2025年安徽省蚌埠市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬題（附答案）一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，取得導(dǎo)游資格證后，須與（）訂立勞動(dòng)合同或在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊(cè)，方可申請(qǐng)導(dǎo)游證。A.任意旅行社B.具有出境旅游業(yè)務(wù)資質(zhì)的旅行社C.導(dǎo)游服務(wù)公司或旅行社D.當(dāng)?shù)匚幕吐糜尉?.蚌埠某旅行社組織游客游覽雙墩遺址（國家重點(diǎn)文物保護(hù)單位）時(shí)，導(dǎo)游張某為活躍氣氛，擅自修改講解詞，將遺址年代由“距今約7300年”錯(cuò)誤表述為“距今5000年”。根據(jù)《文物保護(hù)法》，對(duì)張某的行為，文化和旅游主管部門可處（）罰款。A.1000元以下B.1000元以上1萬元以下C.1萬元以上5萬元以下D.5萬元以上10萬元以下3.游客王某在蚌埠龍子湖景區(qū)游玩時(shí)，因景區(qū)未設(shè)置防滑標(biāo)識(shí)滑倒受傷。根據(jù)《民法典》，景區(qū)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的歸責(zé)原則是（）。A.過錯(cuò)責(zé)任原則B.無過錯(cuò)責(zé)任原則C.公平責(zé)任原則D.過錯(cuò)推定原則4.某旅行社與游客簽訂包價(jià)旅游合同時(shí)，未在合同中載明導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)《旅游法》，該行為屬于（）。A.合法行為，導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)由雙方口頭約定即可B.違法行為，旅行社需向游客支付違約金C.違法行為，由旅游主管部門責(zé)令改正，拒不改正的處5000元以上5萬元以下罰款D.合法行為，導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)包含在團(tuán)費(fèi)中無需單獨(dú)列明5.蚌埠市某導(dǎo)游李某在帶團(tuán)過程中，以“景區(qū)維護(hù)費(fèi)”名義向游客收取額外費(fèi)用200元/人，實(shí)際未繳納。根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，李某可能面臨的最嚴(yán)重處罰是（）。A.警告B.沒收違法所得，并處1000元以上3萬元以下罰款C.暫扣導(dǎo)游證3個(gè)月至6個(gè)月D.吊銷導(dǎo)游證并予以公告6.游客張某在旅游行程中突發(fā)心臟病，導(dǎo)游小王應(yīng)優(yōu)先采取的措施是（）。A.聯(lián)系景區(qū)醫(yī)療點(diǎn)進(jìn)行急救B.立即終止行程送醫(yī)C.要求游客簽署免責(zé)聲明D.聯(lián)系旅行社變更行程7.根據(jù)《旅游安全管理辦法》，旅行社組織出境旅游時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前（）向旅游者發(fā)布旅游目的地國家（地區(qū)）的安全風(fēng)險(xiǎn)提示。A.12小時(shí)B.24小時(shí)C.48小時(shí)D.72小時(shí)8.蚌埠市某旅行社因經(jīng)營不善拖欠供應(yīng)商貨款50萬元，債權(quán)人申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。根據(jù)《旅行社條例》，旅行社質(zhì)量保證金可用于支付（）。A.供應(yīng)商貨款B.旅游者預(yù)交的團(tuán)費(fèi)C.旅行社員工工資D.旅行社辦公場(chǎng)地租金9.游客劉某在旅游合同中注明“不參加任何購物活動(dòng)”，但導(dǎo)游陳某仍強(qiáng)行帶其進(jìn)入購物店。劉某有權(quán)（）。A.拒絕進(jìn)入并要求旅行社賠償B.要求導(dǎo)游支付違約金C.向市場(chǎng)監(jiān)管部門舉報(bào)導(dǎo)游D.自行離團(tuán)并要求退還全部團(tuán)費(fèi)10.根據(jù)《安徽省旅游條例》，蚌埠市旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)（）實(shí)行門票免費(fèi)或者優(yōu)惠。A.持本地身份證的60周歲以上老年人B.身高1.2米以下兒童C.現(xiàn)役軍人D.以上均是11.某旅行社因未妥善保管游客個(gè)人信息，導(dǎo)致50名游客手機(jī)號(hào)泄露。根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》，該旅行社可能面臨的最高罰款是（）。A.50萬元B.200萬元C.500萬元D.上一年度營業(yè)額5%12.導(dǎo)游趙某在帶團(tuán)時(shí)發(fā)現(xiàn)游客中有一名14周歲的未成年人單獨(dú)參團(tuán)，且未提供監(jiān)護(hù)人同意書。趙某正確的做法是（）。A.繼續(xù)帶團(tuán)，返程后向旅行社報(bào)告B.拒絕帶其參團(tuán)，并聯(lián)系監(jiān)護(hù)人C.要求未成年人簽署安全責(zé)任承諾書D.告知其他游客注意照管13.蚌埠市某景區(qū)因暴雨導(dǎo)致部分設(shè)施損毀，需臨時(shí)關(guān)閉3天。景區(qū)應(yīng)提前（）向社會(huì)公告，并通知已預(yù)訂游客。A.12小時(shí)B.24小時(shí)C.48小時(shí)D.72小時(shí)14.根據(jù)《旅游法》，旅行社委托其他旅行社代理銷售包價(jià)旅游產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)在合同中載明（）。A.代理旅行社的名稱和聯(lián)系方式B.地接社的名稱和地址C.導(dǎo)游的姓名和導(dǎo)游證號(hào)D.旅游保險(xiǎn)的具體條款15.游客李某在旅游行程中突發(fā)疾病死亡，其家屬要求旅行社賠償精神損失費(fèi)10萬元。根據(jù)《旅游法》，旅行社（）。A.應(yīng)當(dāng)賠償，因未盡到安全保障義務(wù)B.無需賠償，因?qū)儆谟慰妥陨斫】翟駽.需部分賠償，因旅行社存在一定過錯(cuò)D.需與家屬協(xié)商確定賠償金額16.蚌埠市某導(dǎo)游在講解中使用侮辱性語言評(píng)價(jià)當(dāng)?shù)貧v史人物，造成惡劣影響。根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，對(duì)該導(dǎo)游的處罰不包括（）。A.警告B.沒收違法所得C.暫扣導(dǎo)游證D.吊銷導(dǎo)游證17.某旅行社組織“蚌埠淮河文化一日游”，未與游客簽訂書面合同。根據(jù)《旅游法》，旅游主管部門可對(duì)其處（）罰款。A.2000元以下B.2000元以上2萬元以下C.1萬元以上10萬元以下D.5萬元以上50萬元以下18.游客王某在旅游購物店購買了假冒玉器，要求退貨被拒。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，王某可向（）要求賠償。A.購物店B.旅行社C.導(dǎo)游D.以上均可19.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游資格證的有效期為（）。A.2年B.3年C.5年D.長期有效20.蚌埠市文化和旅游局對(duì)某旅行社作出“停業(yè)整頓1個(gè)月”的行政處罰，該旅行社可在收到處罰決定書之日起（）內(nèi)申請(qǐng)行政復(fù)議。A.15日B.30日C.60日D.90日二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.根據(jù)《旅游法》，導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中不得有（）行為。A.向游客兜售商品B.誘導(dǎo)游客參加另行付費(fèi)項(xiàng)目C.拒絕游客提出的合理要求D.擅自變更旅游行程2.蚌埠市某旅行社組織“垓下古戰(zhàn)場(chǎng)遺址游”，需遵守的文物保護(hù)規(guī)定包括（）。A.不得在遺址保護(hù)范圍內(nèi)進(jìn)行爆破、鉆探B.講解內(nèi)容需經(jīng)文物主管部門審核C.不得損壞遺址內(nèi)的文物標(biāo)識(shí)D.限制每日游客數(shù)量3.游客在旅游過程中享有（）權(quán)利。A.知悉旅游產(chǎn)品真實(shí)信息B.拒絕強(qiáng)制交易C.因不可抗力解除合同并要求退費(fèi)D.要求旅行社承擔(dān)全部人身傷害賠償4.根據(jù)《旅行社條例》，旅行社設(shè)立分社需滿足（）條件。A.分社的經(jīng)營范圍不得超出設(shè)立社的經(jīng)營范圍B.向分社所在地旅游主管部門備案C.為分社增存質(zhì)量保證金5萬元D.分社有獨(dú)立的法人資格5.蚌埠市文化和旅游局開展旅游市場(chǎng)整治行動(dòng)，重點(diǎn)打擊（）行為。A.“不合理低價(jià)游”B.導(dǎo)游私自承攬業(yè)務(wù)C.景區(qū)門票捆綁銷售D.旅行社未投保責(zé)任險(xiǎn)6.旅游安全事故發(fā)生后，導(dǎo)游應(yīng)履行的義務(wù)包括（）。A.立即組織救援B.向當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T報(bào)告C.保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)D.安撫游客情緒7.根據(jù)《安徽省旅游條例》，蚌埠市鼓勵(lì)發(fā)展（）旅游業(yè)態(tài)。A.淮河文化體驗(yàn)游B.鄉(xiāng)村生態(tài)游C.紅色研學(xué)游（如渡江戰(zhàn)役總前委舊址）D.冰雪度假游8.游客與旅行社簽訂的包價(jià)旅游合同應(yīng)當(dāng)包括（）內(nèi)容。A.旅游行程安排B.交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C.自由活動(dòng)時(shí)間安排D.違約責(zé)任和解決糾紛方式9.導(dǎo)游張某因（）情形，可能被吊銷導(dǎo)游證。A.向游客索要小費(fèi)累計(jì)5000元B.因過失導(dǎo)致游客重傷C.私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證給他人使用D.在帶團(tuán)中傳播虛假歷史信息10.根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》，旅行社收集游客個(gè)人信息時(shí)應(yīng)（）。A.明確告知收集目的、方式和范圍B.取得游客的同意C.僅收集與旅游服務(wù)直接相關(guān)的信息D.對(duì)信息進(jìn)行加密存儲(chǔ)三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）1.導(dǎo)游資格考試通過后，可直接取得導(dǎo)游證。（）2.蚌埠市景區(qū)對(duì)持“安徽旅游卡”的游客實(shí)行門票優(yōu)惠，符合《安徽省旅游條例》規(guī)定。（）3.旅行社未與游客簽訂書面合同，但已實(shí)際提供服務(wù)的，視為合同成立。（）4.游客在旅游過程中丟失財(cái)物，旅行社無論是否有過錯(cuò)均需賠償。（）5.導(dǎo)游可以拒絕帶未支付團(tuán)費(fèi)的游客參團(tuán)。（）6.旅游行程中發(fā)生不可抗力，旅行社可直接變更行程無需與游客協(xié)商。（）7.蚌埠市某旅行社因解散清算，可申請(qǐng)退還質(zhì)量保證金。（）8.導(dǎo)游在講解中引用網(wǎng)絡(luò)上的“野史”內(nèi)容，屬于正常執(zhí)業(yè)行為。（）9.游客因自身原因解除合同，旅行社可扣除已實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。（）10.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理投訴之日起30個(gè)工作日內(nèi)作出處理決定。（）四、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）案例一：2025年5月，蚌埠市某旅行社組織“淮河風(fēng)情三日游”，合同約定入住“準(zhǔn)四星酒店”。游客抵達(dá)后發(fā)現(xiàn)酒店實(shí)際為“準(zhǔn)三星”，且房間衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)。游客要求旅行社賠償，旅行社稱“準(zhǔn)四星”為行業(yè)慣例，不存在違約。問題：旅行社是否構(gòu)成違約？游客可主張哪些賠償？依據(jù)是什么？案例二：導(dǎo)游李某帶團(tuán)游覽蚌埠張公山公園時(shí)，游客王某擅自離開步道攀爬假山，導(dǎo)致腿部骨折。李某立即聯(lián)系景區(qū)救援并送醫(yī)，王某治療花費(fèi)1.2萬元，要求旅行社賠償全部費(fèi)用。問題：旅行社是否應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任？為什么？案例三：游客張某報(bào)名參加“蚌埠雙墩遺址+明皇故里一日游”，行程中導(dǎo)游陳某以“遺址維護(hù)費(fèi)”為由加收每人100元，否則拒絕進(jìn)入景區(qū)。張某未繳納費(fèi)用，陳某將其單獨(dú)留在景區(qū)外。張某投訴至文化和旅游局。問題：陳某的行為違反了哪些規(guī)定？文化和旅游局應(yīng)如何處理？五、論述題（共1題，20分）結(jié)合《旅游法》和蚌埠市旅游發(fā)展實(shí)際，論述導(dǎo)游在推動(dòng)“淮河文化旅游”中的職責(zé)與作用。參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.B3.D4.C5.D6.A7.B8.B9.A10.D11.D12.B13.B14.A15.B16.B17.B18.D19.B20.C二、多項(xiàng)選擇題1.ABD2.AC3.ABC4.AB5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.AC10.ABCD三、判斷題1.×2.√3.√4.×5.√6.×7.√8.×9.√10.×四、案例分析題案例一：旅行社構(gòu)成違約。根據(jù)《旅游法》第六十九條，包價(jià)旅游合同應(yīng)當(dāng)明確約定旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?！皽?zhǔn)四星”非法定標(biāo)準(zhǔn)，旅行社未按約定提供服務(wù)，屬于履行合同義務(wù)不符合約定（《民法典》第五百七十七條）。游客可主張退還部分費(fèi)用（差額），并要求賠償損失（如因衛(wèi)生問題導(dǎo)致的額外支出）。案例二：旅行社不承擔(dān)全部賠償責(zé)任。王某擅自離開步道攀爬假山，屬于自身過錯(cuò)（《民法典》第一千一百七十三條）；景區(qū)未完全盡到安全提示義務(wù)（設(shè)置明顯警示標(biāo)識(shí)），應(yīng)承擔(dān)部分責(zé)任；旅行社和導(dǎo)游已履行救助義務(wù)（《旅游法》第八十一條），故主要責(zé)任由王某自行承擔(dān)，景區(qū)承擔(dān)次要責(zé)任。案例三：陳某違反：①《旅游法》第三十五條“禁止以不合理低價(jià)組織旅游，誘騙旅游者，并通過安排購物或另行付費(fèi)項(xiàng)目獲取回扣”；②《導(dǎo)游管理辦法》第二十三條“導(dǎo)游不得向旅游者兜售物品或索要小費(fèi)”；③《旅游法》第四十一條“導(dǎo)游應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排，不得擅自變更”。文化和旅游局應(yīng)：①責(zé)令改正，沒收違法所得（100元/人×游客數(shù)）；②對(duì)陳某處1000元以上3萬元以下罰款；③情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游證并予以公告（《旅游法》第一百零二條）。五、論述題導(dǎo)游在推動(dòng)“淮河文化旅游”中的職責(zé)與作用：1.文化傳播者：需深入學(xué)習(xí)蚌埠淮河文化（如雙墩刻符、大禹治水傳說、花鼓燈藝術(shù)），通過準(zhǔn)確、生動(dòng)的講解，向游客傳遞文化內(nèi)涵，增強(qiáng)文化認(rèn)同。