高校就業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升策略引言就業(yè)是民生之本，也是高校人才培養(yǎng)的重要出口。黨的二十大報(bào)告明確提出“實(shí)施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略，強(qiáng)化就業(yè)優(yōu)先政策，健全就業(yè)公共服務(wù)體系”，為高校就業(yè)服務(wù)工作指明了方向。當(dāng)前，我國(guó)高校畢業(yè)生規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，就業(yè)市場(chǎng)呈現(xiàn)“結(jié)構(gòu)性矛盾”與“選擇性就業(yè)”并存的特征——一方面企業(yè)面臨“技能缺口”，另一方面畢業(yè)生因“預(yù)期偏差”導(dǎo)致就業(yè)難。在此背景下，提升高校就業(yè)服務(wù)質(zhì)量，不僅是落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)的必然要求，也是破解就業(yè)矛盾、促進(jìn)高質(zhì)量就業(yè)的關(guān)鍵路徑。本文基于需求導(dǎo)向與供給側(cè)改革的雙維視角，結(jié)合高校就業(yè)服務(wù)實(shí)踐，分析當(dāng)前存在的核心問(wèn)題，提出系統(tǒng)性提升策略，為高校優(yōu)化就業(yè)服務(wù)體系提供參考。一、高校就業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀與核心問(wèn)題盡管近年來(lái)高校就業(yè)服務(wù)體系不斷完善，但與畢業(yè)生日益增長(zhǎng)的高質(zhì)量就業(yè)需求相比，仍存在以下突出問(wèn)題：（一）服務(wù)理念滯后：從“管理導(dǎo)向”到“需求導(dǎo)向”的轉(zhuǎn)型未完全落地部分高校仍將就業(yè)服務(wù)視為“完成就業(yè)率指標(biāo)”的行政任務(wù)，重“統(tǒng)計(jì)口徑”輕“就業(yè)質(zhì)量”，重“批量推送”輕“個(gè)性化匹配”。例如，為提高就業(yè)率，部分高校強(qiáng)制要求畢業(yè)生簽署“虛假三方協(xié)議”，或過(guò)度引導(dǎo)畢業(yè)生選擇“低匹配度”崗位，忽視了畢業(yè)生的職業(yè)發(fā)展需求。這種“管理導(dǎo)向”的服務(wù)理念，導(dǎo)致就業(yè)服務(wù)與畢業(yè)生真實(shí)需求脫節(jié)，難以滿足其對(duì)“職業(yè)適配性”“發(fā)展空間”“工作滿意度”的追求。（二）供給結(jié)構(gòu)失衡：從“單一化”到“多元化”的升級(jí)不足1.信息服務(wù)精準(zhǔn)度不足：多數(shù)高校就業(yè)信息平臺(tái)仍以“發(fā)布崗位”為核心，缺乏對(duì)畢業(yè)生需求與企業(yè)崗位的精準(zhǔn)匹配。例如，平臺(tái)未整合畢業(yè)生的專業(yè)、興趣、求職意向等數(shù)據(jù)，導(dǎo)致推送的崗位與畢業(yè)生需求匹配度低，造成“信息過(guò)載”與“信息差”并存的問(wèn)題。2.指導(dǎo)內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重：就業(yè)指導(dǎo)多集中于“簡(jiǎn)歷制作”“面試技巧”等表層技能培訓(xùn)，忽視了“職業(yè)規(guī)劃”“行業(yè)認(rèn)知”“心理調(diào)適”等深層需求。例如，大一學(xué)生需要“職業(yè)啟蒙”，但高校往往將就業(yè)指導(dǎo)集中在大四，導(dǎo)致“前置性指導(dǎo)缺失”；畢業(yè)生面臨“慢就業(yè)”“焦慮情緒”時(shí)，缺乏專業(yè)的心理支持。3.隊(duì)伍專業(yè)性有待提升：就業(yè)指導(dǎo)教師多為行政人員轉(zhuǎn)型，缺乏企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)或職業(yè)規(guī)劃師資質(zhì)，難以提供“實(shí)戰(zhàn)性”指導(dǎo)。例如，部分指導(dǎo)教師對(duì)新興行業(yè)（如人工智能、新能源）的崗位要求不熟悉，無(wú)法為畢業(yè)生提供有效的行業(yè)信息。（三）協(xié)同機(jī)制不完善：從“封閉化”到“生態(tài)化”的融合不夠高校就業(yè)服務(wù)多局限于“校內(nèi)循環(huán)”，與企業(yè)、政府、家庭的協(xié)同聯(lián)動(dòng)不足：校企合作深度不夠：多數(shù)校企合作停留在“企業(yè)宣講”“實(shí)習(xí)基地掛牌”層面，未形成“人才培養(yǎng)-實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)-就業(yè)安置”的閉環(huán)。例如，企業(yè)參與人才培養(yǎng)的積極性不高，因缺乏利益綁定機(jī)制，難以將崗位需求融入高校課程設(shè)計(jì)。家校聯(lián)動(dòng)缺失：部分家長(zhǎng)對(duì)畢業(yè)生的就業(yè)預(yù)期過(guò)高（如“非國(guó)企、公務(wù)員不選”），導(dǎo)致畢業(yè)生因“家庭壓力”放棄合適崗位。高校未建立有效的家校溝通機(jī)制，無(wú)法引導(dǎo)家長(zhǎng)形成“理性就業(yè)觀”。政府資源對(duì)接不暢：高校對(duì)政府就業(yè)政策（如“三支一扶”“西部計(jì)劃”）的宣傳力度不足，未充分利用政府搭建的“就業(yè)服務(wù)平臺(tái)”（如“全國(guó)高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)平臺(tái)”），導(dǎo)致政策紅利未轉(zhuǎn)化為就業(yè)實(shí)效。（四）評(píng)價(jià)體系不科學(xué)：從“結(jié)果導(dǎo)向”到“過(guò)程導(dǎo)向”的轉(zhuǎn)變滯后當(dāng)前高校就業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)多以“就業(yè)率”“簽約率”為核心指標(biāo)，忽視了“就業(yè)質(zhì)量”（如崗位匹配度、薪資水平、職業(yè)發(fā)展空間）、“學(xué)生滿意度”“企業(yè)反饋”等維度。這種“結(jié)果導(dǎo)向”的評(píng)價(jià)體系，導(dǎo)致高校重“短期就業(yè)率”輕“長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展”，難以推動(dòng)就業(yè)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。二、高校就業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升的策略框架針對(duì)上述問(wèn)題，本文構(gòu)建“需求導(dǎo)向-供給升級(jí)-協(xié)同聯(lián)動(dòng)-評(píng)價(jià)優(yōu)化”的四維策略框架，推動(dòng)高校就業(yè)服務(wù)從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”向“主動(dòng)引領(lǐng)”轉(zhuǎn)型。（一）理念轉(zhuǎn)型：樹(shù)立“全周期、個(gè)性化、發(fā)展型”的需求導(dǎo)向服務(wù)理念1.全周期覆蓋：構(gòu)建“大一啟蒙-大二探索-大三定位-大四沖刺”的全生命周期職業(yè)指導(dǎo)體系。例如，大一開(kāi)設(shè)“職業(yè)認(rèn)知”課程，通過(guò)行業(yè)講座、企業(yè)參觀等方式，幫助學(xué)生了解專業(yè)對(duì)應(yīng)的職業(yè)方向；大二開(kāi)展“職業(yè)測(cè)評(píng)”（如MBTI、霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)試），引導(dǎo)學(xué)生明確自身興趣與優(yōu)勢(shì)；大三開(kāi)設(shè)“行業(yè)深度解析”課程，邀請(qǐng)企業(yè)專家講解新興行業(yè)的崗位要求；大四提供“精準(zhǔn)求職指導(dǎo)”，針對(duì)畢業(yè)生的目標(biāo)崗位進(jìn)行簡(jiǎn)歷優(yōu)化、面試模擬。2.個(gè)性化匹配：建立“學(xué)生需求畫像”數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研、訪談等方式，收集學(xué)生的專業(yè)、興趣、求職意向、職業(yè)價(jià)值觀等信息，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)“崗位-學(xué)生”的精準(zhǔn)匹配。例如，針對(duì)“想進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生”，推送互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的實(shí)習(xí)崗位、校招信息及行業(yè)培訓(xùn)課程；針對(duì)“想考公務(wù)員的文科學(xué)生”，推送公務(wù)員考試政策、備考指導(dǎo)及歷年真題。3.發(fā)展型導(dǎo)向：將就業(yè)服務(wù)從“找工作”延伸至“職業(yè)發(fā)展”，關(guān)注畢業(yè)生的長(zhǎng)期職業(yè)成長(zhǎng)。例如，建立“校友職業(yè)發(fā)展跟蹤機(jī)制”，定期調(diào)研畢業(yè)生的職業(yè)現(xiàn)狀（如崗位晉升、薪資變化、職業(yè)滿意度），分析不同專業(yè)、不同就業(yè)方向的職業(yè)發(fā)展路徑，為在校學(xué)生提供參考；開(kāi)設(shè)“職業(yè)發(fā)展規(guī)劃”選修課程，幫助學(xué)生制定“短期（1-3年）、中期（3-5年）、長(zhǎng)期（5-10年）”的職業(yè)目標(biāo)。（二）供給升級(jí)：推動(dòng)“精準(zhǔn)化、多元化、專業(yè)化”的服務(wù)能力提升1.優(yōu)化信息服務(wù)平臺(tái)：整合校內(nèi)外資源，打造“一站式”就業(yè)服務(wù)平臺(tái)。例如，對(duì)接“全國(guó)高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)平臺(tái)”“企業(yè)招聘系統(tǒng)”“校友資源庫(kù)”，實(shí)現(xiàn)崗位信息、政策信息、校友經(jīng)驗(yàn)的集中發(fā)布；引入“智能匹配算法”，根據(jù)學(xué)生的“需求畫像”推送個(gè)性化崗位，減少信息過(guò)載；增加“互動(dòng)功能”，如“企業(yè)HR在線答疑”“校友職業(yè)分享”，提升平臺(tái)的實(shí)用性。2.豐富指導(dǎo)內(nèi)容體系：構(gòu)建“基礎(chǔ)技能-行業(yè)認(rèn)知-心理支持”三位一體的指導(dǎo)內(nèi)容?；A(chǔ)技能：保留“簡(jiǎn)歷制作”“面試技巧”等傳統(tǒng)課程，增加“職場(chǎng)禮儀”“溝通技巧”“勞動(dòng)合同法”等實(shí)用內(nèi)容；行業(yè)認(rèn)知：針對(duì)新興行業(yè)（如人工智能、新能源、生物醫(yī)藥），開(kāi)設(shè)“行業(yè)前沿講座”“企業(yè)實(shí)踐課程”，邀請(qǐng)企業(yè)專家講解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、崗位要求及技能需求；心理支持：設(shè)立“就業(yè)心理輔導(dǎo)室”，配備專業(yè)心理咨詢師，針對(duì)畢業(yè)生的“就業(yè)焦慮”“自我懷疑”“選擇困難”等問(wèn)題提供個(gè)性化疏導(dǎo)；開(kāi)設(shè)“心理調(diào)適”專題講座，教授“壓力管理”“情緒調(diào)節(jié)”等技巧。3.加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)：打造“專職+兼職+校外”的復(fù)合型指導(dǎo)隊(duì)伍。專職隊(duì)伍：招聘具有企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)或職業(yè)規(guī)劃師資質(zhì)的專職教師，定期參加“職業(yè)規(guī)劃師培訓(xùn)”“企業(yè)HR研修班”，提升專業(yè)能力；兼職隊(duì)伍：吸納校內(nèi)專業(yè)教師（如學(xué)科帶頭人、專業(yè)負(fù)責(zé)人）參與就業(yè)指導(dǎo)，利用其行業(yè)資源為學(xué)生提供專業(yè)建議；校外隊(duì)伍：邀請(qǐng)企業(yè)HR、職業(yè)規(guī)劃專家、校友擔(dān)任“就業(yè)指導(dǎo)顧問(wèn)”，開(kāi)展“職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)分享”“模擬面試”等活動(dòng)，提升指導(dǎo)的實(shí)戰(zhàn)性。（三）協(xié)同聯(lián)動(dòng)：構(gòu)建“校企政家”四位一體的生態(tài)體系1.深化校企合作：建立“利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”的校企合作機(jī)制。訂單式培養(yǎng)：與企業(yè)共同制定人才培養(yǎng)方案，將企業(yè)崗位需求融入課程設(shè)計(jì)（如開(kāi)設(shè)“企業(yè)定制課程”），學(xué)生在校期間完成企業(yè)要求的技能培訓(xùn)，畢業(yè)后直接進(jìn)入企業(yè)工作；實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地：與企業(yè)合作建立“實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地”，為學(xué)生提供“頂崗實(shí)習(xí)”機(jī)會(huì)，讓學(xué)生在實(shí)踐中提升技能，企業(yè)也可通過(guò)實(shí)習(xí)選拔優(yōu)秀人才；企業(yè)導(dǎo)師制度：邀請(qǐng)企業(yè)專家擔(dān)任“校外導(dǎo)師”，指導(dǎo)學(xué)生的畢業(yè)論文、實(shí)習(xí)項(xiàng)目，幫助學(xué)生了解企業(yè)的實(shí)際需求。2.加強(qiáng)家校溝通：建立“家長(zhǎng)-學(xué)校-學(xué)生”三方溝通機(jī)制。定期召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)：向家長(zhǎng)介紹當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)、學(xué)校就業(yè)服務(wù)舉措及畢業(yè)生的就業(yè)情況，引導(dǎo)家長(zhǎng)形成“理性就業(yè)觀”；建立家長(zhǎng)微信群：及時(shí)發(fā)布就業(yè)信息、政策解讀及學(xué)生的就業(yè)進(jìn)展，解答家長(zhǎng)的疑問(wèn)；邀請(qǐng)家長(zhǎng)參與就業(yè)指導(dǎo)：例如，邀請(qǐng)從事人力資源工作的家長(zhǎng)開(kāi)展“職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)分享”，或參與“模擬面試”點(diǎn)評(píng)。3.對(duì)接政府資源：積極利用政府提供的就業(yè)政策與服務(wù)資源。政策宣傳：通過(guò)講座、海報(bào)、公眾號(hào)等方式，宣傳“三支一扶”“西部計(jì)劃”“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)扶持政策”等，鼓勵(lì)畢業(yè)生到基層、到新興行業(yè)就業(yè)；平臺(tái)對(duì)接：接入政府搭建的“就業(yè)服務(wù)平臺(tái)”，獲取更多的崗位信息、招聘活動(dòng)信息；項(xiàng)目合作：參與政府組織的“大學(xué)生就業(yè)促進(jìn)計(jì)劃”“校企合作對(duì)接會(huì)”等活動(dòng)，拓展就業(yè)渠道。（四）評(píng)價(jià)優(yōu)化：建立“多維度、過(guò)程化、動(dòng)態(tài)化”的評(píng)價(jià)機(jī)制1.構(gòu)建多維度評(píng)價(jià)指標(biāo)：將“就業(yè)質(zhì)量”“學(xué)生滿意度”“企業(yè)反饋”“長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展”納入評(píng)價(jià)體系，形成“結(jié)果指標(biāo)+過(guò)程指標(biāo)”的綜合評(píng)價(jià)框架。結(jié)果指標(biāo)：包括就業(yè)率、簽約率、崗位匹配度（如專業(yè)與崗位的相關(guān)性）、薪資水平（與同行業(yè)平均水平的對(duì)比）；過(guò)程指標(biāo)：包括就業(yè)指導(dǎo)課程覆蓋率、學(xué)生參與就業(yè)活動(dòng)的次數(shù)、就業(yè)信息平臺(tái)的使用率；滿意度指標(biāo)：包括學(xué)生對(duì)就業(yè)服務(wù)的滿意度（如信息精準(zhǔn)度、指導(dǎo)效果）、企業(yè)對(duì)畢業(yè)生的滿意度（如技能水平、職業(yè)素養(yǎng)）；長(zhǎng)期指標(biāo)：包括畢業(yè)生畢業(yè)1-3年的職業(yè)晉升率、薪資增長(zhǎng)率、職業(yè)滿意度。2.采用過(guò)程化評(píng)價(jià)方法：通過(guò)“跟蹤調(diào)研”“動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)”等方式，及時(shí)了解就業(yè)服務(wù)的實(shí)施效果。例如，每學(xué)期開(kāi)展“學(xué)生就業(yè)需求調(diào)研”，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容；每年度開(kāi)展“畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量跟蹤調(diào)研”，分析就業(yè)服務(wù)的不足；定期收集企業(yè)對(duì)畢業(yè)生的反饋，優(yōu)化人才培養(yǎng)方案。3.建立動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制：根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，及時(shí)調(diào)整就業(yè)服務(wù)策略。例如，若學(xué)生對(duì)“行業(yè)認(rèn)知”課程的滿意度低，可增加“企業(yè)實(shí)踐”環(huán)節(jié)；若企業(yè)反饋畢業(yè)生“技能不足”，可調(diào)整課程設(shè)置，增加“實(shí)操性”課程。結(jié)論高校就業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升是一個(gè)系統(tǒng)工程