自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁(yè)，共2頁(yè)四川職業(yè)技術(shù)學(xué)院《導(dǎo)游基礎(chǔ)》2024-2025學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、旅游可持續(xù)發(fā)展的理念已深入人心。以下關(guān)于旅游可持續(xù)發(fā)展原則的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境效益相統(tǒng)一B.滿足當(dāng)代人的需求，不考慮后代人的利益C.合理利用資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境D.促進(jìn)社區(qū)參與，保障當(dāng)?shù)鼐用竦臋?quán)益2、旅游投訴處理是維護(hù)游客權(quán)益和提升旅游服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。當(dāng)游客對(duì)旅游行程安排不滿進(jìn)行投訴時(shí)，以下哪種處理方式最能讓游客滿意？（）A.向游客道歉并給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償B.解釋行程安排的合理性，拒絕賠償C.更換導(dǎo)游，重新安排行程D.對(duì)游客的投訴置之不理3、旅游行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展需要不斷引入新技術(shù)。以下哪種新技術(shù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用最有可能改變游客的體驗(yàn)？（）A.虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)B.大數(shù)據(jù)分析C.人工智能客服D.區(qū)塊鏈技術(shù)4、旅游人力資源管理中，員工的激勵(lì)機(jī)制對(duì)于提高工作積極性非常重要。以下哪種激勵(lì)方式對(duì)于旅游從業(yè)人員的工作績(jī)效提升最為顯著？（）A.獎(jiǎng)金激勵(lì)B.職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)C.榮譽(yù)表彰D.彈性工作制度5、旅游目的地的營(yíng)銷活動(dòng)需要針對(duì)不同的客源市場(chǎng)進(jìn)行定制。對(duì)于國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)，以下哪種營(yíng)銷方式最有效？（）A.在國(guó)內(nèi)主流媒體投放廣告B.參加國(guó)內(nèi)旅游展會(huì)C.與國(guó)內(nèi)旅行社合作推廣D.利用社交媒體進(jìn)行口碑營(yíng)銷6、旅游目的地的營(yíng)銷渠道組合需要根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)和營(yíng)銷目標(biāo)進(jìn)行選擇。以下哪種營(yíng)銷渠道組合最適合針對(duì)國(guó)際旅游市場(chǎng)進(jìn)行推廣？（）A.國(guó)際旅游展會(huì)、在線旅游平臺(tái)、社交媒體B.本地旅行社、戶外廣告、口碑營(yíng)銷C.電視廣告、報(bào)紙雜志、直郵營(yíng)銷D.以上都是7、主題公園是一種受歡迎的旅游形式，其成功運(yùn)營(yíng)需要多方面的因素支持。以下哪個(gè)因素對(duì)于主題公園的長(zhǎng)期吸引力影響最大？（）A.不斷更新游樂設(shè)施B.提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)C.打造獨(dú)特的主題文化D.降低門票價(jià)格8、在旅游規(guī)劃中，旅游設(shè)施的選址需要綜合考慮多種因素。對(duì)于一個(gè)山區(qū)旅游度假區(qū)，以下哪個(gè)因素對(duì)于選擇住宿設(shè)施的位置最為關(guān)鍵？（）A.靠近景區(qū)核心景點(diǎn)B.交通便利C.視野開闊，風(fēng)景優(yōu)美D.周邊配套設(shè)施完善9、旅游市場(chǎng)的細(xì)分是旅游企業(yè)制定營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)。對(duì)于一個(gè)以自然風(fēng)光為主要吸引點(diǎn)的旅游景區(qū)，按照游客的旅游動(dòng)機(jī)進(jìn)行細(xì)分，以下哪類游客群體是其重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象？（）A.休閑度假游客B.探險(xiǎn)獵奇游客C.文化體驗(yàn)游客D.商務(wù)旅行游客10、旅游目的地的形象宣傳口號(hào)需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)且具有吸引力。以下哪個(gè)宣傳口號(hào)最能突出海濱旅游城市的特色？（）A.“歷史文化之都，等你來探索”B.“美食天堂，讓你大飽口?！盋.“陽(yáng)光沙灘，浪漫海濱”D.“綠色森林，天然氧吧”11、旅游體驗(yàn)的質(zhì)量取決于多個(gè)因素。對(duì)于一次跟團(tuán)旅游，以下哪個(gè)因素對(duì)游客的體驗(yàn)影響最大？（）A.導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量B.團(tuán)友的素質(zhì)C.行程的安排D.住宿的條件12、旅游資源開發(fā)需要遵循一定的原則。以下哪個(gè)原則是旅游資源開發(fā)中最首要考慮的？（）A.經(jīng)濟(jì)效益原則B.社會(huì)效益原則C.生態(tài)保護(hù)原則D.文化傳承原則13、旅游文化的傳承和保護(hù)是可持續(xù)發(fā)展的重要內(nèi)容。在開發(fā)一個(gè)少數(shù)民族聚居地的旅游項(xiàng)目時(shí)，以下哪種方式最能促進(jìn)當(dāng)?shù)匚幕膫鞒校浚ǎ〢.舉辦民俗文化表演B.建設(shè)現(xiàn)代化娛樂設(shè)施C.引入外來文化元素D.大規(guī)模開發(fā)商業(yè)街區(qū)14、旅游交通的發(fā)展對(duì)于旅游業(yè)的繁榮起著關(guān)鍵作用。以下關(guān)于旅游交通發(fā)展趨勢(shì)的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.更加注重環(huán)保和可持續(xù)性B.智能化和信息化程度不斷提高C.交通方式越來越單一，以減少選擇困難D.不斷優(yōu)化交通網(wǎng)絡(luò)，提高可達(dá)性15、文化旅游是近年來備受關(guān)注的旅游類型。以下關(guān)于文化旅游的描述，哪一個(gè)是不準(zhǔn)確的？（）A.文化旅游可以讓游客深入了解當(dāng)?shù)氐臍v史、文化和民俗風(fēng)情B.開發(fā)文化旅游產(chǎn)品要注重文化內(nèi)涵的挖掘和展示C.文化旅游只適合對(duì)文化有濃厚興趣的游客，普通游客參與度不高D.加強(qiáng)文化旅游的宣傳推廣，提高其知名度和影響力16、在旅游行業(yè)中，旅游保險(xiǎn)的作用日益凸顯。以下哪種情況下，旅游保險(xiǎn)能夠發(fā)揮最大的保障作用？（）A.游客在旅途中突發(fā)疾病B.旅游目的地發(fā)生自然災(zāi)害C.游客個(gè)人物品丟失D.旅行社取消行程17、旅游行業(yè)的數(shù)字化營(yíng)銷手段不斷豐富。以下關(guān)于數(shù)字化營(yíng)銷工具應(yīng)用的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.搜索引擎優(yōu)化和社交媒體營(yíng)銷B.電子郵件營(yíng)銷和內(nèi)容營(yíng)銷C.過度依賴數(shù)字化營(yíng)銷，忽視傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道D.利用數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶18、在旅游人力資源管理中，以下哪種培訓(xùn)方式更能提高員工的服務(wù)技能：（）A.內(nèi)部培訓(xùn)課程B.外部專家講座C.實(shí)地考察學(xué)習(xí)D.在線學(xué)習(xí)平臺(tái)19、一位游客想要進(jìn)行文化體驗(yàn)旅游，以下哪個(gè)目的地更能滿足他的需求？（）A.歷史文化名城B.自然風(fēng)光保護(hù)區(qū)C.現(xiàn)代化大都市D.主題公園20、在旅游市場(chǎng)細(xì)分中，按照游客的出行方式細(xì)分，以下哪類游客的市場(chǎng)潛力較大？（）A.自駕游游客B.跟團(tuán)游游客C.背包客D.郵輪游客二、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）解釋旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德規(guī)范，分析如何加強(qiáng)職業(yè)道德教育，提高從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)。2、（本題5分）詳細(xì)分析旅游目的地的旅游市場(chǎng)需求特點(diǎn)，以及如何根據(jù)需求變化調(diào)整旅游產(chǎn)品供給。3、（本題5分）簡(jiǎn)述旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展策略。旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展策略包括資源保護(hù)等。實(shí)現(xiàn)生態(tài)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。4、（本題5分）論述在旅游行業(yè)中，如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析來預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求、優(yōu)化旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)和提升游客體驗(yàn)。5、（本題5分）詳細(xì)闡述旅游行業(yè)中的旅游消費(fèi)者決策風(fēng)險(xiǎn)感知，以及如何降低風(fēng)險(xiǎn)感知提高決策信心。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一個(gè)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的旅游服務(wù)人員缺乏專業(yè)培訓(xùn)，服務(wù)水平低。請(qǐng)分析如何加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)。2、（本題5分）一家旅游餐廳的菜品缺乏地方特色，無法滿足游客對(duì)當(dāng)?shù)孛朗车钠诖?。分析如何打造具有地方特色的餐飲品牌?、（本題5分）某旅游目的地的旅游扶貧項(xiàng)目效果不明顯，未能有效帶動(dòng)當(dāng)?shù)鼐用衩撠氈赂弧７治鰡栴}所在，提出改進(jìn)方案。4、（本題5分）某旅游景區(qū)的旅游安全應(yīng)急預(yù)案不完善，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力不足。分析如何修訂和完善應(yīng)急預(yù)案。5、（本題5分）某旅游目的地的旅游招商引資工作進(jìn)展緩慢，缺乏優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。請(qǐng)分析原因，并提出改進(jìn)措施。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）深入探討工業(yè)旅游的開發(fā)模式和價(jià)值創(chuàng)造，分析工業(yè)旅游的資源特點(diǎn)和市場(chǎng)需求，以及如何通過開發(fā)工業(yè)旅游實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型、文化傳承和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的多贏局面。2