2025年江西省鷹潭市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）預(yù)測(cè)試題含答案一、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）案例一張某，男，45歲，初中文化程度，因犯故意傷害罪被判入獄服刑5年，于2024年底刑滿釋放。張某妻子在他入獄期間與他離婚，帶著孩子改嫁他人。張某出獄后，只能與年邁的父母一起生活，住在父母的老房子里。由于長(zhǎng)期服刑，張某與社會(huì)脫節(jié)，找不到合適的工作，生活十分困難。同時(shí)，他也感到很自卑，覺(jué)得自己是個(gè)有犯罪記錄的人，別人會(huì)看不起他，不愿意與他交往。問(wèn)題1.請(qǐng)分析張某面臨的主要問(wèn)題。2.針對(duì)張某的問(wèn)題，社會(huì)工作者可以采取哪些介入策略？答案1.張某面臨的主要問(wèn)題包括：-生活困難：出獄后與年邁父母同住，沒(méi)有穩(wěn)定收入，經(jīng)濟(jì)狀況不佳，生活陷入困境。-就業(yè)難題：因長(zhǎng)期服刑與社會(huì)脫節(jié)，自身文化程度低，缺乏適應(yīng)社會(huì)的技能，難以找到合適工作。-心理問(wèn)題：存在自卑心理，認(rèn)為自己有犯罪記錄會(huì)被他人看不起，自我認(rèn)同感低。-社會(huì)關(guān)系問(wèn)題：妻子離婚改嫁，社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)破裂，缺乏有效的社會(huì)交往，難以融入社會(huì)。2.介入策略如下：-生活救助：協(xié)助張某申請(qǐng)最低生活保障金、臨時(shí)救助等社會(huì)救助，保障其基本生活需求。-就業(yè)幫扶：為張某提供職業(yè)技能培訓(xùn)，根據(jù)他的興趣和能力，選擇合適的技能進(jìn)行學(xué)習(xí)，如電工、烹飪等。同時(shí)，聯(lián)系當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，推薦張某就業(yè)，幫助他實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。-心理輔導(dǎo)：通過(guò)個(gè)案輔導(dǎo)，幫助張某樹立正確的自我認(rèn)知，克服自卑心理。引導(dǎo)他認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤已經(jīng)得到懲罰，應(yīng)該放下過(guò)去，重新開始生活。鼓勵(lì)他積極面對(duì)生活，增強(qiáng)自信心。-社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)重建：組織社區(qū)志愿者與張某建立幫扶關(guān)系，陪伴他參加社區(qū)活動(dòng)，幫助他擴(kuò)大社交圈子。同時(shí)，鼓勵(lì)他與家人、朋友保持聯(lián)系，修復(fù)和重建社會(huì)關(guān)系。案例二某社區(qū)內(nèi)有一所小學(xué)，部分學(xué)生的父母長(zhǎng)期在外打工，這些學(xué)生成為了留守兒童。他們?cè)趯W(xué)習(xí)和生活中遇到了很多問(wèn)題，如學(xué)習(xí)成績(jī)下降、缺乏親情關(guān)愛、心理壓力大等。社區(qū)居委會(huì)決定針對(duì)這些留守兒童開展一系列的服務(wù)活動(dòng)。問(wèn)題1.請(qǐng)分析該社區(qū)留守兒童面臨的主要問(wèn)題。2.作為社區(qū)社會(huì)工作者，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一套服務(wù)方案來(lái)幫助這些留守兒童。答案1.該社區(qū)留守兒童面臨的主要問(wèn)題有：-學(xué)習(xí)問(wèn)題：由于缺乏父母的監(jiān)督和輔導(dǎo)，學(xué)習(xí)成績(jī)?nèi)菀紫陆?，學(xué)習(xí)動(dòng)力不足。-情感缺失：父母長(zhǎng)期不在身邊，缺少親情關(guān)愛，容易產(chǎn)生孤獨(dú)感、失落感和不安全感。-心理壓力：面臨生活和學(xué)習(xí)的各種困難，卻無(wú)法及時(shí)得到父母的支持和鼓勵(lì)，心理壓力較大。-社交問(wèn)題：可能因?yàn)榧彝キh(huán)境的影響，性格變得內(nèi)向、孤僻，在與同伴交往中存在一定障礙。2.服務(wù)方案設(shè)計(jì)如下：-方案名稱：“關(guān)愛留守兒童，共享溫暖童年”社區(qū)服務(wù)方案-服務(wù)目標(biāo)：提高留守兒童的學(xué)習(xí)成績(jī)，增強(qiáng)他們的自信心和學(xué)習(xí)動(dòng)力；給予他們情感關(guān)懷，緩解心理壓力，促進(jìn)心理健康；改善他們的社交狀況，提高人際交往能力。-服務(wù)對(duì)象：社區(qū)內(nèi)的留守兒童-服務(wù)內(nèi)容與實(shí)施步驟-課業(yè)輔導(dǎo)：招募大學(xué)生志愿者，為留守兒童提供免費(fèi)的課業(yè)輔導(dǎo)。每周安排固定時(shí)間和地點(diǎn)，志愿者幫助他們完成作業(yè)，解答學(xué)習(xí)中的疑問(wèn)。-親情陪伴：組織社區(qū)工作人員和志愿者定期與留守兒童進(jìn)行談心交流，了解他們的生活和心理狀況。同時(shí)，利用現(xiàn)代通訊技術(shù)，幫助他們與父母進(jìn)行視頻通話，增進(jìn)親子感情。-心理健康講座：邀請(qǐng)心理專家為留守兒童舉辦心理健康講座，傳授應(yīng)對(duì)壓力和情緒管理的方法。開展心理咨詢活動(dòng)，為有心理問(wèn)題的兒童提供個(gè)別輔導(dǎo)。-社交活動(dòng)：組織各種形式的社交活動(dòng)，如戶外拓展、手工制作、文藝表演等，讓留守兒童在活動(dòng)中相互交流、合作，提高他們的社交能力。-服務(wù)評(píng)估：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式，了解留守兒童及其家長(zhǎng)對(duì)服務(wù)的滿意度。對(duì)比服務(wù)前后留守兒童的學(xué)習(xí)成績(jī)、心理狀態(tài)和社交情況，評(píng)估服務(wù)的效果。二、方案設(shè)計(jì)題（共1題，30分）某社區(qū)內(nèi)有許多老年人，他們大多是退休職工，身體狀況較差，生活自理能力有限。社區(qū)居委會(huì)希望通過(guò)開展社區(qū)照顧服務(wù)，為這些老年人提供幫助。請(qǐng)你根據(jù)上述情況，設(shè)計(jì)一份社區(qū)照顧服務(wù)方案。答案“關(guān)愛夕陽(yáng)，溫暖社區(qū)”老年人社區(qū)照顧服務(wù)方案一、方案背景隨著社區(qū)老齡化程度的加深，社區(qū)內(nèi)老年人數(shù)量不斷增加，其中部分老年人身體狀況差，生活自理能力有限，需要得到更多的照顧和關(guān)懷。為了提高老年人的生活質(zhì)量，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展，特制定本社區(qū)照顧服務(wù)方案。二、服務(wù)目標(biāo)1.滿足老年人的日常生活需求，如飲食、起居、醫(yī)療等，提高他們的生活自理能力。2.豐富老年人的精神文化生活，緩解他們的孤獨(dú)感和寂寞感。3.增強(qiáng)老年人的健康意識(shí)，提高他們的健康水平。4.建立完善的社區(qū)照顧服務(wù)體系，為老年人提供長(zhǎng)期、穩(wěn)定的服務(wù)。三、服務(wù)對(duì)象社區(qū)內(nèi)身體狀況較差、生活自理能力有限的老年人四、服務(wù)內(nèi)容與實(shí)施步驟（一）生活照料服務(wù)1.送餐服務(wù)：與社區(qū)周邊的餐飲企業(yè)合作，為有需求的老年人提供營(yíng)養(yǎng)豐富、口味適宜的餐食。每天按時(shí)送餐上門，確保老年人能夠按時(shí)用餐。2.居家清潔：組織志愿者定期到老年人家中進(jìn)行清潔衛(wèi)生工作，包括打掃房間、清洗衣物、整理雜物等。3.陪同就醫(yī)：安排專人陪同老年人去醫(yī)院看病，幫助他們掛號(hào)、排隊(duì)、取藥等，解決他們就醫(yī)難的問(wèn)題。（二）精神文化服務(wù)1.老年俱樂(lè)部：在社區(qū)內(nèi)設(shè)立老年俱樂(lè)部，為老年人提供一個(gè)交流、娛樂(lè)的場(chǎng)所。定期組織文藝表演、書法繪畫展覽、棋牌比賽等活動(dòng)，豐富老年人的精神文化生活。2.心理關(guān)懷：招募心理咨詢師和志愿者，為老年人提供心理輔導(dǎo)和陪伴服務(wù)。定期與老年人進(jìn)行談心交流，了解他們的心理需求，緩解他們的孤獨(dú)感和焦慮情緒。（三）健康保健服務(wù)1.健康講座：邀請(qǐng)醫(yī)學(xué)專家到社區(qū)舉辦健康講座，向老年人傳授常見疾病的預(yù)防和治療知識(shí)，提高他們的健康意識(shí)。2.定期體檢：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，為老年人提供定期的免費(fèi)體檢服務(wù)。建立老年人健康檔案，跟蹤他們的健康狀況。3.康復(fù)訓(xùn)練：為有康復(fù)需求的老年人提供康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)，幫助他們恢復(fù)身體功能。五、服務(wù)資源1.人力資源：招募社區(qū)志愿者、心理咨詢師、醫(yī)護(hù)人員等，為服務(wù)提供人力支持。2.物力資源：社區(qū)活動(dòng)中心、衛(wèi)生服務(wù)中心等場(chǎng)所，以及送餐設(shè)備、清潔工具等物資。3.財(cái)力資源：爭(zhēng)取政府部門的資金支持，同時(shí)發(fā)動(dòng)社區(qū)居民和企業(yè)進(jìn)行募捐。六、服務(wù)評(píng)估1.過(guò)程評(píng)估：在服務(wù)實(shí)施過(guò)程中，定期對(duì)服務(wù)的進(jìn)展情況進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行調(diào)整。2.效果評(píng)估：服務(wù)結(jié)束后，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式，了解老年人對(duì)服務(wù)的滿意度，評(píng)估服務(wù)的效果。三、論述題（共1題，30分）論述社會(huì)工作者在青少年社會(huì)工作中的角色和作用。答案在青少年社會(huì)工作中，社會(huì)工作者扮演著多種重要角色，發(fā)揮著不可替代的作用，具體如下：一、教育者角色1.知識(shí)傳授：社會(huì)工作者可以為青少年提供各種知識(shí)教育，包括生理、心理、法律、道德等方面的知識(shí)。例如，開展青春期生理健康講座，讓青少年了解自己身體的變化和保健知識(shí)；舉辦法律知識(shí)培訓(xùn)班，增強(qiáng)青少年的法律意識(shí)，預(yù)防青少年犯罪。2.技能培訓(xùn)：幫助青少年掌握一些必要的生活技能和職業(yè)技能。如組織青少年參加社交技能培訓(xùn)，提高他們的人際交往能力；開展職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)和職業(yè)技能培訓(xùn)，為青少年未來(lái)的就業(yè)做好準(zhǔn)備。3.價(jià)值觀引導(dǎo)：引導(dǎo)青少年樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。通過(guò)開展主題活動(dòng)、個(gè)案輔導(dǎo)等方式，幫助青少年樹立積極向上的人生態(tài)度，培養(yǎng)他們的社會(huì)責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神。二、治療者角色1.心理治療：對(duì)于存在心理問(wèn)題的青少年，社會(huì)工作者可以運(yùn)用專業(yè)的心理治療方法，如認(rèn)知行為療法、沙盤游戲療法等，幫助他們緩解心理壓力，解決心理問(wèn)題。例如，對(duì)于患有抑郁癥、焦慮癥等心理疾病的青少年，社會(huì)工作者可以通過(guò)心理輔導(dǎo)和治療，幫助他們恢復(fù)心理健康。2.行為矯正：針對(duì)青少年的不良行為習(xí)慣，如吸煙、酗酒、網(wǎng)癮等，社會(huì)工作者可以采用行為矯正技術(shù)，幫助他們改變不良行為。通過(guò)制定行為矯正計(jì)劃，監(jiān)督和引導(dǎo)青少年逐步克服不良行為，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。三、倡導(dǎo)者角色1.為青少年權(quán)益發(fā)聲：社會(huì)工作者要關(guān)注青少年的權(quán)益保障問(wèn)題，當(dāng)青少年的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，要積極為他們爭(zhēng)取權(quán)益。例如，對(duì)于遭受家庭暴力、校園欺凌的青少年，社會(huì)工作者要及時(shí)介入，幫助他們維護(hù)自己的合法權(quán)益。2.推動(dòng)政策完善：通過(guò)對(duì)青少年問(wèn)題的研究和分析，向政府和相關(guān)部門提出政策建議，推動(dòng)有利于青少年發(fā)展的政策出臺(tái)和完善。如針對(duì)青少年就業(yè)難的問(wèn)題，社會(huì)工作者可以建議政府出臺(tái)相關(guān)的就業(yè)扶持政策，為青少年提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。四、資源連接者角色1.整合社區(qū)資源：社會(huì)工作者要整合社區(qū)內(nèi)的各種資源，為青少年提供服務(wù)。例如，聯(lián)系社區(qū)內(nèi)的學(xué)校、圖書館、科技館等機(jī)構(gòu)，為青少年提供學(xué)習(xí)和娛樂(lè)的場(chǎng)所；組織社區(qū)志愿者為青少年提供義務(wù)輔導(dǎo)和陪伴服務(wù)。2.鏈接社會(huì)資源：除了社區(qū)資源，社會(huì)工作者還可以鏈接社會(huì)上的其他資源，如企業(yè)、基金會(huì)等。爭(zhēng)取企業(yè)的贊助和支持，為青少年開展職業(yè)實(shí)習(xí)和培訓(xùn)活動(dòng)；聯(lián)系基金會(huì)為貧困青少年提供助學(xué)金和物資援助。五、陪伴者角色1.情感陪伴：青少年在成長(zhǎng)過(guò)程中會(huì)面臨各種困惑和挑戰(zhàn)，需要有人傾聽他們的心聲，給予他