學校家校溝通管理辦法第一章總則第一條制定依據(jù)為深入貫徹《中華人民共和國教育法》《中華人民共和國未成年人保護法》《教育部關于加強家庭教育工作的指導意見》等法律法規(guī)及文件精神，構(gòu)建“家校協(xié)同、全員參與、全程覆蓋”的育人體系，促進學生德智體美勞全面發(fā)展，結(jié)合學校實際，制定本辦法。第二條目的與宗旨本辦法旨在規(guī)范家校溝通行為，明確家校雙方權(quán)利與義務，搭建平等、高效、和諧的溝通平臺，形成教育合力，共同助力學生健康成長。第三條適用范圍本辦法適用于學校全體教職工、學生家長及相關人員（如家長委員會成員、家長志愿者等）。第二章溝通原則第四條立德樹人原則家校溝通以立德樹人為根本任務，聚焦學生核心素養(yǎng)培養(yǎng)（如理想信念、道德情操、法治意識、社會責任等），引導家長樹立“德育為先、全面發(fā)展”的教育觀念，避免“重智輕德”“重分數(shù)輕素養(yǎng)”的功利傾向。第五條平等尊重原則家校雙方是平等的教育合作伙伴。教師應尊重家長的教育選擇權(quán)、知情權(quán)和參與權(quán)，虛心聽取家長意見；家長應尊重教師的教育專業(yè)性，配合學校開展教育教學工作，避免將教育責任全部推給學校。第六條精準實效原則根據(jù)學生個體差異（如性格、學業(yè)水平、家庭背景）和家庭需求，開展針對性溝通。避免形式主義（如頻繁發(fā)送無意義信息、召開走過場的家長會），注重解決實際問題（如學生行為習慣改進、學業(yè)困難幫扶、親子關系疏導）。第七條隱私保護原則嚴格保護學生及家長的個人信息（如身份證號、手機號、家庭住址、學生成績排名、身心健康狀況等）。不得在公開場合（如班級群、家長會）討論學生隱私問題，不得泄露家長的私人信息。第三章溝通內(nèi)容第八條思想道德狀況包括學生價值觀、道德品質(zhì)、法治意識、社會責任意識等方面的表現(xiàn)（如參與志愿服務、遵守校規(guī)校紀、對熱點問題的看法）。教師應向家長反饋學生的思想動態(tài)，引導家長共同開展思想道德教育。第九條學業(yè)進展情況包括學習態(tài)度（如預習、復習、作業(yè)完成情況）、學習方法（如自主學習、合作學習能力）、學業(yè)成績變化（如優(yōu)勢學科與薄弱學科的調(diào)整）及需要家長配合的學習任務（如課外閱讀、家庭實驗）。避免僅反饋成績排名，應注重過程性評價。第十條身心健康狀況包括心理健康（如情緒狀態(tài)、人際關系、壓力應對能力）、體質(zhì)健康（如體育鍛煉情況、體質(zhì)測試結(jié)果）、特殊健康狀況（如過敏、慢性病、心理障礙）。教師應及時向家長告知學生的健康問題，提醒家長配合做好護理或治療工作。第十一條行為習慣養(yǎng)成包括生活習慣（如作息時間、飲食習慣、衛(wèi)生習慣）、學習習慣（如專注度、筆記整理能力）、行為規(guī)范（如文明禮儀、遵守公共秩序）。教師應與家長共同制定習慣培養(yǎng)計劃，跟蹤落實情況。第十二條家校合作事項包括學校教育教學活動通知（如家長會、家長開放日、親子活動）、需要家長配合的工作（如接送學生、提供學習資源、參與班級管理）、家長對學校工作的意見和建議（如校園安全、后勤服務、課程設置）。第四章溝通方式第十三條日常溝通1.班級群：由班主任負責管理，成員包括班主任、任課老師、學生家長。群內(nèi)信息應與教育教學相關（如通知、作業(yè)、學生活動照片、教育建議），禁止發(fā)布廣告、謠言、低俗內(nèi)容或?qū)W生成績排名、負面評價等信息。教師應在24小時內(nèi)回復家長的合理咨詢。2.電話/短信：針對個別學生問題（如進步表揚、行為改進提醒、緊急情況），班主任或任課老師可通過電話或短信溝通。溝通時應注意語氣親切，避免指責家長。3.家訪：班主任每學期至少對每位學生進行1次家訪，特殊學生（如家庭經(jīng)濟困難、身心有特殊需求、行為習慣有待改進）增加至2次以上。家訪前需提前預約，明確目的（如了解家庭環(huán)境、溝通學生情況、解決具體問題）；家訪時應尊重家長生活習慣，態(tài)度誠懇；家訪后需記錄（包括時間、地點、溝通內(nèi)容、家長意見、后續(xù)措施）并歸檔。第十四條會議溝通1.全體家長會：學校每學期至少召開1次，由校長或分管德育的副校長主持。內(nèi)容包括學校工作匯報、教育教學情況介紹、家庭教育指導（如青春期教育、親子溝通技巧）、家長經(jīng)驗交流。會前需提前3天通知家長，設置互動環(huán)節(jié)（如家長提問、小組討論），避免單向灌輸。2.家長委員會會議：家長委員會每學期至少召開2次，由家長委員會主任主持。內(nèi)容包括審議學校工作計劃、監(jiān)督學校工作（如校服采購、食堂管理）、溝通家校關系、提出意見建議。3.專題家長會：針對特定問題（如學業(yè)壓力應對、校園欺凌預防、心理健康教育）召開，邀請專家或有經(jīng)驗的家長講座，提高家長教育能力。第十五條活動溝通1.家長開放日：學校每學期至少舉辦1次，邀請家長走進校園，參觀課堂教學、學生活動（如班會、社團活動、運動會），了解學生學習生活情況?；顒忧靶枰?guī)劃流程，安排專人接待，收集家長意見。2.親子活動：班級或?qū)W?？山M織親子運動會、親子閱讀、親子手工等活動，促進親子關系?；顒有枳栽竻⑴c，注重趣味性與教育性。3.家長志愿者：學校招募家長志愿者，參與課堂輔助、活動組織、安全保衛(wèi)等工作（如醫(yī)生家長講解健康知識、工程師家長指導科技活動）。志愿者需遵守學校規(guī)章制度，接受管理。第十六條應急溝通1.學生緊急情況：學生發(fā)生突發(fā)疾病、受傷、走失等情況時，班主任或任課老師應在10分鐘內(nèi)聯(lián)系家長，說明事件經(jīng)過、當前狀況及處理措施（如送往醫(yī)院、聯(lián)系警察），并配合家長做好后續(xù)處理。2.學校突發(fā)事件：校園欺凌、傳染病疫情、自然災害等突發(fā)事件發(fā)生后，學校應及時通過班級群、短信、電話向家長發(fā)布信息，說明情況、應對措施及注意事項，穩(wěn)定家長情緒。第五章溝通機制第十七條組織領導機制學校成立家校溝通工作領導小組，由校長任組長，分管德育的副校長任副組長，班主任、任課老師、家長代表為成員。職責包括：制定家校溝通工作計劃、監(jiān)督工作落實、協(xié)調(diào)解決問題、評價工作效果。第十八條家長委員會機制1.產(chǎn)生方式：家長委員會由班級推薦（每班級1-2名）、學校審核、民主選舉產(chǎn)生，任期1年，可連選連任。2.成員條件：關心教育、熱心公益；具有一定教育理念與溝通能力；能抽出時間參與工作；無違法犯罪記錄。3.職責：參與學校管理（審議教育教學計劃、規(guī)章制度）、監(jiān)督學校工作（教育質(zhì)量、教師職業(yè)道德）、溝通家校關系（反映家長意見、傳達學校要求）、開展家庭教育指導（組織家長學習、交流經(jīng)驗）。第十九條反饋處理機制1.反饋渠道：學校設立家長意見箱（校門口）、線上反饋平臺（微信公眾號“家長反饋”欄目）、家長會反饋環(huán)節(jié)，接受家長意見建議。2.處理流程：反饋信息由德育處統(tǒng)一受理，分類整理（如教育教學、校園安全、后勤服務），轉(zhuǎn)相關部門（教務處、安保處、總務處）處理。相關部門需在5個工作日內(nèi)完成處理，德育處1個工作日內(nèi)告知家長結(jié)果。3.跟蹤落實：對重要問題（如學生安全、教師違規(guī)行為），德育處需跟蹤落實，確保問題解決。第二十條評價激勵機制1.教師考核：將家校溝通工作納入教師績效考核，占比不低于10%。評價指標包括：溝通頻率（家訪次數(shù)、班級群回復及時性、電話/短信溝通次數(shù)）；溝通效果（家長滿意度、學生問題解決情況）；家長反饋（好評率、投訴率）。2.表彰獎勵：對家校溝通工作優(yōu)秀的教師，評為“優(yōu)秀班主任”“家校溝通先進個人”并給予獎勵；對工作不力的教師，批評教育并責令整改。第六章保障措施第二十一條制度保障制定《班級群管理辦法》《家訪制度》《家長委員會工作細則》《家長反饋處理流程》等配套制度，明確溝通要求與流程，確保工作規(guī)范化。第二十二條培訓保障定期對教師進行家校溝通技巧培訓，內(nèi)容包括：溝通心理學（了解家長心理需求、掌握傾聽與共情技巧）；沖突處理（如何化解家校矛盾、避免沖突升級）；隱私保護（如何保護學生及家長信息）。培訓方式包括專題講座、案例分析、角色扮演、經(jīng)驗交流。第二十三條資源保障1.溝通工具：提供學校官網(wǎng)、微信公眾號、班級群平臺（如釘釘、微信），確保渠道暢通；2.場地保障：為家長會、家長開放日提供會議室、教室、操場等場地；3.經(jīng)費保障：安排專項經(jīng)費用于家訪交通費用、家長志愿者補貼、家庭教育指導講座等。第二十四條監(jiān)督檢查機制1.檢查內(nèi)容：溝通記錄（家訪記錄、班級群聊天記錄、電話/短信記錄）、家長反饋處理情況、教師績效考核情況；2.檢查方式：每學期至少1次定期檢查，隨機抽查（如班級群管理、家訪記錄），每學期1次家長滿意度調(diào)查；3.整改措施：對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題（如班級群發(fā)布無