2025南寧保安考試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.保安人員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，應(yīng)始終保持（）的精神狀態(tài)。A.松散懈怠B.高度警惕C.漫不經(jīng)心D.隨遇而安答案：B2.以下哪種行為不屬于保安人員的職責(zé)范圍（）A.維護(hù)小區(qū)內(nèi)的治安秩序B.協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行案件調(diào)查C.為業(yè)主提供家政服務(wù)D.檢查出入人員和車輛的證件答案：C3.當(dāng)遇到可疑人員進(jìn)入小區(qū)時(shí)，保安首先應(yīng)該（）A.直接將其驅(qū)趕出去B.上前詢問(wèn)并要求其出示相關(guān)證件C.視而不見(jiàn)D.立即報(bào)警答案：B4.保安在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，應(yīng)該（）A.自行處理，無(wú)需上報(bào)B.立即上報(bào)，并協(xié)助采取措施消除隱患C.等火災(zāi)發(fā)生了再處理D.認(rèn)為與自己無(wú)關(guān)，繼續(xù)巡邏答案：B5.保安人員在使用對(duì)講機(jī)時(shí)，語(yǔ)言應(yīng)該（）A.隨意、口語(yǔ)化B.規(guī)范、簡(jiǎn)潔、清晰C.含糊不清D.長(zhǎng)篇大論答案：B6.小區(qū)內(nèi)發(fā)生盜竊案件后，保安人員應(yīng)（）A.保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，等待公安機(jī)關(guān)前來(lái)調(diào)查B.自行對(duì)嫌疑人進(jìn)行搜身C.破壞現(xiàn)場(chǎng)，以免影響小區(qū)形象D.對(duì)業(yè)主進(jìn)行指責(zé)答案：A7.保安人員的著裝要求是（）A.可以隨意穿著，只要舒服就行B.必須按照規(guī)定著裝，保持整潔、規(guī)范C.只需要穿工作服，不用在意其他細(xì)節(jié)D.可以穿著奇裝異服答案：B8.當(dāng)遇到業(yè)主與訪客發(fā)生沖突時(shí)，保安應(yīng)該（）A.偏袒業(yè)主B.偏袒訪客C.公正調(diào)解，了解情況并妥善處理D.讓他們自行解決答案：C9.保安在夜間巡邏時(shí)，要特別注意（）A.自己的安全，避免進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域B.多休息，減少巡邏次數(shù)C.只巡邏主要道路，忽略偏僻角落D.玩手機(jī)，打發(fā)時(shí)間答案：A10.以下哪種情況保安人員可以使用警械（）A.對(duì)輕微違規(guī)的人員進(jìn)行威懾B.遇到暴力襲擊，在必要的情況下進(jìn)行自衛(wèi)C.為了嚇唬業(yè)主D.隨意使用警械答案：B11.保安人員對(duì)小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施應(yīng)該（）A.定期檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行B.從不關(guān)心，認(rèn)為與自己無(wú)關(guān)C.只在發(fā)生火災(zāi)時(shí)才關(guān)注D.隨意破壞消防設(shè)施答案：A12.當(dāng)接到業(yè)主的求助電話時(shí)，保安應(yīng)該（）A.不耐煩地掛斷電話B.及時(shí)響應(yīng)，了解情況并提供幫助C.讓業(yè)主自己解決D.拖延時(shí)間，不給予回應(yīng)答案：B13.保安在執(zhí)勤過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有人在小區(qū)內(nèi)張貼小廣告，應(yīng)該（）A.視而不見(jiàn)B.要求其立即停止張貼，并清理干凈C.幫助其一起張貼D.沒(méi)收小廣告，但不要求其清理答案：B14.保安人員的服務(wù)宗旨是（）A.只為自己的利益著想B.全心全意為業(yè)主服務(wù)，保障小區(qū)安全C.對(duì)業(yè)主態(tài)度惡劣D.只聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排，不管業(yè)主的需求答案：B15.小區(qū)大門的門禁系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，保安應(yīng)該（）A.置之不理，等待維修人員來(lái)處理B.立即上報(bào)，并采取臨時(shí)措施確保小區(qū)安全C.自行拆卸門禁系統(tǒng)進(jìn)行維修D(zhuǎn).讓業(yè)主隨意進(jìn)出，不進(jìn)行管理答案：B16.保安在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有車輛違規(guī)停放，應(yīng)該（）A.直接將車輛拖走B.聯(lián)系車主，要求其將車輛移走C.在車輛上張貼罰單D.不管不問(wèn)答案：B17.當(dāng)遇到緊急情況需要疏散人員時(shí)，保安應(yīng)該（）A.自己先跑，不管其他人B.組織和引導(dǎo)人員有序疏散C.讓業(yè)主自己疏散，不進(jìn)行協(xié)助D.關(guān)閉所有出口，防止人員進(jìn)入答案：B18.保安人員在工作中應(yīng)該遵守的法律法規(guī)不包括（）A.《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》B.《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》C.《中華人民共和國(guó)婚姻法》D.《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》答案：C19.保安在檢查出入車輛時(shí)，要注意檢查（）A.車輛的外觀B.車輛的證件和所載物品C.車輛的品牌D.車輛的顏色答案：B20.保安人員在交接班時(shí)，應(yīng)該（）A.不進(jìn)行任何交接，直接離開(kāi)B.詳細(xì)交接工作情況、設(shè)備狀況等信息C.只交接重要事項(xiàng)，其他可以忽略D.隨意交接，不認(rèn)真對(duì)待答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.保安人員的主要職責(zé)包括（）A.維護(hù)治安秩序B.防火防盜C.協(xié)助公安機(jī)關(guān)工作D.為業(yè)主提供各種便利服務(wù)答案：ABC2.保安在巡邏過(guò)程中，應(yīng)該注意觀察（）A.人員的行為舉止B.周邊環(huán)境的變化C.設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況D.有無(wú)異常氣味和聲音答案：ABCD3.保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)該（）A.保持冷靜B.及時(shí)向上級(jí)報(bào)告C.采取有效的應(yīng)對(duì)措施D.保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)答案：ABCD4.保安人員的職業(yè)道德要求包括（）A.誠(chéng)實(shí)守信B.敬業(yè)奉獻(xiàn)C.團(tuán)結(jié)協(xié)作D.遵紀(jì)守法答案：ABCD5.保安在檢查出入人員證件時(shí)，應(yīng)該注意（）A.證件的真實(shí)性B.證件與本人是否相符C.證件的有效期D.證件的顏色答案：ABC6.小區(qū)內(nèi)的安全防范措施包括（）A.安裝監(jiān)控?cái)z像頭B.設(shè)置門禁系統(tǒng)C.加強(qiáng)巡邏力度D.對(duì)業(yè)主進(jìn)行安全教育答案：ABCD7.保安人員在使用警械時(shí)，應(yīng)該（）A.嚴(yán)格按照規(guī)定使用B.避免過(guò)度使用C.確保自身和他人的安全D.隨意使用警械答案：ABC8.保安在維護(hù)小區(qū)秩序時(shí)，應(yīng)該（）A.制止各種不文明行為B.調(diào)解業(yè)主之間的糾紛C.管理車輛的停放D.清理小區(qū)內(nèi)的垃圾答案：ABC9.保安人員在與業(yè)主溝通時(shí)，應(yīng)該（）A.態(tài)度和藹B.語(yǔ)言文明C.認(rèn)真傾聽(tīng)業(yè)主的意見(jiàn)D.與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)答案：ABC10.保安在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，應(yīng)該（）A.不要輕易觸碰B.及時(shí)報(bào)告上級(jí)C.自行處理可疑物品D.保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)答案：ABD11.保安人員的培訓(xùn)內(nèi)容包括（）A.法律法規(guī)知識(shí)B.保安業(yè)務(wù)技能C.職業(yè)道德規(guī)范D.急救知識(shí)答案：ABCD12.保安在執(zhí)勤過(guò)程中，應(yīng)該遵守的紀(jì)律包括（）A.按時(shí)上下班，不遲到早退B.不得擅自離崗C.不得在崗位上做與工作無(wú)關(guān)的事情D.可以接受業(yè)主的賄賂答案：ABC13.保安人員在協(xié)助公安機(jī)關(guān)工作時(shí)，應(yīng)該（）A.積極配合B.提供準(zhǔn)確的信息C.保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)D.隱瞞事實(shí)真相答案：ABC14.保安在檢查小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施時(shí)，應(yīng)該檢查（）A.消防器材是否完好B.消防通道是否暢通C.消防設(shè)施的標(biāo)識(shí)是否清晰D.消防設(shè)施的顏色是否鮮艷答案：ABC15.保安人員在處理業(yè)主投訴時(shí)，應(yīng)該（）A.認(rèn)真傾聽(tīng)投訴內(nèi)容B.及時(shí)處理并反饋結(jié)果C.對(duì)業(yè)主進(jìn)行指責(zé)D.敷衍了事答案：AB16.保安在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，應(yīng)該（）A.立即報(bào)警B.組織人員疏散C.嘗試使用消防器材滅火D.逃離現(xiàn)場(chǎng)答案：ABC17.保安人員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，應(yīng)該注意自身形象，包括（）A.著裝整潔B.舉止文明C.語(yǔ)言規(guī)范D.留怪異發(fā)型答案：ABC18.保安在管理小區(qū)內(nèi)的車輛時(shí)，應(yīng)該（）A.引導(dǎo)車輛有序停放B.對(duì)違規(guī)停放的車輛進(jìn)行處理C.協(xié)助業(yè)主尋找丟失的車輛D.隨意放行外來(lái)車輛答案：ABC19.保安人員在與其他部門協(xié)作時(shí)，應(yīng)該（）A.相互配合B.加強(qiáng)溝通C.推諉責(zé)任D.共同完成工作任務(wù)答案：ABD20.保安在夜間巡邏時(shí)，應(yīng)該（）A.攜帶必要的照明工具B.注意觀察周邊環(huán)境C.保持警惕，防止意外發(fā)生D.大聲喧嘩，驚擾居民答案：ABC三、判斷題（每題1分，共10分）1.保安人員可以在工作時(shí)間內(nèi)玩手機(jī)、聊天。（）答案：×2.保安人員只要身體強(qiáng)壯，不需要具備其他技能。（）答案：×3.遇到可疑人員時(shí)，保安可以隨意對(duì)其進(jìn)行搜身。（）答案：×4.保安人員在執(zhí)勤過(guò)程中，應(yīng)該嚴(yán)格遵守紀(jì)律，不得擅自離崗。（）答案：√5.小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施只要安裝了就可以，不需要進(jìn)行檢查和維護(hù)。（）答案：×6.保安人員在處理業(yè)主投訴時(shí)，可以不理會(huì)業(yè)主的意見(jiàn)。（）答案：×7.保安在使用警械時(shí)，可以根據(jù)自己的意愿隨意使用。（）答案：×8.保安人員在與業(yè)主溝通時(shí)，應(yīng)該態(tài)度和藹，語(yǔ)言文明。（）答案：√9.保安人員只需要負(fù)責(zé)小區(qū)的安全，不需要為業(yè)主提供其他服務(wù)。（）答案：×10.保安在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，只需要自己處理，不需要向上級(jí)報(bào)告。（）答案：×四、填空題（每題1分，共10分）1.保安人員的基本任務(wù)是維護(hù)（）和公共秩序。答案：社會(huì)治安2.保安在檢查出入人員證件時(shí)，要確保證件的真實(shí)性、有效性和（）。答案：相符性3.保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，要遵循（）、及時(shí)報(bào)告、有效應(yīng)對(duì)的原則。答案：保持冷靜4.小區(qū)內(nèi)的安全防范工作要做到人防、物防和（）相結(jié)合。答案：技防5.保安人員在使用對(duì)講機(jī)時(shí)，要使用（）的語(yǔ)言。答案：規(guī)范簡(jiǎn)潔6.保安在巡邏過(guò)程中要注意觀察周邊環(huán)境的變化，包括人員、物品和（）。答案：設(shè)施設(shè)備7.保安人員的職業(yè)道德核心是（）。答案：敬業(yè)奉獻(xiàn)8.保安在處理業(yè)主糾紛時(shí)，要做到公正、（）。答案：公平9.保安人員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，要佩戴好（），保持良好的形象。答案：工作證件10.小區(qū)內(nèi)的消防通道要保持（），不得堵塞。答案：暢通五、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述保安人員在小區(qū)出入口執(zhí)勤時(shí)的工作流程。答案：提前到崗，做好交接班工作，了解上一班的情況。檢查出入口的設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行，如門禁系統(tǒng)、道閘等。對(duì)出入人員進(jìn)行檢查，要求其出示有效證件，核實(shí)身份，確認(rèn)無(wú)誤后放行。對(duì)出入車輛進(jìn)行檢查，查看車輛證件，登記車輛信息，引導(dǎo)車輛有序通行。制止無(wú)關(guān)人員和車輛進(jìn)入小區(qū)，對(duì)可疑人員和車輛進(jìn)行詢問(wèn)和盤查。遇到緊急情況或突發(fā)事件，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。做好執(zhí)勤記錄，包括出入人員和車輛的信息、異常情況等。2.如何提高保安人員的服務(wù)質(zhì)量？答案：加強(qiáng)培訓(xùn)：包括業(yè)務(wù)技能、法律法規(guī)、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)，提高保安人員的綜合素質(zhì)。規(guī)范服務(wù)流程：明確各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保服務(wù)的一致性和規(guī)范性。強(qiáng)化監(jiān)督考核：建立健全監(jiān)督考核機(jī)制，對(duì)保安人員的工作進(jìn)行定期檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行整改。加強(qiáng)與業(yè)主的溝通：主動(dòng)了解業(yè)主的需求和意見(jiàn)，及時(shí)解決業(yè)主的問(wèn)題，提高業(yè)主的滿意度。激勵(lì)機(jī)制：建立合理的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)他們的工作積極性。六、論述題（每題10分，共20分）1.論述保安人員在維護(hù)小區(qū)安全中的重要作用。答案：治安維護(hù)：保安人員通過(guò)巡邏、站崗等方式，對(duì)小區(qū)進(jìn)行全方位的監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止各類違法犯罪行為，如盜竊、搶劫等，保障小區(qū)居民的人身和財(cái)產(chǎn)安全。秩序管理：維護(hù)小區(qū)內(nèi)的公共秩序，包括車輛的停放、人員的出入等。規(guī)范車輛的行駛和停放，避免交通擁堵和事故的發(fā)生；對(duì)出入人員進(jìn)行嚴(yán)格管理，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)，確保小區(qū)的安全和寧?kù)o。安全防范：檢查小區(qū)內(nèi)的安全設(shè)施設(shè)備，如消防設(shè)施、監(jiān)控?cái)z像頭等，確保其正常運(yùn)行。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，如火災(zāi)隱患、設(shè)施損壞等，預(yù)防事故的發(fā)生。應(yīng)急處理：在遇到突發(fā)事件時(shí)，如火災(zāi)、地震、盜竊等，保安人員能夠迅速響應(yīng)，采取有效的應(yīng)對(duì)措施，組織人員疏散，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行處理，減少損失和危害。服務(wù)業(yè)主：為業(yè)主提供必要的幫助和服務(wù)，如解答業(yè)主的疑問(wèn)、協(xié)助業(yè)主解決問(wèn)題等。增強(qiáng)業(yè)主的安全感和歸屬感，營(yíng)造良好的小區(qū)氛圍。與外界溝通協(xié)調(diào)：與公安機(jī)關(guān)、社區(qū)等相關(guān)部門保持密切聯(lián)系，及時(shí)通報(bào)小區(qū)內(nèi)的安全情況，配合相關(guān)部門開(kāi)展工作，共同維護(hù)小區(qū)的安全和穩(wěn)定。2.論述保安人員在面對(duì)暴力襲擊時(shí)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)。答案：保持冷靜：在面對(duì)暴力襲擊時(shí)，保安人員首先要保持冷靜，避免驚慌失措，只有保持冷靜才能做出正確的判斷和決策。及時(shí)報(bào)警：立即撥打報(bào)警電話，向公安機(jī)關(guān)報(bào)告襲擊的時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)、武器等情況，請(qǐng)求支援。采取防御措施：利用身邊的物品，如警棍、盾牌等，進(jìn)行自我防御，避免受到直接傷害。盡量與襲擊者保持安全距離，尋找機(jī)會(huì)躲避或逃脫