健康食品追溯系統(tǒng)建設與維護協(xié)議合同編號：_______甲方（委托方）：__________________________乙方（承建方）：__________________________第一章總則第一條合同目的1.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方就健康食品追溯系統(tǒng)建設與維護的相關權利、義務及責任，保證系統(tǒng)建設與維護工作的順利進行。第二條定義2.1“健康食品追溯系統(tǒng)”指乙方為甲方量身定制的，用于健康食品生產(chǎn)、流通、銷售環(huán)節(jié)追溯的軟硬件系統(tǒng)。2.2“系統(tǒng)建設”指乙方根據(jù)甲方需求，進行系統(tǒng)設計、開發(fā)、測試、部署等全過程。2.3“系統(tǒng)維護”指乙方在系統(tǒng)交付使用后，對系統(tǒng)進行日常運行維護、故障排除、升級優(yōu)化等工作。第三條合作原則3.1雙方應遵循平等、自愿、誠實信用的原則，履行合同義務。3.2雙方應遵守國家有關法律法規(guī)，保證系統(tǒng)建設與維護的合法性。第二章系統(tǒng)建設第四條系統(tǒng)需求4.1甲方應向乙方提供系統(tǒng)建設的詳細需求文檔，包括功能需求、功能需求、安全需求等。4.2乙方應根據(jù)甲方提供的需求文檔，進行系統(tǒng)設計和開發(fā)。第五條系統(tǒng)開發(fā)5.1乙方應在約定的時間內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)工作，并提交系統(tǒng)測試報告。5.2乙方在系統(tǒng)開發(fā)過程中，應與甲方保持密切溝通，及時反饋開發(fā)進度和遇到的問題。第六條系統(tǒng)測試6.1乙方應組織對系統(tǒng)進行測試，保證系統(tǒng)功能、功能、安全性符合要求。6.2甲方有權對系統(tǒng)進行驗收測試，并提出修改意見。第七條系統(tǒng)交付7.1乙方應在系統(tǒng)測試合格后，向甲方交付系統(tǒng)。7.2系統(tǒng)交付應包括系統(tǒng)軟件、技術文檔、用戶手冊等。第三章系統(tǒng)維護第八條維護內(nèi)容8.1乙方應提供系統(tǒng)日常運行維護服務，包括系統(tǒng)故障排除、功能優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份等。8.2乙方應定期對系統(tǒng)進行安全檢查，保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。第九條維護方式9.1乙方應通過遠程支持、現(xiàn)場支持等方式為甲方提供系統(tǒng)維護服務。9.2甲方應在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，及時通知乙方，乙方應在規(guī)定時間內(nèi)響應。第十條維護期限10.1本協(xié)議簽訂之日起，乙方應提供為期一年的系統(tǒng)維護服務。10.2甲方有權根據(jù)需要與乙方協(xié)商延長維護期限。第十一條維護費用11.1系統(tǒng)維護費用按年度支付，具體金額由雙方協(xié)商確定。11.2乙方應在提供維護服務前向甲方開具正式發(fā)票。第四章保密條款第十二條保密內(nèi)容12.1雙方在本協(xié)議履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密，包括但不限于技術資料、客戶信息、業(yè)務數(shù)據(jù)等。第十三條保密義務13.1雙方對本協(xié)議項下所知悉的商業(yè)秘密負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或使用。第五章違約責任第十四條違約情形14.1乙方未按約定時間完成系統(tǒng)建設或交付系統(tǒng)的，應向甲方支付違約金。14.2乙方未按約定提供系統(tǒng)維護服務的，應向甲方支付違約金。第十五條違約責任承擔15.1違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。15.2雙方應友好協(xié)商解決違約問題，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第六章系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全第十五條數(shù)據(jù)安全要求15.1系統(tǒng)應具備完善的數(shù)據(jù)安全保障措施，保證數(shù)據(jù)在存儲、傳輸和處理過程中的安全性。15.2乙方應定期對系統(tǒng)進行安全審計，及時發(fā)覺并修復安全漏洞。第十六條數(shù)據(jù)備份與恢復16.1乙方應建立數(shù)據(jù)備份機制，定期對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份。16.2發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時，乙方應在約定的時間內(nèi)恢復數(shù)據(jù)。第十七條用戶權限管理17.1系統(tǒng)應具備用戶權限管理功能，保證用戶只能訪問其授權的信息和功能。17.2乙方應定期審核用戶權限，防止未授權訪問。第七章系統(tǒng)升級與更新第十八條系統(tǒng)升級18.1乙方應保證系統(tǒng)功能與技術的先進性，根據(jù)需要提供系統(tǒng)升級服務。18.2系統(tǒng)升級應在不影響甲方業(yè)務正常進行的前提下進行。第十九條系統(tǒng)更新19.1乙方應根據(jù)甲方需求，定期對系統(tǒng)進行功能更新和技術升級。19.2更新后的系統(tǒng)應與原系統(tǒng)兼容，不影響甲方現(xiàn)有業(yè)務流程。第八章人員培訓與支持第二十條培訓內(nèi)容20.1乙方應提供系統(tǒng)操作培訓，包括系統(tǒng)使用、故障處理、安全維護等。20.2培訓應針對不同用戶需求，制定相應的培訓計劃和課程。第二十一條培訓方式21.1乙方可以通過線上培訓、線下培訓或混合培訓的方式進行培訓。21.2培訓應保證學員掌握系統(tǒng)操作技能，能夠獨立處理日常業(yè)務。第二十二條技術支持22.1乙方應設立專門的技術支持團隊，負責解答甲方在使用過程中遇到的問題。22.2技術支持應在約定的時間內(nèi)響應甲方，并提供解決方案。第九章項目管理第二十三條項目計劃23.1乙方應根據(jù)系統(tǒng)建設與維護的具體需求，制定詳細的項目計劃。23.2項目計劃應包括項目進度、人員安排、資源分配等內(nèi)容。第二十四條項目監(jiān)控24.1乙方應定期對項目進度進行監(jiān)控，保證項目按計劃執(zhí)行。24.2乙方應定期向甲方匯報項目進展情況，并及時調(diào)整項目計劃。第二十五條項目驗收25.1系統(tǒng)建設完成后，甲方有權對項目進行驗收。25.2項目驗收合格后，甲方應向乙方支付相應的款項。第十章知識產(chǎn)權第二十六條系統(tǒng)知識產(chǎn)權歸屬26.1系統(tǒng)的知識產(chǎn)權歸乙方所有，包括但不限于專利權、著作權等。26.2甲方在使用系統(tǒng)過程中，不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權。第二十七條技術資料27.1乙方提供的技術資料，甲方在使用過程中不得泄露給第三方。27.2乙方有權要求甲方在系統(tǒng)使用過程中，保護其技術資料的安全性。第二十八條合作成果28.1雙方合作產(chǎn)生的任何成果，包括但不限于技術成果、業(yè)務成果等，應遵循公平、合理的原則進行分配。28.2除非雙方另有約定，否則合作成果的知識產(chǎn)權歸乙方所有。第十一章服務質(zhì)量保證第二十九條服務質(zhì)量標準29.1乙方承諾提供的服務質(zhì)量應符合行業(yè)標準和雙方約定的服務標準。29.2乙方應保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行，系統(tǒng)故障響應時間不超過8小時。第三十條服務質(zhì)量監(jiān)督30.1甲方有權對乙方提供的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評估。30.2乙方應定期向甲方提供服務質(zhì)量報告，包括系統(tǒng)運行狀態(tài)、故障處理情況等。第三十一條服務質(zhì)量改進31.1如甲方對乙方提供的服務質(zhì)量提出改進意見，乙方應在合理時間內(nèi)進行改進。31.2雙方應共同商定改進方案，并保證改進措施的實施效果。第十二章合同解除與終止第三十二條合同解除條件32.1如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權解除合同。32.2合同解除后，雙方應按照約定處理未完成的工作和已付款項。第三十三條合同終止條件33.1合同期滿后，如雙方無續(xù)簽意向，合同自動終止。33.2如一方提前終止合同，應提前30日通知對方，并按照約定支付違約金。第三十四條終止后的責任34.1合同終止后，乙方應將系統(tǒng)維護至甲方滿意狀態(tài)。34.2雙方應按照約定處理合同終止后的知識產(chǎn)權歸屬、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移等事宜。第十三章其他條款第三十五條通知與通訊35.1雙方應通過書面形式進行正式通知，包括信函、傳真、郵件等。35.2通知自送達對方之日起生效。第三十六條不可抗力36.1如發(fā)生不可抗力事件，導致一方無法履行合同義務，該方應及時通知對方，并采取一切合理措施減輕損失。36.2不可抗力事件持續(xù)期間，合同可中止履行；事件結(jié)束后，合同應繼續(xù)履行。第三十七條本協(xié)議未盡事宜37.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。37.2任何補充協(xié)議或附件均為本協(xié)議的組成部分。甲方（委托