自考專業(yè)(公共關系)高分題庫考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）表達企業(yè)以及企業(yè)中的各類事件行為“是什么”的概念屬于（）

A.企業(yè)理念

B.企業(yè)精神

C.企業(yè)文化

D.企業(yè)價值觀

正確答案：A

2、（單選題）提出“議題是公共政策的前身”的學者是()。

A.羅伯特·希斯

B.沃德·錢斯

C.菲利普·萊斯利

D.瑪格麗特·娜莉

正確答案：A

3、（單選題）用文字的形式傳遞禮儀信息的媒介是()。

A.語言禮儀媒介

B.書面語言媒介

C.界域語言媒介

D.形體語言媒介

正確答案：B

4、（單選題）迫使尼克松總統下臺的事件是（）A.竊聽門事件B.五角大樓事件C.水門事件D.反越戰(zhàn)事件正確答案：C5、（單選題）提出“市場細分”概念和原理的是（）

A.亞當·斯密

B.溫德爾·斯密

C..威廉·伯恩克

D.馬克思·韋伯

正確答案：B

6、（單選題）托馬斯·戴伊的《自上而下的政策制定》對美國的政策過程進行了考察，這部著作所采取的分析視角是()。

A.集團模型

B.精英模型

C.理性主義模型

D.混合掃描模型

正確答案：B

7、（單選題）在同一個思維過程中，必須保持概念自身的同一，否則就會出現（）

A.轉移論題的邏輯錯誤

B.偷換論題的邏輯錯誤

C.自相矛盾的邏輯錯誤

D.偷換概念的邏輯錯誤

正確答案：D

8、（單選題）從前提和結論的關系看，歸納推理是一種（）

A.必然性推理

B.假言推理

C.或然性推理

D.聯言推理

正確答案：C

9、（單選題）從管理作用看，公關職能部門在組織總體中扮演的是（）

A.“中心”主角

B.“中介”主角

C.“決策”主角

D.“計劃”主角

正確答案：B

10、（單選題）表現在心理活動的強度、速度和靈活性方面的典型的穩(wěn)定的心理特征是()。

A.動機

B.態(tài)度

C.氣質

D.性格

正確答案：C

11、（單選題）對人腦信息進行檢索的主要方式是（）

A.查閱

B..閱讀

C.回憶

D.背誦

正確答案：C

12、（單選題）一封格式規(guī)范的信函，其問候語要()

A.第二行居中書寫

B.第二行頂格書寫

C.第二行空兩格書寫

D.第二行中偏左書寫

正確答案：C

13、（單選題）對于領導干部利用職權收受賄賂的監(jiān)督，屬于對（）

A.決策出臺過程的監(jiān)督

B.決策執(zhí)行過程的監(jiān)督

C.決策者和管理者行為的監(jiān)督

D.值得關注的社會現象的監(jiān)督

正確答案：C

14、（單選題）古人說：時移則勢異，勢異則情變，情變則法不同，講的是公關策劃的()。

A.新穎性原則

B.靈活性原則

C.可行性原則

D.針對性原則

正確答案：B

15、（單選題）將春堂主編歸納外國人認為中國人在談判中表現出來的特點有()

A.自尊心強，愛面子，歷史感強

B.談判時政策性原則強，靈活性差

C.謹慎多疑，條件苛刻，善于討價還價

D.重友情，講義氣,情好客

E.善用拖延成本

正確答案：ABCD

16、（單選題）強調大眾傳播媒介對社會和公眾應該承擔相應責任和義務的理論是()

A.社會責任理論

B.民主參與理論

C.自由主義理論

D.極權主義理論

正確答案：A

17、（單選題）當人們認為一個人在某些方面具有良好的品質時，往往也把其他方面好的特性歸于他，這種心理效應屬于（）

A.暈輪效應

B.刻板效應

C.優(yōu)先效應

D.投射效應

正確答案：A

18、（單選題）下列各項中不屬于...整合營銷傳播基本手段的是（）

A.公共關系

B.促銷

C.量化公眾

D.廣告

正確答案：C

19、（單選題）馬斯洛在其需要層次理論中認為，人的最高層次需要是（）

A.安全的需要

B.社交的需要

C.自我實現的需要

D.尊重的需要

正確答案：C

20、（單選題）人們把經過加工使用的材料稱為()。

A.文件素材

B.寫作素材

C.文章材料

D.文件材料

正確答案：C

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）涉外禮儀的基本原則有()。

A.主權平等原則

B.女士優(yōu)先原則

C.差異性原則

D.統一性原則

E.外事禮賓順序原則

正確答案：ABCE

2、（多選題）影響傳播效果的主要因素是()。

A.語言障礙

B.信息失真

C.言論“一邊倒”

D.個性差異

E.能力差異

正確答案：ABC

3、（多選題）談判人員能力結構包括()A.交際能力B.表達能力C.推斷能力D.應變能力E.決策能力正確答案：ABCDE4、（多選題）基層公務人員須使用的基本禮貌用語包括()A.請托語B.感謝語C.道歉語D.道別語正確答案：ABCD5、（多選題）傳播學界通常認為，受眾的選擇性因素包括()。

A.選擇性注意

B.選擇性理解

C.選擇性排除

D.選擇性記憶

E.選擇性批評

正確答案：ABD

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）政策終結心理方面的障礙來自三個方面：一是政策制定者；二是（）；三是（）。正確答案：政策執(zhí)行者、社會中的政策受益者2、（填空題）特曼使用了智商概念(IQ)，即用心理年齡和_____的比來說明智力水準。正確答案：實足年齡四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）信息立法十分重要。正確答案：正確2、（判斷題）1986年12月，上海市成立公共關系協會，成為我國第一家省市級的公共關系團體。()正確答案：正確3、（判斷題）政策決定和制約環(huán)境，起主導作用；環(huán)境反過來改善和塑造政策，具有反作用。正確答案：錯誤5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）“前腐后繼”皆因壟斷價格審批國家發(fā)改委價格司曾被坊間稱為“天下第一司”，但近來已成為最密集的貪官落馬地。繼原司長和副巡視員被查之后，時隔數月，又有繼任的新司長及兩位副習長被帶走。這些落馬的5名正副司長，大都分管過醫(yī)藥價格管理。盡管在任職期間，價格司曾對藥品價格多次下達所謂的降價令，但藥價依然高企，成為民眾承受高昂醫(yī)療成本的關鍵因素。按照當時的規(guī)定，國內新藥上市都要經過價格司審批。于是手握審批大權的價格司官員就成為藥企行賄的對象，審批權演變成了待價而沽的商品。價格司成為官員落馬的“重災區(qū)”，讓人唏噓，卻并非偶然。

請回答：

(1)什么是公共政策的公共性與偏好性

(2)利用公共政策的公共性與偏好性對立統一的理論，分析價格司里為什么會產生“前腐后繼”現象。

正確答案：1、政策是公共權利機關為解決公共問題實現公共利益而制定的，這就是公共政策的公共性，公共政策的公共性產生于公共權利機關的公共性。(2分)公共政策的偏好性是指在政策過程的各個環(huán)節(jié)中，每一個選擇都體現著政策主體的偏好，由于這是一個各種社會力量博弈的過程，政府的選擇就可能會比較多反映強勢社會群體的偏好。

2、格司里之所以發(fā)生“前腐后繼”的現象，與部分官員沒有正確處理好公共性與偏好型的關系有關。(3分)公共政策符合公共利益的程度是衡量公共政策正當性的根本標準。價格司在價格批準方面所制定的公共政策應以謀求公共利用為目的，以此實現公共政策的正當性。(4分)但一些官員過于強調公共政策的偏好型，片面迎合強勢設和群體的利益，謀求自身特殊利益的實現，所制定的公共政策喪失了正當性。(3分)

2、（問答題）簡述組織形象軟要素的內涵及其構成。正確答案：一、組織形象的軟要素的內涵軟要素是組織中與人有關的要素，是組織的主要構成要素，因為人的狀況對組織形象的影響最大。二、組織形象的軟要素的構成1、組織成員的數量和質量2、組織的群體心理氛圍3、組織的方針政策和管理水平4、組織的道德形象3、（問答題）簡述禮儀主體的類型。

正確答案：(1)個人主體，當禮儀的行為代表個人或禮儀的活動規(guī)模較小時，禮儀的主體常常是由個人來充當;(2分)

(2)組織主體，禮儀的主體是大小、性質、層次不同的各級組織;(1分)

(3)臨時團體，是指介于個人和組織兩種類型之間的禮儀主體;(1分)

(4)一個行為代表個人或代表組織不是絕對的，在不同場合，面對不同的對象是可以轉換的。(1分)

4、（問答題）論述我國新聞事業(yè)改革的現狀和發(fā)展趨勢

正確答案：我國新聞事業(yè)改革的現狀和發(fā)展趨勢：

一是新聞媒體的集團化。

組建集團成為報業(yè),廣播、電視等新聞媒體轉制的重要模式。

二是新聞的輿論監(jiān)督作用更加突出。

表現在三個方面：

即形成了一批以批評報道為特生的媒體。

從新聞報道內容看,各種大案要案、貪污腐敗事件、特大事故、災情的報道更為迅速、及時。

新聞媒介的輿論監(jiān)督作用開始走向制度化,并得到相關法律的保護。

三是新聞媒體的產業(yè)化方向更加突出。

四是競爭更趨激烈。

進入二十世紀90年代中期以后,新聞媒體之間的競爭更趨激烈,也更多地呈現出復合性的特點,即指不僅在某一方面競爭,而是在受眾定位與市場分割、硬件設備、發(fā)行、人才、廣告、產業(yè)、資本運營諸多方面展開爭奪。在這種競爭中,中國的大眾傳播業(yè)迎來了中國入世的時刻。2001年境外資本通過多種渠道,各種方式更多地參與到中國的傳播事業(yè)史來。加入WTO后,我國媒體業(yè)會面臨來自國外大型媒體企業(yè)集團更強大的競爭。

5、（問答題）簡述公關策劃整體性原則的內容。

正確答案：(1)應該充分考慮組織自身的整體實力。

(2)應該全面考慮外部環(huán)境的整體利用。

(3)應該精心考慮策劃要素的整體協調。

(4)應該周密安排策劃程序的整體銜接。

6、（問答題）簡述對語境實施控制的形式。

正確答案：(1)對語境影響的利用。

(2)對語境影響的導引。

(3)對語境影響的順應。

(4)對語境影響的遏止。

(5)對語境影響的再造。

7、（問答題）簡述公關策劃的作用。

正確答案：(1)可以增強公關工作的有效性

(2)可以提高公關工作的計劃性

(3)可以保證公關工作的連續(xù)性

(4)可以促進公關工作的規(guī)范性

8、（問答題）企業(yè)文化正確答案：企業(yè)文化指的是在整體性觀念信仰指導下的企業(yè)運作方式和員工生活方式9、（問答題）某農業(yè)大省，盛產優(yōu)質農產品，尤其是綠色農產品。但長期以來，綠色農產品并未給當地農民帶來經濟效益。該省政府通過調查研究，決定把本省建成全國綠色農產品生產基地。請為該省策劃一個綠色農產品的展覽方案。

正確答案：公共關系策略書的內容包括：

(1)標題

一般由“活動內容+文種”構成。

(2)主題創(chuàng)意

即用簡潔的語言概括公共關系活動創(chuàng)意內容。

(3)活動目標

用簡潔的語言表明本次公共關系活動所要達到的具體目的，一般根據調查所得到的數據為參照系、根據本次公共關系活動的力度，確定組織在特定范圍、相關公眾中的認知度、美譽度、和諧度上，分別上揚若干個百分點。

(4)活動方式和實施步驟

一般分為“準備階段”、“實施階段”、“傳播階段”。在每一階段均要寫明活動地點、時間、實施人員、進程安排、物品調度、經費使用等。

(5)傳播計劃

用簡明的語言、條文式地寫出所選擇的媒介，媒介的版面、時段、空間確定，并作出相應的組合安排與經費計劃。

(6)經費預算

任何公共關系活動均是本著花錢少、收效好的原則進行的，這在經費預算上可以鮮明地體現出來。經費預算要將每一項開支均詳細列出，最后算