租戶的意見。2.如租戶對物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整方案有異議，可在公示期內(nèi)提出書面意見。社區(qū)管理部門應(yīng)認真聽取租戶的意見，并根據(jù)實際情況進行調(diào)整。七、違約責(zé)任與處理（一）租戶違約責(zé)任1.租戶如有下列違約行為之一，應(yīng)按照租賃合同約定承擔(dān)違約責(zé)任：逾期支付租金、押金或其他費用；擅自改變房屋用途；擅自裝修房屋或破壞房屋結(jié)構(gòu)；違反社區(qū)秩序管理規(guī)定，如亂停亂放車輛、亂扔垃圾、制造噪聲等；拖欠物業(yè)服務(wù)費用；其他違反租賃合同約定或社區(qū)管理規(guī)定的行為。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式包括支付違約金、賠償損失、恢復(fù)原狀、解除租賃合同等。具體承擔(dān)方式應(yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)、情節(jié)和造成的后果等因素確定。（二）處理程序1.社區(qū)管理部門發(fā)現(xiàn)租戶存在違約行為后，應(yīng)及時向租戶發(fā)出《違約通知書》，告知租戶違約事實、違約責(zé)任及處理要求。2.租戶應(yīng)在收到《違約通知書》后[X]個工作日內(nèi)，向社區(qū)管理部門作出書面答復(fù)，并采取措施糾正違約行為。如租戶對違約事實有異議，可在規(guī)定時間內(nèi)提供相關(guān)證據(jù)進行申辯。3.如租戶未在規(guī)定時間內(nèi)作出答復(fù)或未采取有效措施糾正違約行為，社區(qū)管理部門有權(quán)按照租賃合同約定或相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，采取進一步的處理措施，如暫停物業(yè)服務(wù)、限制租戶使用社區(qū)公共設(shè)施、解除租賃合同等。（三）爭議解決1.租戶與社區(qū)管理部門或房屋產(chǎn)權(quán)人在履行租賃合同過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)首先通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向社區(qū)所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解，也可以依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.在爭議解決期間