民政行業(yè)職業(yè)鑒定復(fù)習(xí)提分資料考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題30分）一、單選題（5小題，每小題6分，共計(jì)30分）1、（單選題）赫茨伯格把工資、工作條件、公司的政策與管理方式等描述為()。

A.保健因素

B.激勵因素

C.政策因素

D.管理因素

正確答案：A

2、（單選題）霍桑試驗(yàn)的四個結(jié)論中對職工的定性是()。

A.經(jīng)濟(jì)人

B.社會人

C.自我實(shí)現(xiàn)人

D.復(fù)雜人

正確答案：B

3、（單選題）Accordingtothepassage，alifebefirstofall

A.adjustable

B.comfortable

C.self-evident

D.selfrighting

正確答案：D

4、（單選題）“員工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性，不僅取決于他們所獲得報(bào)酬的絕對量，而且還取決于他們所獲得報(bào)酬的相對量?！背诌@一基本觀點(diǎn)的是()。

A.權(quán)變理論

B.期望理論

C.強(qiáng)化理論

D.公平理論

正確答案：D

5、（單選題）Whatwouldhappenifapersonweresupportedbythelifepreserverinawrongposition?

A.Thewaveswouldmovehimbackwards.

B.Thewaterwouldchokehim.

C.Hewouldimmediatelysinktothebottom.

D.Hewouldbeexhaustedorunconscious.

正確答案：D

第Ⅱ卷（非選擇題70分）二、判斷題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（判斷題）社會分工是職業(yè)形成的基礎(chǔ)，職業(yè)的產(chǎn)生是公民道德形成的必要條件。

正確答案：

錯誤

2、（判斷題）泡沫滅火器使用時應(yīng)始終保持倒置狀態(tài)。

正確答案：

正確

3、（判斷題）社會主義職業(yè)道德是建立在社會主義公有制基礎(chǔ)上的新型道德。

正確答案：

正確

4、（判斷題）殯儀服務(wù)的狹義概念是指殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展殯葬活動中為殯儀服務(wù)對象提供的專項(xiàng)有償服務(wù)。

正確答案：

正確

5、（判斷題）優(yōu)質(zhì)服務(wù)是指服務(wù)人員在滿足服務(wù)對象物質(zhì)需求的同時，還要滿足服務(wù)對象的精神需求，提供溫情服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)和多樣化服務(wù)。

正確答案：

正確

6、（判斷題）火災(zāi)是指在時間和空間上失去控制的燃燒所造成的災(zāi)害。

正確答案：

正確

7、（判斷題）誠實(shí)守信是指真實(shí)無欺、遵守承諾和契約的表現(xiàn)及行為。

正確答案：

錯誤

8、（判斷題）殯儀服務(wù)員發(fā)現(xiàn)喪戶在禁火區(qū)域吸煙或焚燒紙錢、鳴放鞭炮要及時制止。

正確答案：

正確

9、（判斷題）家庭美德是每個公民在家庭生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了夫妻、長幼、鄰里之間的關(guān)系。

正確答案：

正確

10、（判斷題）職業(yè)道德隨著社會的發(fā)展變化具有繼承性、穩(wěn)定性、職業(yè)性、實(shí)用性和從屬性等特點(diǎn)。

正確答案：

正確

三、簡答題（2小題，每小題10分，共計(jì)20分）1、（問答題）公墓工作主要職責(zé)？

正確答案：1、按照上級文件精神規(guī)定，堅(jiān)持“喪主至上”的服務(wù)宗旨，熟悉掌握國家殯葬改革和當(dāng)?shù)貑试崃?xí)俗，為客戶提供周到服務(wù)。

2、負(fù)責(zé)向客戶介紹公墓情況，陪同客戶參觀、接待、協(xié)助確定墓址，簽訂協(xié)議。

3、負(fù)責(zé)與安葬喪主的聯(lián)系，安排墓碑刻字。

4、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)墓碑及環(huán)境衛(wèi)生。

2、（問答題）公墓管理工作學(xué)習(xí)的目的

正確答案：1、了解我國公墓產(chǎn)生及其演變過程以及現(xiàn)代公墓的產(chǎn)生和發(fā)展過程。