2024年網(wǎng)格員轉(zhuǎn)聘社區(qū)工作者備考試題庫(附答案)一、單選題1.社區(qū)工作者在處理社區(qū)問題時(shí)，首先應(yīng)該（）A.制定解決方案B.收集相關(guān)信息C.尋求上級(jí)支持D.組織居民討論答案：B。只有先收集相關(guān)信息，才能全面了解社區(qū)問題的狀況、成因等，為后續(xù)制定解決方案等提供依據(jù)。2.社區(qū)的基本屬性不包括（）A.地域性B.文化性C.自治性D.單一性答案：D。社區(qū)具有地域性、文化性、自治性等多種屬性，并非單一性。3.社區(qū)工作者在與居民溝通時(shí)，要注意傾聽，以下做法正確的是（）A.中途打斷居民表達(dá)B.邊聽邊玩手機(jī)C.用眼神給予回應(yīng)D.只關(guān)注自己感興趣的內(nèi)容答案：C。用眼神給予回應(yīng)是積極傾聽的表現(xiàn)，中途打斷、邊聽邊玩手機(jī)、只關(guān)注自己感興趣內(nèi)容都不是正確的傾聽方式。4.社區(qū)治安綜合治理的首要環(huán)節(jié)是（）A.防范B.打擊C.教育D.管理答案：B。打擊違法犯罪活動(dòng)是社區(qū)治安綜合治理的首要環(huán)節(jié)，能起到威懾作用。5.以下屬于社區(qū)服務(wù)功能的是（）A.提供就業(yè)崗位B.組織體育比賽C.調(diào)解鄰里糾紛D.以上都是答案：D。提供就業(yè)崗位、組織體育比賽、調(diào)解鄰里糾紛都屬于社區(qū)服務(wù)功能的不同方面。6.社區(qū)工作者的職業(yè)道德不包括（）A.奉獻(xiàn)精神B.個(gè)人利益至上C.服務(wù)意識(shí)D.合作精神答案：B。社區(qū)工作者應(yīng)秉持奉獻(xiàn)、服務(wù)、合作等精神，而不是個(gè)人利益至上。7.社區(qū)建設(shè)的核心是（）A.社區(qū)服務(wù)B.社區(qū)環(huán)境C.社區(qū)治安D.社區(qū)文化答案：A。社區(qū)服務(wù)是滿足居民需求、推動(dòng)社區(qū)發(fā)展的核心內(nèi)容。8.社區(qū)居民委員會(huì)每屆任期為（）A.2年B.3年C.4年D.5年答案：D。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，社區(qū)居民委員會(huì)每屆任期為5年。9.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)文化建設(shè)的內(nèi)容（）A.舉辦文藝演出B.建設(shè)社區(qū)圖書館C.修建社區(qū)道路D.開展文化培訓(xùn)答案：C。修建社區(qū)道路屬于社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不屬于社區(qū)文化建設(shè)內(nèi)容。10.社區(qū)工作者在組織居民活動(dòng)時(shí)，要考慮的因素不包括（）A.居民的興趣愛好B.活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)C.個(gè)人的經(jīng)濟(jì)利益D.活動(dòng)的安全性答案：C。組織居民活動(dòng)應(yīng)考慮居民興趣愛好、時(shí)間地點(diǎn)、安全性等，而不是個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益。11.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的特點(diǎn)不包括（）A.公益性B.綜合性C.營利性D.連續(xù)性答案：C。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)具有公益性、綜合性、連續(xù)性等特點(diǎn)，并非營利性。12.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，要遵循的原則不包括（）A.以人為本B.因地制宜C.強(qiáng)制命令D.居民參與答案：C。社區(qū)工作應(yīng)以人為本、因地制宜、鼓勵(lì)居民參與，而不是強(qiáng)制命令。13.以下屬于社區(qū)社會(huì)組織的是（）A.社區(qū)黨支部B.社區(qū)居民委員會(huì)C.社區(qū)老年協(xié)會(huì)D.街道辦事處答案：C。社區(qū)老年協(xié)會(huì)屬于社區(qū)社會(huì)組織，社區(qū)黨支部是黨組織，社區(qū)居民委員會(huì)是基層群眾性自治組織，街道辦事處是政府派出機(jī)關(guān)。14.社區(qū)工作者在調(diào)解糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.公平公正B.偏袒一方C.依法調(diào)解D.自愿平等答案：B。調(diào)解糾紛應(yīng)公平公正、依法調(diào)解、遵循自愿平等原則，而不是偏袒一方。15.社區(qū)工作者了解社區(qū)居民需求的方法不包括（）A.問卷調(diào)查B.實(shí)地觀察C.主觀臆斷D.訪談交流答案：C。了解居民需求應(yīng)通過科學(xué)的方法如問卷調(diào)查、實(shí)地觀察、訪談交流等，而不是主觀臆斷。16.社區(qū)環(huán)境建設(shè)的主要內(nèi)容不包括（）A.綠化美化B.環(huán)境衛(wèi)生C.交通規(guī)劃D.商業(yè)開發(fā)答案：D。社區(qū)環(huán)境建設(shè)主要涉及綠化美化、環(huán)境衛(wèi)生、交通規(guī)劃等，商業(yè)開發(fā)不屬于主要內(nèi)容。17.社區(qū)工作者在組織社區(qū)志愿者活動(dòng)時(shí)，要做好的工作不包括（）A.招募志愿者B.志愿者培訓(xùn)C.隨意安排任務(wù)D.活動(dòng)評(píng)估答案：C。組織志愿者活動(dòng)要做好招募、培訓(xùn)、活動(dòng)評(píng)估等工作，不能隨意安排任務(wù)。18.社區(qū)教育的特點(diǎn)不包括（）A.全員性B.全程性C.強(qiáng)制性D.開放性答案：C。社區(qū)教育具有全員性、全程性、開放性等特點(diǎn)，不具有強(qiáng)制性。19.社區(qū)工作者在處理社區(qū)突發(fā)事件時(shí)，首先要（）A.向上級(jí)報(bào)告B.穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)秩序C.尋求媒體關(guān)注D.等待專業(yè)救援答案：B。處理突發(fā)事件首先要穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)秩序，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化。20.以下屬于社區(qū)民主管理的形式是（）A.居民會(huì)議B.社區(qū)超市C.社區(qū)醫(yī)院D.社區(qū)公園答案：A。居民會(huì)議是社區(qū)民主管理的重要形式，社區(qū)超市、醫(yī)院、公園與民主管理無關(guān)。二、多選題1.社區(qū)的功能包括（）A.政治功能B.經(jīng)濟(jì)功能C.文化功能D.社會(huì)功能答案：ABCD。社區(qū)具有政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)等多方面功能。2.社區(qū)工作者應(yīng)具備的能力有（）A.溝通能力B.組織協(xié)調(diào)能力C.問題解決能力D.創(chuàng)新能力答案：ABCD。溝通、組織協(xié)調(diào)、問題解決、創(chuàng)新能力都是社區(qū)工作者應(yīng)具備的重要能力。3.社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容包括（）A.社會(huì)保障服務(wù)B.社區(qū)就業(yè)服務(wù)C.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)D.社區(qū)文化服務(wù)答案：ABCD。社會(huì)保障、就業(yè)、衛(wèi)生、文化服務(wù)等都是社區(qū)服務(wù)的重要內(nèi)容。4.社區(qū)治安綜合治理的措施有（）A.加強(qiáng)巡邏防控B.開展法制宣傳教育C.建立治安防范網(wǎng)絡(luò)D.打擊違法犯罪活動(dòng)答案：ABCD。加強(qiáng)巡邏防控、開展法制宣傳、建立防范網(wǎng)絡(luò)、打擊違法犯罪都是社區(qū)治安綜合治理的措施。5.社區(qū)文化建設(shè)的意義包括（）A.增強(qiáng)社區(qū)凝聚力B.提高居民文化素質(zhì)C.促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展D.豐富居民精神生活答案：ABCD。社區(qū)文化建設(shè)能增強(qiáng)凝聚力、提高文化素質(zhì)、促進(jìn)和諧發(fā)展、豐富精神生活。6.社區(qū)工作者在與居民溝通時(shí)，應(yīng)注意的技巧有（）A.尊重居民B.使用文明用語C.認(rèn)真傾聽D.給予積極反饋答案：ABCD。尊重居民、使用文明用語、認(rèn)真傾聽、給予積極反饋都是溝通時(shí)應(yīng)注意的技巧。7.社區(qū)社會(huì)組織的作用有（）A.提供社區(qū)服務(wù)B.促進(jìn)居民參與C.豐富社區(qū)文化D.協(xié)助社區(qū)管理答案：ABCD。社區(qū)社會(huì)組織在提供服務(wù)、促進(jìn)參與、豐富文化、協(xié)助管理等方面都有重要作用。8.社區(qū)建設(shè)的基本原則包括（）A.以人為本B.資源共享C.責(zé)權(quán)統(tǒng)一D.因地制宜答案：ABCD。以人為本、資源共享、責(zé)權(quán)統(tǒng)一、因地制宜都是社區(qū)建設(shè)的基本原則。9.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容包括（）A.預(yù)防保健B.醫(yī)療服務(wù)C.康復(fù)服務(wù)D.健康教育答案：ABCD。預(yù)防保健、醫(yī)療、康復(fù)、健康教育都是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容。10.社區(qū)工作者在調(diào)解糾紛時(shí)，應(yīng)采取的步驟有（）A.了解糾紛情況B.分析糾紛原因C.提出解決方案D.跟蹤調(diào)解效果答案：ABCD。了解情況、分析原因、提出方案、跟蹤效果是調(diào)解糾紛的基本步驟。11.社區(qū)教育的形式有（）A.舉辦講座B.開展培訓(xùn)C.組織參觀學(xué)習(xí)D.網(wǎng)絡(luò)教育答案：ABCD。舉辦講座、開展培訓(xùn)、組織參觀學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)教育都是社區(qū)教育的形式。12.社區(qū)環(huán)境建設(shè)的目標(biāo)包括（）A.整潔衛(wèi)生B.綠化美化C.安全舒適D.生態(tài)平衡答案：ABCD。整潔衛(wèi)生、綠化美化、安全舒適、生態(tài)平衡都是社區(qū)環(huán)境建設(shè)的目標(biāo)。13.社區(qū)志愿者活動(dòng)的特點(diǎn)有（）A.自愿性B.無償性C.公益性D.組織性答案：ABCD。社區(qū)志愿者活動(dòng)具有自愿性、無償性、公益性、組織性等特點(diǎn)。14.社區(qū)民主管理的途徑有（）A.居民會(huì)議B.居民代表大會(huì)C.社區(qū)協(xié)商議事會(huì)D.社區(qū)監(jiān)督委員會(huì)答案：ABCD。居民會(huì)議、居民代表大會(huì)、社區(qū)協(xié)商議事會(huì)、社區(qū)監(jiān)督委員會(huì)都是社區(qū)民主管理的途徑。15.社區(qū)工作者在處理社區(qū)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）A.快速反應(yīng)B.統(tǒng)一指揮C.科學(xué)應(yīng)對(duì)D.協(xié)同合作答案：ABCD?？焖俜磻?yīng)、統(tǒng)一指揮、科學(xué)應(yīng)對(duì)、協(xié)同合作是處理突發(fā)事件應(yīng)遵循的原則。三、判斷題1.社區(qū)工作者只需要關(guān)注社區(qū)內(nèi)的大事，小事可以忽略不計(jì)。（）答案：錯(cuò)誤。社區(qū)的大事小事都應(yīng)關(guān)注，小事處理不好也可能引發(fā)大問題。2.社區(qū)居民委員會(huì)是政府的派出機(jī)構(gòu)。（）答案：錯(cuò)誤。社區(qū)居民委員會(huì)是基層群眾性自治組織，不是政府派出機(jī)構(gòu)。3.社區(qū)服務(wù)只針對(duì)老年人和殘疾人。（）答案：錯(cuò)誤。社區(qū)服務(wù)面向全體社區(qū)居民，并非只針對(duì)老年人和殘疾人。4.社區(qū)工作者在與居民溝通時(shí)，不需要考慮居民的文化背景。（）答案：錯(cuò)誤。需要考慮居民文化背景，這樣才能更好地溝通交流。5.社區(qū)治安綜合治理只需要依靠公安機(jī)關(guān)。（）答案：錯(cuò)誤。需要社區(qū)各方力量共同參與，不只是依靠公安機(jī)關(guān)。6.社區(qū)文化建設(shè)只是舉辦一些文藝活動(dòng)。（）答案：錯(cuò)誤。社區(qū)文化建設(shè)內(nèi)容豐富，舉辦文藝活動(dòng)只是其中一部分。7.社區(qū)工作者可以自行決定社區(qū)事務(wù)，不需要征求居民意見。（）答案：錯(cuò)誤。應(yīng)充分征求居民意見，尊重居民的民主權(quán)利。8.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站只能提供基本醫(yī)療服務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤。還包括預(yù)防保健、康復(fù)、健康教育等多方面服務(wù)。9.社區(qū)志愿者活動(dòng)可以隨意安排，不需要進(jìn)行管理。（）答案：錯(cuò)誤。需要進(jìn)行科學(xué)管理，包括招募、培訓(xùn)、任務(wù)安排等。10.社區(qū)民主管理就是讓居民自己決定一切事務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤。是在一定規(guī)則和程序下，居民參與社區(qū)事務(wù)管理。四、論述題1.論述社區(qū)工作者在社區(qū)服務(wù)中如何體現(xiàn)以人為本的原則。社區(qū)工作者在社區(qū)服務(wù)中體現(xiàn)以人為本原則，首先要做到充分了解居民需求。這需要通過多樣化的方式，如問卷調(diào)查、實(shí)地走訪、舉辦座談會(huì)等，深入到居民群體中，傾聽他們的心聲和訴求，了解不同年齡、性別、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況居民的具體需求，無論是生活服務(wù)需求，如養(yǎng)老、托幼、家政等，還是文化娛樂需求，如文藝活動(dòng)、體育健身等。只有精準(zhǔn)掌握居民需求，才能為提供針對(duì)性的服務(wù)奠定基礎(chǔ)。在服務(wù)過程中，要尊重居民的意愿和選擇。對(duì)于社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的開展，不能強(qiáng)行推進(jìn)，而是要與居民充分溝通，讓居民參與到項(xiàng)目的決策、實(shí)施和評(píng)估中。例如在社區(qū)環(huán)境改造項(xiàng)目中，充分聽取居民對(duì)于改造方案的意見和建議，根據(jù)居民的合理需求進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，使服務(wù)項(xiàng)目真正符合居民的意愿。同時(shí)，要注重服務(wù)的個(gè)性化和差異化。不同居民有不同的特點(diǎn)和需求，不能采用一刀切的服務(wù)方式。對(duì)于特殊群體，如老年人、殘疾人、兒童等，要提供專門的服務(wù)和關(guān)懷。比如為老年人提供定期的健康體檢、康復(fù)護(hù)理等服務(wù)，為殘疾人提供無障礙設(shè)施改造、就業(yè)培訓(xùn)等支持。此外，社區(qū)工作者要建立良好的溝通機(jī)制，與居民保持密切聯(lián)系。及時(shí)向居民反饋服務(wù)進(jìn)展情況，解答居民的疑問和關(guān)切，讓居民感受到被重視和尊重。并且要不斷提升自身的服務(wù)能力和專業(yè)素養(yǎng)，以更好地為居民服務(wù)，提高服務(wù)的質(zhì)量和效率。2.論述社區(qū)文化建設(shè)對(duì)社區(qū)發(fā)展的重要意義。社區(qū)文化建設(shè)對(duì)社區(qū)發(fā)展具有多方面的重要意義。在增強(qiáng)社區(qū)凝聚力方面，社區(qū)文化活動(dòng)如文藝演出、體育比賽等能夠吸引居民廣泛參與，讓居民在活動(dòng)中增進(jìn)彼此的了解和交流，形成共同的興趣愛好和價(jià)值觀念，從而產(chǎn)生對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感，使社區(qū)居民緊密團(tuán)結(jié)在一起，增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力和向心力。從提高居民素質(zhì)角度看，社區(qū)文化建設(shè)涵蓋了文化知識(shí)傳播、道德教育、技能培訓(xùn)等內(nèi)容。通過舉辦各類文化講座、培訓(xùn)班等活動(dòng)，居民可以學(xué)習(xí)到新知識(shí)、新技能，拓寬視野，提升自身的文化素養(yǎng)和綜合素質(zhì)。同時(shí)，社區(qū)文化所倡導(dǎo)的良好道德風(fēng)尚和行為規(guī)范，能夠引導(dǎo)居民樹立正確的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，促進(jìn)居民道德水平的提高。在促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展方面，社區(qū)文化具有緩解矛盾、調(diào)節(jié)關(guān)系的作用。豐富的文化活動(dòng)為居民提供了一個(gè)釋放壓力、交流情感的平臺(tái)，有助于改善居民之間的關(guān)系，減少鄰里糾紛和矛盾。而且社區(qū)文化所營造的和諧氛圍，能夠讓居民生活在一個(gè)安定、祥和的環(huán)境中，促進(jìn)社區(qū)的和諧穩(wěn)定發(fā)展。另外，社區(qū)文化建設(shè)還能夠塑造社區(qū)形象。獨(dú)特的社區(qū)文化能夠展現(xiàn)社區(qū)的特色和魅力，吸引外部資源的關(guān)注和投入，如企業(yè)的贊助、政府的支持等。同時(shí)，良好的社區(qū)文化形象也有助于提高社區(qū)的知名度和美譽(yù)度，為社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造有利條件。五、案例分析題1.某社區(qū)存在環(huán)境衛(wèi)生問題，垃圾隨意堆放，道路兩旁雜草叢生，居民對(duì)此意見很大。社區(qū)工作者小李接手處理該問題。他首先對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行了全面的調(diào)查，了解到垃圾堆放主要是由于垃圾桶數(shù)量不足和居民環(huán)保意識(shí)淡薄導(dǎo)致的，雜草叢生是因?yàn)槿狈Χㄆ诘那謇砗宛B(yǎng)護(hù)。小李制定了一個(gè)綜合整治方案，一方面向上級(jí)部門申請(qǐng)?jiān)黾永暗臄?shù)量，在社區(qū)顯眼位置張貼環(huán)保宣傳標(biāo)語，開展環(huán)保知識(shí)講座，提高居民的環(huán)保意識(shí)；另一方面，組織社區(qū)志愿者定期清理道路兩旁的雜草。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生得到了明顯改善。問題：請(qǐng)分析小李在處理社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題時(shí)采取了哪些有效的工作方法。小李采取了以下有效的工作方法：一是進(jìn)行全面調(diào)查。他沒有盲目行動(dòng)，而是先對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面深入的調(diào)查，準(zhǔn)確找出問題產(chǎn)生的原因，即垃圾桶數(shù)量不足和居民環(huán)保意識(shí)淡薄、缺乏雜草清理養(yǎng)護(hù)，為后續(xù)制定解決方案提供了依據(jù)。二是制定綜合整治方案。針對(duì)調(diào)查出的問題，他從多個(gè)方面入手，既申請(qǐng)?jiān)黾永皵?shù)量解決硬件設(shè)施不足的問題，又通過張貼宣傳標(biāo)語、開展知識(shí)講座等方式提高居民環(huán)保意識(shí)，從思想層面解決問題。同時(shí)，組織志愿者定期清理雜草，直接改善社區(qū)環(huán)境狀況。三是整合資源。他積極向上級(jí)部門申請(qǐng)資源，爭(zhēng)取增加垃圾桶數(shù)量，還組織社區(qū)志愿者參與到環(huán)境衛(wèi)生整治工作中，充分利用了外部資源和社區(qū)內(nèi)部力量，提高