火車客運(yùn)合同(標(biāo)準(zhǔn)版)甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國合同法》及《鐵路法》等相關(guān)法律法規(guī)，就乙方向甲方提供火車客運(yùn)服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

1、乙方向甲方提供火車客運(yùn)服務(wù)，包括但不限于高鐵、動(dòng)車、普通列車等，具體車型及車次由雙方另行協(xié)商確定。服務(wù)期間，乙方應(yīng)確保列車運(yùn)行安全、正點(diǎn)，并提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的客運(yùn)服務(wù)。

2、乙方應(yīng)按照國家鐵路部門規(guī)定，向甲方提供車票實(shí)名制服務(wù)，并確保旅客身份信息的真實(shí)性與準(zhǔn)確性。

3、乙方提供的客運(yùn)服務(wù)應(yīng)涵蓋站內(nèi)服務(wù)、乘車引導(dǎo)、行李托運(yùn)、應(yīng)急救助等內(nèi)容，并配備專業(yè)客運(yùn)人員進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)。

二、服務(wù)期限與范圍

1、本合同服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止，期限屆滿前30日，如雙方無異議，本合同可自動(dòng)續(xù)期。

2、服務(wù)范圍包括但不限于甲方指定的起訖站點(diǎn)，具體站點(diǎn)名稱及服務(wù)區(qū)間由雙方在合同附件中明確列明。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供安全、準(zhǔn)點(diǎn)、舒適的客運(yùn)服務(wù)，并有權(quán)對乙方的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查。

2、甲方應(yīng)提前向乙方提供乘車人數(shù)、車次等詳細(xì)信息，并按照規(guī)定支付相應(yīng)的客運(yùn)服務(wù)費(fèi)用。

3、甲方應(yīng)遵守乘車秩序，配合乙方的安全檢查工作，不得攜帶違禁品或危險(xiǎn)品乘車。

4、如因甲方原因?qū)е卵诱`或糾紛，乙方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，但應(yīng)積極協(xié)助甲方解決問題。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備鐵路客運(yùn)運(yùn)營資質(zhì)，并按照國家鐵路部門規(guī)定配備合格的客運(yùn)人員及安全設(shè)施。

2、乙方應(yīng)確保列車運(yùn)行安全，并承擔(dān)因自身責(zé)任導(dǎo)致的旅客人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的賠償責(zé)任。

3、乙方應(yīng)提供清晰的乘車信息公示，包括列車時(shí)刻表、票價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)說明等，并確保信息真實(shí)有效。

4、乙方應(yīng)設(shè)立應(yīng)急處理機(jī)制，對突發(fā)情況進(jìn)行及時(shí)處置，并保障旅客安全。

5、乙方應(yīng)按照國家規(guī)定，向旅客提供行李托運(yùn)、餐飲服務(wù)等附加服務(wù)，并明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

四、客運(yùn)服務(wù)費(fèi)用及支付方式

1、客運(yùn)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)國家鐵路部門規(guī)定執(zhí)行，具體票價(jià)標(biāo)準(zhǔn)由雙方在合同附件中列明。

2、甲方應(yīng)按照實(shí)際乘車人數(shù)及車次，提前向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式包括但不限于現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、第三方支付等，具體方式由雙方協(xié)商確定。

3、如因乙方原因?qū)е路?wù)延誤或取消，乙方應(yīng)按照國家規(guī)定退還相應(yīng)費(fèi)用，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。

五、違約責(zé)任

1、若乙方未按合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方利益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并支付違約金，違約金數(shù)額為實(shí)際損失的50%。

2、若甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的千分之一向乙方支付違約金；逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除合同。

3、因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、政策調(diào)整等）導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方并協(xié)商解決方案。

六、爭議解決

1、本合同履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院提起訴訟。

2、在爭議解決期間，雙方應(yīng)停止合同爭議部分履行，但保障旅客安全及合同其他部分繼續(xù)有效。

七、其他事項(xiàng)

1、本合同一式陸份，雙方各執(zhí)叁份，具有同等法律效力。

2、本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

3、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

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