2025年高級(jí)保安員模擬試題帶答案ab卷一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十五條，保安服務(wù)中使用的技術(shù)防范產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)符合（）。A.行業(yè)推薦標(biāo)準(zhǔn)B.地方標(biāo)準(zhǔn)C.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)D.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)答案：C2.某商場(chǎng)發(fā)生持刀搶劫事件，保安員甲在制止過(guò)程中使用橡膠棍擊打嫌疑人手臂致其棄刀，該行為屬于（）。A.正當(dāng)防衛(wèi)B.防衛(wèi)過(guò)當(dāng)C.故意傷害D.緊急避險(xiǎn)答案：A（注：未超過(guò)必要限度，符合《刑法》第二十條規(guī)定）3.大型活動(dòng)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中，“人員密度超過(guò)每平方米2人”屬于（）。A.低風(fēng)險(xiǎn)因素B.中風(fēng)險(xiǎn)因素C.高風(fēng)險(xiǎn)因素D.可接受風(fēng)險(xiǎn)答案：C（依據(jù)《大型群眾性活動(dòng)安全管理?xiàng)l例》實(shí)施細(xì)則）4.智能監(jiān)控系統(tǒng)中，“人臉識(shí)別誤識(shí)率低于0.1%”屬于（）指標(biāo)。A.可靠性B.準(zhǔn)確性C.穩(wěn)定性D.響應(yīng)速度答案：B5.某小區(qū)發(fā)生電梯困人事件，保安員正確的處置流程是（）。A.直接撬門(mén)救人→安撫乘客→聯(lián)系維保B.聯(lián)系維?！矒岢丝汀O(jiān)控電梯狀態(tài)→記錄C.強(qiáng)行斷電→通知消防→等待救援D.拍打電梯門(mén)→大聲呼喊→自行維修答案：B6.根據(jù)《消防法》，機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)應(yīng)當(dāng)至少（）進(jìn)行一次防火檢查。A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：A7.群體性事件現(xiàn)場(chǎng)，保安員發(fā)現(xiàn)有人煽動(dòng)圍觀群眾沖擊警戒區(qū)，正確的處置措施是（）。A.立即使用警械制服煽動(dòng)者B.保持距離觀察，記錄特征C.上前勸說(shuō)，引導(dǎo)至安全區(qū)域D.封鎖現(xiàn)場(chǎng)所有出口答案：B（避免激化矛盾，優(yōu)先固定證據(jù)）8.車(chē)輛進(jìn)入單位時(shí)，保安員需查驗(yàn)的“三證”不包括（）。A.行駛證B.駕駛證C.保險(xiǎn)單D.出入證答案：C9.安全技術(shù)防范系統(tǒng)的“三防”指（）。A.人防、物防、技防B.防火、防盜、防暴C.監(jiān)控、報(bào)警、門(mén)禁D.事前、事中、事后答案：A10.某企業(yè)倉(cāng)庫(kù)發(fā)生盜竊，現(xiàn)場(chǎng)遺留帶血的工具，保安員應(yīng)首先（）。A.清理血跡防止污染B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等待警方C.詢問(wèn)周邊人員D.查看監(jiān)控錄像答案：B（保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)是首要任務(wù)）二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分，錯(cuò)選、漏選不得分）1.高級(jí)保安員需具備的核心能力包括（）。A.安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估B.突發(fā)事件應(yīng)急處置C.保安服務(wù)質(zhì)量管理D.監(jiān)控系統(tǒng)操作與維護(hù)答案：ABCD2.下列屬于《治安管理處罰法》中“擾亂公共秩序”行為的有（）。A.在商場(chǎng)內(nèi)大聲喧嘩B.堵塞醫(yī)院急救通道C.謊報(bào)火警D.破壞小區(qū)公共設(shè)施答案：BC（A未達(dá)到擾亂程度，D屬損毀財(cái)物）3.火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)疏散引導(dǎo)的原則包括（）。A.優(yōu)先疏散老弱病殘B.按照“近火處先撤、遠(yuǎn)火處后撤”C.關(guān)閉所有門(mén)窗防止火勢(shì)蔓延D.使用濕毛巾捂住口鼻低姿前行答案：ABD（關(guān)閉門(mén)窗可能阻礙通風(fēng)，需根據(jù)情況判斷）4.保安服務(wù)合同應(yīng)明確的內(nèi)容有（）。A.服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)B.雙方權(quán)利義務(wù)C.違約責(zé)任D.保安員個(gè)人隱私保護(hù)答案：ABC（D屬內(nèi)部管理范疇）5.智能安防系統(tǒng)日常維護(hù)內(nèi)容包括（）。A.檢查攝像頭清晰度B.測(cè)試報(bào)警系統(tǒng)靈敏度C.更換過(guò)期的存儲(chǔ)硬盤(pán)D.升級(jí)人臉識(shí)別算法答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10分，正確打√，錯(cuò)誤打×）1.保安員可以在非工作時(shí)間穿著制式服裝參與社會(huì)活動(dòng)。（）答案：×（《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十七條禁止）2.發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，保安員應(yīng)立即自行拆解檢查。（）答案：×（需保持距離并報(bào)警）3.大型活動(dòng)中，保安員可根據(jù)需要調(diào)整公安機(jī)關(guān)劃定的警戒區(qū)域。（）答案：×（需經(jīng)公安機(jī)關(guān)同意）4.安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告只需由評(píng)估機(jī)構(gòu)蓋章，無(wú)需責(zé)任人簽字。（）答案：×（需雙重確認(rèn)）5.滅火器壓力表指針指向紅色區(qū)域時(shí)，仍可正常使用。（）答案：×（紅色表示壓力不足）四、案例分析題（共55分）案例1（25分）：某高校舉辦校慶晚會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)約5000人。20:30，保安員發(fā)現(xiàn)舞臺(tái)右側(cè)電線短路引發(fā)小范圍明火，同時(shí)部分觀眾因擁擠推搡導(dǎo)致3人摔倒，現(xiàn)場(chǎng)秩序混亂。問(wèn)題：（1）請(qǐng)列出火災(zāi)初期的處置步驟（10分）；（2）針對(duì)人員擁擠推搡，應(yīng)采取哪些疏導(dǎo)措施（15分）。答案：（1）火災(zāi)初期處置步驟：①立即使用附近滅火器撲滅明火（2分）；②啟動(dòng)手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕，通知消防控制室（2分）；③疏散舞臺(tái)周邊5米內(nèi)人員至安全區(qū)域（2分）；④設(shè)置警戒帶防止無(wú)關(guān)人員靠近（2分）；⑤記錄起火位置、燃燒物質(zhì)等信息，待消防人員到場(chǎng)后移交（2分）。（2）擁擠推搡疏導(dǎo)措施：①保安員分組形成人墻，分隔擁擠區(qū)域與其他觀眾（3分）；②通過(guò)擴(kuò)音器喊話：“請(qǐng)保持冷靜，不要擁擠，前方有安全通道”（3分）；③安排專人攙扶摔倒人員至醫(yī)療點(diǎn)（3分）；④調(diào)整進(jìn)出口流量，關(guān)閉部分入口減少人流涌入（3分）；⑤聯(lián)系晚會(huì)主辦方暫停節(jié)目播放，穩(wěn)定觀眾情緒（3分）。案例2（30分）：某物流公司倉(cāng)庫(kù)價(jià)值200萬(wàn)元的電子設(shè)備被盜，監(jiān)控顯示嫌疑人于凌晨2:15翻越圍墻進(jìn)入，破壞2號(hào)庫(kù)門(mén)鎖后搬運(yùn)貨物，4:00從原路離開(kāi)。經(jīng)調(diào)查，倉(cāng)庫(kù)當(dāng)晚僅1名保安員值守，巡查間隔為3小時(shí)，圍墻紅外報(bào)警裝置因故障未啟用。問(wèn)題：（1）分析此次盜竊事件中保安服務(wù)的主要漏洞（15分）；（2）提出針對(duì)性整改措施（15分）。答案：（1）主要漏洞：①人員配置不足：倉(cāng)庫(kù)面積大、物資貴重，僅1名保安員無(wú)法覆蓋巡查范圍（5分）；②巡查制度執(zhí)行不到位：高級(jí)保安巡查間隔應(yīng)≤2小時(shí)（5分）；③技術(shù)防范失效：紅外報(bào)警裝置未及時(shí)維修，失去預(yù)警作用（5分）。（2）整改措施：①增加值守力量：實(shí)行“2人一班+每小時(shí)交叉巡查”制度（3分）；②完善巡查記錄：使用電子巡更系統(tǒng)，記錄時(shí)間、位置并上傳后臺(tái)（3分）；③修復(fù)技術(shù)設(shè)備：48小時(shí)內(nèi)恢復(fù)紅外報(bào)警功能，每月進(jìn)行設(shè)備測(cè)試（3分）；④開(kāi)展應(yīng)急培訓(xùn)：模擬盜竊場(chǎng)景演練，提升保安員反應(yīng)速度（3分）；⑤調(diào)整監(jiān)控布局：在圍墻、庫(kù)門(mén)等重點(diǎn)區(qū)域增設(shè)高清攝像頭，確保無(wú)盲區(qū)（3分）。2025年高級(jí)保安員職業(yè)能力考核模擬試題（B卷）一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，保安員不得（）。A.查驗(yàn)出入人員證件B.限制他人人身自由C.維護(hù)服務(wù)區(qū)域秩序D.執(zhí)行安全檢查答案：B2.某酒店發(fā)生客人突發(fā)心臟病，保安員應(yīng)首先（）。A.撥打120并說(shuō)明位置、癥狀B.自行進(jìn)行心肺復(fù)蘇C.聯(lián)系客人家屬D.轉(zhuǎn)移客人至通風(fēng)處答案：A（專業(yè)救援優(yōu)先）3.安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中，“LEC法”中的“E”指（）。A.事故發(fā)生的可能性B.暴露于危險(xiǎn)環(huán)境的頻率C.事故后果嚴(yán)重性D.風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)答案：B4.智能門(mén)禁系統(tǒng)出現(xiàn)“非授權(quán)人員連續(xù)3次嘗試開(kāi)門(mén)未觸發(fā)報(bào)警”，可能的故障原因是（）。A.密碼錯(cuò)誤B.電源中斷C.報(bào)警閾值設(shè)置過(guò)高D.攝像頭損壞答案：C5.群體性事件中，保安員發(fā)現(xiàn)有人投擲石塊，正確的應(yīng)對(duì)是（）。A.立即沖上去搶奪石塊B.用盾牌遮擋并向警方報(bào)告C.大聲呵斥并追趕投擲者D.關(guān)閉現(xiàn)場(chǎng)所有照明答案：B6.根據(jù)《消防法》，人員密集場(chǎng)所的疏散通道應(yīng)（）。A.每月檢查一次B.保持暢通，不得封閉C.安裝電子鎖控制開(kāi)關(guān)D.由保安員24小時(shí)值守答案：B7.車(chē)輛安全檢查中，發(fā)現(xiàn)后備箱有可疑液體，保安員應(yīng)（）。A.打開(kāi)容器查看B.記錄車(chē)牌后放行C.禁止車(chē)輛進(jìn)入并報(bào)警D.要求駕駛員自行處理答案：C8.保安服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的核心指標(biāo)是（）。A.保安員人數(shù)B.客戶滿意度C.裝備先進(jìn)程度D.培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)答案：B9.暴雨天氣下，小區(qū)地下車(chē)庫(kù)進(jìn)水，保安員應(yīng)首先（）。A.轉(zhuǎn)移車(chē)庫(kù)內(nèi)車(chē)輛B.關(guān)閉車(chē)庫(kù)入口C.啟動(dòng)排水泵D.通知業(yè)主撤離答案：B（防止繼續(xù)進(jìn)水）10.某企業(yè)發(fā)生員工持刀斗毆，保安員使用防暴叉控制嫌疑人時(shí)，應(yīng)（）。A.攻擊嫌疑人頭部B.叉住其腰部限制行動(dòng)C.用力推搡使其摔倒D.直接奪下刀具答案：B（避免造成傷害）二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分，錯(cuò)選、漏選不得分）1.高級(jí)保安員需掌握的法律法規(guī)包括（）。A.《反恐怖主義法》B.《物業(yè)管理?xiàng)l例》C.《民事訴訟法》D.《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》答案：ABD（C屬訴訟程序法，非重點(diǎn)）2.下列屬于“安全技術(shù)防范系統(tǒng)”的有（）。A.周界報(bào)警裝置B.電子巡更系統(tǒng)C.保安人員巡查D.視頻監(jiān)控系統(tǒng)答案：ABD（C屬人防）3.火災(zāi)報(bào)警時(shí)需說(shuō)明的信息有（）。A.起火單位名稱、地址B.燃燒物質(zhì)類型C.報(bào)警人姓名及聯(lián)系方式D.現(xiàn)場(chǎng)是否有人員被困答案：ABCD4.保安服務(wù)合同終止的情形包括（）。A.服務(wù)期限屆滿B.雙方協(xié)商一致解除C.客戶未支付服務(wù)費(fèi)D.保安員個(gè)人辭職答案：AB（C屬違約，D不影響合同）5.智能安防系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全要求包括（）。A.加密存儲(chǔ)監(jiān)控錄像B.限制非授權(quán)人員訪問(wèn)C.定期備份數(shù)據(jù)D.向社會(huì)公開(kāi)部分視頻答案：ABC（D侵犯隱私）三、判斷題（每題2分，共10分，正確打√，錯(cuò)誤打×）1.保安員可以接受客戶委托，參與民事糾紛調(diào)解。（）答案：×（無(wú)調(diào)解權(quán)限）2.安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告只需提出風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，無(wú)需改進(jìn)建議。（）答案：×（需包含改進(jìn)措施）3.發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物時(shí)，保安員應(yīng)立即轉(zhuǎn)移至空曠地帶。（）答案：×（禁止移動(dòng)，應(yīng)報(bào)警并隔離）4.大型活動(dòng)中，保安員可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況臨時(shí)調(diào)整疏散路線。（）答案：√（需確保安全）5.滅火器使用時(shí)，應(yīng)先拔掉保險(xiǎn)銷，再按壓把手。（）答案：√四、案例分析題（共55分）案例1（25分）：某商場(chǎng)舉辦促銷活動(dòng)，10:00因扶梯故障導(dǎo)致5名顧客摔倒，其中2人手臂擦傷，3人情緒激動(dòng)要求賠償，引發(fā)百余人圍觀，部分顧客堵塞扶梯口。問(wèn)題：（1）簡(jiǎn)述扶梯故障的應(yīng)急處置流程（10分）；（2）如何化解顧客情緒并恢復(fù)秩序（15分）。答案：（1）應(yīng)急處置流程：①立即按下扶梯急停按鈕，設(shè)置“設(shè)備故障”警示牌（2分）；②檢查受傷顧客情況，輕微擦傷的進(jìn)行簡(jiǎn)單包扎，嚴(yán)重的撥打120（2分）；③聯(lián)系電梯維保單位30分鐘內(nèi)到場(chǎng)維修（2分）；④通過(guò)廣播告知顧客“扶梯暫時(shí)關(guān)閉，請(qǐng)使用其他通道”（2分）；⑤記錄故障時(shí)間、位置及顧客信息，上報(bào)商場(chǎng)管理部門(mén)（2分）。（2）化解情緒與恢復(fù)秩序：①安排2名保安員引導(dǎo)激動(dòng)顧客至客服中心，避免當(dāng)眾爭(zhēng)吵（3分）；②客服人員道歉并說(shuō)明：“我們已聯(lián)系醫(yī)療人員，擦傷顧客可至服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取應(yīng)急包，具體賠償方案稍后協(xié)商”（3分）；③保安員分組疏導(dǎo)圍觀人群：“前方扶梯故障，請(qǐng)勿停留，商場(chǎng)其他區(qū)域正常營(yíng)業(yè)”（3分）；④開(kāi)放備用樓梯和直梯，增加引導(dǎo)標(biāo)識(shí)（3分）；⑤待維保人員修復(fù)后，通過(guò)廣播通知扶梯恢復(fù)使用，緩解顧客焦慮（3分）。案例2（30分）：某小區(qū)連續(xù)3晚發(fā)生電動(dòng)車(chē)電瓶被盜，監(jiān)控顯示嫌疑人戴頭盔、手套，凌晨1:00-3:00用工具剪斷車(chē)鎖。經(jīng)調(diào)查，電動(dòng)車(chē)停放區(qū)無(wú)專人值守，監(jiān)控?cái)z像頭因光線不足畫(huà)面模糊，保安巡查時(shí)僅檢查單元門(mén)，未巡視車(chē)棚。問(wèn)題：（1）分析盜竊事件的安全管理缺陷（15分）；（2）提出防盜改進(jìn)方案（15分）。答案：（1）安全管理缺陷：①重點(diǎn)區(qū)域無(wú)人值守：電動(dòng)車(chē)停放區(qū)是盜竊高發(fā)地，未安排固定崗或流動(dòng)崗（5分）；②技術(shù)防范失效：監(jiān)控?cái)z像頭未安裝補(bǔ)光燈