2025年廣東潮州市湘橋區(qū)招聘社區(qū)工作者47人筆試參考題庫附答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮（）A.個(gè)人利益最大化B.居民的實(shí)際需求C.領(lǐng)導(dǎo)的指示D.政策的靈活性答案：B解析：社區(qū)工作的核心是為居民服務(wù)，因此應(yīng)優(yōu)先考慮居民的實(shí)際需求。個(gè)人利益最大化與社區(qū)工作原則相悖，領(lǐng)導(dǎo)的指示和政策的靈活性固然重要，但都必須以居民需求為出發(fā)點(diǎn)。2.在處理社區(qū)矛盾時(shí)，社區(qū)工作者應(yīng)采取哪種態(tài)度（）A.堅(jiān)持己見，不容置疑B.中立客觀，耐心傾聽C.立即判決，快速解決D.避免接觸，向上匯報(bào)答案：B解析：社區(qū)工作者在處理矛盾時(shí)應(yīng)保持中立客觀的態(tài)度，耐心傾聽各方意見，了解矛盾根源。堅(jiān)持己見容易激化矛盾，立即判決可能缺乏全面考慮，避免接觸和向上匯報(bào)則可能延誤問題解決。3.社區(qū)居民委員會的性質(zhì)是（）A.行政機(jī)關(guān)B.履行政府職能的群眾性自治組織C.企業(yè)單位D.社會團(tuán)體答案：B解析：社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織，不是行政機(jī)關(guān)，也不屬于企業(yè)或社會團(tuán)體。它由居民選舉產(chǎn)生，代表居民利益，協(xié)助政府開展工作，實(shí)行自我管理、自我教育、自我服務(wù)。4.社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容不包括（）A.社會救助B.文化娛樂C.市場監(jiān)管D.醫(yī)療保健答案：C解析：社區(qū)服務(wù)主要包括社會救助、文化娛樂、醫(yī)療保健等方面，為居民提供便捷的生活服務(wù)。市場監(jiān)管屬于政府職能部門的工作范疇，不屬于社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容。5.在組織社區(qū)活動時(shí)，最重要的是（）A.活動形式的創(chuàng)新B.活動場地的選擇C.居民的參與度D.活動經(jīng)費(fèi)的多少答案：C解析：社區(qū)活動的目的是服務(wù)居民，因此居民參與度是最重要的因素。活動形式、場地和經(jīng)費(fèi)固然重要，但最終要看居民是否愿意參與、是否滿意。6.社區(qū)工作者在入戶走訪時(shí)應(yīng)注意（）A.直接進(jìn)入居民家中，詢問問題B.提前預(yù)約，說明來意，尊重居民C.帶領(lǐng)多人，大聲喧嘩D.只在白天走訪，不進(jìn)居民臥室答案：B解析：入戶走訪應(yīng)提前與居民預(yù)約，說明來意，尊重居民的個(gè)人空間和隱私。直接進(jìn)入居民家中、帶領(lǐng)多人喧嘩都不禮貌，只在白天走訪也不夠全面，因?yàn)橛行┚用窨赡馨滋觳辉诩摇?.社區(qū)工作計(jì)劃制定的首要步驟是（）A.確定活動預(yù)算B.明確工作目標(biāo)C.選擇活動形式D.落實(shí)工作人員答案：B解析：制定工作計(jì)劃首先要明確工作目標(biāo)，即要解決什么問題、達(dá)到什么效果。在此基礎(chǔ)上才能確定活動預(yù)算、形式和人員安排。目標(biāo)不明確，計(jì)劃就會失去方向。8.社區(qū)居民檔案管理應(yīng)遵循（）A.隨意銷毀，方便查找B.專人負(fù)責(zé)，定期更新，嚴(yán)格保密C.公開透明，任何人可查閱D.按需建立，無需長期保存答案：B解析：社區(qū)居民檔案涉及個(gè)人隱私，必須專人負(fù)責(zé)管理，定期更新信息，并嚴(yán)格保密。隨意銷毀、公開透明或按需建立都不符合檔案管理要求。9.社區(qū)工作者與居民溝通時(shí)應(yīng)注意（）A.語氣強(qiáng)硬，指出居民不足B.耐心傾聽，使用禮貌用語C.回避問題，避免沖突D.假裝理解，敷衍了事答案：B解析：與居民溝通應(yīng)耐心傾聽，了解他們的真實(shí)想法和需求，并使用禮貌用語，建立良好的互信關(guān)系。語氣強(qiáng)硬、回避問題或敷衍了事都會損害溝通效果。10.社區(qū)安全生產(chǎn)檢查的重點(diǎn)是（）A.活動宣傳，提高認(rèn)識B.消防設(shè)施，用電安全C.環(huán)境衛(wèi)生，綠化養(yǎng)護(hù)D.文化活動，娛樂設(shè)施答案：B解析：社區(qū)安全生產(chǎn)檢查的重點(diǎn)是消除安全隱患，特別是消防設(shè)施和用電安全。環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)和文化活動雖然也重要，但不是安全生產(chǎn)檢查的主要方面。11.社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是（）A.快速解決，避免居民糾纏B.調(diào)查核實(shí)，公平公正C.上級指示，嚴(yán)格執(zhí)行D.維護(hù)穩(wěn)定，淡化矛盾答案：B解析：處理居民投訴必須以調(diào)查核實(shí)為基礎(chǔ)，了解事情的真相，然后根據(jù)事實(shí)進(jìn)行公平公正的處理?？焖俳鉀Q可能掩蓋問題，上級指示不一定完全適合具體情況，維護(hù)穩(wěn)定不能犧牲公平，因此公平公正是首要原則。12.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目評估的主要目的是（）A.評判工作人員表現(xiàn)B.總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)C.提高項(xiàng)目資金使用效率D.宣傳項(xiàng)目成果，爭取更多支持答案：B解析：對社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行評估，主要是為了總結(jié)項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處，為以后的項(xiàng)目改進(jìn)提供依據(jù)。評判工作人員、提高資金效率或宣傳成果也是評估的目的之一，但核心目的是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，促進(jìn)項(xiàng)目發(fā)展。13.社區(qū)居民自治的核心是（）A.居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)B.居民選舉產(chǎn)生居委會成員C.居民參與社區(qū)活動D.政府對社區(qū)的指導(dǎo)答案：A解析：社區(qū)居民自治的內(nèi)涵就是居民在社區(qū)事務(wù)中享有自主權(quán)，自己管理社區(qū)事務(wù)，進(jìn)行自我教育，提供自我服務(wù)。選舉產(chǎn)生成員、參與活動是自治的表現(xiàn)形式，政府的指導(dǎo)是外部因素，核心在于居民的自我管理能力。14.社區(qū)工作者在日常工作中，遇到難以解決的問題時(shí)，應(yīng)（）A.個(gè)人擅自做主，快速處理B.積極向上級反映，尋求幫助C.放棄處理，避免麻煩D.自行其是，等待居民質(zhì)問答案：B解析：社區(qū)工作涉及面廣，有時(shí)會遇到個(gè)人難以解決的問題。遇到這種情況，應(yīng)積極向上級反映，尋求組織和同事的幫助，共同商討解決辦法。個(gè)人擅自做主可能出錯，放棄處理或自行其是都不負(fù)責(zé)任，不利于問題的解決。15.社區(qū)居民委員會的選舉應(yīng)由誰主持（）A.街道辦事處主任B.市民政局工作人員C.居民選舉委員會D.公安派出所所長答案：C解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，社區(qū)居民委員會的選舉應(yīng)成立居民選舉委員會，負(fù)責(zé)主持選舉工作。街道辦事處主任、民政局工作人員或派出所所長可能參與指導(dǎo)或監(jiān)督，但主持選舉的是居民選舉委員會。16.社區(qū)文化建設(shè)的目的是（）A.提高居民收入水平B.豐富居民精神文化生活C.增強(qiáng)社區(qū)凝聚力D.促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展答案：B解析：社區(qū)文化建設(shè)的根本目的是通過開展各種文化活動，滿足居民的精神文化需求，提高居民的文化素養(yǎng)，營造和諧的社區(qū)文化氛圍。雖然文化建設(shè)可能間接促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增強(qiáng)凝聚力，但其直接目的是豐富居民的精神文化生活。17.社區(qū)工作者在組織會議時(shí)，應(yīng)確保（）A.會場布置華麗，吸引眼球B.會議內(nèi)容充實(shí)，符合參會者需求C.參會者人數(shù)眾多D.會議時(shí)間盡量縮短答案：B解析：組織會議的關(guān)鍵在于確保會議內(nèi)容有價(jià)值和意義，能夠滿足參會者的需求，達(dá)到預(yù)期的效果。會場布置、參會人數(shù)或會議時(shí)長都是次要的，要根據(jù)會議目的來安排。18.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的主要對象是（）A.疾病患者B.老年人C.全體社區(qū)居民D.社區(qū)醫(yī)務(wù)人員答案：C解析：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是面向社區(qū)全體居民的，旨在提供基本、便捷、經(jīng)濟(jì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，提高居民健康水平。雖然會重點(diǎn)關(guān)注老年人、嬰幼兒等特殊群體，但其服務(wù)對象是全體社區(qū)居民。19.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)采?。ǎ〢.支持一方，批評另一方B.堅(jiān)持原則，寸步不讓C.中立協(xié)調(diào)，耐心勸導(dǎo)D.立即判決，強(qiáng)制執(zhí)行答案：C解析：調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，社區(qū)工作者應(yīng)保持中立，耐心傾聽雙方的意見，了解糾紛的根源，然后進(jìn)行協(xié)調(diào)引導(dǎo)，幫助雙方達(dá)成諒解或共識。支持一方、堅(jiān)持原則或立即判決都可能激化矛盾，不利于問題的解決。20.社區(qū)工作者應(yīng)具備的職業(yè)道德不包括（）A.為居民服務(wù)，無私奉獻(xiàn)B.秉公辦事，廉潔自律C.保守秘密，嚴(yán)守紀(jì)律D.親屬優(yōu)先，照顧關(guān)系答案：D解析：社區(qū)工作者作為公共服務(wù)人員，應(yīng)具備為居民服務(wù)、無私奉獻(xiàn)、秉公辦事、廉潔自律、保守秘密、嚴(yán)守紀(jì)律等職業(yè)道德。親屬優(yōu)先、照顧關(guān)系是違反公平公正原則的行為，不屬于應(yīng)具備的職業(yè)道德。二、多選題1.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)具備哪些能力（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.組織管理能力C.法律法規(guī)知識D.熟練使用計(jì)算機(jī)E.精通醫(yī)學(xué)知識答案：ABC解析：社區(qū)工作涉及面廣，需要社區(qū)工作者具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，以便與居民、其他部門進(jìn)行有效溝通；需要具備組織管理能力，以便組織開展各類活動和管理社區(qū)事務(wù)；需要掌握一定的法律法規(guī)知識，以便依法辦事，處理矛盾糾紛。熟練使用計(jì)算機(jī)和精通醫(yī)學(xué)知識雖然有用，但不是社區(qū)工作者必須具備的核心能力。2.社區(qū)居民委員會的職責(zé)包括哪些方面（）A.宣傳貫徹黨的路線方針政策和國家法律法規(guī)B.組織開展社區(qū)服務(wù)，解決居民實(shí)際困難C.管理社區(qū)公共事務(wù)和公益事業(yè)D.調(diào)解民間糾紛，促進(jìn)社區(qū)和諧E.協(xié)助維護(hù)社會治安，管理社區(qū)流動人口答案：ABCDE解析：社區(qū)居民委員會的職責(zé)范圍廣泛，包括宣傳政策法規(guī)、組織社區(qū)服務(wù)、管理公共事務(wù)和公益事業(yè)、調(diào)解民間糾紛、協(xié)助維護(hù)社會治安和管理流動人口等。這些職責(zé)旨在協(xié)助政府管理基層社會事務(wù)，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展和居民福祉。3.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目在實(shí)施過程中，應(yīng)注意哪些問題（）A.項(xiàng)目目標(biāo)是否明確B.項(xiàng)目資源是否充足C.項(xiàng)目執(zhí)行是否規(guī)范D.項(xiàng)目效果是否達(dá)到預(yù)期E.項(xiàng)目成本是否控制得當(dāng)答案：ABCDE解析：社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施是一個(gè)復(fù)雜的過程，需要關(guān)注多個(gè)方面。項(xiàng)目目標(biāo)是否明確是前提，資源是否充足是保障，執(zhí)行是否規(guī)范是關(guān)鍵，效果是否達(dá)到預(yù)期是目的，成本是否控制得當(dāng)是效益的體現(xiàn)。只有綜合考慮這些因素，才能確保項(xiàng)目順利實(shí)施并取得良好效果。4.社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則（）A.耐心傾聽，了解情況B.公平公正，依法辦事C.積極主動，及時(shí)解決D.保留證據(jù)，做好記錄E.推諉扯皮，敷衍了事答案：ABCD解析：處理居民投訴應(yīng)遵循耐心傾聽、公平公正、積極主動、保留證據(jù)等原則。耐心傾聽可以了解投訴的詳細(xì)情況，公平公正是處理投訴的基礎(chǔ)，積極主動有利于及時(shí)解決問題，保留證據(jù)則有助于后續(xù)處理。推諉扯皮、敷衍了事是錯誤的處理方式，會損害社區(qū)工作者的形象和居民的信任。5.社區(qū)文化建設(shè)的內(nèi)容主要包括哪些方面（）A.發(fā)展社區(qū)教育，提高居民素質(zhì)B.組織文體活動，豐富居民生活C.保護(hù)社區(qū)環(huán)境，營造優(yōu)美環(huán)境D.弘揚(yáng)社區(qū)文化，增強(qiáng)社區(qū)認(rèn)同感E.開展志愿服務(wù)，促進(jìn)社區(qū)和諧答案：ABDE解析：社區(qū)文化建設(shè)的內(nèi)容豐富多樣，主要包括發(fā)展社區(qū)教育、組織文體活動、弘揚(yáng)社區(qū)文化、開展志愿服務(wù)等方面。這些內(nèi)容旨在提高居民素質(zhì)，豐富居民生活，增強(qiáng)社區(qū)認(rèn)同感，促進(jìn)社區(qū)和諧。保護(hù)社區(qū)環(huán)境雖然重要，但更多屬于社區(qū)環(huán)境建設(shè)的范疇。6.社區(qū)工作者在組織會議時(shí)，需要做好哪些準(zhǔn)備工作（）A.確定會議議題和議程B.下發(fā)會議通知，明確參會人員C.準(zhǔn)備會議材料，布置會場D.安排會議記錄，指定主持人E.提前下班，放松休息答案：ABCD解析：組織會議需要做好充分的準(zhǔn)備工作，包括確定會議議題和議程，以便明確會議主題和討論內(nèi)容；下發(fā)會議通知，明確參會人員，確保相關(guān)人員知曉并準(zhǔn)時(shí)參加；準(zhǔn)備會議材料，布置會場，為會議的順利進(jìn)行提供物質(zhì)條件；安排會議記錄，指定主持人，保證會議有序進(jìn)行。提前下班放松休息是錯誤的做法，會影響會議的組織工作。7.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的主要特點(diǎn)有哪些（）A.基礎(chǔ)性B.可及性C.衛(wèi)生性D.公益性E.專科性答案：ABCD解析：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)具有基礎(chǔ)性、可及性、衛(wèi)生性、公益性等特點(diǎn)。基礎(chǔ)性是指它是居民健康服務(wù)的起點(diǎn)，可及性是指服務(wù)應(yīng)該方便居民利用，衛(wèi)生性是指服務(wù)要符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，公益性是指服務(wù)要體現(xiàn)社會效益，不以盈利為目的。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)通常不是?？菩苑?wù)，而是提供基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)。8.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)（）A.保持中立，不偏不倚B.耐心傾聽，了解雙方訴求C.遵循法律法規(guī)，依法調(diào)解D.恰當(dāng)引導(dǎo)，促進(jìn)雙方諒解E.強(qiáng)制判決，解決糾紛答案：ABCD解析：調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，社區(qū)工作者應(yīng)保持中立，不偏袒任何一方，耐心傾聽雙方的訴求，了解糾紛的根源。調(diào)解過程要遵循法律法規(guī)，依法進(jìn)行，并恰當(dāng)引導(dǎo)雙方，促進(jìn)相互理解和諒解，最終達(dá)成協(xié)議。強(qiáng)制判決不是調(diào)解的方式，可能會加劇矛盾，不利于問題的解決。9.社區(qū)工作者應(yīng)具備哪些素質(zhì)（）A.良好的道德品質(zhì)B.較強(qiáng)的責(zé)任心C.良好的服務(wù)意識D.較高的業(yè)務(wù)能力E.豐富的個(gè)人經(jīng)歷答案：ABCD解析：社區(qū)工作者是基層公共服務(wù)人員，需要具備良好的道德品質(zhì)，如誠實(shí)守信、樂于助人等；需要具有較強(qiáng)的責(zé)任心，認(rèn)真履行職責(zé)；需要具備良好的服務(wù)意識，全心全意為居民服務(wù)；需要具備較高的業(yè)務(wù)能力，熟悉社區(qū)工作相關(guān)知識和技能。個(gè)人經(jīng)歷雖然有一定作用，但不是必備條件。10.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，與居民溝通時(shí)應(yīng)使用哪些方法（）A.尊重居民，使用禮貌用語B.耐心解釋，說明情況C.傾聽意見，理解需求D.生硬命令，強(qiáng)制執(zhí)行E.言語模糊，回避問題答案：ABC解析：與居民溝通時(shí)，社區(qū)工作者應(yīng)使用尊重居民、使用禮貌用語、耐心解釋、說明情況、傾聽意見、理解需求等方法，建立良好的溝通氛圍，增進(jìn)相互了解。生硬命令、強(qiáng)制執(zhí)行或言語模糊、回避問題是錯誤的溝通方法，會損害社區(qū)工作者的形象，影響工作的開展。11.社區(qū)工作者在協(xié)助辦理居民事務(wù)時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)（）A.嚴(yán)格遵循相關(guān)政策和程序B.尊重居民意愿，提供必要幫助C.收取合理費(fèi)用，提高工作效率D.嚴(yán)格保守居民個(gè)人信息E.及時(shí)向居民反饋辦理進(jìn)度答案：ABDE解析：社區(qū)工作者協(xié)助辦理居民事務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格遵循相關(guān)政策和程序，確保依法辦事。同時(shí)要尊重居民意愿，了解他們的需求，提供必要的幫助。辦理過程中要嚴(yán)格保守居民個(gè)人信息，保護(hù)其隱私權(quán)。此外，應(yīng)及時(shí)向居民反饋辦理進(jìn)度，保持溝通，讓居民了解情況。收取合理費(fèi)用是不符合規(guī)定的，會損害政府形象。12.社區(qū)工作者在開展調(diào)查研究時(shí)，應(yīng)做到哪些方面（）A.明確調(diào)查目的，制定調(diào)查方案B.選擇合適的調(diào)查方法，收集數(shù)據(jù)C.認(rèn)真分析數(shù)據(jù)，得出結(jié)論D.撰寫調(diào)查報(bào)告，提出建議E.將調(diào)查結(jié)果公布于眾，引發(fā)討論答案：ABCD解析：社區(qū)工作者開展調(diào)查研究需要經(jīng)過一系列步驟。首先，要明確調(diào)查目的，制定詳細(xì)的調(diào)查方案，包括調(diào)查對象、方法、時(shí)間安排等。其次，要選擇合適的調(diào)查方法，如問卷調(diào)查、訪談等，收集真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)。然后，要對收集到的數(shù)據(jù)認(rèn)真分析，得出有價(jià)值的結(jié)論。最后，需要撰寫調(diào)查報(bào)告，總結(jié)調(diào)查過程和結(jié)果，并根據(jù)實(shí)際情況提出改進(jìn)建議。將調(diào)查結(jié)果公布于眾要考慮是否合適，并非所有調(diào)查結(jié)果都適合公開。13.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)具備哪些素質(zhì)（）A.果斷決策，迅速反應(yīng)B.溝通協(xié)調(diào)，穩(wěn)定局面C.知法懂法，依法處置D.固執(zhí)己見，強(qiáng)硬推進(jìn)E.冷靜沉著，控制情緒答案：ABCE解析：社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)，需要具備果斷決策、迅速反應(yīng)的能力，以便及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展。溝通協(xié)調(diào)、穩(wěn)定局面是處理突發(fā)事件的關(guān)鍵，需要與各方stakeholders協(xié)作。知法懂法、依法處置是基本要求，確保處理過程合法合規(guī)。冷靜沉著、控制情緒有助于做出理性判斷，避免失誤。固執(zhí)己見、強(qiáng)硬推進(jìn)會適得其反，不利于問題的解決。14.社區(qū)工作者在開展志愿服務(wù)活動時(shí)，應(yīng)注重哪些方面（）A.明確服務(wù)對象，了解需求B.制定服務(wù)計(jì)劃，落實(shí)責(zé)任C.做好安全預(yù)案，保障安全D.活動形式多樣，吸引參與E.提供物質(zhì)獎勵，激勵參與答案：ABC解析：社區(qū)工作者在開展志愿服務(wù)活動時(shí)，首先要明確服務(wù)對象，了解他們的實(shí)際需求，以便提供有針對性的服務(wù)。其次，要制定詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃，明確活動內(nèi)容、時(shí)間安排、人員分工等，并落實(shí)責(zé)任到人。同時(shí)，要做好安全預(yù)案，保障參與者和服務(wù)對象的安全?；顒有问娇梢远鄻樱匾氖欠?wù)實(shí)效。提供物質(zhì)獎勵不是志愿服務(wù)的本質(zhì)，應(yīng)注重精神激勵。15.社區(qū)工作者在協(xié)助開展征兵工作時(shí)，應(yīng)履行哪些職責(zé)（）A.宣傳征兵政策，動員青年參軍B.組織符合條件的青年報(bào)名應(yīng)征C.協(xié)助體檢政審，做好服務(wù)保障D.宣傳國防知識，增強(qiáng)國防意識E.接受兵役登記，管理兵員信息答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在協(xié)助開展征兵工作中扮演重要角色。包括宣傳征兵政策，激發(fā)青年參軍熱情；組織符合條件的青年進(jìn)行報(bào)名應(yīng)征；協(xié)助做好體檢、政審等工作，提供必要的服務(wù)保障；宣傳國防知識，提高居民國防意識；接受兵役登記，做好兵員信息管理等工作。這些職責(zé)旨在提高征兵工作質(zhì)量，為國防建設(shè)貢獻(xiàn)力量。16.社區(qū)工作者在調(diào)解家庭糾紛時(shí)，應(yīng)如何進(jìn)行（）A.尊重當(dāng)事人，耐心傾聽B.遵循法律法規(guī)，做好解釋工作C.分清是非，明確責(zé)任D.強(qiáng)制施壓，迫使達(dá)成協(xié)議E.堅(jiān)持原則，寸步不讓答案：ABC解析：社區(qū)工作者在調(diào)解家庭糾紛時(shí)，應(yīng)首先尊重當(dāng)事人，耐心傾聽他們的訴求和想法，了解糾紛的根源。其次，要遵循相關(guān)法律法規(guī)，向當(dāng)事人做好解釋工作，幫助他們認(rèn)識自身行為的法律后果。在此基礎(chǔ)上，要盡量分清是非，明確責(zé)任，引導(dǎo)當(dāng)事人互諒互讓，達(dá)成和解。強(qiáng)制施壓或堅(jiān)持原則寸步不讓都會破壞調(diào)解氛圍，不利于問題的解決。17.社區(qū)工作者在開展公共衛(wèi)生工作時(shí)應(yīng)關(guān)注哪些方面（）A.宣傳衛(wèi)生知識，提高居民健康意識B.組織健康檢查，預(yù)防疾病傳播C.開展環(huán)境衛(wèi)生整治，保障環(huán)境健康D.做好重點(diǎn)人群健康管理，如老年人E.處理公共衛(wèi)生突發(fā)事件，如疫情答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在開展公共衛(wèi)生工作中責(zé)任重大。包括宣傳衛(wèi)生知識，提高居民的健康意識和自我保健能力；組織健康檢查，進(jìn)行疾病預(yù)防控制；開展環(huán)境衛(wèi)生整治，清理衛(wèi)生死角，保障社區(qū)環(huán)境健康；做好重點(diǎn)人群，如老年人、兒童、殘疾人等的管理服務(wù)；在發(fā)生公共衛(wèi)生突發(fā)事件時(shí)，如疫情，要積極參與應(yīng)急處置工作。這些方面共同構(gòu)成了社區(qū)公共衛(wèi)生工作的主要內(nèi)容。18.社區(qū)工作者在接待居民來訪時(shí)，應(yīng)做到哪些（）A.熱情接待，主動詢問B.耐心傾聽，了解訴求C.認(rèn)真記錄，詳細(xì)登記D.積極回應(yīng)，及時(shí)處理E.推諉扯皮，敷衍了事答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在接待居民來訪時(shí)，應(yīng)做到熱情接待，主動詢問來訪原因，表示歡迎。要耐心傾聽，讓居民充分表達(dá)訴求，了解他們遇到的問題。同時(shí)，要認(rèn)真記錄，將來訪內(nèi)容詳細(xì)登記，以便后續(xù)跟進(jìn)。對于居民反映的問題，要積極回應(yīng)，根據(jù)職責(zé)范圍和實(shí)際情況及時(shí)處理或協(xié)調(diào)解決。推諉扯皮、敷衍了事是錯誤的接待態(tài)度，會損害政府形象。19.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時(shí)應(yīng)考慮哪些因素（）A.活動主題，是否符合居民需求B.活動時(shí)間，是否便于居民參與C.活動地點(diǎn)，是否方便居民到達(dá)D.活動經(jīng)費(fèi)，是否充足保障E.活動形式，是否單調(diào)乏味答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時(shí)，需要綜合考慮多個(gè)因素。首先要考慮活動主題，確保活動內(nèi)容符合居民的興趣和需求。其次要考慮活動時(shí)間，選擇便于大多數(shù)居民參與的時(shí)間段。活動地點(diǎn)的選擇也要方便居民到達(dá)，提高參與率。同時(shí)，要考慮活動經(jīng)費(fèi)是否充足，保障活動的順利進(jìn)行?；顒有问娇梢远鄻樱粦?yīng)該是單調(diào)乏味的，以吸引更多居民參與。20.社區(qū)工作者在協(xié)助開展社會保障工作時(shí)，應(yīng)履行哪些職責(zé)（）A.宣傳社會保障政策，提高居民知曉率B.幫助符合條件的居民申請社會保障C.協(xié)助辦理社會保障相關(guān)手續(xù)D.受理社會保障咨詢，提供解答E.定期回訪，了解保障對象生活情況答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在協(xié)助開展社會保障工作中發(fā)揮著重要作用。包括宣傳各項(xiàng)社會保障政策，如養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等，提高居民的政策知曉率；協(xié)助符合條件的居民辦理申請手續(xù)，如退休審批、醫(yī)保報(bào)銷等；受理居民關(guān)于社會保障的咨詢，提供政策解答和辦事指導(dǎo)；定期對社會保障對象進(jìn)行回訪，了解他們的生活狀況，及時(shí)幫助他們解決遇到的困難。這些職責(zé)旨在確保社會保障政策落到實(shí)處，保障居民的基本生活。三、判斷題1.社區(qū)工作者是政府行政機(jī)關(guān)的工作人員。（）答案：錯誤解析：社區(qū)工作者是在社區(qū)層面從事服務(wù)和管理的人員，通常不屬于政府行政機(jī)關(guān)的正式編制人員，而是由社區(qū)居民選舉產(chǎn)生或通過其他方式聘用，在社區(qū)范圍內(nèi)開展服務(wù)。他們主要協(xié)助政府落實(shí)相關(guān)政策，管理社區(qū)公共事務(wù)，為居民提供服務(wù)，但不屬于國家公務(wù)員范疇。2.社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織，不是政權(quán)機(jī)關(guān)。（）答案：正確解析：社區(qū)居民委員會是根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》設(shè)立的，是城市居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。它不是政權(quán)機(jī)關(guān)，不具有國家行政權(quán)力，其主要職責(zé)是反映居民意見，協(xié)助政府工作，管理社區(qū)公共事務(wù)。3.社區(qū)服務(wù)必須完全無償，不能收費(fèi)。（）答案：錯誤解析：社區(qū)服務(wù)是以居民需求為導(dǎo)向，提供各類便民利民服務(wù)。這些服務(wù)可以是無償?shù)?，特別是政府提供的公共服務(wù)，但也可以是有償?shù)?，例如社區(qū)提供的某些專業(yè)服務(wù)或經(jīng)營性服務(wù)。只要收費(fèi)合理，符合相關(guān)規(guī)定，并且是圍繞居民需求開展的，就有可能是有償?shù)摹?.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)，可以代替居民做出最終決定。（）答案：錯誤解析：社