銷售合同標(biāo)準(zhǔn)化模版（含重要條款及流程）引言銷售合同是企業(yè)與客戶之間明確權(quán)利義務(wù)、規(guī)范交易行為的核心法律文件，其標(biāo)準(zhǔn)化程度直接影響交易效率、風(fēng)險控制及客戶體驗。為統(tǒng)一合同管理流程、規(guī)避法律風(fēng)險、提升跨部門協(xié)作效率，特制定本標(biāo)準(zhǔn)化模版及操作指南。本模版整合了銷售業(yè)務(wù)全流程中的關(guān)鍵要素，涵蓋合同起草、審核、簽署、履約等環(huán)節(jié)的核心條款與操作規(guī)范，適用于企業(yè)各類產(chǎn)品銷售及服務(wù)提供場景，助力銷售團(tuán)隊快速合規(guī)、清晰的合同文本，同時為法務(wù)、財務(wù)等部門提供標(biāo)準(zhǔn)化審核依據(jù)。一、合同標(biāo)準(zhǔn)化適用范圍與核心價值（一）適用業(yè)務(wù)場景本標(biāo)準(zhǔn)化模版適用于企業(yè)以下銷售及服務(wù)場景：常規(guī)產(chǎn)品銷售：包括標(biāo)準(zhǔn)化工業(yè)設(shè)備、電子產(chǎn)品、快消品等有形產(chǎn)品的買賣交易；定制化服務(wù)提供：如技術(shù)開發(fā)、咨詢服務(wù)、安裝調(diào)試、售后維保等服務(wù)的履約約定；長期合作協(xié)議：與客戶簽訂的年度框架協(xié)議、分期供貨協(xié)議等持續(xù)性業(yè)務(wù)合作；特殊條款補(bǔ)充：針對樣品采購、試用銷售、跨境交易等特殊場景，可在模版基礎(chǔ)上增加個性化條款。（二）標(biāo)準(zhǔn)化核心價值效率提升：減少合同起草重復(fù)勞動，銷售團(tuán)隊可直接基于模版填充關(guān)鍵信息，縮短合同周期50%以上；風(fēng)險控制：通過固化法律合規(guī)條款，避免因條款遺漏或表述模糊導(dǎo)致的法律糾紛，降低企業(yè)履約風(fēng)險；管理規(guī)范：統(tǒng)一合同格式與審核流程，實現(xiàn)合同全生命周期可追溯，便于財務(wù)對賬、數(shù)據(jù)統(tǒng)計及審計核查；客戶體驗：清晰的條款表述和規(guī)范的流程，增強(qiáng)客戶對企業(yè)專業(yè)度的信任，提升合作滿意度。二、銷售合同標(biāo)準(zhǔn)化全流程操作指南銷售合同標(biāo)準(zhǔn)化管理需遵循“需求發(fā)起→起草審核→客戶確認(rèn)→簽署歸檔→履約跟蹤”的全流程，各環(huán)節(jié)責(zé)任部門、操作步驟及輸出成果（一）需求發(fā)起：明確合作基礎(chǔ)與核心要素責(zé)任部門：銷售部（銷售經(jīng)理*）操作步驟：客戶需求梳理：與客戶溝通確認(rèn)產(chǎn)品/服務(wù)名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、單價、交付時間、付款方式等核心需求，同步收集客戶基本信息（名稱、統(tǒng)一社會信用代碼、法定代表人、地址、聯(lián)系方式等）；內(nèi)部資源匹配：核查庫存、產(chǎn)能、交付周期等，保證能滿足客戶需求；若涉及定制化產(chǎn)品，需協(xié)調(diào)技術(shù)部*確認(rèn)技術(shù)參數(shù)及可行性；風(fēng)險初步評估：通過企業(yè)信用信息平臺查詢客戶經(jīng)營狀況、涉訴記錄等，評估客戶履約能力，對高風(fēng)險客戶需上報風(fēng)控部門*審核。輸出成果：《銷售合同需求審批單》（見表1），附客戶資質(zhì)文件（營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、法人身份證明等）及技術(shù)參數(shù)確認(rèn)單（如適用）。（二）合同起草：基于模版填充關(guān)鍵信息責(zé)任部門：銷售部（銷售經(jīng)理）、法務(wù)部（法務(wù)專員）操作步驟：選擇合同類型：根據(jù)業(yè)務(wù)場景選擇對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化模版（如《產(chǎn)品買賣合同》《技術(shù)服務(wù)合同》等），不得直接使用空白合同或非模版文本；填寫核心條款：依據(jù)《銷售合同需求審批單》，填寫合同基本信息、交易條款、違約責(zé)任等關(guān)鍵內(nèi)容，保證與客戶溝通結(jié)果一致；附件補(bǔ)充：根據(jù)業(yè)務(wù)需要添加附件，如產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)表、驗收標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)承諾函等，附件內(nèi)容與合同具有同等法律效力。輸出成果：《銷售合同（草案）》，包含合同及附件（見表2-表6）。（三）內(nèi)部審核：多維度合規(guī)性核查責(zé)任部門：法務(wù)部（法務(wù)專員）、財務(wù)部（財務(wù)經(jīng)理）、銷售部（銷售經(jīng)理*）審核要點：法務(wù)審核：重點核查合同主體資格、條款合法性（如違約責(zé)任、爭議解決方式）、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、保密條款等，保證符合《民法典》《公司法》等法律法規(guī)；財務(wù)審核：核對付款方式、開票信息、價格構(gòu)成（是否含稅、運費承擔(dān)方）等，保證與財務(wù)制度一致，規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險；銷售部門復(fù)核：確認(rèn)合同內(nèi)容與客戶需求一致，交付時間、數(shù)量等履約要素可執(zhí)行，無重大遺漏。審核流程：銷售部發(fā)起→法務(wù)部（1個工作日內(nèi)）→財務(wù)部（1個工作日內(nèi)）→銷售部確認(rèn)。若審核不通過，需注明修改意見并退回重擬。輸出成果：《合同審核意見表》（見表7），審核通過后形成《銷售合同（終稿）》。（四）客戶確認(rèn)：保證雙方意思一致責(zé)任部門：銷售部（銷售經(jīng)理*）操作步驟：合同送達(dá)：將《銷售合同（終稿）》通過郵件、快遞或面交方式送達(dá)客戶，并保留送達(dá)憑證（如快遞底單、簽收記錄）；條款溝通：針對客戶提出的修改意見，及時協(xié)調(diào)內(nèi)部部門調(diào)整（如價格變動需財務(wù)部確認(rèn)，條款變更需法務(wù)部審核），保證修改后的合同仍符合企業(yè)利益；最終確認(rèn)：客戶確認(rèn)無誤后，要求客戶在合同文本上加蓋公章或合同專用章（若為個人客戶，需簽字按手?。?，并收回至少2份合同原件（企業(yè)留存1份，客戶1份）。注意事項：客戶確認(rèn)環(huán)節(jié)需避免口頭承諾，所有修改均需以書面形式確認(rèn)，保證合同文本與雙方最終約定一致。（五）簽署歸檔：規(guī)范合同存檔與分發(fā)責(zé)任部門：行政部（檔案專員）、銷售部（銷售經(jīng)理）、財務(wù)部（財務(wù)專員*）操作步驟：合同簽署：企業(yè)授權(quán)代表（法定代表人或授權(quán)代理人）在合同上簽字并加蓋企業(yè)公章，保證“騎縫章”完整；分發(fā)管理：簽署后，銷售部留存1份原件用于履約跟蹤，財務(wù)部留存1份用于賬款結(jié)算，行政部掃描存檔電子版并建立《合同臺賬》（見表8）；歸檔要求：合同原件需在簽署后3個工作日內(nèi)移交行政部，按“客戶名稱+合同編號+簽署日期”分類歸檔，保存期限不少于合同履行完畢后5年。（六）履約跟蹤：保證合同順利執(zhí)行責(zé)任部門：銷售部（銷售經(jīng)理）、交付部（交付專員）、客服部（客服專員*）操作步驟：履約計劃制定：根據(jù)合同約定，制定交付計劃、驗收流程及回款節(jié)點，明確各環(huán)節(jié)責(zé)任人；進(jìn)度監(jiān)控：銷售部定期跟蹤生產(chǎn)、物流、驗收進(jìn)度，若遇可能延遲履約的情況（如原材料短缺、客戶地址變更），需提前3日通知客戶并協(xié)商解決方案；驗收與回款：交付部組織客戶按照合同附件《驗收標(biāo)準(zhǔn)表》（見表5）進(jìn)行驗收，驗收合格后簽署《驗收確認(rèn)單》；財務(wù)部根據(jù)合同約定開具發(fā)票并跟蹤回款，逾期未回款的啟動催收流程。三、銷售合同標(biāo)準(zhǔn)化模版及表格（一）合同基本信息表（表1）《銷售合同需求審批單》項目內(nèi)容客戶名稱（填寫客戶全稱，與營業(yè)執(zhí)照一致）統(tǒng)一社會信用代碼法定代表人聯(lián)系人及聯(lián)系方式聯(lián)系人：；電話：；郵箱：*企業(yè)地址銷售經(jīng)理*合同類型□產(chǎn)品買賣合同□技術(shù)服務(wù)合同□框架協(xié)議□其他：______________________產(chǎn)品/服務(wù)名稱（可分項填寫，如：型號打印機(jī)、系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)）規(guī)格/型號（與客戶確認(rèn)的技術(shù)參數(shù)一致）數(shù)量（大寫：______________________；小寫：______________________）單價（含/不含稅）含稅單價：元；不含稅單價：元總金額（大寫：人民幣______________________；小寫：￥*）交付時間年月*日前（具體到日）交付地點（客戶指定地址：______________________）付款方式□預(yù)付款30%到發(fā)貨款40%驗收款30%□月結(jié)30天□其他：________________爭議解決方式□提交甲方所在地人民法院訴訟□提交仲裁委員會仲裁（填寫機(jī)構(gòu)名稱：____）附件清單□技術(shù)參數(shù)表□驗收標(biāo)準(zhǔn)□售后服務(wù)承諾函□其他：______________________銷售部門意見負(fù)責(zé)人簽字：；日期：年月日法務(wù)部意見負(fù)責(zé)人簽字：；日期：年月日財務(wù)部意見負(fù)責(zé)人簽字：；日期：年月日（二）合同核心條款（表2）《銷售合同》節(jié)選甲方（銷售方）：*有限公司統(tǒng)一社會信用代碼：*法定代表人：*地址：*聯(lián)系方式：*乙方（購買方）：*有限公司統(tǒng)一社會信用代碼：*法定代表人：*地址：*聯(lián)系方式：*鑒于：甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方購買產(chǎn)品/服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守：第一條產(chǎn)品/服務(wù)名稱、規(guī)格、數(shù)量及價格序號產(chǎn)品/服務(wù)名稱規(guī)格型號單位數(shù)量單價（元）總價（元）備注12合計含稅金額：*第二條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與驗收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（具體標(biāo)準(zhǔn)：______________________），或雙方確認(rèn)的技術(shù)參數(shù)附件（見附件1）；驗收流程：（1）乙方應(yīng)在產(chǎn)品交付后*個工作日內(nèi)完成驗收，逾期未驗收視為驗收合格；（2）驗收不合格的，乙方應(yīng)在*日內(nèi)書面通知甲方，甲方負(fù)責(zé)免費更換或維修，由此產(chǎn)生的費用由甲方承擔(dān)。第三條交付與運輸交付時間：甲方應(yīng)于年月日前將產(chǎn)品交付至乙方指定地址（）；運輸方式：由甲方負(fù)責(zé)運輸，運費由*方承擔(dān)；風(fēng)險轉(zhuǎn)移：產(chǎn)品交付乙方簽收后，毀損、滅失風(fēng)險轉(zhuǎn)移至乙方。第四條付款方式乙方應(yīng)于合同簽訂后個工作日內(nèi)向甲方支付預(yù)付款，即合同總金額的%（￥*）；產(chǎn)品交付后個工作日內(nèi)，乙方支付到貨款，即合同總金額的%（￥*）；驗收合格后個工作日內(nèi)，乙方支付剩余款項，即合同總金額的%（￥*）；甲方收款賬戶信息：開戶行：*賬戶名稱：*有限公司賬號：*第五條違約責(zé)任甲方逾期交付的，每逾期1日，應(yīng)按逾期交付金額‰向乙方支付違約金，累計不超過合同總金額的%；逾期超過*日的，乙方有權(quán)解除合同；乙方逾期付款的，每逾期1日，應(yīng)按逾期付款金額*‰向甲方支付違約金；產(chǎn)品質(zhì)量不合格的，甲方應(yīng)在乙方要求的期限內(nèi)負(fù)責(zé)更換或修復(fù)，否則乙方有權(quán)解除合同并要求甲方賠償損失。第六條爭議解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交甲方所在地人民法院訴訟解決。第七條其他本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式份，甲乙雙方各執(zhí)份，具有同等法律效力；本合同附件與本合同具有同等法律效力；未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：*有限公司法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：*日期：年月*日乙方（蓋章）：*有限公司法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：*日期：年月*日（三）產(chǎn)品/服務(wù)明細(xì)表（表3）《產(chǎn)品/服務(wù)明細(xì)表》序號產(chǎn)品名稱品牌規(guī)格型號產(chǎn)地單位數(shù)量單價（元）總價（元）技術(shù)參數(shù)（簡要描述）12備注可附詳細(xì)技術(shù)參數(shù)頁作為附件（四）付款條款約定表（表4）《付款條款約定表》付款階段付款比例金額（元）付款條件支付方式票據(jù)類型預(yù)付款*%*合同簽訂后*個工作日內(nèi)銀行轉(zhuǎn)賬增值稅專用發(fā)票到貨款*%*產(chǎn)品交付后*個工作日內(nèi)銀行轉(zhuǎn)賬增值稅專用發(fā)票驗收款*%*驗收合格后*個工作日內(nèi)銀行轉(zhuǎn)賬增值稅專用發(fā)票質(zhì)保金*%*質(zhì)保期（年）無質(zhì)量問題后日內(nèi)銀行轉(zhuǎn)賬增值稅專用發(fā)票（五）驗收標(biāo)準(zhǔn)表（表5）《驗收標(biāo)準(zhǔn)表》驗收項目驗收內(nèi)容驗收標(biāo)準(zhǔn)（依據(jù)：國標(biāo)/行標(biāo)/技術(shù)參數(shù)）驗收方法不合格處理方式外觀質(zhì)量產(chǎn)品表面、包裝無劃痕、變形，包裝完好目視檢查*日內(nèi)更換技術(shù)參數(shù)功能、功能指標(biāo)符合附件1技術(shù)參數(shù)要求測試、演示*日內(nèi)調(diào)試修復(fù)配套文件說明書、合格證、保修卡齊全、清晰核對清單補(bǔ)發(fā)缺失文件乙方驗收人簽字：；日期：年月日（六）違約責(zé)任條款表（表6）《違約責(zé)任條款表》違約情形違約方違約責(zé)任承擔(dān)方式逾期交付甲方每日按逾期金額‰支付違約金，逾期超過日，乙方有權(quán)解除合同并要求賠償損失逾期付款乙方每日按逾期金額‰支付違約金，逾期超過日，甲方有權(quán)暫停供貨并要求支付逾期利息產(chǎn)品質(zhì)量不符甲方免費更換/修復(fù)，無法修復(fù)的乙方有權(quán)解除合同并要求退還全部款項保密信息泄露違約方向守約方支付合同總金額*%的違約金，造成損失的還需承擔(dān)賠償責(zé)任單方解除合同解除方向守約方支付合同總金額*%的違約金，若守約方損失超過違約金，還需補(bǔ)足差額（七）合同審核意見表（表7）《合同審核意見表》合同編號*審核階段□起草□修訂□終審審核部門□銷售部□法務(wù)部□財務(wù)部審核人*審核日期年月*日聯(lián)系方式*審核意見法務(wù)審核意見：1.2.財務(wù)審核意見：1.2.銷售部意見：1.修改后版本確認(rèn)□通過□需再次修改□不通過最終審核人簽字；日期：年月日（八）合同臺賬（表8）《銷售合同臺賬》合同編號客戶名稱合同類型簽訂日期合同金額（元）履約狀態(tài)交付日期驗收日期付款進(jìn)度責(zé)任人存檔位置備注履約狀態(tài)：□待履行□履行中□已完成□解除/終止付款進(jìn)度：□未付款□部分付款□已付清四、合同標(biāo)準(zhǔn)化使用中的風(fēng)險規(guī)避與常見問題（一）核心風(fēng)險點及規(guī)避措施客戶資質(zhì)風(fēng)險：風(fēng)險表現(xiàn)：與無民事行為能力或限制民事行為能力的主體簽約，或客戶為“空殼公司”，導(dǎo)致合同無效或無法追責(zé)。規(guī)避措施：簽約前核查客戶營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證明，通過“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”查詢企業(yè)狀態(tài)，必要時要求客戶提供近期財務(wù)報表或銀行資信證明。條款表述模糊風(fēng)險：風(fēng)險表現(xiàn)：如“盡快交付”“合理價格”等模糊表述，易引發(fā)履約爭議。規(guī)避措施：使用量化表述，明確交付時間（“年月日前”）、價格（“含稅單價元，總價元”）、違約金計算標(biāo)準(zhǔn)（“按逾期金額‰/日”）。變更流程不規(guī)范風(fēng)險：風(fēng)險表現(xiàn)：客戶口頭提出合同變更（如交付時間、產(chǎn)品數(shù)量），銷售人員擅自同意，未簽訂補(bǔ)充協(xié)議，導(dǎo)致后期履約糾紛。規(guī)避措施：所有變更必須以書面形式確認(rèn)，雙方簽署《合同補(bǔ)充協(xié)議》，明確變更內(nèi)容、生效時間及責(zé)任劃分，嚴(yán)禁口頭變更。知識產(chǎn)權(quán)歸屬風(fēng)險（適用于技術(shù)服務(wù)合同）：風(fēng)險表現(xiàn)：未明確約定技術(shù)開發(fā)成果的歸屬，導(dǎo)致客戶擅自使用企業(yè)核心技術(shù)。規(guī)避措施：在合同中明確知識產(chǎn)權(quán)歸屬（如“開發(fā)成果歸甲方所有”），并約定保密條款，限制客戶對技術(shù)資料的復(fù)制、傳播。（二）常見問題及解決方案問題：客戶對合同條款提出過多修改，導(dǎo)致審核流程延誤。解決方案：銷售人員在需求發(fā)起階段充分與客戶溝通，提前告知企業(yè)合同條款的“紅線”（如付款方式、違約責(zé)任不可更改），減少后期爭議；對客戶提出的非核心修改，法務(wù)部、財務(wù)部應(yīng)快速響應(yīng)，評估風(fēng)險后靈活調(diào)整。問題：合同簽署后，客戶以“產(chǎn)品不符合預(yù)期”為由拒絕驗收或拖延付款。解決方案：交付前與客戶共同確認(rèn)《驗收標(biāo)準(zhǔn)表》，明確驗收指標(biāo)；交付