商業(yè)樓宇物業(yè)管理合約合同編號：_______甲方（物業(yè)管理者）：________________乙方（業(yè)主/租戶）：________________第一章總則第一條合同依據(jù)1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2本合同適用于甲方對乙方所擁有的商業(yè)樓宇進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)。第二條合同目的2.1本合同的目的是明確甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，保證商業(yè)樓宇的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量和效率。2.2通過本合同，甲方為乙方提供全面的物業(yè)管理服務(wù)，乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費用。第三條合同期限3.1本合同的有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2合同期滿后，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商是否續(xù)簽本合同。第四條物業(yè)管理范圍4.1甲方負(fù)責(zé)乙方商業(yè)樓宇的日常物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：4.1.1保持樓宇公共區(qū)域的環(huán)境整潔、衛(wèi)生；4.1.2維護(hù)樓宇的設(shè)施設(shè)備正常運行；4.1.3負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)、消防等工作；4.1.4管理樓宇的公共秩序；4.1.5負(fù)責(zé)樓宇的綠化、養(yǎng)護(hù)工作。第五條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容5.1甲方應(yīng)按照以下服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù)：5.1.1定期對樓宇進(jìn)行清潔、消毒；5.1.2保證電梯、消防設(shè)施等關(guān)鍵設(shè)施設(shè)備的正常運行；5.1.3負(fù)責(zé)樓宇的安全巡查，保證公共安全；5.1.4負(fù)責(zé)處理業(yè)主/租戶的投訴和建議；5.1.5定期進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。第二章物業(yè)管理費用第六條物業(yè)管理費標(biāo)準(zhǔn)6.1甲方根據(jù)國家規(guī)定和物業(yè)管理服務(wù)的實際需要，制定物業(yè)管理費標(biāo)準(zhǔn)。6.2物業(yè)管理費包括但不限于以下費用：6.2.1樓宇的日常維護(hù)費用；6.2.2公共設(shè)施的運營維護(hù)費用；6.2.3安全保衛(wèi)、消防等公共安全費用；6.2.4綠化、保潔等環(huán)境服務(wù)費用。第七條物業(yè)管理費支付方式7.1乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的時間和方式支付物業(yè)管理費。7.2乙方應(yīng)在每月的____日前將物業(yè)管理費支付至甲方指定的賬戶。第八條物業(yè)管理費調(diào)整8.1物業(yè)管理費標(biāo)準(zhǔn)如有調(diào)整，甲方應(yīng)提前____天通知乙方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。8.2物業(yè)管理費調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理、公開的原則。第九條物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用9.1乙方應(yīng)合理使用物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自改變其使用性質(zhì)。9.2乙方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)約和公共秩序，不得損害其他業(yè)主/租戶的合法權(quán)益。第三章物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)第十條維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任10.1甲方負(fù)責(zé)樓宇內(nèi)公共區(qū)域和共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)工作。10.2乙方負(fù)責(zé)其所占用物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)工作。第十一條維修養(yǎng)護(hù)費用11.1公共區(qū)域和共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)費用由物業(yè)管理費承擔(dān)。11.2乙方所占用物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)費用由乙方自行承擔(dān)。第十二條維修養(yǎng)護(hù)程序12.1甲方收到乙方或業(yè)主/租戶的維修養(yǎng)護(hù)申請后，應(yīng)在____小時內(nèi)予以響應(yīng)。12.2甲方應(yīng)根據(jù)維修養(yǎng)護(hù)的實際情況，及時安排維修養(yǎng)護(hù)工作。第四章物業(yè)服務(wù)監(jiān)督第十三條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督13.1乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。13.2乙方可通過以下方式對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督：13.2.1定期檢查物業(yè)管理區(qū)域；13.2.2收集業(yè)主/租戶的意見和建議；13.2.3對甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估。第十四條服務(wù)投訴處理14.1乙方對甲方的服務(wù)質(zhì)量有投訴時，應(yīng)向甲方提出。14.2甲方應(yīng)在收到投訴后____小時內(nèi)予以回復(fù)，并在____個工作日內(nèi)解決問題。第五章物業(yè)檔案管理第十五條檔案管理責(zé)任15.1甲方負(fù)責(zé)樓宇的物業(yè)管理檔案的管理工作。15.2乙方應(yīng)提供必要的信息和數(shù)據(jù)，以便甲方進(jìn)行檔案管理。第十六條檔案內(nèi)容16.1物業(yè)管理檔案應(yīng)包括以下內(nèi)容：16.1.1樓宇的基本情況；16.1.2業(yè)主/租戶的基本信息；16.1.3物業(yè)管理費用的收支情況；16.1.4維修養(yǎng)護(hù)記錄；16.1.5其他相關(guān)資料。第十七條檔案查詢17.1乙方有權(quán)查詢其自身的物業(yè)管理檔案。17.2甲方應(yīng)在收到乙方查詢請求后____小時內(nèi)提供所需檔案。第十八條檔案保密18.1甲方應(yīng)嚴(yán)格保密物業(yè)管理檔案中的個人隱私信息。18.2未經(jīng)業(yè)主/租戶同意，甲方不得泄露物業(yè)管理檔案中的任何信息。第六章物業(yè)共用設(shè)施與公共區(qū)域管理第條公共區(qū)域使用1.1乙方使用物業(yè)共用區(qū)域時應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，不得擅自改變共用區(qū)域的用途。1.2乙方在使用共用區(qū)域時應(yīng)愛護(hù)公共設(shè)施，不得損壞或濫用。第條公共設(shè)施維護(hù)2.1甲方應(yīng)定期檢查和維護(hù)共用設(shè)施，保證其正常使用。2.2對于共用設(shè)施的自然磨損或乙方不當(dāng)使用造成的損壞，甲方應(yīng)及時修理或更換。第條保養(yǎng)與清潔3.1甲方負(fù)責(zé)共用區(qū)域的日常清潔和保養(yǎng)工作。3.2乙方應(yīng)保持其占有空間的清潔，并配合甲方進(jìn)行共用區(qū)域的清潔工作。第條突發(fā)事件處理4.1對于突發(fā)公共安全事件或緊急情況，甲方應(yīng)立即采取措施處理，并通知乙方。4.2乙方應(yīng)配合甲方處理突發(fā)事件，并提供必要的協(xié)助。第七章業(yè)主權(quán)益保護(hù)第條業(yè)主大會5.1業(yè)主大會是業(yè)主行使共同管理權(quán)利的機(jī)構(gòu)。5.2業(yè)主大會的召開、表決、決議等應(yīng)符合《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)的規(guī)定。第條業(yè)主權(quán)益6.1甲方應(yīng)尊重并保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，不得侵害業(yè)主的合法權(quán)益。6.2乙方享有法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)約賦予的業(yè)主權(quán)利。第條業(yè)主投訴與建議7.1乙方有權(quán)對物業(yè)管理服務(wù)提出投訴和建議。7.2甲方應(yīng)設(shè)立投訴渠道，并在接到投訴后及時處理。第八章物業(yè)安全管理第條安全管理職責(zé)8.1甲方負(fù)責(zé)樓宇的安全管理工作，保證業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。8.2乙方應(yīng)遵守安全管理規(guī)定，配合甲方進(jìn)行安全檢查。第條安全設(shè)施與器材9.1甲方應(yīng)保持樓宇內(nèi)安全設(shè)施與器材的完好狀態(tài)，并定期檢查。9.2乙方應(yīng)合理使用安全設(shè)施與器材，不得私自破壞或挪用。第條安全教育與培訓(xùn)10.1甲方應(yīng)定期對業(yè)主進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，提高安全意識。10.2乙方應(yīng)積極參與安全教育和培訓(xùn)活動。第九章物業(yè)環(huán)境與秩序管理第條環(huán)境保護(hù)11.1甲方應(yīng)加強(qiáng)對物業(yè)環(huán)境的保護(hù)，維護(hù)生態(tài)平衡。11.2乙方應(yīng)愛護(hù)環(huán)境，不得隨意丟棄垃圾，造成環(huán)境污染。第條公共秩序12.1甲方負(fù)責(zé)維護(hù)樓宇的公共秩序，保證業(yè)主的生活安寧。12.2乙方應(yīng)遵守公共秩序，不得從事擾民活動。第條宣傳欄與廣告13.1甲方負(fù)責(zé)管理樓宇內(nèi)的宣傳欄，并制定廣告發(fā)布規(guī)范。13.2乙方發(fā)布廣告前應(yīng)經(jīng)甲方同意，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。第條污水、垃圾處理14.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)樓宇的污水、垃圾處理工作，保證環(huán)境衛(wèi)生。14.2乙方應(yīng)將生活垃圾袋裝，按照規(guī)定時間投放到指定的垃圾收集點。第條緊急疏散計劃15.1甲方應(yīng)制定緊急疏散計劃，并在必要時組織演練。15.2乙方應(yīng)熟悉緊急疏散路線，并在緊急情況下迅速撤離。第條消防安全16.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)樓宇的消防安全管理，定期進(jìn)行消防檢查。16.2乙方應(yīng)遵守消防安全規(guī)定，不得在樓宇內(nèi)私拉亂接電線，存放易燃易爆物品。第條安全責(zé)任17.1甲方和乙方應(yīng)共同承擔(dān)安全管理責(zé)任，保證樓宇安全。第條安全處理18.1發(fā)生安全時，甲方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并采取措施控制影響。18.2乙方應(yīng)積極配合調(diào)查和處理工作。第十一章物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整與結(jié)算第條物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整依據(jù)19.1物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整應(yīng)依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、地方政策以及物業(yè)服務(wù)合同的約定進(jìn)行。第條物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整程序20.1物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整前，甲方應(yīng)向乙方公示調(diào)整原因、調(diào)整幅度和調(diào)整日期。20.2乙方有權(quán)在公示期內(nèi)提出異議，甲方應(yīng)在收到異議后及時答復(fù)。第條物業(yè)服務(wù)費用結(jié)算21.1物業(yè)服務(wù)費用按月結(jié)算，乙方應(yīng)在每月____日前支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費用。21.2甲方應(yīng)在收到物業(yè)服務(wù)費用后的____個工作日內(nèi)向乙方出具收據(jù)。第條帳目查詢與核對22.1乙方有權(quán)查詢物業(yè)服務(wù)費用的收支情況，甲方應(yīng)在____個工作日內(nèi)提供查詢服務(wù)。22.2乙方對物業(yè)服務(wù)費用有疑問時，甲方應(yīng)在____個工作日內(nèi)予以答復(fù)或解釋。第十二章不可抗力與免責(zé)條款第條不可抗力23.1因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)無法正常進(jìn)行的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。第條免責(zé)條款24.1因乙方原因?qū)е碌膿p失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。24.2因第三方原因?qū)е碌膿p失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。第十三章其他約定第條合同附件25.1本合同附件包括但不限于物業(yè)管理規(guī)約、服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)等，與本合同具有同等法律效力。第條通知與送達(dá)26.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行。26.2通知應(yīng)以掛號信或特快專遞方式送達(dá)至對方提供的地址。第條合同變更27.1合同的任何變更均需以書