自考專業(yè)(市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué))試卷考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題30分）一、單選題（10小題，每小題2分，共計(jì)20分）1、（單選題）生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的有機(jī)結(jié)合和統(tǒng)一構(gòu)成（）

A.社會(huì)生產(chǎn)過(guò)程

B.社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)

C.社會(huì)生產(chǎn)效力

D.社會(huì)生產(chǎn)方式

正確答案：D

2、（單選題）如果廣告激發(fā)了消費(fèi)者的需要，消費(fèi)者就會(huì)產(chǎn)生積極的情緒，強(qiáng)化（）

A.經(jīng)營(yíng)動(dòng)機(jī)

B.購(gòu)買動(dòng)機(jī)

C.銷售動(dòng)機(jī)

D.行為動(dòng)機(jī)

正確答案：B

3、（單選題）生產(chǎn)企業(yè)或經(jīng)營(yíng)企業(yè)把原來(lái)屬于自己處理的物流活動(dòng)，以合同方式委托給專業(yè)物流服務(wù)企業(yè)，這種活動(dòng)稱之為（）

A.第一方物流

B.第二方物流

C.第三方物流

D.第四方物流

正確答案：C

4、（單選題）注意加強(qiáng)雙向信息溝通、及時(shí)了解消費(fèi)者的反應(yīng)并作出適當(dāng)解釋、指導(dǎo)消費(fèi)者最終接受新產(chǎn)品，這種推廣策略主要使用在（）

A.消費(fèi)者注意階段

B.消費(fèi)者興趣階段

C.消費(fèi)者評(píng)價(jià)階段

D.消費(fèi)者試用產(chǎn)品階段

正確答案：D

5、（單選題）企業(yè)資金投放于應(yīng)收賬款而喪失的其他收入，稱為（）

A.機(jī)會(huì)成本

B.管理成本

C.可變成本

D.壞賬成本

正確答案：A

6、（單選題）等級(jí)量表是一種（）

A.順序量表

B.類別量表

C.等差量表

D.等比量表

正確答案：A

7、（單選題）下列有關(guān)CRM的說(shuō)法中，不正確的是（）

A.是一種管理理念

B.是一種管理軟件

C.是一種管理原則

D.是一種管理機(jī)制

正確答案：C

8、（單選題）以下屬無(wú)擔(dān)保貸款的是（）

A.住宅抵押貸款

B.汽車貸款

C.信用卡貸款

D.手機(jī)貸款

正確答案：C

9、（單選題）在談判的價(jià)格磋商中，賣方可能會(huì)說(shuō)：“你們期待多少折扣?”這種陳述屬于有效威脅特征的（）

A.終結(jié)性

B.具體性

C.抽象性

D.表述的清晰性

正確答案：C

10、（單選題）某企業(yè)是家電行業(yè)的后起之秀，其生產(chǎn)的電飯鍋質(zhì)量高、造型美、價(jià)格合理，但由于全靠企業(yè)自銷沒(méi)有取得很好的經(jīng)濟(jì)效益。針對(duì)上述情況，企業(yè)在制定營(yíng)銷組合戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)當(dāng)著重研究制定（）

A.產(chǎn)品開(kāi)道戰(zhàn)略

B.價(jià)格引路戰(zhàn)略

C.渠道開(kāi)通戰(zhàn)略

D.促銷開(kāi)路戰(zhàn)略

正確答案：C

二、多選題（5小題，每小題2分，共計(jì)10分）1、（多選題）依據(jù)談判內(nèi)容不同，可將談判分為（）

A.橫向談判

B.投資談判

C.貨物買賣談判

D.勞務(wù)買賣談判

E.技術(shù)貿(mào)易談判

正確答案：BCDE

2、（多選題）習(xí)慣性購(gòu)買行為中的強(qiáng)化物包括（）

A.收入水平

B.社會(huì)文化

C.商標(biāo)

D.商品外形

E.廠商知名度

正確答案：CD

3、（多選題）國(guó)際商務(wù)談判中的匯率風(fēng)險(xiǎn)主要有（）A.交易結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)B.外匯買賣風(fēng)險(xiǎn)C.會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)D.利率風(fēng)險(xiǎn)E.價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)正確答案：ABC4、（多選題）制定談判方案的基本要求包括（）

A.具體

B.全面

C.靈活

D.簡(jiǎn)明

E.扼要

正確答案：ACD

5、（多選題）非隨機(jī)抽樣的特點(diǎn)有（）

A.靈活

B.按隨機(jī)原則抽取樣本

C.簡(jiǎn)單

D.省費(fèi)用

E.選擇誤差大

正確答案：ACDE

第Ⅱ卷（非選擇題70分）三、填空題（5小題，每小題2分，共計(jì)10分）1、（填空題）在決定渠道寬度時(shí)，一般有三種形式可供選擇，即密集性分銷、獨(dú)家分銷和______。

正確答案：選擇性分銷

2、（填空題）電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程包括建立網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、______、確定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、達(dá)成交易和售后服務(wù)。

正確答案：品牌推廣

3、（填空題）在簡(jiǎn)單商品流通條件下W—G轉(zhuǎn)化能否成功，已含有______的可能性。

正確答案：經(jīng)濟(jì)危機(jī)

4、（填空題）零售渠道的服務(wù)對(duì)象是______。

正確答案：最終消費(fèi)者

5、（填空題）企業(yè)價(jià)格運(yùn)作有三種導(dǎo)向：利潤(rùn)導(dǎo)向定價(jià)、銷售導(dǎo)向定價(jià)和______。

正確答案：競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)

四、簡(jiǎn)答題（5小題，每小題10分，共計(jì)50分）1、（問(wèn)答題）案例資料：

近年來(lái)，隨著人們收入水平的提高，旅游消費(fèi)人群不斷擴(kuò)大。大學(xué)生假期旅游已成為時(shí)尚。李曉、王明、周梁是某高校大三學(xué)生，她們平時(shí)關(guān)系甚好。在李曉的動(dòng)議下，三人經(jīng)過(guò)與其家長(zhǎng)重復(fù)溝通、商議，并在家長(zhǎng)那里獲取足夠的旅游資金后，決定暑期在國(guó)內(nèi)選擇一家旅行社進(jìn)行她們?nèi)松械谝淮温糜蜗M(fèi)活動(dòng)。旅游消費(fèi)活動(dòng)對(duì)三人來(lái)講畢竟是第一次，由于旅游花銷較大，各個(gè)旅行社知名度、服務(wù)水準(zhǔn)差異也大，旅游產(chǎn)品購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)顯而易見(jiàn)。三人開(kāi)始分頭了解、搜集相關(guān)旅行社的信息。經(jīng)過(guò)看廣告、網(wǎng)上查詢，與有經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)交流，去學(xué)校附近的旅行社咨詢等調(diào)研后，她們決定選擇A旅行社推出的“國(guó)內(nèi)某一大城市經(jīng)典游”項(xiàng)目進(jìn)行旅游消費(fèi)。A旅行社為改變旅游“產(chǎn)品”無(wú)法滿足人們的多樣化、個(gè)性化需求，暑假根據(jù)大學(xué)生的旅游需求特點(diǎn)，在不增加該項(xiàng)目費(fèi)用的前提下增加了該項(xiàng)目的特色。比如在原旅游項(xiàng)目中增加郊外運(yùn)動(dòng)游(爬山、漂流)。在促銷方面，推出有獎(jiǎng)旅游銷售，特等獎(jiǎng)獲得者可免費(fèi)獲得重大致育賽事門票兩張(在此期間，該城市有國(guó)內(nèi)足球甲A比賽)。但該旅行社的定價(jià)并不比其它旅行社的同類旅游“產(chǎn)品”高。三人暑期隨團(tuán)如期進(jìn)行了旅游，旅行社按合同約定圓滿提供了相應(yīng)的服務(wù)。回校后李曉逢人便興致勃勃地講該次旅游的軼事，將該次旅游總結(jié)為一個(gè)字“爽”，儼然像該旅行社的一個(gè)推銷員。

要求：請(qǐng)根據(jù)上述案例的描述，回答以下問(wèn)題：

(1)說(shuō)明該次旅游購(gòu)買決策過(guò)程的三個(gè)主要角色。

(2)該購(gòu)買行為屬于哪種類型?為什么?

(3)描述購(gòu)買決策過(guò)程。

(4)站在李曉的角度，簡(jiǎn)要寫出購(gòu)后行為分析。

正確答案：(1)①發(fā)起者一李曉②影響者一家長(zhǎng)、同學(xué)③決策者一三位大學(xué)生④購(gòu)買者一三位大學(xué)生⑤使用者一三位大學(xué)生

(2)復(fù)雜型購(gòu)買行為。原因：購(gòu)買參與程度高，品牌差異程度高。

(3)①引起需要。②收集信息。③評(píng)價(jià)方案。④決定購(gòu)買。⑤購(gòu)后行為。

(4)①產(chǎn)品期望(E)分析。②產(chǎn)品可覺(jué)察性能分析(P)。③E

2、（問(wèn)答題）名詞解釋：生命周期假定

正確答案：生命周期假定是運(yùn)用生命周期分析方法，考察消費(fèi)者一生中不同階段消費(fèi)支出變動(dòng)狀況的消費(fèi)函數(shù)理論。其主要代表人物是美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家莫迪利安尼、布倫貝、安多。

3、（問(wèn)答題）IN公司每年都向市場(chǎng)推出一款高性能的、能獲得更高利潤(rùn)的微處理器，并將tel的微處理器降價(jià)銷售。當(dāng)IN公司推出新產(chǎn)品時(shí)，針對(duì)企業(yè)用戶和個(gè)人消費(fèi)者制定不同的價(jià)格，一般個(gè)人消費(fèi)者的價(jià)格會(huì)高于企業(yè)用戶的30%左右.因?yàn)樾碌奈⑻幚砥髂茉黾痈吣芗?jí)個(gè)人電腦和服務(wù)器的性能，那些追趕時(shí)尚潮流的顧客會(huì)在價(jià)格較高時(shí)購(gòu)買。隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出相似產(chǎn)品對(duì)其構(gòu)成威脅時(shí)，IN公司就會(huì)大幅度降價(jià)吸引對(duì)價(jià)格敏感的顧客.

問(wèn)：

(1)指出IN公司采取了哪些差別定價(jià)策略。

(2)結(jié)合案例分析影響IN公司定價(jià)的因素。

正確答案：(1)采取了①顧客細(xì)分定價(jià);②時(shí)間差別定價(jià)

(2)影響定價(jià)的因素主要涉及到：

①營(yíng)銷目標(biāo)——獲得更高利潤(rùn)

②其它營(yíng)銷組合要素——高性能產(chǎn)品

③市場(chǎng)需求——追趕時(shí)尚潮流的顧客會(huì)在價(jià)格較高時(shí)購(gòu)買

④競(jìng)爭(zhēng)者——競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出相似產(chǎn)品對(duì)其構(gòu)成威脅。

4、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述我國(guó)1949年前近現(xiàn)代廣告業(yè)的基本特點(diǎn)。

正確答案：(1)我國(guó)近代廣告帶有極強(qiáng)的殖民地色彩。(2)民族工商業(yè)的廣告活動(dòng)魚油反帝性質(zhì)。(3)形成獨(dú)立的廣告行業(yè)，廣告管理出現(xiàn)。

5、（問(wèn)答題）制造談判僵局的技巧有哪些?

正確答案：(1)在制造僵局之前，應(yīng)考慮自己是否有順利地打破僵局的能力;

(2)能夠從對(duì)方行為中找到某些僵局形成的原因;

(3)確保僵局的形成不是因?yàn)閷?duì)對(duì)方的人身攻擊;

(4)在制造僵局之前，應(yīng)確信能夠得到己方高層領(lǐng)導(dǎo)的支持。

五、計(jì)算題（1小題，每小題10分，共計(jì)10分）1、（計(jì)算題）某投資人擬購(gòu)入一種面值1000元，票面利率6%的1年期債券。4-86/87

(1)假定按每張1020元的價(jià)格購(gòu)入該債券，并持有到期。求債券的到期收益率為多少?

(2)購(gòu)入該債券并持有到期，要求的必要報(bào)酬率為5%，則該債券的價(jià)格為多少時(shí)該投資人能夠購(gòu)入?(要求寫出公式)

正確答案：（1）債券到期收益率=(當(dāng)期收益+持有期收益)÷購(gòu)買價(jià)