企業(yè)級(jí)SCM系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（供應(yīng)商）：____________________乙方（客戶(hù)）：____________________第一章協(xié)議概述第一條協(xié)議名稱(chēng)本協(xié)議名稱(chēng)為“企業(yè)級(jí)SCM系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)協(xié)議”。第二條協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在SCM系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)甲乙雙方的共同利益。第三條協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至SCM系統(tǒng)交付使用并維護(hù)期滿(mǎn)之日止。第二章項(xiàng)目范圍與內(nèi)容第四條項(xiàng)目范圍甲方委托乙方開(kāi)發(fā)一套符合甲方業(yè)務(wù)需求的企業(yè)級(jí)SCM系統(tǒng)，包括但不限于以下功能模塊：1.采購(gòu)管理模塊；2.庫(kù)存管理模塊；3.銷(xiāo)售管理模塊；4.供應(yīng)鏈管理模塊；5.報(bào)表統(tǒng)計(jì)與分析模塊；6.用戶(hù)權(quán)限與安全管理模塊；7.系統(tǒng)集成與接口模塊。第五條項(xiàng)目?jī)?nèi)容1.乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，進(jìn)行SCM系統(tǒng)的需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼實(shí)現(xiàn)、測(cè)試與部署等工作；2.乙方應(yīng)保證SCM系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和可擴(kuò)展性；3.乙方應(yīng)提供系統(tǒng)相關(guān)文檔，包括需求文檔、設(shè)計(jì)文檔、開(kāi)發(fā)文檔、測(cè)試文檔等；4.乙方應(yīng)負(fù)責(zé)SCM系統(tǒng)的安裝、調(diào)試與維護(hù)工作。第三章雙方權(quán)利與義務(wù)第六條甲方權(quán)利與義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定，按時(shí)完成SCM系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)工作；2.甲方應(yīng)提供項(xiàng)目相關(guān)資料，包括業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)格式、接口要求等；3.甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試與驗(yàn)收；4.甲方應(yīng)按約定支付乙方款項(xiàng)。第七條乙方權(quán)利與義務(wù)1.乙方應(yīng)按照甲方要求，按時(shí)完成SCM系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)工作；2.乙方應(yīng)保證系統(tǒng)質(zhì)量，滿(mǎn)足甲方業(yè)務(wù)需求；3.乙方應(yīng)提供完善的售后服務(wù)，包括技術(shù)支持、故障排除等；4.乙方應(yīng)保護(hù)甲方商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。第四章項(xiàng)目進(jìn)度與交付第八條項(xiàng)目進(jìn)度安排1.乙方應(yīng)在收到甲方需求資料后，30個(gè)工作日內(nèi)完成需求分析報(bào)告的提交；2.乙方應(yīng)在需求分析報(bào)告確認(rèn)后，60個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼實(shí)現(xiàn)與測(cè)試工作；3.乙方應(yīng)在系統(tǒng)測(cè)試通過(guò)后，10個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)部署與上線(xiàn)；4.乙方應(yīng)在系統(tǒng)上線(xiàn)后，提供為期1年的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。第九條項(xiàng)目交付1.乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，按時(shí)完成SCM系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)工作，并向甲方提供系統(tǒng)相關(guān)文檔；2.甲方應(yīng)在收到系統(tǒng)及相關(guān)文檔后，進(jìn)行驗(yàn)收；3.驗(yàn)收合格后，雙方簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，系統(tǒng)正式交付使用。第五章費(fèi)用與支付第十條費(fèi)用構(gòu)成1.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用；2.系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用；3.其他相關(guān)費(fèi)用。第十一條費(fèi)用支付方式1.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用：甲方在項(xiàng)目啟動(dòng)前支付50%；2.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用：在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，根據(jù)進(jìn)度分階段支付；3.系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用：甲方按年支付，支付時(shí)間為每年的1月1日前；4.其他相關(guān)費(fèi)用：雙方另行協(xié)商確定。第十二條違約責(zé)任1.甲方未按約定支付款項(xiàng)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的千分之五；2.乙方未按約定完成項(xiàng)目，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為項(xiàng)目合同總金額的千分之五；3.雙方協(xié)商一致，可就違約責(zé)任進(jìn)行變更。第六章知識(shí)產(chǎn)權(quán)第十三條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬1.本協(xié)議中，SCM系統(tǒng)的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括但不限于著作權(quán)、專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等）歸甲方所有。2.乙方在開(kāi)發(fā)過(guò)程中所形成的、設(shè)計(jì)文檔、測(cè)試報(bào)告等，甲方享有非獨(dú)占的、不可撤銷(xiāo)的使用權(quán)。3.乙方承諾在開(kāi)發(fā)過(guò)程中不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十四條保密條款1.雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中所了解的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。2.保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至SCM系統(tǒng)交付使用后5年止。3.未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露對(duì)方的商業(yè)秘密。第七章技術(shù)支持與售后服務(wù)第十五條技術(shù)支持1.乙方應(yīng)提供SCM系統(tǒng)的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于：系統(tǒng)安裝、故障排除、系統(tǒng)升級(jí)等。2.技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間為每周一至周五的9:00至18:00（法定節(jié)假日除外）。3.乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，24小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。第十六條售后服務(wù)1.乙方應(yīng)提供SCM系統(tǒng)的售后服務(wù)，包括但不限于：系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)優(yōu)化等。2.售后服務(wù)期限為SCM系統(tǒng)交付使用后的1年。3.乙方應(yīng)在售后服務(wù)期間，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，及時(shí)解決甲方提出的問(wèn)題。第八章系統(tǒng)升級(jí)與更新第十七條系統(tǒng)升級(jí)1.乙方應(yīng)定期對(duì)SCM系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以適應(yīng)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)需求。2.系統(tǒng)升級(jí)應(yīng)在不影響甲方正常業(yè)務(wù)運(yùn)行的前提下進(jìn)行。3.乙方應(yīng)在系統(tǒng)升級(jí)前，提前通知甲方，并保證升級(jí)后系統(tǒng)的穩(wěn)定性和兼容性。第十八條系統(tǒng)更新1.乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，對(duì)SCM系統(tǒng)進(jìn)行更新，以?xún)?yōu)化系統(tǒng)功能和功能。2.系統(tǒng)更新應(yīng)在不影響甲方正常業(yè)務(wù)運(yùn)行的前提下進(jìn)行。3.乙方應(yīng)在系統(tǒng)更新前，提前通知甲方，并保證更新后系統(tǒng)的穩(wěn)定性和兼容性。第九章數(shù)據(jù)安全與備份第十九條數(shù)據(jù)安全1.乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和物理措施，保證SCM系統(tǒng)及其數(shù)據(jù)的安全。2.乙方應(yīng)防止未經(jīng)授權(quán)的訪(fǎng)問(wèn)、篡改、泄露或破壞系統(tǒng)數(shù)據(jù)。3.乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)覺(jué)并修復(fù)安全漏洞。第二十條數(shù)據(jù)備份1.乙方應(yīng)定期對(duì)SCM系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)的安全性和可恢復(fù)性。2.數(shù)據(jù)備份應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的地方，并采取加密措施。3.乙方應(yīng)在數(shù)據(jù)備份過(guò)程中，保證不影響甲方正常業(yè)務(wù)運(yùn)行。第十章項(xiàng)目驗(yàn)收與保修第二十一條項(xiàng)目驗(yàn)收1.甲方應(yīng)在系統(tǒng)交付后，按照本協(xié)議約定進(jìn)行驗(yàn)收。2.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合雙方約定的功能和功能要求。3.甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后，簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。第二十二條保修服務(wù)1.乙方應(yīng)在SCM系統(tǒng)交付后，提供為期1年的免費(fèi)保修服務(wù)。2.在保修期內(nèi)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)解決系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題，包括但不限于：軟件故障、硬件故障等。3.保修期內(nèi)，乙方不得收取任何費(fèi)用。第十一章培訓(xùn)與文檔第二十三條培訓(xùn)內(nèi)容1.乙方應(yīng)向甲方提供SCM系統(tǒng)的操作培訓(xùn)，包括但不限于：系統(tǒng)使用、功能介紹、常見(jiàn)問(wèn)題解答等。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)滿(mǎn)足甲方實(shí)際操作需求，保證甲方人員能夠熟練使用SCM系統(tǒng)。第二十四條培訓(xùn)方式1.乙方可以采取現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)或視頻培訓(xùn)等方式進(jìn)行。2.乙方應(yīng)提前與甲方溝通確定培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)。3.培訓(xùn)過(guò)程中，乙方應(yīng)保證甲方人員能夠充分理解和掌握培訓(xùn)內(nèi)容。第二十五條培訓(xùn)文檔1.乙方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后，向甲方提供詳細(xì)的培訓(xùn)文檔，包括培訓(xùn)講義、操作手冊(cè)等。2.培訓(xùn)文檔應(yīng)便于甲方人員查閱和使用。第十二章合同終止第二十六條合同終止條件1.本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿(mǎn)；2.甲乙雙方協(xié)商一致，決定終止本協(xié)議；3.任何一方違約，經(jīng)另一方書(shū)面通知后30日內(nèi)仍未糾正的；4.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。第二十七條合同終止程序1.一方提出終止本協(xié)議的，應(yīng)提前30日書(shū)面通知另一方；2.雙方應(yīng)在接到終止通知后，盡快協(xié)商確定終止事宜；3.合同終止后，乙方應(yīng)將甲方數(shù)據(jù)備份交付甲方。第十三章其他第二十八條通知1.本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并通過(guò)雙方約定的方式發(fā)送；2.通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)。第二十九條不可抗力1.不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、