企業(yè)品質(zhì)考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪個(gè)是衡量產(chǎn)品質(zhì)量的基本指標(biāo)？（）A.成本B.產(chǎn)量C.合格率D.交貨期答案：C2.企業(yè)品質(zhì)管理的首要任務(wù)是（）。A.提高產(chǎn)量B.降低成本C.滿足客戶需求D.縮短交貨期答案：C3.在品質(zhì)控制中，PDCA循環(huán)的D代表（）。A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理答案：B4.以下哪種抽樣方法適用于總體數(shù)量較大的情況？（）A.簡單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.系統(tǒng)抽樣D.整群抽樣答案：C5.六西格瑪管理中的西格瑪水平越高，表示（）。A.缺陷越多B.品質(zhì)波動(dòng)越大C.品質(zhì)越好D.成本越高答案：C6.產(chǎn)品質(zhì)量特性不包括（）。A.性能B.壽命C.價(jià)格D.可靠性答案：C7.品質(zhì)管理中，用于分析質(zhì)量問題原因的工具是（）。A.直方圖B.因果圖C.排列圖D.控制圖答案：B8.企業(yè)要保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，關(guān)鍵在于（）。A.原材料質(zhì)量B.設(shè)備先進(jìn)程度C.員工素質(zhì)D.過程控制答案：D9.以下哪種質(zhì)量改進(jìn)方法側(cè)重于團(tuán)隊(duì)合作？（）A.全面質(zhì)量管理B.統(tǒng)計(jì)過程控制C.精益生產(chǎn)D.六西格瑪管理答案：A10.品質(zhì)檢驗(yàn)的主要目的不包括（）。A.鑒別產(chǎn)品質(zhì)量B.判定產(chǎn)品是否合格C.提高產(chǎn)品質(zhì)量D.監(jiān)督工序質(zhì)量答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.企業(yè)品質(zhì)管理體系包括以下哪些要素？（）A.質(zhì)量方針B.質(zhì)量目標(biāo)C.組織結(jié)構(gòu)D.資源管理E.過程管理答案：ABCDE2.以下哪些屬于質(zhì)量成本的組成部分？（）A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部失敗成本D.外部失敗成本E.生產(chǎn)成本答案：ABCD3.影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素有（）。A.人員B.機(jī)器設(shè)備C.材料D.方法E.環(huán)境答案：ABCDE4.品質(zhì)控制常用的統(tǒng)計(jì)工具包括（）。A.均值-極差控制圖B.中位數(shù)-極差控制圖C.單值-移動(dòng)極差控制圖D.不合格品率控制圖E.單位缺陷數(shù)控制圖答案：ABCDE5.在全面質(zhì)量管理中，“三全”是指（）。A.全員參與B.全過程控制C.全企業(yè)管理D.全要素管理E.全方位服務(wù)答案：ABC6.以下哪些是提升企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)的有效措施？（）A.加強(qiáng)員工培訓(xùn)B.優(yōu)化生產(chǎn)流程C.嚴(yán)格供應(yīng)商管理D.加大研發(fā)投入E.忽視客戶反饋答案：ABCD7.產(chǎn)品的可靠性指標(biāo)包括（）。A.平均故障間隔時(shí)間B.故障率C.可靠度D.維修度E.有效度答案：ABCDE8.品質(zhì)檢驗(yàn)的方式有（）。A.免檢B.全檢C.抽檢D.專檢E.互檢答案：ABCDE9.企業(yè)在進(jìn)行品質(zhì)管理時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.過程方法E.持續(xù)改進(jìn)答案：ABCDE10.六西格瑪管理的核心流程包括（）。A.界定B.測量C.分析D.改進(jìn)E.控制答案：ABCDE三、判斷題（每題2分，共10題）1.產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。（）答案：對2.品質(zhì)管理只需要關(guān)注產(chǎn)品生產(chǎn)過程，不需要考慮產(chǎn)品設(shè)計(jì)。（）答案：錯(cuò)3.抽樣檢驗(yàn)不可能完全準(zhǔn)確地判斷整批產(chǎn)品的質(zhì)量狀況。（）答案：對4.企業(yè)只要有好的設(shè)備就能保證產(chǎn)品質(zhì)量。（）答案：錯(cuò)5.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)事后檢驗(yàn)。（）答案：錯(cuò)6.六西格瑪管理追求的是零缺陷。（）答案：對7.品質(zhì)管理中，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)該越高越好。（）答案：錯(cuò)8.企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理與供應(yīng)商無關(guān)。（）答案：錯(cuò)9.品質(zhì)檢驗(yàn)的結(jié)果是企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)之一。（）答案：對10.提高員工質(zhì)量意識(shí)對提升企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)沒有作用。（）答案：錯(cuò)四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述企業(yè)品質(zhì)管理的主要內(nèi)容。答案：企業(yè)品質(zhì)管理主要包括制定質(zhì)量方針和目標(biāo)，進(jìn)行質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)。通過對人員、機(jī)器設(shè)備、材料、方法、環(huán)境等因素的管理，確保產(chǎn)品或服務(wù)滿足規(guī)定的要求或潛在的需求。2.說明PDCA循環(huán)在品質(zhì)管理中的應(yīng)用。答案：P（計(jì)劃）階段制定質(zhì)量目標(biāo)和計(jì)劃；D（執(zhí)行）階段按照計(jì)劃實(shí)施；C（檢查）階段檢查執(zhí)行情況與目標(biāo)對比；A（處理）階段對檢查結(jié)果進(jìn)行處理，成功經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化，失敗教訓(xùn)總結(jié)改進(jìn)，未解決問題進(jìn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)。3.簡述質(zhì)量成本的含義及其構(gòu)成。答案：質(zhì)量成本是指企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用以及由于產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到規(guī)定的要求而造成的一切損失。由預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部失敗成本和外部失敗成本構(gòu)成。4.簡要解釋六西格瑪管理的含義。答案：六西格瑪管理是一種通過減少過程變異、提高過程能力來提升產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的管理方法。它以數(shù)據(jù)和事實(shí)為依據(jù)，通過界定、測量、分析、改進(jìn)、控制等核心流程，追求近乎完美的質(zhì)量水平，即每百萬機(jī)會(huì)缺陷數(shù)為3.4。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何在企業(yè)中提高全員的質(zhì)量意識(shí)。答案：可通過培訓(xùn)讓員工了解質(zhì)量的重要性和影響。建立質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度，激勵(lì)員工關(guān)注質(zhì)量。領(lǐng)導(dǎo)帶頭重視質(zhì)量，營造質(zhì)量文化氛圍等。2.分析供應(yīng)商質(zhì)量對企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)的影響及應(yīng)對措施。答案：供應(yīng)商質(zhì)量影響原材料質(zhì)量，從而影響產(chǎn)品品質(zhì)。應(yīng)對措施包括嚴(yán)格篩選供應(yīng)商，定期評估，建立合作改進(jìn)機(jī)制等。3.闡述企業(yè)品質(zhì)管