驢媽媽旅游合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：北京驢媽媽國際旅行社有限公司（以下簡稱“甲方”）。

甲方地址：北京市朝陽區(qū)光華路1號中環(huán)世貿大廈A座2001室。

甲方法定代表人/負責人：張三。

甲方聯系方式

甲方是一家經中華人民共和國文化和旅游部批準成立的國際旅行社，具備合法的旅游業(yè)務經營資質。甲方致力于提供高品質、個性化的旅游服務，涵蓋出境游、國內游、入境游等多個領域。甲方憑借豐富的行業(yè)經驗、專業(yè)的服務團隊和完善的服務體系，在旅游市場上享有良好的聲譽。為滿足客戶多樣化的旅游需求，甲方與乙方達成合作協(xié)議，共同為旅游消費者提供優(yōu)質的旅游產品和服務。甲方在合同履行過程中，將嚴格按照法律法規(guī)及合同約定，保障旅游者的合法權益，確保旅游活動的順利進行。

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：上海陽光旅游服務有限公司（以下簡稱“乙方”）。

乙方地址：上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路1000號金融中心大廈15層。

乙方法定代表人/負責人：李四。

乙方聯系方式

乙方是一家專注于提供旅游相關配套服務的專業(yè)公司，主營業(yè)務包括旅游線路設計、酒店預訂、交通工具安排、景點門票代理等。乙方憑借其靈活的服務模式、高效的操作流程和優(yōu)質的供應商資源，在旅游行業(yè)積累了豐富的合作經驗。為配合甲方的旅游業(yè)務需求，乙方承諾在合同框架內提供全面、可靠的旅游配套服務，確保旅游活動的順暢開展。乙方的服務范圍涵蓋甲方所經營旅游產品的各個環(huán)節(jié)，包括但不限于行程安排、住宿安排、交通安排、導游服務等。乙方將嚴格遵守國家相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，以專業(yè)的服務態(tài)度和嚴謹的工作作風，為甲方和旅游者提供優(yōu)質的旅游服務。

合同簡介：

本合同基于甲方作為旅游服務購買方（買方/出租方/委托方）與乙方作為旅游服務提供方（賣方/承租方/服務提供方）之間的合作前提，旨在明確雙方在旅游產品和服務提供過程中的權利與義務。甲方通過購買乙方的旅游配套服務，提升自身旅游產品的整體質量和服務水平，滿足旅游消費者的多元化需求。乙方則通過向甲方提供專業(yè)、高效的旅游服務，拓展業(yè)務范圍，增強市場競爭力。雙方基于平等互利、誠實信用的原則，經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。本合同范本所涉及的當事人信息、合同條款及附件均與旅游業(yè)務的實際操作密切相關，確保合同內容符合雙方合作背景及行業(yè)實踐要求，為后續(xù)合同履行奠定堅實基礎。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是明確甲方（買方/出租方/委托方）與乙方（賣方/承租方/服務提供方）在旅游服務合作中的權利與義務，確保雙方能夠基于本合同約定，順利開展旅游配套服務的采購與提供活動。具體內容涵蓋旅游線路的設計與優(yōu)化、酒店住宿的預訂與管理、交通工具的安排與調度、景點門票及活動體驗的代理與執(zhí)行、導游及地陪服務的配備與管理等。通過本次合作，甲方旨在借助乙方的專業(yè)服務能力，提升自身旅游產品的服務質量和市場競爭力，為旅游消費者提供更加完整、優(yōu)質、便捷的旅游體驗；乙方則通過向甲方提供高效、可靠的旅游配套服務，拓展業(yè)務渠道，增強與甲方的戰(zhàn)略合作關系，并從中獲取合理的經濟收益。本合同所涉及的具體服務內容將根據雙方協(xié)商一致確定的合同附件進行詳細約定，所有服務均需符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范要求，并滿足旅游消費者的實際需求。

第二條定義

在本合同中，除非上下文另有明確約定，下列術語具有以下含義：

“旅游產品”指甲方為旅游消費者提供的包含交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等一項或多項內容的綜合性旅游服務方案；“旅游配套服務”指乙方為甲方提供的與旅游產品相關的輔助性服務，包括但不限于酒店預訂、交通工具安排、門票代理、導游服務、行程設計等；“服務費用”指乙方根據本合同約定向甲方收取的旅游配套服務的費用總額；“合同附件”指經雙方簽署并確認的與本合同相關的補充協(xié)議、服務清單、價格表等文件，其內容與本合同具有同等法律效力；“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會事件等；“違約責任”指任何一方違反本合同約定時應承擔的法律責任。

第三條雙方權利與義務

1.甲方的權力和義務：

甲方有權按照本合同約定，要求乙方提供符合標準的旅游配套服務，并對乙方的服務質量和進度進行監(jiān)督和檢查；甲方有權根據旅游市場需求和經營策略，向乙方提出合理的旅游配套服務需求，并有權對乙方提供的服務方案進行審核和調整；甲方應按照本合同約定的價格與支付條件，及時足額向乙方支付服務費用；甲方應向乙方提供必要的旅游服務相關信息和資料，包括但不限于旅游線路方案、游客名單、特殊需求等，并確保信息的真實性和準確性；甲方應配合乙方完成旅游配套服務的相關手續(xù)辦理，并在必要時提供協(xié)助；甲方應遵守國家相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保其旅游產品的合法性，并對自身行為及旅游者的行為承擔相應的法律責任。

2.乙方的權力和義務：

乙方有權按照本合同約定，向甲方收取服務費用，并有權要求甲方按時支付；乙方有權要求甲方提供必要的旅游服務需求信息，并有權對甲方提出的旅游配套服務需求進行合理評估；乙方應按照本合同約定的服務內容和標準，為甲方提供高質量的旅游配套服務，確保服務的及時性、安全性和可靠性；乙方應配備專業(yè)的服務團隊，包括但不限于導游、地陪、預訂人員等，并對服務團隊進行必要的培訓和管理；乙方應建立完善的服務質量監(jiān)控體系，及時發(fā)現并解決服務過程中出現的問題；乙方應妥善保管甲方的旅游服務相關信息和資料，并承擔相應的保密義務；乙方應遵守國家相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保其提供的旅游配套服務的合法性，并對自身行為承擔相應的法律責任。乙方在提供服務過程中，如遇特殊情況需變更服務內容或標準，應提前與甲方溝通并獲得甲方書面同意，否則應承擔相應的違約責任。乙方應確保所提供的旅游配套服務符合旅游消費者的實際需求，并對服務過程中產生的質量問題承擔相應的賠償責任。乙方應積極配合甲方完成旅游配套服務的相關手續(xù)辦理，并在必要時提供協(xié)助。乙方應建立完善的客戶服務體系，及時處理旅游者的投訴和反饋，并不斷提升服務質量。乙方在提供服務過程中，如遇不可抗力導致服務無法正常進行，應及時通知甲方并采取必要的應急措施，雙方應根據不可抗力的影響程度協(xié)商處理后續(xù)事宜。

第四條價格與支付條件

1.服務費用：乙方根據本合同約定向甲方提供旅游配套服務的費用總額，具體金額及明細以雙方簽署的合同附件為準。該價格已包含乙方提供本合同約定的所有服務內容所產生的成本及合理利潤。

2.支付方式：甲方應通過銀行轉賬方式向乙方支付服務費用。甲方指定的收款賬戶信息如下：開戶行：XX銀行XX支行；賬戶名稱：上海陽光旅游服務有限公司；賬號：XXXXXX。

3.支付時間：甲方應在以下時間節(jié)點向乙方支付服務費用：

（1）合同簽訂之日起XX日內，支付服務費用總額的XX%；

（2）乙方完成XX服務內容并經甲方確認后XX日內，支付服務費用總額的XX%；

（3）本合同項下所有服務內容完成并經甲方最終確認后XX日內，支付剩余服務費用總額的XX%。

4.稅費：本合同約定的服務費用為含稅價格，如遇國家稅收政策調整，雙方應協(xié)商處理稅費變化問題。甲方有權要求乙方提供相應的稅務發(fā)票。

5.付款通知：甲方在支付款項前，應向乙方發(fā)出書面付款通知，明確支付金額、支付時間及支付方式。乙方應在收到付款通知后及時確認并安排收款。

第五條履行期限

1.合同有效期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為XX年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。

2.服務提供期限：乙方應在甲方確認服務需求后XX日內提供初步服務方案；在收到甲方書面確認后XX日內完成相關服務準備工作；具體旅游配套服務的提供時間應按照雙方簽署的合同附件及實際旅游行程安排執(zhí)行。

3.關鍵時間節(jié)點：

（1）旅游產品出發(fā)前XX日，甲方應向乙方提供最終確認的游客名單及特殊需求信息；

（2）旅游產品出發(fā)前XX日，乙方應向甲方提交最終的服務安排方案及確認函；

（3）旅游產品結束后XX日內，甲方應向乙方支付合同約定的尾款；

（4）旅游產品結束后XX日內，乙方應向甲方提交完整的旅游配套服務資料及結算清單。

4.期限順延：如遇不可抗力或其他經雙方書面確認的情形導致服務無法按期提供，履行期限相應順延，雙方互不承擔違約責任。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

（1）若甲方未按本合同第四條約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的XX%向乙方支付違約金，逾期超過XX日的，乙方有權解除合同并要求甲方支付全部服務費用及違約金。

（2）若甲方未按時提供必要的旅游服務信息或需求變更，導致乙方無法正常提供服務，甲方應承擔由此產生的損失，并按合同總金額的XX%向乙方支付違約金。

（3）若甲方違反本合同約定，泄露乙方商業(yè)秘密或損害乙方合法權益，應賠償乙方直接經濟損失，并支付合同總金額XX%的違約金。

2.乙方違約責任：

（1）若乙方未按本合同約定提供服務或服務質量不符合標準，甲方可要求乙方限期整改，整改期間乙方應暫停收費或按標準折扣收費。若整改后仍不合格，甲方有權解除合同，乙方應退還已收取的服務費用并支付合同總金額XX%的違約金。

（2）若乙方因自身原因導致服務延遲或中斷，每延遲/中斷一日，應按受影響游客總服務費用的XX%向甲方支付違約金，累計違約金不超過合同總金額的XX%。因不可抗力導致的延遲除外。

（3）若乙方泄露甲方商業(yè)秘密或因操作失誤給甲方造成直接經濟損失，應全額賠償損失并支付合同總金額XX%的違約金。

3.違約金上限：雙方約定的違約金總額不得超過合同總價款的XX%。若違約金不足以彌補實際損失的，違約方還應賠償差額部分。

4.解除合同后果：任何一方單方解除合同，應向對方支付合同總金額XX%的違約金，并承擔由此產生的實際損失。

5.賠償范圍：違約方的賠償責任包括但不限于直接經濟損失、預期利益損失、合理的維權費用等。雙方應采取積極措施防止損失擴大，因未采取措施導致損失擴大的部分，違約方不承擔責任。

6.不可抗力免責：因不可抗力導致合同無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方并提供證明文件，協(xié)商處理后續(xù)事宜。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風、海嘯等）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策調整、行政命令等）、社會事件（如大規(guī)模罷工、疫情等）。

2.通知義務：任何一方因不可抗力不能履行本合同義務時，應在不可抗力發(fā)生后XX日內書面通知對方，并提供相關證明文件。通知應包含不可抗力的具體情況、影響范圍以及預計持續(xù)期限。

3.責任免除：因不可抗力導致合同部分或全部無法履行的，受影響方不承擔違約責任，但應采取合理措施減少損失。雙方應根據不可抗力的影響程度協(xié)商調整合同內容或解除合同。

4.證明責任：主張不可抗力的一方應承擔舉證責任，提供權威機構出具的不可抗力證明文件。如無法提供證明，應承擔相應違約責任。

5.合同解除：如不可抗力持續(xù)超過XX日，雙方可協(xié)商解除合同。合同解除后，雙方應互不返還已支付的費用，但已產生的實際損失應各自承擔。

6.不可抗力持續(xù)：不可抗力消除后，受影響方應盡快恢復履行合同義務，并通知對方。如恢復履行對另一方造成額外成本，有權要求補償。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議時，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應本著公平、合理的原則進行，爭取達成書面和解協(xié)議。

2.調解程序：如協(xié)商不成，雙方可共同委托第三方調解機構進行調解。調解協(xié)議經雙方簽字后具有約束力，調解不成不影響后續(xù)爭議解決方式的選擇。

3.仲裁解決：若調解不成，任何一方均有權將爭議提交至XX仲裁委員會，按照其仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點為甲方所在地或乙方所在地，由爭議發(fā)生后首先書面通知對方的一方選擇。

4.訴訟解決：如雙方明確約定通過訴訟解決爭議，應向合同履行地或被告住所地人民法院提起訴訟。訴訟期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行合同其他義務。

5.法律適用：爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在爭議解決過程中產生的費用（包括仲裁費、訴訟費、律師費等）由敗訴方承擔，雙方均勝訴或部分勝訴的，按責任比例分擔。

6.專屬管轄：本合同約定的爭議解決方式具有優(yōu)先性。除非雙方另有書面約定，任何一方不得就同一爭議事項向其他機構申請仲裁或提起訴訟。

第九條其他條款

1.通知方式：本合同項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式作出，并可以通過專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件或本合同首頁載明的其他聯系方式發(fā)送至對方指定地址或聯系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以專人遞送或掛號信方式發(fā)送的，簽收或郵寄當日視為送達。任何一方變更聯系方式，應提前XX日書面通知對方。

2.合同變更：對本合同的任何修改或補充，均須經雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本合同不可分割的一部分。任何未按此方式作出的變更均無效。

3.分包與轉包：乙方在提供本合同項下服務時，可將其部分非核心服務分包給具備相應資質的第三方，但必須保證分包方的服務質量和履行能力，并對分包方的行為承擔連帶責任。乙方不得將合同項下的核心