單位清潔服務(wù)合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX有限公司，住所地：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號。法定代表人：張三，職務(wù)：董事長。聯(lián)系方式

甲方系一家依法成立并有效存續(xù)的有限責(zé)任公司，主要經(jīng)營范圍涉及商業(yè)地產(chǎn)租賃及物業(yè)管理。鑒于甲方名下位于XX省XX市XX區(qū)XX路XX號的商業(yè)綜合樓（以下簡稱“服務(wù)物業(yè)”）面積達XX平方米，內(nèi)部設(shè)施復(fù)雜，包含辦公區(qū)域、零售商鋪、餐飲單元及公共走廊等多功能區(qū)域，為保障服務(wù)物業(yè)的日常運營秩序及環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，甲方經(jīng)審慎評估后，決定委托具備專業(yè)資質(zhì)的清潔服務(wù)公司提供系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的清潔服務(wù)。服務(wù)物業(yè)的日常清潔工作具有時效性強、細(xì)節(jié)要求高、涉及人員流動性大等特點，若由非專業(yè)團隊操作，不僅難以達到甲方設(shè)定的服務(wù)品質(zhì)要求，還可能因清潔不徹底引發(fā)安全隱患或客戶投訴，進而影響甲方的商業(yè)聲譽及租賃收益?；诖?，甲方經(jīng)市場調(diào)研及多方比選，最終選定乙方作為本合同項下的清潔服務(wù)提供方，雙方本著平等自愿、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。

甲方選擇乙方作為清潔服務(wù)供應(yīng)商，主要基于以下幾點考量：首先，乙方具備國家認(rèn)可的清潔服務(wù)企業(yè)資質(zhì)，持有《清潔服務(wù)許可證》，且在XX省及同類商業(yè)物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域擁有超過XX年的行業(yè)經(jīng)驗，其服務(wù)案例涵蓋多個知名商業(yè)綜合體，具備成熟的服務(wù)流程與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。其次，乙方承諾配備專業(yè)的清潔團隊及先進的清潔設(shè)備，能夠按照ISOXXXX標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行清潔作業(yè)，且其服務(wù)報價在同類市場中具有競爭力，符合甲方的預(yù)算控制要求。再次，乙方在過往合作中積累了豐富的應(yīng)急預(yù)案處理經(jīng)驗，如突發(fā)污漬處理、大型活動保障等，能夠有效降低甲方在運營過程中因清潔問題引發(fā)的潛在風(fēng)險。最后，雙方通過前期多次溝通與實地考察，已就服務(wù)范圍、頻次、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等核心條款達成初步共識，具備長期穩(wěn)定合作的良好基礎(chǔ)。甲方委托乙方提供清潔服務(wù)，既是提升服務(wù)物業(yè)整體品質(zhì)的必要舉措，也是維護租賃客戶滿意度、保障租金收入穩(wěn)定的重要手段，符合甲方作為商業(yè)地產(chǎn)運營主體的核心利益訴求。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX清潔服務(wù)有限公司，住所地：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號。法定代表人：李四，職務(wù)：總經(jīng)理。聯(lián)系方式

乙方系一家依照《中華人民共和國公司法》及《清潔服務(wù)管理辦法》設(shè)立的專業(yè)清潔服務(wù)企業(yè)，持有有效的營業(yè)執(zhí)照及《清潔服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書》（等級：XXXX），主要經(jīng)營范圍涵蓋商業(yè)、住宅、工業(yè)等各類場所的清潔服務(wù)。自XXXX年成立以來，乙方已為XX家知名企業(yè)及XX個商業(yè)項目提供定制化清潔解決方案，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋XX省主要城市，在行業(yè)內(nèi)有良好的口碑及品牌影響力。乙方在服務(wù)過程中，始終堅持以客戶需求為導(dǎo)向，通過精細(xì)化管理體系、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程及專業(yè)化培訓(xùn)機制，確保清潔服務(wù)的質(zhì)量與效率。

乙方同意承接甲方委托的清潔服務(wù)任務(wù)，主要基于以下原因：第一，乙方充分理解甲方服務(wù)物業(yè)的商業(yè)屬性及其對環(huán)境品質(zhì)的高要求，愿意投入專業(yè)資源，按照甲方提供的《清潔服務(wù)方案》（詳見本合同附件）執(zhí)行服務(wù)，確保所有清潔作業(yè)符合甲方與租賃客戶之間的隱性或顯性約定。第二，乙方在服務(wù)過程中將嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)規(guī)范，配備合格的清潔人員并購買相關(guān)職業(yè)責(zé)任險，從風(fēng)險管控角度為甲方提供保障。第三，乙方承諾建立完善的服務(wù)監(jiān)督機制，包括定期自查、客戶回訪及第三方評估等，確保持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，并愿意接受甲方的隨時檢查與考核。第四，乙方在報價時已充分考慮服務(wù)物業(yè)的規(guī)模、清潔難度及甲方提出的特殊要求，其價格方案具有市場合理性，且具備靈活的合同調(diào)整空間，以適應(yīng)未來可能的服務(wù)需求變化。第五，雙方在前期已就服務(wù)細(xì)節(jié)達成初步意向，乙方的技術(shù)團隊已對服務(wù)物業(yè)進行了現(xiàn)場勘察，并制定了針對性的服務(wù)計劃，具備快速響應(yīng)甲方需求的能力。乙方承接本合同項下的清潔服務(wù)，既是拓展業(yè)務(wù)范圍、提升企業(yè)競爭力的重要途徑，也是踐行社會責(zé)任、樹立行業(yè)標(biāo)桿的實踐體現(xiàn)。

綜上，甲乙雙方基于明確的合作目標(biāo)、匹配的服務(wù)能力及互信的合作基礎(chǔ)，同意就服務(wù)物業(yè)的清潔服務(wù)事宜簽訂本合同，共同推動服務(wù)品質(zhì)的提升與商業(yè)價值的實現(xiàn)。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的在于明確甲乙雙方就服務(wù)物業(yè)的清潔服務(wù)事宜的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，確保乙方按照約定標(biāo)準(zhǔn)為服務(wù)物業(yè)提供全面、持續(xù)、高質(zhì)量的清潔服務(wù)，從而維護服務(wù)物業(yè)的良好環(huán)境，提升甲方商業(yè)形象及租賃價值，保障租賃客戶的正常使用需求。具體服務(wù)范圍包括但不限于：

1.公共區(qū)域清潔：每日對服務(wù)物業(yè)的公共走廊、樓梯間、電梯廳、大堂、樓梯扶手等公共設(shè)施進行清潔；定期對公共區(qū)域地面進行吸塵、拖拽；保持公共區(qū)域門窗、墻面、天花板的整潔；及時清理公共垃圾桶及垃圾；定期對衛(wèi)生間進行深度清潔、消毒并補充衛(wèi)生用品。

2.辦公區(qū)域清潔：根據(jù)甲方要求，對租賃客戶的辦公區(qū)域進行日常保潔，包括地面清潔、垃圾收集、桌面整理協(xié)助等，但乙方不得進入客戶私人辦公空間。

3.餐飲區(qū)域清潔：對餐飲單元的后廚、前廳、操作臺面、餐具存放區(qū)等進行清潔消毒，符合食品安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；及時清理餐廚垃圾并做好垃圾分類處理。

4.特殊項目清潔：根據(jù)甲方需求，提供節(jié)日裝飾清潔、大型活動后場地清潔、地毯深度清洗、空調(diào)系統(tǒng)清洗等專項清潔服務(wù)。

5.設(shè)備維護：對清潔設(shè)備（如吸塵器、洗地機等）進行日常檢查與簡單維護，確保設(shè)備正常運行；乙方可根據(jù)需要提出設(shè)備更新建議，經(jīng)甲方書面同意后方可實施。

本合同項下的清潔服務(wù)覆蓋服務(wù)物業(yè)的全部室內(nèi)區(qū)域，包括但不限于甲方自用部分及租賃客戶使用部分，具體范圍以本合同附件《清潔服務(wù)區(qū)域劃分表》為準(zhǔn)。服務(wù)頻次及具體作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件《清潔服務(wù)方案》。

第二條定義

1.“服務(wù)物業(yè)”指甲方委托乙方提供清潔服務(wù)的XX省XX市XX區(qū)XX路XX號的商業(yè)綜合樓。

2.“清潔服務(wù)”指乙方按照本合同約定及附件標(biāo)準(zhǔn)，對服務(wù)物業(yè)進行的各類清潔作業(yè)。

3.“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”指本合同附件《清潔服務(wù)方案》中規(guī)定的各項清潔作業(yè)的質(zhì)量要求及驗收標(biāo)準(zhǔn)。

4.“公共區(qū)域”指服務(wù)物業(yè)內(nèi)所有租賃客戶及公眾共同使用的區(qū)域。

5.“專項清潔”指本合同第一條第4項所述的非日常清潔服務(wù)。

6.“書面形式”指合同、信函、傳真、電子郵件等可被清晰識別的書面載體。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力與義務(wù)：

(1)甲方有權(quán)監(jiān)督乙方清潔服務(wù)的實施情況，包括服務(wù)頻次、作業(yè)規(guī)范、人員著裝及行為規(guī)范等，并有權(quán)對不符合本合同約定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)提出整改要求。甲方或其授權(quán)代表可隨時進入服務(wù)物業(yè)檢查清潔作業(yè)，乙方應(yīng)予以配合，不得阻撓。

(2)甲方應(yīng)向乙方提供必要的清潔作業(yè)條件，包括但不限于水源、電源接入點、清潔工具存放空間及臨時垃圾堆放區(qū)，并保證相關(guān)設(shè)施完好可用。如因甲方原因?qū)е虑鍧嵶鳂I(yè)無法正常進行（如水電故障），甲方應(yīng)及時修復(fù)或承擔(dān)相應(yīng)損失。

(3)甲方應(yīng)按照本合同約定按時足額支付清潔服務(wù)費用，逾期支付的，每逾期一日應(yīng)按應(yīng)付金額的XX‰向乙方支付違約金。甲方有權(quán)根據(jù)服務(wù)物業(yè)租賃情況調(diào)整清潔范圍或頻次，但應(yīng)提前XX日書面通知乙方，雙方協(xié)商調(diào)整服務(wù)方案。

(4)甲方應(yīng)指定專人作為清潔服務(wù)對接人，負(fù)責(zé)與乙方溝通協(xié)調(diào)，提供必要的清潔需求變更指令及服務(wù)反饋意見。甲方提供的清潔需求變更指令應(yīng)以書面形式作出，并明確變更內(nèi)容、實施時間及標(biāo)準(zhǔn)要求。

(5)甲方應(yīng)保護乙方清潔人員在服務(wù)過程中的人身安全及合法財產(chǎn)，如因甲方原因?qū)е乱曳饺藛T受傷或財產(chǎn)損失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

2.乙方的權(quán)力與義務(wù)：

(1)乙方有權(quán)按照本合同約定收取清潔服務(wù)費用，并要求甲方提供必要的清潔作業(yè)條件及配合事項。如甲方未及時提供相關(guān)條件或配合事項，影響清潔服務(wù)質(zhì)量或進度，乙方有權(quán)暫停服務(wù)并要求甲方限期整改，逾期未整改的，乙方有權(quán)解除合同并要求賠償損失。

(2)乙方應(yīng)組建專業(yè)的清潔團隊，所有參與服務(wù)的人員均應(yīng)經(jīng)過崗前培訓(xùn)，持有效健康證明上崗，并統(tǒng)一著裝、佩戴工牌。乙方應(yīng)建立人員輪換機制，確保服務(wù)連續(xù)性，如需更換人員，應(yīng)提前XX日告知甲方并保證新人員的服務(wù)能力不低于原標(biāo)準(zhǔn)。

(3)乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定及附件《清潔服務(wù)方案》的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行清潔作業(yè)，包括但不限于使用環(huán)保認(rèn)證的清潔劑、按標(biāo)準(zhǔn)流程操作、及時補充衛(wèi)生用品等。乙方應(yīng)建立服務(wù)日志制度，記錄每日服務(wù)情況及客戶反饋，并定期向甲方提交服務(wù)報告。

(4)乙方應(yīng)配備充足的清潔設(shè)備，并定期進行維護保養(yǎng)，確保設(shè)備運行正常。如遇突發(fā)清潔需求（如污漬處理、臨時增項），乙方應(yīng)在收到甲方指令后XX小時內(nèi)響應(yīng)，并按雙方協(xié)商的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。乙方提供專項清潔服務(wù)的費用及工期應(yīng)另行書面確認(rèn)。

(5)乙方應(yīng)妥善保管服務(wù)物業(yè)內(nèi)的清潔工具、清潔劑及垃圾收集容器，不得挪作他用或損壞。如因乙方保管不當(dāng)導(dǎo)致工具丟失、損壞或污染他人財產(chǎn)，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方應(yīng)建立垃圾分類處理制度，確保垃圾清運符合環(huán)保要求，不得將有害垃圾混入普通垃圾。

(6)乙方應(yīng)建立安全生產(chǎn)責(zé)任制，對清潔人員進行安全操作培訓(xùn)，嚴(yán)禁在作業(yè)過程中吸煙、飲酒或從事與清潔無關(guān)的活動。乙方應(yīng)購買足額的清潔服務(wù)責(zé)任險及雇主責(zé)任險，并將保單復(fù)印件提交甲方備案。如因乙方人員操作不當(dāng)導(dǎo)致服務(wù)物業(yè)設(shè)施損壞或第三方人身財產(chǎn)損害，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

(7)乙方應(yīng)建立應(yīng)急響應(yīng)機制，制定火災(zāi)、水浸、停電等突發(fā)事件的處置方案，并定期演練。如遇不可抗力事件，乙方應(yīng)在事件發(fā)生后XX小時內(nèi)向甲方書面報告，并采取合理措施減少損失。

(8)乙方應(yīng)尊重服務(wù)物業(yè)租賃客戶的隱私及財產(chǎn)，不得隨意進入客戶辦公區(qū)域，不得翻動客戶物品或泄露客戶信息。如發(fā)現(xiàn)租賃客戶有違反服務(wù)物業(yè)管理規(guī)定的行為，乙方應(yīng)及時向甲方報告。

第四條價格與支付條件

1.本合同項下的清潔服務(wù)費用采用固定總價方式結(jié)算，總費用為人民幣XXXX元（大寫：XXXX元整），該費用包含乙方提供本合同第一條所述全部清潔服務(wù)所需的清潔人員工資、社保、清潔劑、設(shè)備折舊、垃圾清運、稅費及合理的利潤。費用已考慮服務(wù)物業(yè)的規(guī)模、清潔難度及市場行情，為一次性包干價，除本合同另有約定外，不受服務(wù)物業(yè)租賃率或使用情況變化的影響。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付清潔服務(wù)費用。乙方應(yīng)向甲方開具合法有效的增值稅專用發(fā)票，甲方收到發(fā)票后XX日內(nèi)完成支付。收款賬戶信息如下：開戶行：XX銀行XX支行；賬戶名稱：XX清潔服務(wù)有限公司；賬號：XXXX。

3.支付時間：

(1)首期費用：本合同生效后XX日內(nèi)，甲方應(yīng)支付相當(dāng)于總費用XX%的預(yù)付款，即人民幣XXXX元；乙方收到預(yù)付款后立即組建服務(wù)團隊并開始提供清潔服務(wù)。

(2)期中支付：乙方完成XX個月（或按季度/半年度）的清潔服務(wù)后，甲方應(yīng)在收到乙方提交的服務(wù)結(jié)算單及發(fā)票后XX日內(nèi)，支付相當(dāng)于該周期服務(wù)費用XX%的款項，即人民幣XXXX元。

(3)尾款：本合同期限屆滿或提前終止時，乙方應(yīng)在收到甲方最終結(jié)算單及發(fā)票后XX日內(nèi)提交完整的服務(wù)資料，甲方應(yīng)在收到資料后XX日內(nèi)支付剩余XX%的服務(wù)費用，即人民幣XXXX元。

4.付款條件：甲方付款的前提條件是乙方已實際履行清潔服務(wù)，且服務(wù)質(zhì)量符合本合同約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)對首個付款周期（如首期費用對應(yīng)的XX個月）的服務(wù)質(zhì)量進行初步驗收，如乙方服務(wù)不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，整改期間相應(yīng)款項可暫緩支付，直至驗收合格。

5.調(diào)價機制：本合同有效期內(nèi)，如遇政府指導(dǎo)價調(diào)整或市場人工成本漲幅超過XX%（以國家統(tǒng)計局公布數(shù)據(jù)為準(zhǔn)），經(jīng)雙方書面確認(rèn)后，可對后續(xù)年度的服務(wù)費用按實際漲幅比例進行調(diào)整，調(diào)整幅度不得高于XX%，調(diào)整應(yīng)提前XX個月提出。

第五條履行期限

1.本合同有效期為XX年，自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止。合同期滿前XX個月，如雙方無書面異議，本合同自動續(xù)展XX年，續(xù)展次數(shù)不限。

2.乙方應(yīng)自本合同生效之日起XX日內(nèi)完成服務(wù)團隊的組建及首次全面清潔作業(yè)，并確保此后按照本合同約定及附件《清潔服務(wù)方案》的要求，持續(xù)、不間斷地為服務(wù)物業(yè)提供清潔服務(wù)。

3.關(guān)鍵時間節(jié)點：

(1)驗收期：每項清潔服務(wù)完成后（如季度、半年度或年度大掃除），甲方應(yīng)在收到乙方通知后XX日內(nèi)驗收，乙方應(yīng)積極配合。

(2)費用結(jié)算周期：乙方應(yīng)在每個付款周期結(jié)束后的XX日內(nèi)提交服務(wù)結(jié)算單及發(fā)票，甲方應(yīng)在收到后XX日內(nèi)完成審核確認(rèn)。

(3)突發(fā)事件響應(yīng)：乙方在接到甲方關(guān)于緊急清潔需求的指令后，應(yīng)在XX小時內(nèi)到達現(xiàn)場并開始作業(yè)。

4.合同提前終止：經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，或因不可抗力導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)，本合同可提前終止。合同提前終止的，乙方應(yīng)完成當(dāng)期尚未完成的清潔服務(wù)，甲方應(yīng)按已完成服務(wù)的比例支付相應(yīng)費用，并支付乙方已投入的但不具有可替代性的預(yù)備性費用（如有），具體標(biāo)準(zhǔn)由雙方書面約定。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

(1)逾期支付費用：甲方未按本合同第四條約定支付任何一期清潔服務(wù)費用的，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付未付金額的XX‰向乙方支付違約金，逾期超過XX日的，乙方有權(quán)暫停清潔服務(wù)，直至甲方付清全部款項及違約金。逾期付款超過XX日，乙方有權(quán)解除合同，甲方除支付全部應(yīng)付費用及違約金外，還應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的損失（包括但不限于尋找替代服務(wù)商的額外成本、合同預(yù)期收益損失等）。

(2)無故變更或解除合同：如甲方單方面無故要求變更或解除本合同，且該變更或解除未給乙方造成損失的，甲方應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于總費用XX%的違約金。如甲方解除合同給乙方造成實際損失（包括但不限于已投入的預(yù)備性費用、提前終止的合同預(yù)期收益等），損失金額超過違約金數(shù)額的，甲方應(yīng)補足差額。

(3)未提供必要條件：甲方未按約定提供清潔作業(yè)條件或配合事項，導(dǎo)致乙方服務(wù)受阻或質(zhì)量下降，甲方應(yīng)承擔(dān)由此造成的乙方額外支出，并按影響時長的比例支付相應(yīng)服務(wù)費用。

2.乙方違約責(zé)任：

(1)逾期或未提供服務(wù)：乙方未按本合同約定或附件《清潔服務(wù)方案》的標(biāo)準(zhǔn)、頻次提供服務(wù)，或擅自停止服務(wù)的，每發(fā)生一次，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于當(dāng)次服務(wù)費用XX%的違約金。連續(xù)XX次或累計XX日內(nèi)出現(xiàn)同類違約的，甲方有權(quán)解除合同，乙方除支付全部違約金外，還應(yīng)賠償甲方因此遭受的直接損失（如租賃客戶投訴賠償、甲方自行找人清潔的額外費用等）。

(2)服務(wù)質(zhì)量不合格：乙方提供的服務(wù)經(jīng)甲方或雙方認(rèn)可的第三方檢驗不符合本合同約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方立即整改，并應(yīng)在整改完成后再次驗收。如整改后仍不合格，或同一問題在XX日內(nèi)重復(fù)出現(xiàn)，甲方有權(quán)直接對不合格部分的服務(wù)費用進行扣減，扣減金額不超過該次服務(wù)費用的XX%。累計扣減金額達到當(dāng)期服務(wù)費用XX%的，甲方有權(quán)解除合同。

(3)人員管理不善：乙方清潔人員違反職業(yè)道德或服務(wù)規(guī)范，侵害租賃客戶權(quán)益（如盜竊、損壞財物、滋擾等），或因乙方管理疏忽導(dǎo)致乙方人員發(fā)生安全生產(chǎn)責(zé)任事故，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任（包括但不限于賠償金、訴訟費、律師費等），并支付相當(dāng)于總合同金額XX%的違約金。

(4)環(huán)保違規(guī)：乙方在清潔過程中違反環(huán)保法規(guī)（如非法傾倒垃圾、使用違禁清潔劑等），被環(huán)保部門處罰的，所有責(zé)任及費用由乙方承擔(dān)，并支付甲方相當(dāng)于罰款金額XX倍的違約金。

(5)保密義務(wù)違反：乙方及其工作人員泄露甲方或租賃客戶商業(yè)秘密或隱私信息的，應(yīng)立即停止違約行為，賠償甲方因此遭受的全部損失（包括直接損失與間接損失），并支付相當(dāng)于總合同金額XX%的違約金。

3.違約金與賠償?shù)年P(guān)系：本合同約定的違約金不足以彌補守約方實際損失的，守約方有權(quán)要求違約方賠償全部損失，但賠償總額不應(yīng)超過合同履行后可獲得的利益。雙方約定，損失賠償應(yīng)包括但不限于直接經(jīng)濟損失、合理的間接損失（如商譽損失、預(yù)期收益損失等）以及為維權(quán)支付的合理費用（如費、訴訟費等）。

4.合同解除后的責(zé)任：合同因甲方原因解除的，乙方應(yīng)在收到解除通知后XX日內(nèi)完成善后工作（如設(shè)備清點、人員撤離等），甲方應(yīng)支付乙方已提供服務(wù)的費用及相應(yīng)報酬。合同因乙方原因解除的，乙方應(yīng)立即停止所有服務(wù)，并返還甲方提供的設(shè)備、資料等有形財產(chǎn)，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付但未提供服務(wù)的費用，并支付相當(dāng)于總合同金額XX%的違約金。

5.不可抗力免責(zé)：因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行合同義務(wù)的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但不可抗力一方應(yīng)在事件發(fā)生后XX日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。不可抗力影響消除后，應(yīng)立即恢復(fù)履行合同義務(wù)。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災(zāi)害（如地震、臺風(fēng)、洪水、雷擊、暴雨、干旱等）；戰(zhàn)爭、軍事沖突、恐怖襲擊、暴亂、騷亂等社會事件；政府行為（如法律、法規(guī)的修訂或廢止、行政命令、政策調(diào)整等）；傳染病疫情（如COVID-19等）；以及影響合同履行的其他類似不可預(yù)見、不能避免并不能克服的事件。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行合同義務(wù)時，應(yīng)在事件發(fā)生后XX日內(nèi)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）通知對方，說明不可抗力事件的情況、可能的影響以及預(yù)計持續(xù)的時間。通知內(nèi)容應(yīng)包含不可抗力事件的發(fā)生時間、地點、性質(zhì)、影響范圍以及相關(guān)證明材料（如政府部門公告、新聞報道、保險理賠文件等）。

3.責(zé)任免除：根據(jù)不可抗力事件的影響，受影響一方可以部分或全部免除因該事件不能履行或不能完全履行合同義務(wù)的責(zé)任。免除責(zé)任的期限不應(yīng)超過不可抗力事件及其影響持續(xù)的時間。如不可抗力事件導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)，雙方均有權(quán)解除合同，并互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)就解除合同前的損失進行合理分?jǐn)?，不可抗力造成的損失由各方自行承擔(dān)。

4.協(xié)商處理：發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)本著誠實信用的原則，積極協(xié)商處理合同履行問題，包括但不限于調(diào)整履行期限、部分履行合同義務(wù)或終止合同。雙方應(yīng)盡最大努力減少不可抗力事件帶來的損失。

5.不可免責(zé)情形：因一方遲延履行合同義務(wù)后發(fā)生不可抗力事件，不能免除該方違約責(zé)任。若不可抗力事件是因一方過錯造成的（如自行選擇冒險作業(yè)），該方仍需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

6.證明責(zé)任：主張不可抗力的一方應(yīng)承擔(dān)舉證責(zé)任，提供充分、有效的證據(jù)證明不可抗力事件的存在及其對合同履行的影響。

第八條爭議解決

1.爭議類型：本合同項下的任何爭議，包括但不限于合同解釋、履行、違約責(zé)任等，均應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。雙方應(yīng)指定專門聯(lián)系人負(fù)責(zé)處理爭議，通過書面或口頭方式進行溝通，力爭在XX日內(nèi)達成和解協(xié)議。

2.協(xié)商不成處理：若雙方在協(xié)商期限內(nèi)未能解決爭議，或協(xié)商過程中達成和解協(xié)議后一方反悔的，應(yīng)提交至XX省XX市XX區(qū)有管轄權(quán)的人民法院通過訴訟方式解決。雙方同意選擇被告住所地、合同履行地（服務(wù)物業(yè)所在地）、合同簽訂地中的任何一方人民法院管轄。

3.訴訟準(zhǔn)備：進入訴訟程序前，雙方應(yīng)積極配合法院的調(diào)解工作，并提供所有與爭議相關(guān)的證據(jù)材料。若選擇訴訟，雙方應(yīng)遵守法院的訴訟規(guī)則，按時出庭，如實陳述事實，提供證據(jù)，并承擔(dān)各自因訴訟產(chǎn)生的費用（包括但不限于訴訟費、保全費、律師費等，除非合同另有約定或法院判決另有規(guī)定）。

4.法律適用：凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，均應(yīng)適用中華人民共和國法律（為免疑義，不包括香港、澳門及臺灣地區(qū)法律）進行解釋和裁決。雙方在簽訂本合同時已充分了解并同意適用此法律。

5.爭議解決期間：在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同中未受爭議影響的其他條款，任何一方不得單方面解除合同或停止履行義務(wù)，但有權(quán)暫停履行對爭議事項相關(guān)的義務(wù)，直至爭議解決結(jié)果明確。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方就本合同相關(guān)事宜進行的所有通知、請求、要求或其他通信，均應(yīng)采用書面形式，并通過以下方式送達：

(1)專人遞送；

(2)加蓋公章的掛號信或快遞（以郵戳或快遞簽收回執(zhí)為送達證明）；

(3)傳真；

(4)電子郵件。

上述通知應(yīng)發(fā)送至本合同首部列明的地址或雙方后續(xù)書面變更的地址。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以專人遞送或掛號信方式發(fā)送的，簽收日或郵戳日視為送達；以傳真方式發(fā)送的，成功發(fā)送后視為送達。如一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前XX日書面通知對方。

2.合同變更：對本合同的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。任何口頭約定或非書面形式的變更均無效。

3.合同轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得將其在本合同項下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。但甲方將其租賃客戶的服務(wù)需求變更轉(zhuǎn)委托給乙方執(zhí)行，不屬于轉(zhuǎn)讓行為，應(yīng)另行書面約定。

4.分包與轉(zhuǎn)包：乙方應(yīng)自行完成本合同項下的全部清潔服務(wù)，不得將服務(wù)主體轉(zhuǎn)包給第三方。如確需分包部分輔助性工