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家電維修服務(wù)承諾書第一章合同雙方信息1.1合同編號(hào)_______1.2甲乙雙方基本信息1.2.1甲方(服務(wù)方)信息:名稱:法定代表人:注冊(cè)地址:聯(lián)系方式:電子郵箱:1.2.2乙方(委托方)信息:名稱:法定代表人:注冊(cè)地址:聯(lián)系方式:電子郵箱:第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)項(xiàng)目家電維修服務(wù)包括但不限于以下家電品類:冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、電視、熱水器、微波爐、電飯煲等。服務(wù)項(xiàng)目具體內(nèi)容為:上門檢查、故障診斷、維修保養(yǎng)、零件更換等。2.2服務(wù)范圍維修服務(wù)范圍覆蓋乙方所在城市及周邊地區(qū)。乙方指定的服務(wù)地址,包括住宅、商業(yè)樓宇、企事業(yè)單位等。2.3服務(wù)時(shí)間工作日:上午9:00至下午18:00。非工作日:根據(jù)乙方需求,可提供預(yù)約服務(wù)。第三章服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1維修質(zhì)量維修后的家電應(yīng)達(dá)到原廠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),保證正常運(yùn)行。維修過程中,應(yīng)使用原廠或與原廠質(zhì)量相當(dāng)?shù)呐浼?.2服務(wù)流程接到維修申請(qǐng)后,服務(wù)方應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。維修工程師在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,應(yīng)立即檢查故障,并告知乙方。維修完成后,應(yīng)向乙方提供維修報(bào)告,并確認(rèn)維修效果。3.3服務(wù)承諾維修過程中,若因服務(wù)方原因?qū)е露尉S修,服務(wù)方將承擔(dān)全部責(zé)任。維修后的家電,在正常使用情況下,質(zhì)保期為3個(gè)月。第四章服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用維修費(fèi)用包括人工費(fèi)、材料費(fèi)、上門費(fèi)等。人工費(fèi)按實(shí)際維修時(shí)間計(jì)算,材料費(fèi)按配件價(jià)格計(jì)算。上門費(fèi)根據(jù)距離和服務(wù)方收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確定。4.2支付方式乙方應(yīng)在服務(wù)完成后,根據(jù)實(shí)際費(fèi)用支付服務(wù)費(fèi)用。付款方式為現(xiàn)金、銀行卡或支付等。4.3優(yōu)惠活動(dòng)服務(wù)方將不定期推出優(yōu)惠活動(dòng),具體優(yōu)惠內(nèi)容以活動(dòng)通知為準(zhǔn)。第五章服務(wù)期限與終止5.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自簽訂之日起至____年____月____日止。5.2終止條件雙方協(xié)商一致,可以終止本合同。乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用,服務(wù)方有權(quán)終止本合同。因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行,雙方均可終止本合同。5.3終止后的處理合同終止后,服務(wù)方應(yīng)在____日內(nèi)將維修后的家電退還乙方。雙方應(yīng)結(jié)清合同終止前的所有費(fèi)用。第六章配件更換與保修6.1配件來源所更換的配件均為正品,由服務(wù)方提供。配件品牌、型號(hào)、規(guī)格等信息應(yīng)與原廠或乙方要求相符。6.2配件費(fèi)用配件費(fèi)用根據(jù)市場(chǎng)行情和廠家指導(dǎo)價(jià)計(jì)算。配件費(fèi)用包含在維修總費(fèi)用中,由乙方支付。6.3配件保修更換的配件享有與原家電相同的保修政策。若因配件質(zhì)量問題導(dǎo)致故障,服務(wù)方應(yīng)免費(fèi)更換。6.4配件回收維修過程中,如需更換配件,原配件應(yīng)由服務(wù)方回收。服務(wù)方應(yīng)妥善保管回收的配件,并在合同終止時(shí)退還或按照雙方約定處理。第七章售后服務(wù)與反饋7.1售后服務(wù)維修后的家電,服務(wù)方提供為期3個(gè)月的免費(fèi)售后服務(wù)。在售后服務(wù)期內(nèi),如因維修原因?qū)е碌墓收?,服?wù)方應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行修復(fù)。7.2用戶反饋乙方有權(quán)對(duì)服務(wù)過程及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行反饋。服務(wù)方應(yīng)認(rèn)真聽取乙方意見,并及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。7.3退換貨政策若維修后的家電在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,經(jīng)檢查確認(rèn)為維修不當(dāng),服務(wù)方應(yīng)提供免費(fèi)退換貨服務(wù)。退換貨服務(wù)需遵循服務(wù)方規(guī)定的退換貨流程。第八章個(gè)人隱私保護(hù)8.1信息收集服務(wù)方在提供服務(wù)過程中,可能收集到乙方的個(gè)人信息。收集的個(gè)人信息僅用于提供服務(wù)、維修管理和客戶關(guān)系維護(hù)。8.2信息使用服務(wù)方承諾對(duì)收集到的個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密,不得向任何第三方泄露。信息使用僅限于提供服務(wù)過程中,未經(jīng)乙方同意不得用于其他目的。8.3信息安全服務(wù)方采取必要的技術(shù)和管理措施,保證個(gè)人信息的安全。第九章法律法規(guī)與適用9.1法律適用本合同簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。9.2合同語言本合同使用中文書寫,具有同等法律效力。9.3相關(guān)法規(guī)服務(wù)方在提供服務(wù)過程中,應(yīng)遵守國家有關(guān)家電維修服務(wù)的相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。第十章其他10.1通知與公告本合同相關(guān)通知、公告等以書面形式發(fā)送,可通過郵寄、郵件、短信等方式進(jìn)行。10.2合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。10.3合同解釋本合同如有歧義,以有利于維護(hù)乙方權(quán)益的解釋為準(zhǔn)。10.4合同變更本合同任何條款的變更,需經(jīng)甲乙雙方書面同意后方可生效。第十一章爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議處理雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議,應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成,任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。11.2爭(zhēng)議費(fèi)用因爭(zhēng)議而產(chǎn)生的訴訟費(fèi)用、律師費(fèi)等,由敗訴方承擔(dān),除非法律法規(guī)另有規(guī)定。11.3爭(zhēng)議時(shí)效任何一方提出爭(zhēng)議后,另一方應(yīng)在收到爭(zhēng)議通知之日起30日內(nèi)給予答復(fù)。第十二章違約責(zé)任12.1違約行為任何一方違反本合同約定,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.2違約責(zé)任形式違約責(zé)任形式包括但不限于:支付違約金、賠償損失、繼續(xù)履行、解除合同等。12.3違約金本合同中約定的違約金金額,應(yīng)根據(jù)違約程度和損失情況進(jìn)行調(diào)整。第十三章合同生效與解除13.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同解除雙方協(xié)商一致,可以解除本合同。因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行,任何一方均可解除本合同。任何一方未履行合同義務(wù),經(jīng)對(duì)方催告后30日內(nèi)仍未履行,對(duì)方有權(quán)解除本合同。[此處插入合同結(jié)束標(biāo)識(shí)]以下為合同結(jié)束標(biāo)識(shí):甲方(服務(wù)方):________________

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