自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共2頁湖北財稅職業(yè)學(xué)院《茶藝與酒》2024-2025學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、旅游行業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新能夠提升競爭力。以下關(guān)于服務(wù)創(chuàng)新途徑的描述，哪一項是不正確的？（）A.技術(shù)創(chuàng)新和流程創(chuàng)新B.產(chǎn)品創(chuàng)新和管理創(chuàng)新C.模仿競爭對手的創(chuàng)新成果D.以游客需求為導(dǎo)向進(jìn)行創(chuàng)新2、旅游交通的便捷性直接影響游客的出行決策。在規(guī)劃一條旅游線路時，以下哪種交通方式的組合最能滿足游客的舒適和高效需求？（）A.飛機(jī)+高鐵+出租車B.長途客車+市內(nèi)公交+共享單車C.自駕車+輪渡+纜車D.火車+地鐵+網(wǎng)約車3、在旅游經(jīng)濟(jì)中，旅游乘數(shù)效應(yīng)能夠反映旅游對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的帶動作用。以下哪種旅游消費項目對旅游乘數(shù)效應(yīng)的貢獻(xiàn)最大？（）A.游客在當(dāng)?shù)氐馁徫锵MB.游客在當(dāng)?shù)氐牟惋嬒MC.游客在當(dāng)?shù)氐淖∷尴MD.游客在當(dāng)?shù)氐慕煌ㄏM4、旅游目的地的競爭力評價涉及多個方面。以下關(guān)于旅游目的地競爭力評價指標(biāo)的描述，哪一項是不正確的？（）A.旅游資源的獨特性和豐富度B.旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)水平C.當(dāng)?shù)卣男姓蔇.目的地的人口數(shù)量5、旅游企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟可以實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補。以下哪種旅游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟最有可能取得成功？（）A.兩家業(yè)務(wù)相似的旅行社B.一家旅行社和一家酒店C.一家酒店和一家景區(qū)D.一家在線旅游平臺和一家傳統(tǒng)旅行社6、在旅游目的地的營銷推廣中，社交媒體的運用日益重要。以下關(guān)于利用社交媒體進(jìn)行旅游目的地營銷的描述，哪一項是不準(zhǔn)確的？（）A.可以通過發(fā)布精彩的圖片和視頻吸引潛在游客B.能夠?qū)崟r與游客互動，解答疑問C.只適合推廣熱門旅游目的地，對小眾景點作用不大D.有助于塑造獨特的目的地形象，提升品牌知名度7、旅游規(guī)劃是旅游發(fā)展的重要指導(dǎo)文件。對于旅游規(guī)劃的編制過程，以下關(guān)于其步驟的描述，哪一項是不正確的？（）A.進(jìn)行充分的市場調(diào)研和資源評估B.制定明確的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略C.完全依賴專家意見，不考慮當(dāng)?shù)鼐用竦男枨驞.對規(guī)劃進(jìn)行評估和調(diào)整，確保其可行性和適應(yīng)性8、旅游市場調(diào)研是了解游客需求的重要手段。在調(diào)研游客對旅游餐飲的需求時，以下哪個問題最能獲取有價值的信息？（）A.您最喜歡的菜系是什么？B.您愿意為一頓特色美食花費多少錢？C.您對餐廳的環(huán)境有什么要求？D.您是否會因為美食而選擇一個旅游目的地？9、當(dāng)旅游目的地進(jìn)行旅游產(chǎn)品創(chuàng)新時，以下哪個方向更能滿足市場需求：（）A.增加娛樂項目B.提升文化內(nèi)涵C.加強(qiáng)生態(tài)保護(hù)D.結(jié)合科技元素10、旅游體驗的質(zhì)量取決于多個因素。對于一次跟團(tuán)旅游，以下哪個因素對游客的體驗影響最大？（）A.導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量B.團(tuán)友的素質(zhì)C.行程的安排D.住宿的條件11、旅游風(fēng)險管理是旅游企業(yè)經(jīng)營管理中的重要內(nèi)容。以下關(guān)于旅游風(fēng)險管理的說法，哪一項是錯誤的？（）A.旅游企業(yè)要識別可能面臨的各種風(fēng)險，如市場風(fēng)險、自然風(fēng)險等B.制定風(fēng)險應(yīng)對策略，降低風(fēng)險發(fā)生的可能性和損失程度C.旅游風(fēng)險管理只需在風(fēng)險發(fā)生后進(jìn)行處理，無需提前預(yù)防D.定期對風(fēng)險管理效果進(jìn)行評估和調(diào)整12、旅游景區(qū)的游客滿意度調(diào)查對于改進(jìn)景區(qū)管理和服務(wù)具有重要作用。在設(shè)計游客滿意度調(diào)查問卷時，以下哪個問題最能反映游客對景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的總體評價？（）A.您對景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生是否滿意？B.您對景區(qū)工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？C.您對本次旅游的總體滿意度如何？D.您是否會向他人推薦該景區(qū)？13、旅游扶貧是通過發(fā)展旅游業(yè)促進(jìn)貧困地區(qū)脫貧致富的有效途徑。以下關(guān)于旅游扶貧的說法，哪一項是錯誤的？（）A.旅游扶貧可以帶動當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，增加就業(yè)機(jī)會B.要充分發(fā)揮貧困地區(qū)的旅游資源優(yōu)勢，因地制宜開展旅游扶貧C.旅游扶貧只注重經(jīng)濟(jì)收入的增加，不考慮生態(tài)環(huán)境保護(hù)D.加強(qiáng)旅游扶貧項目的規(guī)劃和管理14、在旅游消費者行為研究中，以下哪個因素對于游客選擇旅游目的地的決策影響最大？（）A.朋友的推薦B.旅游目的地的廣告宣傳C.個人的旅游偏好D.旅游目的地的距離15、在旅游目的地的形象定位中，以下關(guān)于定位方法的描述，哪一項是不正確的？（）A.基于資源特色的定位B.基于目標(biāo)市場需求的定位C.定位模糊，缺乏特色D.結(jié)合競爭對手進(jìn)行差異化定位16、關(guān)于旅游電子商務(wù)的發(fā)展，以下哪種趨勢對傳統(tǒng)旅行社的業(yè)務(wù)模式?jīng)_擊最大？（）A.在線旅游預(yù)訂平臺的興起B(yǎng).社交媒體在旅游營銷中的應(yīng)用C.旅游大數(shù)據(jù)的分析與應(yīng)用D.虛擬現(xiàn)實技術(shù)在旅游體驗中的運用17、旅游合作是實現(xiàn)區(qū)域旅游協(xié)同發(fā)展的重要方式。以下關(guān)于旅游合作的說法，哪一項是錯誤的？（）A.旅游合作可以實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，提高區(qū)域旅游的競爭力B.加強(qiáng)區(qū)域之間的旅游交通、信息等基礎(chǔ)設(shè)施的互聯(lián)互通C.旅游合作只在相鄰地區(qū)開展，遠(yuǎn)距離地區(qū)無法進(jìn)行合作D.建立健全旅游合作的機(jī)制和平臺18、對于旅游目的地的形象傳播，以下哪種媒介的傳播效果通常較為持久？（）A.電視廣告，通過生動的畫面和聲音吸引觀眾B.報紙雜志，以文字和圖片的形式進(jìn)行詳細(xì)報道C.網(wǎng)絡(luò)社交媒體，具有互動性和傳播速度快的特點D.口碑傳播，游客之間的相互推薦和評價19、旅游行業(yè)的智慧旅游建設(shè)涵蓋多個方面。以下關(guān)于智慧旅游建設(shè)內(nèi)容的描述，哪一項是不正確的？（）A.智能預(yù)訂和智能導(dǎo)覽B.大數(shù)據(jù)分析和智能營銷C.智慧旅游建設(shè)只注重技術(shù)應(yīng)用，忽視游客體驗D.提升旅游管理和服務(wù)的智能化水平20、在旅游規(guī)劃中，以下哪種規(guī)劃更能促進(jìn)旅游目的地的城鄉(xiāng)一體化發(fā)展：（）A.城市旅游規(guī)劃B.鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃C.城鄉(xiāng)旅游統(tǒng)籌規(guī)劃D.區(qū)域旅游規(guī)劃二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）分析旅游市場營銷中的地理細(xì)分方法，如何根據(jù)地理因素制定營銷策略。2、（本題5分）闡述旅游目的地的品牌個性測量方法，如何準(zhǔn)確把握品牌個性特征。3、（本題5分）詳細(xì)闡述旅游企業(yè)的戰(zhàn)略管理，包括戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評估等環(huán)節(jié)，以及如何制定適應(yīng)市場變化的戰(zhàn)略。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一個山區(qū)旅游景點在開發(fā)過程中，如何解決交通不便的問題？請結(jié)合實際案例提出解決方案。2、（本題5分）一家旅游購物店，存在強(qiáng)制消費和售賣假冒偽劣商品的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了當(dāng)?shù)芈糜涡蜗?。請分析如何加?qiáng)監(jiān)管和規(guī)范市場秩序。3、（本題5分）某旅游景區(qū)與周邊其他景區(qū)在旅游產(chǎn)品上存在同質(zhì)化競爭。分析應(yīng)如何實現(xiàn)差異化發(fā)展，提升自身競爭力。4、（本題5分）一個自然保護(hù)區(qū)如何開展生態(tài)旅游扶貧，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展？請結(jié)合實際案例提出具體措施。5、（本題5分）某旅行社在組織旅游活動時，如何應(yīng)對突發(fā)的自然災(zāi)害？請結(jié)合實際案